Cerascreen 

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5぀星のうち1の評䟡

Das Probeset kam an. Ich habe es wie beschrieben genutzt und zurÃŒck geschickt. Nun kann ich mich nicht mehr einloggen und auch mein Passwort nicht zurÃŒcksetzen. Den Support habe ich vor einem M... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち3の評䟡

Ich habe schon sehr viele Tests ÃŒber Cerascreen machen lassen und war zufrieden. Leider lÀsst der frÃŒher etwas individuellere und ausfÃŒhrlichere Ergebnisbericht nach. Hab Cortisol, Testosteron u... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Ich habe vergangenen MÀrz einen Vitamin D Test bei Cerascreen durchfÃŒhren lassen. Der Brief ging an einem Montag auf den Weg, Mittwoch war das Ergebnis bereits abrufbar. Da ich bisher nur Blut... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

Alles genau nach Vorschrift durchgefÃŒhrt.Kreise waren gut mit Blut gefÃŒllt. Angeblich nicht genÃŒgend Material vorhanden, daher nicht auswertbar. Meiner Meinung nach ist dieses Produkt Geldschneiderei... もっず芋る

䌁業が回答したした


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5぀星のうち1の評䟡

Ich habe mir den Stoffwechseltest


Ich habe mir den Stoffwechseltest bestellt, um herauszufinden, welcher Stoffwechseltyp (Kohlenhydrat-, Eiweiß- oder Fettstoffwechsel) ich bin. Der Hintergrund liegt einfach darin, nicht sinnlos Kalorien einzusparen und den Körper in einen stÀndigen Alarmzustand zu versetzen, sondern mit einer auf meinen Körper abgestimmten ErnÀhrung und dem ausgewogenen VerhÀltnis aller MakronÀhrstoffe mein Gewicht zu halten. Nach einiger Suche bin ich auf den Test von Cerascreen gestoßen und empfand das Beschriebene als genau das, was ich suchte. Ich habe nun ein Testergebnis erhalten, das so derart schwammig geschrieben ist und genau 0,0 darÃŒber Auskunft gibt, welche MakronÀhrstoffe mein Körper in welchem VerhÀltnis braucht.
Absolut unbrauchbar und 1 Stern ist noch zu viel!

2024幎10月28日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo Ronny Pichottky, es tut uns leid, dass Sie mit dem Ergebnisbericht nicht zufrieden sind. Sie können einen Termin mit unseren ErnÀhrungswissenschaftlern buchen, um Ihre Ergebnisse zu ÌberprÌfen und herauszufinden, was der beste Weg fÌr Sie ist unter dem folgenden Link https://www.cerascreen.de/pages/telefoncoaching/?utm_source=DE-Shop&utm_medium=Ergebnisbericht&utm_campaign=METAB&utm_content=Telefoncoaching

5぀星のうち1の評䟡

Je krijgt geen verzendadres

Kan met geen mogelijkheid een verzendadres achterhalen. Je krijgt de test dus niet opgestuurd. Linkjes werken niet, printlabel werkt niet, je zit op enig moment met een ups handleiding. Je krijgt met niemand contact. Ik denk dat het vooral om het verkopen van tests gaat, niet om het afhandelen ervan.

2024幎10月28日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo Ellen D, het spijt me dat je problemen hebt met het retourneren. Het UPS verzendlabel voor het retourneren van de testkit is gratis en moet worden aangemaakt op onze website: cerascreen.com/return. Helaas hebben we u nog niet kunnen helpen omdat we niet op de hoogte waren van uw probleem. Als je problemen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice (via http://help.cerascreen.de) en dan zoeken we een oplossing. We zijn er altijd om onze klanten te ondersteunen.

5぀星のうち5の評䟡

Zufrieden mit Vitamin D Test

Benutze den Vitamin D Test seit 2022 jedes halbe Jahr.
Das hat immer bestens geklappt. Als ich einmal zu wenig Blut aufgetragen hatte, habe ich sogar einen gratis Ersatztest bekommen.

