BuurtKadoos レビュー 

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste mevrouw Leijenaar,

Wat fijn om te lezen dat u enthousiast bent over de BuurtKadoos en er dankbaar gebruik van heeft gemaakt. Daar doen wij het voor.

Dank ook voor uw opmerking over de voorwaarden bij bepaalde winkels. U heeft helemaal gelijk dat niet altijd alle merken of producten binnen een actie vallen. Wij geven dit soort opmerkingen graag door aan onze partners, zodat zij dit duidelijker kunnen vermelden op hun vouchers.

Fijn dat u de BuurtKadoos waardeert. We blijven ons inzetten om nieuwe bewoners op een leuke manier kennis te laten maken met hun buurt en de lokale ondernemers.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste mevrouw Van Seete,

Wat leuk om te lezen dat u zo enthousiast bent over de BuurtKadoos! Fijn dat de vouchers u hebben geïnspireerd om de restaurantjes in uw buurt te gaan ontdekken. Dat is precies waar wij het voor doen: nieuwe bewoners op een leuke manier laten kennismaken met de lokale ondernemers in hun omgeving.

Veel plezier met het ontdekken van uw nieuwe buurt!

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste heer Hendrik,

Hartelijk dank dat u uw ervaring deelt. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u zich heeft aangemeld maar niets heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Graag willen wij u geruststellen: BuurtKadoos is een transparant en betrouwbaar bedrijf dat al meer dan 15 jaar samenwerkt met lokale ondernemers door heel Nederland. Wij beschikken over het DDMA Privacy Waarborg, wat betekent dat wij voldoen aan de hoogste normen op het gebied van privacy en gegevensbescherming. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om de BuurtKadoos te kunnen toesturen en worden nooit gedeeld of verkocht aan andere partijen.

Het kan gebeuren dat een aanmelding niet is meegenomen, bijvoorbeeld doordat een adres buiten het actuele verspreidingsgebied valt. Wij helpen u graag persoonlijk na te gaan wat er precies is misgegaan, zodat we dit kunnen herstellen.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste heer Van Kuik,

Hartelijk dank dat u uw mening met ons deelt. Wat jammer om te horen dat u de BuurtKadoos niet heeft ontvangen. Wij sturen de box naar nieuw ingeschreven huishoudens binnen de verhuisbestanden waarmee wij werken. Het kan voorkomen dat een adres buiten de geselecteerde verspreidingsgebieden valt of dat de verzending uw woning helaas niet heeft bereikt.

De BuurtKadoos is bedoeld als een warm welkomstcadeau voor nieuwe bewoners, vol met acties van lokale en landelijke ondernemers. Wij doen ons uiterste best om zoveel mogelijk nieuwe bewoners te bereiken en de inhoud zo relevant mogelijk te maken.

Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze verspreiding verder te optimaliseren.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste mevrouw Knevelbaard,

Hartelijk dank dat u dit met ons deelt. Wat jammer om te horen dat de codes niet meer werkten. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

De meeste vouchers in de BuurtKadoos kunnen gewoon zonder code worden ingeleverd bij de deelnemende ondernemers. Alleen bij de online aanbiedingen is een code nodig om de digitale korting te activeren. Het kan incidenteel voorkomen dat een actie inmiddels is verlopen of dat een ondernemer de online campagne heeft beëindigd.

Wij geven uw melding door aan onze technische afdeling zodat dit gecontroleerd kan worden. Dank dat u de moeite heeft genomen om dit te laten weten, uw feedback helpt ons om dit soort situaties te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste heer/mevrouw,

Dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen. Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer de maandelijkse bedragen variëren. Graag leggen wij uit hoe dat werkt.

Bij BuurtKadoos betaalt iedere deelnemer uitsluitend voor het aantal nieuw ingeschreven huishoudens binnen het afgesproken verspreidingsgebied. Dat betekent dat de factuurbedragen kunnen verschillen, omdat het aantal verhuizingen per maand in Nederland fluctueert. Deze werkwijze staat ook duidelijk vermeld in onze overeenkomst en zorgt ervoor dat u alleen betaalt voor daadwerkelijk bereikte adressen  .

Wij hanteren dus geen variabele tarieven, maar rekenen op basis van daadwerkelijk verspreide exemplaren. In het online dashboard kan iedere ondernemer dit zelf controleren.

Wij vinden het jammer dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren en nemen uw feedback serieus om onze communicatie hierover nog duidelijker te maken.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste Maikel,

Hartelijk dank dat u uw ervaring deelt. Wij begrijpen heel goed dat dit voor u een teleurstellende ervaring is geweest, zeker wanneer de opbrengst niet aansluit bij uw verwachtingen.

BuurtKadoos werkt volledig transparant. In het persoonlijke dashboard kan iedere ondernemer precies zien hoeveel huishoudens er maandelijks zijn bereikt, in welke gebieden de vouchers zijn verspreid en wanneer de verzendingen hebben plaatsgevonden  . De facturen sluiten hierbij aan, gebaseerd op het aantal nieuw ingeschreven huishoudens binnen het gekozen verspreidingsgebied. Omdat verhuisaantallen per maand kunnen fluctueren, kan ook het factuurbedrag soms iets hoger of lager uitvallen.

Wij vinden het jammer dat u onze service als onbevredigend heeft ervaren en dat de communicatie niet naar wens verliep. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij nemen uw feedback mee om onze bereikbaarheid en ondersteuning verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos

BuurtKadoos からの回答

2025年10月29日

Beste mevrouw Goffin,

Dank dat u uw ervaring deelt. Wij begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer de respons achterblijft bij uw verwachtingen, zeker wanneer u hier als ondernemer veel van had gehoopt.

Bij BuurtKadoos worden de vouchers daadwerkelijk verstuurd naar nieuw ingeschreven huishoudens binnen het afgesproken verspreidingsgebied. Deze adressen zijn afkomstig uit betrouwbare verhuisbestanden waarmee wij al jarenlang werken. In het persoonlijke dashboard kan iedere deelnemer precies zien hoeveel huishoudens er maandelijks zijn bereikt en wanneer de verzendingen hebben plaatsgevonden  .

De uiteindelijke respons hangt ook sterk samen met de actie die op de voucher wordt aangeboden. Wij adviseren ondernemers hier altijd zorgvuldig in, omdat een aantrekkelijke korting of uitnodiging vaak bepalend is voor het aantal reacties.

Wat betreft uw opmerking over sociale media: wij blokkeren nooit ondernemers vanwege negatieve reviews. Wij waarderen open feedback, omdat die ons helpt onze dienstverlening te verbeteren.

Wij vinden het jammer dat u onze samenwerking als onbevredigend heeft ervaren en nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie en ondersteuning verder te versterken.

Met vriendelijke groet,
Team BuurtKadoos