Cecotec レビュー 

Pior serviço pós venda que alguma vez experienciei.
Após mais de 30 emails trocados finalmente disseram que iam recolher o artigo que chegou danificado mas a partir daí nunca mais me responderam nem agendaram recolha.
Tenho mais de 3 meses de espera num artigo de uso diário.
São mentirosos, uma empresa horrível que não merece que se gaste um cêntimo.
Não aconselho a compra nesta empresa.

Empresa com serviço pós venda horrível.
NÃO COMPREM PORQUE SE RECEBEM ALGUM ARTIGO COM PROBLEMA OU PRECISAM DE ATIVAR GARANTIA, PODEM ESQUECER O VALOR QUE DERAM.

Efetuei uma compra dia 15/04 e o site informava que a entrega seria efetuada em 4 a 5 dias( uteis) a empresa rhenus xl recolheu no dia 16/04 e desde entao o unico status que tem é que esta em transito e vem sido atualizado cm nova data todos os dias, hoje dia 28/04 depois de inúmeros contatos com a cecotec desde o vencimento do prazo e a única resposta sendo que a empresa entrará em contato comigo ou no mesmo dia ou no dia seguinte ( o que nao está sendo feito) nao consigo falar com a rhenus, nao consigo fazer a devolução e estorno do meu pagamento nao sei aonde minha compra está!
Muita tristeza, pois poderia ter comprado em loja e preferi pela praticidade que eles informaram de entrega genuinamente rápida o que era fatiticamente mentira .
Gostaria de uma resposta sincera e não enrolar cada dia mais

Lamentablemente esta empresa es un desastre. Compre en Diciembre una Conga X100, hasta marzo todo bien, luego nos damos cuenta que la base ha echado agua al suelo dañando nuestro suelo de madera. La mandamos al servicio tecnico y nos la devuelven diciendo que esta en perfecto estado. Cuando la sacamos de la caja y la ponemos a funcionar viene una pieza de la base desmontada y rota, la conga no encaja en la base. La mandamos al servicio técnico de nuevo explicandolo. Nos llega hoy con la misma pieza y la conga sigue sin encajar en la base para cargarla. Es imposible poder hablar con una persona directamente y explicar el problema. JAMAS VOLVERE A COMPAR EN CECOTEC E INTENTARE QUE MIS FAMILIARES Y AMIGOS LO HAGAN.

VENHO ATUALIZAR MEU COMENTÁRIO PARA DIZER QUE ATÉ O DIA DE HOJE NÃO RECEBI MINHA COMPRA E TENHO SIDO IGNORADA PELA EMPRESA…JÁ FIZEMOS UMA DENUNCIA OFICIAL AO ORGAO CORRESPONDENTE. Devo dizer que se fosse sobre o funcionamento de modo geral dos eletrodomésticos da Cecotec eu não teria nenhuma queixa, mas infelizmente trabalham com pésimas transportadoras e como se não fosse suficiente o serviço de atenção ao cliente é dos piores que vi, fazem semanas que estou à espera da entrega que somada dá um total de quase €800,00, dizem ter tentado uma entrega no dia 13/04 que nunca aconteceu, desde então não há atualizações, falar com o apoio ao cliente é o mesmo que nada, um descaso total, não há forma de comunicar com a Rhenus MAD, e agora a página de Cecotec mostra meu pedido: Entregue, quando não recebi nada ao contrário tenho ligado quase a diário para receber qualquer informação e nada…
SIMPLESMENTE EVITEM DORES DE CABEÇA E NÃO COMPREM DE CECOTEC.

Muito satisfeita

Acquistato una macchina da caffè Cecotec mdello da oltre 350 euro, dopo un anno si rompe il braccio portafiltro è evidente che è un difetto del braccio, pero' sono disposto a pagarlo visto che è passato un anno, contatto l'assistenza, non risponde mai una persona ma risposte in automatico dopo settimane di attesa mi inviano un link dove acquistare il pezzo, lo pago arriva dopo 6/7 giorni ed il pezzo è sbagliato, li contatto di nuovo,nel frattempo passana 4 settimane, mi rispondono con l'invio di un'altro link che riporta lo stesso pezzo sbagliato, quindi per me esperienza pessima, da evitare, in Italia i loro ricambi nessuno li ha
e la loro assistenza inesisistente.

a éviter ! ....achat d'un Fryair en janvier , produit défectueux a la seconde utilisation ,résolu par l'envoi d'un modéle complètement different à .... mi- avril !!!malgré de multiple demandes précises a un service aprés-vente atteint de surdité chronique ....
Je déconseiller fortement cette marque ......!

Estimados señores,

en relación con la incidencia nº 04297408 y el expediente adicional I-02642030 referente a mi cafetera Cremmaet Compact Steam, me veo obligado a presentar una reclamación formal debido a la falta de gestión efectiva de la recogida del producto.

