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Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. Lâinstallateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce nâétait pas comm... ãã£ãšèŠã
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J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur... ãã£ãšèŠã
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VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO dâaccÚs internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
Rue Louvrex 95, 4000, LiÚge, ãã«ã®ãŒ
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VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Je suis navrée de lire que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes disponibles via nos réseaux sociaux "VOO&Vous" si vous souhaitez en discuter plus en détails.
Je vous souhaite une bonne journée,
La Team VOObusiness.
Je suis trÚs satisfait des services Voobusiness et de Voo en général. Bonne connection internet en data à Bruxelles et en Wallonie. Le service client Voobusiness prioritaire me fait gagner du temps. Ce qui est appréciable.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction ð
L'équipe VOObusiness
Cela a bien fonctionné une semaine, ensuite des lenteurs sont apparues réguliÚrement entre 05h00 et 10h00 le matin, nous obligeant à jongler avec notre raccordement Proximus et le vÎtre. Compliqué pour le business.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé suite à lâanalyse de votre dossier et des problÚmes de connexion mentionnés. Nâhésitez pas à revenir vers nous aprÚs en avoir pris connaissance.
L'équipe VOObusiness
Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un pu plus d'attention. On ne peut pas juste allumer la TV et direcetmet naviguer par les chaines
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Marek, Je vous remercie pour votre réponse positive. En ce qui concerne l'utilisation de la box-évasion, je vous suggÚre de consulter cet article qui récapitule toutes les catégories afin que vous puissiez vous sentir plus à l'aise avec son utilisation : http://spr.ly/62045umZrT.
Nous sommes disponibles si besoin, en cas de besoin, via les réseaux sociaux.
Belle journée à vous.
L'équipe VOOBusiness.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Sebastien,
Navré de lire votre mauvaise expérience concernant notre réseau. Par contre, en ouvrant votre dossier, je vois que, depuis votre installation chez nous, vous n'avez jamais contacté notre service aprÚs-vente.
Sachez que si vous rencontrez des soucis techniques, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions améliorer la situation.
Sans cela, il sera difficile pour nous d'être au courant et de vous aider.
Je vous ai envoyé un mail afin de faire le point ð
La Team VOObusiness
Je suis mitigé par rapport à mon expérience car je trouve le réseau trop faible pour chez moi et ai de nombreuses interférences dans le wifi
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Felice,
Merci pour votre retour sur vos services chez nous et navré pour les désagréments que vous rencontrez.
N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous rencontrez un souci.
Je me permets de vous envoyer un email pour tenter de trouver des solutions, n'hésitez alors pas à y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Réseau mobile souvent absent ou faible à l'intérieur ou en dehors de la Belgique
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Bilel,
Je suis désolé de lire votre mécontentement. J'ai récemment pris contact avec vous par e-mail, donc je vous invite à le consulter dÚs que possible.
Cordialement,
La Team VOObusiness
Service de moyenne (voir de faible) qualité
à plusieurs reprises jâai eu des problÚmes de réseaux, la solution mâa t on dit que mes abonnements
gsm seraient réduits de moitié pendant un an.. ce nâest pas le cas, jâai bien obtenu une réduction mais pas 50% comme on me lâavait promis. Certes, la réduction est un geste commercial sympathique mais qui en soit ne résout pas le fond du problÚme : problÚme de réseaux.
Les contrats envoyés, rectificatifs, récapitulatif sont nombreux et différents, ils manquent de clarté. Jâai du aussi a plusieurs reprises contacter les services VOO pour avoir des explications (qui mâont été données). Le soucis est que la confusion est un problÚme lié au manque de clarté et de simplicité dans tous ces documents administratifs (avez vous comme but de tromper lâacheteur?). Ces communications téléphoniques passées afin de comprendre ces différents documents représentent une perte de temps considérable.
Dernier gros point selon moi : passage des abonnements téléphoniques à une plus grosse capacité de giga pour un même prix⊠quel est le problÚmeâŠ? On pourrait supposer aucun car évidemment qui ne se réjouit pas dâavoir ses gigas doublés.
Ceci dit, premiÚrement ce changement a été fait sans même mâen avertir. Ensuite là où câest le plus douteux câest que le prix de lâabonnement va être modifié aussi (en janvier 2024) (sans prévenir, sans consentement,âŠ), jâai eu les renseignements en téléphonant pour résoudre le manque de clarté des contrats signalés plutÃŽt. Donc si je nâavais pas téléphoné je mâen serais rendu compte ou pas (car paiement par domiciliation) au moment du paiement de la facture. Je trouve cette manÅuvre commerciale injuste et pas trÚs honnête de votre part.