2024幎10月28日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo Timon Volz, vielen lieben Dank fÃŒr die 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!

5぀星のうち1の評䟡

Leider kann ich mit dem Ergebnis


Leider kann ich mit dem Ergebnis ÃŒberhaupt nichts anfangen, ich hatte den Test gemacht um meine Antikörperhöhe zu erfahren, die wird aber nicht ausgewertet, sondern man bekommt nur einen ungefÀhren Wert. Das ist komplett fÃŒr die Tonne, dass ich auf die Impfung reagiert habe, wusste ich auch schon vorher. DafÃŒr hÀtte ich nicht 60 € ausgeben mÃŒssen. Eigentlich will ich mein Geld zurÃŒck.
Des Weiteren ist die Auswertung so ÃŒberhaupt nicht zu verwenden, wie soll man diese komischen Grafiken einem Arzt verlegen? Man kann auch kein PDF erstellen, das wie einen Bericht aussieht.

2024幎10月17日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo Nicole Valenzuela, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Produkt sind. Unsere Grafiken dienen der vereinfachten Darstellung der Referenzbereiche, um einen schnellen Eindruck in der Einordnung zu bekommen. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen. In unserer Produktbeschreibung des Tests enthielt jederzeit einsehbar die Information, dass der Maximalwert 100 U/ml betrÀgt, sodass jedem Kunden diese Information vor dem Kauf des Tests vorlag. Sie stehen bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice, wo wir unser Bestes geben, um eine passende Lösung fÃŒr das Problem zu finden. Viele GrÌße Ihr cerascreen Kundensupport.

5぀星のうち1の評䟡

Abzocke!

Auf das Testergebnis musste ich wirklich lange warten. Dann kam das Ergebnis und ich war wirklich schockiert. Es ist schlichtweg falsch, was dort raus kam! Angeblich gibt es garkeine Reaktionen und das bei einem großen Allergietest. Wenn man aber auch bei Dingen gesagt bekommt, es gÀbe keine Reaktion, auf etwas wo man schon vorher ganz genau wusste, dass es definitiv eine Reaktion drauf gibt, dann ist es schlichtweg einfach nur falsch! Ich habe außerdem vor ungefÀhr einem Jahr schonmal woanders einen Test gemacht und wollte jetzt einfach nur bei dem großen Test schauen ob noch etwas dazu kommt oder oder oder.
Aber kurioserweise wurde mir vor einem Jahr gesagt dass es bei total vielem eine Reaktion gibt, welche ich selbst auch immer wieder merke und jetzt wird mir auf einmal gesagt es gibt GARKEINE Reaktionen.
Das ist schlichtweg einfach nur fahrlÀssig, falsch und eine totale Abzocke!!!

2024幎10月16日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Ergebnisse lÀnger als erwartet gedauert haben, und möchten das gerne nÀher untersuchen. Um die Ursache fÌr die Verzögerung zu verstehen, benötigen wir noch einige Informationen von Ihnen.
BezÃŒglich Ihrer Testergebnisse: Sie haben letztes Jahr einen Test auf Lebensmittelreaktionen durchgefÃŒhrt. Obwohl beide Tests bei uns bestellt wurden, werden sie von zwei verschiedenen, spezialisierten Laboren ausgewertet, die sich jeweils auf unterschiedliche Testsysteme konzentrieren. Beide Labore sind CE-zertifiziert und verwenden hochqualitative Methoden. Dabei kann es in seltenen FÀllen zu Abweichungen zwischen den Testergebnissen kommen. Der Lebensmittelreaktionstest ist als Screening-Test konzipiert und daher empfindlicher, wÀhrend der Große Allergietest auf eine höhere SpezifitÀt ausgerichtet ist.
Gerne klÀren wir offene Fragen und stehen Ihnen fÌr weitere Informationen zur VerfÌgung. Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns Ìber http://help.cerascreen.de zu kontaktieren.