La recogida y reparación de la máquina fueron solicitadas el 26.03.2026. A fecha de hoy, 16.04.2026, el paquete sigue preparado para su recogida sin que el mensajero haya pasado por mi domicilio ni haya contactado conmigo.

El martes 14.04.2026 mantuve además una conversación telefónica con su servicio de atención al cliente durante aproximadamente 18 minutos. En dicha llamada se me confirmó nuevamente que se avisaría al transportista para proceder a la recogida del paquete. Sin embargo, a día de hoy la recogida sigue sin haberse realizado.

Durante todo este proceso he ofrecido en varias ocasiones alternativas logísticas sencillas, como la entrega del paquete en un punto de recogida si se me facilitaba una etiqueta de envío. No obstante, se me indicó expresamente que el transportista pasaría por mi domicilio.

Asimismo, debe indicarse que:

– no he recibido ninguna llamada del transportista
– no he recibido confirmación de fecha de recogida
– el canal de atención por WhatsApp no permite contactar con un agente ni gestionar la incidencia existente
– mi solicitud enviada por correo electrónico no obtuvo solución operativa
– inicialmente intenté tramitar la entrega en un punto de recogida a través de su página web, opción que no funcionó correctamente

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), la gestión de la reparación en garantía debe realizarse dentro de un plazo razonable y sin generar inconvenientes significativos para el consumidor. En este caso, la recogida sigue sin haberse efectuado pese a múltiples comunicaciones por mi parte.

Por ello solicito una confirmación definitiva en un plazo máximo de 72 horas sobre:

– la fecha concreta de recogida del producto, o
– la emisión de una etiqueta de envío para su entrega en un punto autorizado

En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo.

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente
Fritz Stingl

Recomendo!
Entrega rápida e excelente produto!

⭐☆☆☆☆ (1 estrella)

Experiencia muy negativa con el ventilador EnergySilence Aero 4280 Invisible White de Cecotec.

Tras poco más de dos años de uso (solo en fiestas), el LED integrado deja de funcionar. Hasta aquí, podría ser una avería puntual. El problema real es la gestión posterior.

El servicio técnico indica que el LED no entra en garantía y, además, que no hay stock del recambio ni saben cuándo lo habrá. Pero lo más sorprendente es que este componente es completamente modular: se trata de un aro LED y un driver que van sujetos con imanes y que el propio usuario puede sustituir fácilmente en segundos, sin herramientas ni intervención técnica.

Es decir, no estamos ante una reparación compleja ni costosa. Bastaría con enviar el recambio. Aun así, la marca no ofrece ninguna solución: ni garantía, ni repuesto, ni alternativa.

Resultado: un producto parcialmente inutilizado por una pieza simple que ni siquiera facilitan, lo cual resulta difícil de justificar.

Este tipo de prácticas son muy cuestionables: venden productos “reparables” en teoría, pero en la práctica no garantizan los recambios más básicos. Esto obliga al consumidor a plantearse reemplazar todo el aparato por un fallo menor, algo totalmente inaceptable.

Muy mala experiencia con Cecotec. No recomendable.

El 27/7-2024, compré una "Aspiradora Cecotec Conga Rockstar", en Carrefour online.
Al cabo de un año, empecé a notar que perdía potencia y tenía que usarla en modo turbo, porque si no, no aspiraba ni las migas de pan, a pesar de que había cambiado el filtro y limpiaba la aspiradora concienzudamente.
A últimos de diciembre (2025), me puse por primera vez en contacto con Cecotec y a ultimos de enero (2026), vinieron a recogerla.
2 semanas después, me dicen que "la asistencia técnica está fuera de garantia" y por tanto tengo 2 opciones:
1) Reparar el producto bajo presupuesto.
2) Plan renove: te ofrecemos la opción de comprar un producto nuevo a un precio realmente económico.
Como me niego a pagar la reparación, (56,€) casi lo que me costó (64€), ya que me quedan más de 6 meses de garantia, me devolvieron la aspiradora a últimos de marzo.
Ahora yo me pregunto...
¿Será cierto que Cecotec no da ni 2 años de garantía con sus productos?
Según la ley tienen que dar 3, pero como mínimo 2 años creo yo.
Me pregunto cuantos productos venderían si los compradores supieran que Cecotec no da esos años de garantia.
Si estás pensando comprar un producto Cecotec, piénsatelo bien antes.

RESPUESTA A CECOTEC
Sois unos mentirosos, por eso tenéis una puntuación tan baja.
El mantenimiento que he hecho es vaciar el deposito y limpiar el rodillo después de cada uso.
Una vez a la semana he desarmado y limpiado a fondo los filtros con cambio incluido 1 vez, o sea que la perdida de potencia no es por falta de mantenimiento.
Aprovecho para pedir la HOJA DE RECLAMACIONES.

