Cerascreen 

Cerascreen からの回答

2025年3月7日

Hallo Yaro Yaro, vielen lieben Dank für die 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind!

Cerascreen からの回答

2025年3月5日

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit cerascreen nicht so gut verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wenn Ihr Test nicht ausgewertet werden konnte, haben Sie Anspruch auf ein kostenloses Ersatztestkit. Sie können uns über das Kontaktformular help.cerascreen.com schreiben, damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann. Wir schätzen Ihr Feedback und sind um Ihre Zufriedenheit bemüht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr cerascreen Support Team

Cerascreen からの回答

2025年3月4日

Hallo Timo Jakolo, vielen lieben Dank für die 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind!

Cerascreen からの回答

2025年3月4日 に更新

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit cerascreen nicht so gut verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wenn Ihr Test nicht ausgewertet werden konnte, können Sie uns über das Kontaktformular help.cerascreen.com schreiben, damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann. Wir schätzen Ihr Feedback und sind um Ihre Zufriedenheit bemüht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr cerascreen Support Team

Cerascreen からの回答

2025年3月4日

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit cerascreen nicht so gut verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wenn Ihr Test nicht ausgewertet werden konnte, können Sie uns über das Kontaktformular help.cerascreen.com schreiben, damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann. Wir schätzen Ihr Feedback und sind um Ihre Zufriedenheit bemüht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr cerascreen Support Team

Cerascreen からの回答

2025年2月14日

Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir können leider nicht ganz genau verstehen, mit welchem Teil des Ergebnisberichts Sie unzufrieden sind. Unser Ergebnisbericht besteht aus dem Ergebnis der Laboranalyse, eine "grobe" Einordnung der Ergebnisse und erläutert mögliche Zusammenhänge zwischen den individuellen Symptomen und dem Biomarker nach den aktuellen wissenschaftlichen Stand. Zusätzlich bieten wir zu jedem Ergebnisbericht eine Online-Beratung an, um die Ergebnisse tiefgehender einzuordnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr cerascreen support Team

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2025年2月4日

Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Cordialement, votre équipe d'assistance cerascreen

Cerascreen からの回答

2025年2月10日

Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Unser Ergebnisbericht bietet, neben der Mitteilung des Ergebnisses aus der Laboranalyse, eine "grobe" Einordnung der Ergebnisse und erläutert mögliche Zusammenhänge zwischen den individuellen Symptomen und dem Biomarker nach den aktuellen wissenschaftlichen Stand, den man auch recherchieren kann. Zusätzlich bieten wir zu jedem Ergebnisbericht eine Online-Beratung an, um die Ergebnisse tiefgehender einzuordnen. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, da wir dem Punkt "nur teilweise erbrachte Leistung" gerne nachgehen möchten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr cerascreen Support Team

Cerascreen からの回答

2025年1月22日

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che la sua esperienza con cerascreen non sia andata come avrebbe voluto. Abbiamo seguito la descrizione e fortunatamente abbiamo potuto constatare che ora ha ricevuto il rapporto dei risultati nella sua lingua, l'italiano. Abbiamo preso a cuore la sua critica. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi e il nostro servizio. Cordiali saluti, Il vostro team di assistenza cerascreen

Cerascreen からの回答

2025年1月14日

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Cerascreen nicht so gut verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular help.cerascreen.com, damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann. Wir schätzen Ihr Feedback und sind um Ihre Zufriedenheit bemüht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr cerascreen Support Team

Cerascreen からの回答

2025年1月7日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen uns Ihre Kritik zum Herzen. Unsere Experten sind Ernährungswissenschaftler und daher qualifiziert, diese Beratungen durchzuführen. Nichtsdestotrotz werden wir das Feedback weitergeben und dafür sorgen, dass wir unsere Experten noch besser schulen. Viele Grüße Ihr cerascreen Kundensupport

Cerascreen からの回答

2025年1月14日

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bei diesem Test werden sechs Gene analysiert, die mit Stoffwechsel, Übergewicht und Sättigungsgefühl sowie dem Fettabbau zusammenhängen. Das heißt, es wird getestet, welche genetische Veranlagung Sie für Übergewicht, die Ausprägung Ihres Sättigungsgefühl und Verwertung von Fetten haben. Zum Beispiel kann Übergewicht nicht allein genetisch erklärt werden. Genetik kann jedoch ein Teil der Faktoren sein, die Übergewicht begünstigen. Demnach kann auch jemand, der weniger oder mehr wiegt als Sie, die gleichen genetischen Veranlagungen haben. Bei dem DNA-Stoffwechseltest werden keine Empfehlungen ausgesprochen, welche Lebensmittel man besser oder schlechter verstoffwechseln kann.
Viele Grüße Ihr cerascreen Support Team

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2024年12月18日

Hallo Jacky, vielen lieben Dank für die 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind!