5぀星のうち1の評䟡

Awful

Received test, sent it to them back, they said they never received it and won't process a refund. Scammed! Also their reviews on their website are fake.

2024幎10月10日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Dear Tom Collom,
We are sorry to hear that you are unhappy with our service. Sometimes the return shipment takes longer than planned or a package gets lost. Please let us know your order number or alternatively you can contact us via the contact form help.cerascreen.com so that our customer service can help you. We value your feedback and are committed to your satisfaction.
Yours sincerely,
Your cerascreen Support Team

5぀星のうち3の評䟡

Gute Werte sind aufeinmal schlechte Werte dank RKI

Erstmal das Postive : Schnelle Bearbeitung und gute Kommunikation. Es wird zÃŒgig auf Emails geantwortet.
Nun das weniger gute . Ich habe schon einige Vitamin D Tests machen lassen. Bin mit meinem 54ng/ml aufeinmal schon aus dem Normalbereich ( grÌn ) und raus im gelben Bereich WÀre schon zu viel . FrÌher war 41-60 gut und 61 - 90 sehr gut. ( grÌn) Nur weil das RKI das sagt. Und es gibt auch keine Angabe mehr zum Vitamin D Stoffwechsel. Da bin ich jetzt raus.

2024幎10月8日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo An Ja K,
vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Wir haben, wie Sie schon bemerkt haben, unsere Referenzbereiche dem aktuellen wissenschaftlichen Stand angepasst und uns dazu entschieden, den Empfehlungen des RKI's zu folgen. FÌr die ErlÀuterung der Ergebnisse und EinschÀtzung bieten wir am Ende jedes Ergebnisberichtes immer die Option, eine kostenlose 15-minÌtige Beratung von ErnÀhrungswissenschaftlern zu buchen. Neben den Basic Vitamin D Testkit, bieten wir auch ein Vitamin-D Plus Testkit an, der den Stoffwechsel von Vitamin D, neben dem NÀhrstoffgehalt, analysiert.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.

5぀星のうち5の評䟡

Seit Jahren sehr zufrieden

Ich teste seit Jahren Vitamin B12 und Vitamin D (letzteres mehrfach pro Jahr) mit Cerascreen Kits und bin sehr zufrieden. Ich kann die zum Teil schlechten Rezensionen Ìberhaupt nicht nachvollziehen. Das Ergebnis ist zwar nicht so schnell da wie beim Arzt, dafÌr spare ich mir die Zeit fÌr das Rumsitzen im Wartezimmer und die Diskussion wie sinnvoll es ist z.B. Vitamin D zu testen. Ich habe mein Ergebnis immer in 5-10 Tagen erhalten. FÌr Anwenderfehler kann der Hersteller nichts, die Gebrauchsanleitung ist sehr ausfÌhrlich und gut verstÀndlich, man muss sie halt auch lesen.

2024幎10月6日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo Neyla x, vielen lieben Dank fÃŒr die 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!

5぀星のうち1の評䟡

I wish I had read the reviews

I wish I had read the reviews! I paid £70 for a pollen allergy test and it’s been seven days and they haven’t received the sample apparently due to the courier which is rubbish. I have asked for a refund and they have not given it to me so I need to see if I can get a chargeback from Amex luckily I used my card. Please avoid such a scam!

2024幎10月4日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Dear customer,
Thank you for your review. We regret that your experience with Cerascreen did not go as well as you would have liked.
Please note that some samples take longer to process than others. If a sample cannot be analysed, you will automatically receive an email with a link to reorder a free test. Alternatively, a refund can also be processed.
Please write to us via the contact form help.cerascreen.com so that our customer service can help you.
We value your feedback and are committed to your satisfaction.
Yours sincerely,
Your cerascreen Support Team

5぀星のうち1の評䟡

I never got my test results

I never got my test results, it's been a month. They keep saying it's delayed. But the poo sample must have degraded making the test results questionable. There is no way to contact the company. Luckily I bought via Amex so got buyer protection. Please don't use this company I think it's a scam, if not , vety unreliable.

