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Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. Lâinstallateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce nâétait pas comm... ãã£ãšèŠã
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Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... ãã£ãšèŠã
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J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur... ãã£ãšèŠã
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Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... ãã£ãšèŠã
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VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO dâaccÚs internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
Rue Louvrex 95, 4000, LiÚge, ãã«ã®ãŒ
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Vous etes plus fort pour envoyer vos factures que pour satisfaire vos clients , il y a 3 semaines que je paye vos services sans bénéficier des chaines de sport inclues dans mon contrat .
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Nous vous avons transmis un mail afin de faire le point sur la situation. Navré pour la gêne occasionnée.
Concernant la note globale, vous ne nous notez qu'une étoile sur cinq, uniquement pour un souci d'accÚs à quelques chaînes ?
Vous avez pas mal d'autres services chez nous pour lesquels, visiblement, cela se passe bien.
Il est dommage de mettre une note globale si négative pour un seul souci qui est en cours de résolution.
N'hésitez pas à nous répondre par mail et revoir votre note ð
La Team VOObusiness
ASBL EDUC'ACTIONS & DIGNITE sur deux lieux distincts : rue de l'industrie 18 à 5002 St Servais (téléphone 081 57 03 08) et siÚge social Rue des Framboises 34 à 5000 Beez - 081/22 88 55) et gestion des courriers de toute l'asbl. Confusion au niveau des TELEPHONES et pas de connexion INTERnet à la rue des Framboises 34 à 5000 BEEZ. GRAND EMBARRAS professionnel ! L'assistance a été contactée ce vendredi passé et PROMESSE d'une remise en ordre RAPIDE. Ce samedi 13h57 toujours pas OK - Merci de faire au mieux et de me TENIR AU COURANT via le 0476/35 88 55 (Robert Bourgeois - Administrateur Délégué) Merci déjÃ
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navrée de lire votre déception concernant les problÚmes rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à lâanalyse de votre dossier. Nâhésitez pas à revenir vers nous aprÚs en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
à bientÎt
La Team VOOBusiness.
1. De verkoper had me verzekerd dat we verschillende Vlaamse zenders konden bekijken, wat niet het geval is.
2. Tijdens de installatie was er een interventie nodig van een 2de collega aan de binnenkomende kabel. De techniek had me gezegd dat ik hiervoor niet moest tijd zijn. Tweede leugen, waardoor ik een week langer moest wachten op de activatie.
3. Herstarten of herbekijken van programma is enkel mogelijk op Waalse zenders op bv. zender ÃÃN is dat niet het geval.
4. Het internet/wifi heeft wel geteld 1 dag gewerkt. Sindsdien niet meer. Wachttijd voor interventie van een technieken = 1 week.
5. Hotspot aanmaken op iPhone blijkt niet mogelijk.
VOObusiness ããã®åç
Hallo,
Het spijt me om uw klacht te lezen.
Ik ga u een e-mail sturen om te proberen u te helpen.
Lees hem gerust en neem contact met ons op.
Nog een fijne dag,
Het VOOBusiness Team
Service exécrable, se dégradant d'année en année, pas un jour sans de multiples coupures, télétravail impossible car totalement aléatoire, aucun retour sur les plaintes, A FUIR SI VOUS POUVEZ
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Olivier,
Un mail vous a été transmis afin que vous puissiez nous donner vos informations de client.
Cela nous permettra d'avoir accÚs à votre dossier et analyser la situation.
La Team VOObusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
Cela compte beaucoup. ð
Bonne journée,
La Team VOObusiness
AprÚs avoir conclu un contrat internet et gsm chez vous, j'ai acheté un nouveau gsm à la boutique de Huy.
En boutique, vous n'apportez pas le service de transfert de données. Mais au-delà , le manager de cette boutique, si c'est bien lui, (un monsieur de grande taille) a été, on ne peut plus désagréable à ce sujet.
Expliquer ici serait trop long.
