Carhartt Work In Progress レビュー 

Pour recevoir le colis c'est très rapide. En revanche des qu'il s'agit de rembourser il faut attendre plus d'un mois. Un retour réceptionné le 15 janvier et toujours pas remboursée le 10 février, ça commence à être franchement long. Le service client ne sait que répondre : patientez... Mais de quoi se moque t-on ?
Je ne commanderais plus chez eux

Schrecklicher Kundenservice. Online tool für die Rücksendung funktioniert nicht und man bekommt nur die Antwort man muss über dieses Tool gehen.

Kept informed throughout and always delivered promptly. Just wish there was an option for a QR code for returns as so much easier than printing a label

I bought a t-shirt, and washed it as per the usual laundry guidelines and it came out of the machine covered in a strange residue. None of the other items in the wash had this residue on it, just this tshirt. I sent photos to Carhartt enquiring about the return and refund processes in this instance but I've been told by Sabrina (one of their complaints reps) they reject my claim, the fault cannot have happened at their factory and quoted me German Civil Codes. In effect, they've suggested dishonesty on my part about the issue in order to try get a refund. They closed the claim without any resolution, and Sabrina's engagement with me was curt and unhelpful, to say the least. The item is faulty and the issue will be escalated as per EU Consumer Codes.

Do not order if you are not willing to wait a month.

Avoid at all cost

Will ask for refund

Mein Problem könnte sehr zufriedenstellend gelöst werden.

I would like to comment on the clothes but cannot. However if the clothes are the same quality as their customer service then I would not touch with a bargepole. Here is the sorry story:

8th January item ordered on website in line with when they said they could deliver - it was a gift.
8th January credit card debited for £125.
8th January Order acknowledgement.
Nothing else received.
13th January I started to chase and received one standard email giving all the things they could not do rather then what they could i.e. could not refund once order in progress etc etc.
14th January I said either deliver or cancel as I believed that this was still sitting in Carharrt system somewhere and hadn’t even got to order delivery stage another standard email due to problems they said with backlogs (not a me problem - put resource on or turn down the orders if you cannot fulfil).
15th January - magically I received a UPS tracking number from UPS saying items on way.
19th January I received Carharrt tracking notification that the items were on the way.
There was nothing to do apart from wait.
The items got stuck in UPS system and when I called they said that Carharrt had requested a return on 19th.
I chased Carharrt who advised the wrong postcode was on form. I showed them my original order (correct postcode) and what they provided to UPS which was different. I also said that UPS were regular visitors here and they know where we are.
Carharrt then came back and advised there is no guarantee that the item would get here so were now going to get it back.
I said - you have been given correct address twice and it is sitting in a local warehouse, just give UPS the correct postcode and get them to deliver. They just said they were arranging a return. They eventually refunded. I have asked daughter and friends to not use this
S--tShow of a Company. Appalling service :(

There is no customer service - it is now 5th February and this item sat in the Warehouse until 3/2 and now is at Dock today. What sense does the above make.

Pedi unos pantalones el 26 de diciembre y aunque recibi una confirmacion del pedido, nunca recibi el correo electrónico donde se confirmara el envío. Mi pedido es el #9200570.

Easy to navigate the site, great quality items and great value

Toller, unkomplizierter Service! Vielen Dank!

Je n’ai mis que 2 étoiles car le transporteur DPD ruine l’expérience client. Colis perdus, colis livrés à une mauvaise adresse, support client DPD lamentable !
Carhartt prépare et envoie les commandes rapidement avec du stock. Les produits sont de de bonne qualité.
Merci à l’équipe support Carhartt qui palie les erreurs de DPD.
Quand allez vous changer de transporteur ?

j'ai retourné une veste d'une valeur d'environ 200€. Le colis a été déposé dans le point relais . Il a été enlevé et il est marqué "confié à DPD" depuis le 24/11/2025. J'ai ouvert un dossier de réclamation auprès du service client carhartt WIP. On m'a dit qu'il fallait attendre 21 jours pour le colis soit déclaré perdu et que je puisse être remboursée.Cela fait plus de 21 jours maintenant je n’ai toujours pas été remboursé et le service client ne répond plus au téléphone.

Ich habe schon ein paarmal dort bestellt, dieses Mal bin ich aber an eine Customerservice Arbeiterrin gekommen, die offensichtlich nicht in der Lage ist, zwölf Monate nachzurechnen…

Ich habe eine Aviation pant dort gekauft, diese ist noch nicht einmal zwölf Monaten kaputt, an verschiedenen Nähten. Ich habe Fotos bereitgestellt, ich habe mich mehrfach per E-Mail an den service gewandt seit Dezember.
Leider ist die Mitarbeiterin an die ich geraten bin nicht in der Lage, mein Artikel umzutauschen obwohl wie gesagt ein Jahr erst vergangen ist seit der Bestellung. (Bestellung am 23. Januar, Lieferung nachweislich erst am 7. Februar)
Es wird mir nur eine Rabattcode angeboten, das ist erstens gegen die eigene Politik und zweitens es tut mir leid, das zu sagen einfach nur dumm von der Mitarbeiterin.

bon produit de qualité c'est Carhartt... délai rapide de livraison solde intéressante au niveau du prix même si a la base je me serai orienté sur une autre couleur ( d’où le prix ) mais finalement le résultat est correct et je ne suis pas déçu

Mooi merk. Echter zat er na 2 maand zonder intensief gebruik al 2 gaten in. Voor het geld wat je er voor betaald verwacht ik wel meer qua kwaliteit.

J'ai acheté une sacoche qui est arrivée sans lanière. L'erreur est humaine, j'ai donc envoyé un mail au support qui m'a répondu au plus vite. Je suis tombé sur une personne très professionnelle qui m'en a envoyé directement une par voie postale gratuitement (dans une enveloppe écrite à la main donc bien fait par un humain). Un grand merci à Noémie pour son aide !

J' ai été en contact avec Noémie qui a été très professionnelle, réactive , à l' écoute t qui a su vraiment répondre à mes questions
C était parfait.
Je recommande la marque non seulement pour ses vêtements mais pour les personnes qui y travaillent..

I recently had an issue with a return, and the customer service team went above and beyond to help me out. They were understanding, professional, and made an exception even though my request was outside their normal policy. Really impressed with how they handled everything.

Très très mauvaise expérience dans cette boutique le week-end dernier. Le personnel n’est pas du tout professionnel ils parlent mal aux clients en plus de parler mal ils sont très désagréables bref ils ne sont pas du tout recommandables. 😡