2024幎9月13日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Dear customer,
Thank you for your review. We regret that your experience with Cerascreen did not go as well as you would have liked.
Please note that when a sample cannot be analyzed, you automatically receive an email with a link to reorder a free test. Alternatively, a refund can also be processed.
Please write to us via the contact form help.cerascreen.com so that our customer service can help you.
We value your feedback and are committed to ensuring your satisfaction.
Best regards,
Your cerascreen Support Team

5぀星のうち2の評䟡

Ergebnis dauert viel zu lange

Ich lasse seit einigen Jahren regelmÀßig meine SchilddrÃŒse ÃŒberprÃŒfen. Am Anfang habe ich den Test verschickt und nach 2-3Tagen war das Ergebnis da. Super. Da lief es richtig gut. Das Blut bei SchilddrÃŒse sollte eigentlich sehr frisch sein. Besonders fÃŒr den ft3. Jetzt warte ich inzwischen auf das Ergebnis mindestens 9 Tage. Und habe das Ergebnis immer noch nicht. Ich bin Hashimotopatient. FÃŒr mich ist es immens wichtig, hier ein schnelles und genaues Ergebnis zu bekommen. Warum dauert das inzwischen so lange. Ganz ehrlich, die Tests sind ganz schön teuer fÃŒr die Dauer. Vor 3-4 Jahren lief das noch ganz andes.

2024幎9月17日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig fÌr die verlÀngerte Wartezeit entschuldigen. Das entspricht nicht unseren hohen AnsprÌchen, denn es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden keine lange Wartezeit haben. Wir arbeiten intensiv daran, auf das gestiegene Probenaufkommen entsprechend schneller zu reagieren. Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis!

5぀星のうち1の評䟡

Ich habe viele Jahre meinen Vitamin D


Ich habe viele Jahre meinen Vitamin D Wert bei cerascreen testen lassen und war immer zufrieden. Es wurde der Vitamin D Wert getestet und auch das aktive Vitamin D3, woraus sich ersehen ließ, wie schnell der Körper das Vitamin D verstoffwechselt. Dazu gab es ein sehr gute Auswertung. Jetzt bekommt man einen Wert und runtergesetzte Referenzwerte ... Schade, werde ich nicht mehr nutzen...

2024幎8月30日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Hallo Fanny, vielen Dank fÃŒr das Feedback!
Wir wissen es sehr zu schÀtzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass die aktualisierte Version des Tests nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Die von uns verwendeten, niedrigeren Referenzwerte basieren auf wissenschaftlichen Studien, die unser Labor sorgfÀltig ausgewÀhlt hat, um die Genauigkeit und Aussagekraft der Ergebnisse zu gewÀhrleisten.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unser Angebot weiterhin zu verbessern. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÌßen
Ihr Cerascreen Support Team

5぀星のうち1の評䟡

Ohne Freischalten kein Ergebnis

Ohne Freischalten kein Ergebnis
Man muss vor DurchfÃŒhrung des Tests einen ID Code freischalten, was ich nicht wusste und schlichtweg ÃŒberlesen habe. Ohne den Code kann der Test wohl nicht zugeordnet werden. Weder ÃŒber die Bestell-Nr noch ÃŒber den Namen. Somit habe ich 70 € bezahlt und bekomme kein Ergebnis! Einen Ersatztest bekommt man nur gegen eine weitere Zahlung ( 15 € weniger als Normalpreis). Absolut Àrgerlich, das man keine Lösung findet, falls die Test ID verloren geht.

2024幎8月23日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In unserer Gebrauchsanweisung wird jedoch deutlich darauf hingewiesen, dass die Test-ID freigeschaltet und aktiviert werden muss, um das Ergebnis zu erhalten. In diesem Fall scheint es, dass dies nicht erfolgt ist, wodurch das Problem entstanden ist. Wir bitten um VerstÀndnis, dass die Verantwortung in diesem Fall beim Benutzer liegt. Einen Test zum Vorzugspreis von 15,-€ bieten wir unseren Kunden in solchen FÀllen aus Kulanz an.