Exmos. Senhores,

Venho por este meio formalizar a minha profunda insatisfação com a encomenda do IronHero 3200 Station. O produto apresenta defeitos de funcionamento desde o primeiro teste após a receção.

Tentei, por diversas vezes, abrir um ticket de suporte através do vosso site, porém a plataforma apresenta erros constantes. Gostaria de antecipar que, como técnico/estudante de programação, já validei que o erro é do lado do servidor/plataforma e não um problema de conectividade local, pelo que solicito uma alternativa direta para resolver o meu caso.

Desta forma, apresento duas vias de solução:

A reparação/substituição imediata do equipamento;

A resolução do contrato com o devido reembolso, conforme os meus direitos de consumidor.

Caso não obtenha uma resposta célere e uma solução concreta, verei-me obrigado a avançar com uma reclamação formal junto das autoridades competentes e instâncias judiciais.

Fico a aguardar o vosso contacto urgente.

Com os melhores cumprimentos,

João Guedes.
+351931514901

Extremely poor after-sales service, avoid if you expect support under warranty.

I purchased a dishwasher directly from Cecotec’s official website. In February 2026, while still under warranty, the machine stopped working due to a faulty electronic component.

A technician was sent to my home and confirmed the issue. The defective part was requested from the manufacturer, but more than 45 days have passed and I have received no update whatsoever from Cecotec or from the third-party repair service.

This situation is completely unacceptable. Being left without a working appliance for such a long period during the warranty is a clear failure to provide proper customer support. The lack of communication is even more frustrating than the delay itself.

Under EU consumer law, repairs must be carried out within a reasonable time and without significant inconvenience to the consumer. This is clearly not being respected.

At this point, I strongly advise potential customers to think twice before buying directly from Cecotec. If something goes wrong, you may be left without support for weeks or even months.

Recent deze gekocht hij draait enkel rondjes en maakt onbestaande plattegronden heb al verschillende keren verwijderd en terug toegevoegd maar de oude kaart blijft terug komen en kan niet verwijderd of een nieuwe toegevoegd worden. Dit is rommel. Support enkel in het Spaans

Efetuei uma compra no dia 23/03, recolhida pela transportadora a 24/03 (de acordo com a informação enviada por e-mail). O código disponibilizado não existe no site da transportadora e no site da Cecotec dá sempre erro ao localizar a encomenda. Até ao momento não recebi qualquer contato da transportadora e pretendo saber qual a previsão de entrega da encomenda.

Má qualidade do produto.
O manípulo é extremamente frágil.

Com pouco uso, não resistiu à vibração normal da máquina e acabou por se danificar — algo que não é aceitável.

O atendimento do suporte da CECOTEC foi muito negativo.
Foi-me pedido cerca de 45€ pela substituição do manípulo, um valor claramente elevado quando comparado com outras marcas, onde peças semelhantes custam significativamente menos.
Fazendo uma pesquisa no site deles foi possível encontrar o mesmo manipulo a 25€ com oferta dos portes de envio para Portugal!

A marca classifica estas peças como “acessórios”, o que acaba por dificultar uma resolução justa do problema.

Experiência global bastante dececionante. Não voltarei a comprar.

Je déconseille fortement cecotec j ai commandé un lave vaisselle le 12/01/26 reçu un mois et demie âpre avec une lutte de tout les jours âpre l avoir enfin reçu il me faut une facture 1 mois de délai âpre un mois toujours rien je les relance tout les jours cela fait 7semaine que j attend une facture j ai tout essayé et maintenant bloqué sur Facebook pour ne plus leur mettre d avis négatif car en plus de ça il les supprime au bout de 24h ATTENTION SI VOUS COMMANDEZ SUR LEUR SITE PRÉVOIR DU TEMPS ET DE L'ÉNERGIE et pas besoin de message d excuse de cecotec on a l habitudes

I bought a chest freezer from Cecotec and I'm very pleased with this appliance! Extremely good value and the quality of the freezer seems very good too. My only criticism of it is that there is no internal light.
The delivery wasn't very quick and took two weeks and unfortunately the tracking number issued was incorrect which did give me some worries but in the end were foundless. I would definitely buy from this company again!

Mi opinión sobre la marca es completamente NEGATIVA, llevo más de un mes esperando solución a mi secadora, la compra la realice en el mes de Septiembre de 2025 y ya en Diciembre me dejó de funcionar, ahora en febrero otra vez se vuelve a romper y desde entonces estoy esperando una solución, no me llaman para ir a casa y nadie se pone en contacto conmigo para darme una solución. NEFASTA, desde luego no volveré a comprar ni un solo producto de esta marca.