Récemment, je ne savais plus téléphoner en Italie et les explications fournies par votre service téléphonique n'ont pas été plus agréables, bien au contraire.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Richard,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre passage en boutique. Vous allez recevoir un mail de notre part, je vous invite à y répondre afin de nous fournir plus d'informations sur la situation.
Belle journée,
La Team VOOBusiness.
Réseau catastrophique !
Coupures fréquentes durant les communications, données mobiles non stables et Wi-Fi sans cesse perturbé.
J'espérais que l'acquisition par Orange allait améliorer les choses mais il n'en est rien :-(
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navrée d'apprendre que vous faites face à des problÚmes techniques.
Je vous ai envoyé un e-mail afin de discuter avec vous et trouver des solutions.
N'hésitez pas à le consulter et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Je demande des factures classiques sur papier et systématiquement je les reçois par mail .
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navrée de lire que nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Vous allez recevoir un mail afin d'en discuter plus en détails. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Constructive, personne patiente,
à l'écoute et ne part pas sans avoir trouvé la solution.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Marc,
Merci pour votre note et retour sur nos services ainsi que notre conseiller !
Profitez bien de vos services chez nous. ð
Bonne journée,
La Team VOObusiness
La connection a des ratés (même su wifi on me dit que je suis hors réseau). le téléchargement des pages est lent en wifi. il faut parfois réactualiser plusieurs fois. le streaming s'arrête réguliÚrement, bref ça manque cruellement de fluidité
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navré de lire ceci. Nous allons vous recontacter en privé afin d'analyser la situation avec vous.
La Team VOOBusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire votre satisfaction à travers vos commentaires et votre note ð
Au besoin, nous restons disponibles !
La Team VOObusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction ð
La Team VOObusiness
Entretien professionnel, mais mauvaise information communiquée ...
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience. Concernant l'information en question, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
La Team VOObusiness
Aucun problÚme à signalé.
Avisé par VOO en cas de problÚme susceptible de nous affecter.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Daniel,
Ravi de lire votre satisfaction !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour positif.
à bientÎt
La Team VOObusiness
je peux vous dire que j ai rarement vu un telle proffessionalisme et un service si efficace claire et rapide au niveau administratif et prive toutes entreprises confondues merci madame nathalie si tout le monde travailllerais comme vous toutes les entreprises aurait une bonne image et reputation
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ainsi que cette excellente note ð
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction ð
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous et à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/620443Sfsu) si vous aviez la moindre question.
Passez une belle journée âïž
Jessica ð±
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Christophe,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services continueront de vous apporter satisfaction !
La Team VOObusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Deborah,
Un grand merci pour votre retour positif, cela compte beaucoup pour nous ð
En espérant que nous pourrons continuer à vous apporter satisfaction.
à bientÎt,
La Team VOObusiness
TrÚs médiocre 1 étoile même câest beaucoup.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Franche,
Navrée pour cette mauvaise expérience.
Vous allez recevoir un mail de TrustPilot afin que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous transmettre vos informations ð
Merci d'avance.
La Team VOObusiness
Qualité de réseau catastrophique. Tous mes appels sont incompréhensibles (pour les contacts professionnels, câest génial⊠câest pas comme si on était sur un contrat Pro !)
Jamais beaucoup de données mobiles (en raison du faible réseau)
On ne capte le wifi que si on est dans la même piÚce que le modem (rien à lâétage !)
Bref il faut vraiment revoir votre offre. Le prix paraissait attractif mais vu la qualité, il est clairement encore trop cher !!!!!!!!!
On mâa proposé des « solutions » pour pallier ces problÚmes mais aucune nâa été efficace, et il est maintenant trop tard pour que je résilie sans fraisâŠ. Incroyable⊠franchement à revoir !
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Lindsay,
Navré de lire votre commentaire. Nous allons reprendre contact avec vous en privé pour en discuter.
La Team VOObusiness
Qualité de la réception mobile médiocre dans notre habitation.
Qualité de la 4 ou 5G en dessous de tout.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Jean-Luc,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction suite à ce problÚme de couverture réseau mobile.
Je viens de vous contacter par mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance.
Belle journée à vous,
La Team VOOBusiness.
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