5぀星のうち1の評䟡

Choose a different company

First sample just came back negative which was surprising. Second sample has been away for over a month now and I've heard nothing back - surely the sample itself will have degraded by now and perhaps that's why things come back as negative....

2024幎6月24日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Dear Mr Byrne, I am very sorry for the inconvenience. I have seen that you are already in contact with our customer service. Yours sincerely, your cerscreen team

5぀星のうち1の評䟡

LÀcherlich - Tests verfallen #2 !!

ich habe mehrere! Tests(VitD) gekauft, und erfahre jetzt dass es ein Verfallsdatum dafÌr gibt. So ein Quatsch -das ist ja nur ein Röhrchen in das Blut eingefÌllt wird. Was soll das kaputt gehen bzw verfallen ??? Mein Geld ist damit verloren - unabhÀngig davon sind telefonische und digitale Hilfsdienste von Cerascreen mit solchen Themen Ìberfordert - da externe Unternehmen , von daher wenig Hilfe . Da gehe ich lieber zu Nano Repro - dh ZuhauseTest , die gibt auch bei DM
Anpassung zur Antwort von Cerascreen : das mit der Verfallsdatum ist nach wie vor lÀcherlich - denn bei diesem Test gibt es nur ein Röhrchen in das das Blut getropft wird und keine Trockenblutkarten oÀ . Wenn das gesetzlich vorschrieben ist , muss man eben ein Verfallsdatum von 5 oder 10 Jahren verwenden und nicht 1 oder 2 Jahre , falls man die Tests auf Vorrat kauft

2024幎7月23日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Verfallsdatum Ìbersehen wurde. Bei unseren Test-Kits ist das Haltbarkeitsdatum auf der RÌckseite des Tests unter dem Barcode angegeben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es besonders bei Medizinprodukten gesetzlich vorgeschrieben ist, ein Verfallsdatum zu vergeben, da auch die Beschichtung auf den Trockenblutkarten ein Verfallsdatum hat.
Das Haltbarkeitsdatum ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Tests korrekt funktionieren und genaue Ergebnisse liefern.
Nach Ablauf dieses Datums können wir die ZuverlÀssigkeit der Tests nicht mehr garantieren.
Bitte ÌberprÌfen Sie vor der Anwendung stets das Haltbarkeitsdatum, um sicherzugehen, dass der Test noch verwendet werden kann. Sollten Sie weitere Fragen haben oder UnterstÌtzung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir sind stets bemÌht, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis.
Mit freundlichen GrÌßen,
Ihr Cerascreen Support Team

5぀星のうち1の評䟡

nie wieder

Ich habe mir den großen Allergie Test gekauft da ich den Verdacht habe dass ich neben der Laktoseintoleranz und tierische Öle und Fette (Àrztlich bestÀtigt) jetzt auch noch Gluten nicht vertrage.
Bei dem Test kam aber raus dass ich auf gar nichts allergisch bin.
Wie soll das funktionieren da die Laktoseintoleranz ja Àrztlich bestÀtigt ist sowie dass ich tierische Öle und Fette nicht vertrage.
Mir is rein ein Pulver und Tabletten empfohlen worden.
Find es eine Frechheit, man zahlt so viel und dann bekommt man rein nur eine weitere kauf Empfehlung.
Meiner Meinung nach reine Abzocke.

2024幎7月19日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Sehr geehrte Frau Raab, es tut mir sehr leid dass Sie mit unserem Test nicht zufrieden sind. NatÃŒrlich können Allergene nur nachgewiesen werden wenn sie auch ausgelöst werden. Haben Sie in dem Zeitraum von 14 Tagen bevor Sie den Test gemacht haben alle Lebensmittel zu sich genommen auf welche Sie testen wollten? NatÃŒrlich haben Sie auch die Möglichkeit ein kostenloses BeratungsgesprÀch mit unserem Gesundheits Experten in Anspruch zu nehmen. HierfÃŒr wÃŒrde ich sie bitten einen Termin zu vereinbaren unter:https://www.cerascreen.de/pages/telefoncoaching/ Mit freundlichen GrÌßen, Svenja von cerascreen