Je vous remercie dâavance pour la suite que vous donnerez à mon message.
commandé une caisse de mousseux pour le Nouvel An. Malgré le programme des livraisons indiqué sur leur site, la caisse n'est pas arrivée à temps mais cela a aussi pris une semaine et trois appels avec différents représentants pour comprendre ce qui s'est passé. J'ai fini par recevoir un e-mail court me disant qu'ils avaient encaissé même s'il n'avaient plus ma commande en stock. J'ai dû attendre 9 jours supplémentaires avant de me faire rembourser.
Ils devraient ajuster leurs systÚmes pour indiquer aux clients si les produits qu'ils veulent sont en stock ou non pour éviter de créer de fausses attentes sur la livraison à temps des produits commandés. Les remboursements devraient prendre moins de temps et le service client a beaucoup à améliorer.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navrée de lire que votre expérience n'est pas optimale suite aux problÚmes de réseau, de contrat et de changement des plans tarifaires. Un e-mail vous a été envoyé suite à lâanalyse de votre dossier. Nâhésitez pas à revenir vers nous aprÚs en avoir pris connaissance.
La Team VOObusiness
Dans l'ensemble le service est bien et l'offre intéressante
L'application VOO+ est à améliorer car lacke trop souvent
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Frank,
Merci pour votre retour sur nos services et votre note !
N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux sur la page VOO&vous pour vos soucis d'application (avec des détails), nous pourrons peut-être vous aider.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Réseau internet pas mal du tout.
Le service client pas toujours présent rapidement mais ok
Par contre, le réseau GSM est une vraie catastrophe... cela devrait changer m'a-t-on dit... j'espÚre vraiment
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, vous allez recevoir un mail de notre part. Je vous invite donc à le consulter.
à bientÎt,
La Team VOObusiness
La comptabilité est pénible malgré ma domiciliation on me réclame des factures non payées (4 le même mois)la réception lors de l'ouverture du TV réception
faible voir si bien raccordé et aprÚs 5 minutes il s'allume.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Jean,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Cependant, via une premiÚre analyse de ma part, je constate que vous avez deux contrats actifs chez nous à des adresses différentes.
Par conséquent, les 4 factures que vous avez sont divisées en deux parties :
- 2 factures pour septembre (1 par adresse active)
- 2 factures pour octobre (1 par adresse active)
Je vais vous envoyer un petit mail afin qu'on en discute ensemble et qu'on trouve une solution ensemble ð
N'hésitez pas à en prendre connaissance.
La Team VOObusiness
VOO business : un mois sans internet/mail/téléphne/TV !
Service abominable
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Michel,
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Je viens de vous écrire par mail afin d'avoir plus d'informations.
La Team VOOBusiness.
aprÚs quelques problÚmes avec la téléphonie Gsm, tout semble fonctionner parfaitement :chaînes tv, internet et téléphonie mobile.
Sav performant.
merci
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Etienne,
Ravi de lire que notre SAV a pu régler ces petits problÚmes avec la téléphonie mobile.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour positif, cela compte beaucoup pour nous ð
à bientÎt,
Le Team VOObusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Si jamais nous pouvons faire quelque chose afin que vous soyez encore plus satisfait (et peut-être gagner cette derniÚre étoile), nâhésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux via Messenger (http://spr.ly/62040unhAm).
Une bonne journée :)
Le Team VOObusiness
Dépannage rapide, c'était un mercredi. En plus, le réseau wi-fi était pas top, il a été amélioré grace au booster installé par le technicien. Il a pris le temps de tout vérifier à l'intérieur et à l'extérieur
Le service client a été trÚs réactif et professionnel.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Irene,
Merci pour votre excellente et votre commentaire détaillé ! Nous faisons toujours notre maximum pour garantir la satisfaction de nos clients, qui est notre priorité.
Excellente journée,
La Team VOObusiness.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive :)
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
à bientÎt,
La Team VOO business
Félicitation au technicien pour sa compétence.
Sympathie des personnes qui mon contactées.
Le service Voo est pour l'instant excellent.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Chantal,
Merci pour votre commentaire et votre excellente note. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous ferons tout pour que cela continue ainsi :)
Excellente journée,
La Team VOOBusiness.
Jâai posé une réclamation et jâai reçu un mail de retour négatif sans explication. Pendant ce temps, je nâavais pas payé la facture et maintenant on me demande des frais de rappels.
Ma réclamation était valable car jâai résidé en France et jâai eu des frais de communication Suisse. Ce nâest pas normal.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Je suis navrée que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai envoyé un courriel avec des compléments d'information afin que l'on puisse voir la situation ensemble.
N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée,
La Team VOO Business.
Je constate quâil y a souvent des interruptions dans le service, parfois juste quelques minutes parfois plus longtemps.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous avons envoyé un mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Nous vous souhaitons une belle journée et un excellent week-end.
La Team VOObusiness
Si problÚme existe c est rétabli rapidement .et contact téléphonique toujours à l écoute
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire sur nos services et votre note !
Profitez bien de vos services chez nous. âºïž
Bonne journée,
La Team VOObusiness
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