Cerascreen からの回答

2024年12月17日

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Ergebnisbericht nicht zufrieden sind. Für die Erläuterung der Ergebnisse und Einschätzung bieten wir am Ende jedes Ergebnisberichtes immer die Option, eine kostenlose 15-minütige Beratung von Ernährungswissenschaftlern zu buchen. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Viele Grüße Ihr cerascreen Kundensupport

Cerascreen からの回答

2024年12月18日 に更新

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw ervaring met cerascreen niet zo goed is verlopen als u had gewild.
U kunt ons schrijven via het contactformulier help.cerascreen.com zodat onze klantenservice u verder kan helpen.
Wij waarderen uw feedback en zullen er alles aan doen om uw tevredenheid te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Uw cerascreen klantenservice

Cerascreen からの回答

2024年12月18日

Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit cerascreen nicht so gut verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht hätten. Alle unsere Analysen werden innerhalb von Deutschland durchgeführt.
Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular help.cerascreen.com, damit unser Kundensupport Ihnen weiterhelfen kann.
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind um Ihre Zufriedenheit bemüht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr cerascreen Kundensupport.

Cerascreen からの回答

2024年12月13日

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Informationen zukommen zu lassen. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice über http://help.cerascreen.de. Sobald wir diese haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns mit einer Lösung bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Cerascreen からの回答

2024年11月26日

Dear customer,
Thank you for your review. We regret that your experience with cerascreen did not go as well as you would have liked. If you have not yet contacted our customer support, I would ask you to contact us via the contact form help.cerascreen.com so that our customer service can help you. We will always try to find a suitable solution. We value your feedback and are committed to your satisfaction.
Yours sincerely,
Your cerascreen Support Team

Cerascreen からの回答

2024年11月21日 に更新

Hallo Nicole Müller, wir bedauern die Situation, die sich bei Ihnen aufgrund der Ergebnisse eingestellt haben. In unserem Ergebnisbericht findet sich der Hinweis, dass nicht alle Lebensmittel, auf die eine Reaktion gezeigt wurde, restlos aus der Ernährung gestrichen werden dürfen. Wir prüfen gerne, ob wir dies noch deutlicher darstellen können.
Unsere Testkits sind und ersetzen keine medizinischen Diagnosen. Wenn Sie unter medizinisch relevanten Symptomen leiden, empfehlen wir den direkten Besuch beim Arzt.
Es ist wichtig, dass zwischen IgE- und IgG4-Antikörpern unterschieden wird. IgE-Antikörper sind Immunglobuline, die spezifisch auf eine klassische Lebensmittelallergie hindeuten können. Sollten Sie beim Verzehr des Lebensmittels Symptome verspüren und ein positives Blutergebnis vorliegen, dann erhärtet sich der Verdacht auf eine Allergie gegenüber diesem Lebensmittel. IgG4-Antikörper hingegen können bei einer Unverträglichkeit gebildet werden. Auch hier gilt, sollten Symptome und ein positives Testergebnis vorliegen, deutet dies auf eine Unverträglichkeit hin. Jedoch sind Allergien und Unverträglichkeiten streng voneinander abzugrenzen, auch wenn Sie in Ihrer Symptomatik sehr ähnlich sein können. Daher ist es möglich IgE-Antikörper gegen ein Lebensmittel zu haben, aber keine IgG4-Antikörper und andersherum. Wir konnten in Ihrem Bericht erkennen, dass wir bei einigen der genannten Lebensmittel keine IgE-Antikörper finden konnten, sondern lediglich Hinweise auf eine Unverträglichkeit.
Ein zentraler Punkt bei unseren Allergien- und Reaktionstests ist, dass Naturprodukte verwendet werden. Die Naturprodukte können jedoch je nach Umweltbedingungen variieren. Verschiedene Zeitpunkte der Ernte (Jahreszeit oder Jahr) oder verschiedene Produzenten (unterschiedliche Produktionsländer, Böden, Nährstoffe etc.) können die Oberfläche des Antigens verändern, was zu unterschiedlichen Ergebnissen führen kann. Dies führt dazu, dass Testergebnisse unterschiedlich ausfallen können, selbst wenn sie kurz nacheinander durchgeführt werden.
Es ist wichtig zu verstehen, dass kein Testergebnis als absolut richtig oder falsch betrachtet werden kann. Die Testergebnisse spiegeln lediglich die Bindung von IgE-Antikörpern an spezifische Epitope auf der Oberfläche des getesteten Produkts wider. Obwohl Allergietests versuchen, mit anderen Tests und Diagnosen zu korrelieren, bleibt es eine Korrelation und keine absolute Gewissheit. Es gibt bereits viele Ausnahmen und Variationen in der Allergiediagnostik beobachtet worden. Daher kann jedes Testergebnis nur als Hinweis betrachtet werden und sollte im Kontext anderer Informationen interpretiert werden.
Viele Grüße Ihr cerascreen Kundensupport

Cerascreen からの回答

2024年11月13日

Hallo Slava Sinitsyn, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Nach unserer Analyse sind Schwankungen von etwa 20 ng/ml über einen Zeitraum von zwei Monaten – insbesondere zu Beginn der dunklen Jahreszeit und bei gleichbleibender Supplementierung – weder auffällig noch unglaubwürdig. Wir konnten feststellen, dass die Qualität Ihrer Probe einwandfrei war, und der gesamte Prozess wurde standardgemäß durchgeführt. Unser Labor hat Ihre Probe sachgemäß und in kürzester Zeit ausgewertet. Unter diesen Umständen berechtigt Ihr Ergebnis in keiner Weise einen kostenlosen Ersatztest. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße Ihr cerascreen Kundensupport