5぀星のうち2の評䟡

Ich habe ein Testergebnis erhalten

Ich habe ein Testergebnis erhalten, das mir als Laie leider garnicht weiter hilft.Es stehen da irgendwelche Zahlen, aber nicht was das nun fÃŒr mich bedeutet. Der Test ist teuer und bringt mich so aber nicht weiter.
Das GesprÀch hat bereits stattgefunden, wahrscheinlich hatte ich dabei zu hohe Erwartungen.War etwas erstaunt Ìber das Ergebnis, da mein Frauenarzt meinte, dass meine Hormone im Keller seien, jetzt habe ich 2 unterschiedliche Meinungen.Beim Testergebnis hÀtte ich mir wie bei Blutlaboruntersuchungen Grenzwerte gewÌnscht.

2024幎7月16日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Liebe Regina Kocagöz,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Ergebnisbericht vollstÀndig zu verstehen. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, einen kostenlosen telefonischen Beratungstermin mit unseren Gesundheitsberatern zu vereinbaren. In diesem Termin können Sie all Ihre Fragen und Sorgen bezÌglich Ihrer Testergebnisse besprechen.
Unsere Berater stehen Ihnen zur Seite, um alle Unklarheiten zu beseitigen und Ihnen weiterzuhelfen.
Auch Ihnen haben wir diesen Vorschlag am 22.07.2024 in Form einer E-Mail unterbreitet.
Wir wÌrden uns freuen, wenn Sie diese Möglichkeit nutzen wÌrden.
Mit freundlichen GrÌßen,
Ihr Cerascreen Support Team

5぀星のうち1の評䟡

No news for 2 weeks

We sent our test out on July 1st and received one notification that same week, that the test was taking longer than usual... we're now 10 days further, have we been scammed? I wonder if the tests can be any reliable so long after the sample were taken.

2024幎7月5日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Dear Ingrid Pascal,
Thank you for your review. We apologize for the delay in delivering your result. Throughout this process, we have endeavored to maintain transparency regarding the situation and the reasons for the delay.
We understand that waiting for results can be frustrating, and we appreciate your patience and understanding during this time.

By now, you have received your result report and if you have any more questions about it, please do not hesitate to contact us, and we will address the matter promptly.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience this delay may have caused. Thank you for your continued patience and for giving us the opportunity to serve you.

5぀星のうち1の評䟡

Waste of money

I done a test in January, come back within 2 weeks , sample could not be analysed, a member of staff will be in touch.
I’ve emailed no response, nearly August and no member of staff has been in touch or sent out another test. Complete waste of money

2024幎1月11日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Dear Ashley,
Thank you for your review.
We have attempted to reach out to you on several occasions, but have not received a response.
Please note that when a sample cannot be analyzed, you automatically receive an email with a link to reorder a free test.
Additionally, our support team has made personal efforts to contact you.

We value your feedback and are committed to ensuring your satisfaction.

Best regards,
Your Cerascreen Support Team

5぀星のうち1の評䟡

Test wurde verloren und kein Ersatz!

Test wurde verloren und kein Ersatz!

2024幎7月4日
自発的なレビュヌ
Cerascreen ロゎ

Cerascreen からの回答

Sehr geehrter M M, vielen Dank fÃŒr Ihre Ihre Bewertung.
Leider konnten wir in unseren Systemen keine Bestellung unter Ihren angegebenen Daten finden. Zudem haben Sie uns weder eine Test-ID noch eine Bestellnummer oder Rechnung zur VerfÌgung gestellt, die uns helfen könnten, Ihre Bestellung zu identifizieren.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Informationen zukommen zu lassen. Sobald wir diese haben, werden wir Ihren Fall umgehend prÌfen und uns mit einer Lösung bei Ihnen melden. Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis und Ihre Mithilfe.

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