Cercle du Miel レビュー 60

Cercle du Miel からの回答

2024年9月18日 に更新

Bonjour Estelle,

Merci pour votre retour d’expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de vos box. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque cela concerne un cadeau d’anniversaire. L’erreur de livraison ainsi que la non-réception de la seconde box ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.

Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’organisation et nous travaillons activement pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous sommes toutefois soulagés de savoir que vous avez été remboursée.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,
Emilie du Cercle du Miel

Cercle du Miel からの回答

2024年9月18日

Bonjour Louis,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et la diversité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos futures sélections.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

Cercle du Miel からの回答

2024年9月18日 に更新

Bonjour Elodie,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre père a été satisfait de son cadeau et qu’il a apprécié la variété de nos produits. Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos box apportent du bonheur.

Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos sélections !

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

Cercle du Miel からの回答

2024年9月18日

Bonjour Eric,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre sélection de produits autour du miel ainsi que la variété de nos miels vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles découvertes sucrées !

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

Cercle du Miel からの回答

2024年9月18日

Bonjour Audrey,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Le fait que votre deuxième colis soit arrivé endommagé, suivi d’un manque de réactivité de notre part, est inacceptable et ne reflète en rien la qualité de service que nous visons. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la promesse de vous envoyer le produit manquant avec des petits cadeaux n’a pas été tenue.

Nous prenons ce retour très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ce problème afin de comprendre ce qui s’est passé. Nous nous engageons à vous faire parvenir rapidement le pot manquant ainsi qu’une compensation pour le désagrément subi.

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons que cette situation sera résolue à votre satisfaction.

Cordialement,
Emilie du Cercle du Miel

Cercle du Miel からの回答

2024年9月18日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons que les préférences en matière de miel peuvent varier, et nous prenons en compte votre retour concernant les miels de Flandres. La cristallisation est un processus naturel qui peut survenir selon le type de miel et sa température de conservation, mais nous comprenons que cela puisse affecter votre expérience. Nous vous encourageons à chauffer doucement le pot au bain-marie pour retrouver une texture plus fluide.

Concernant les quantités et les petits gadgets inclus dans nos colis, notre objectif est d’offrir une expérience gourmande et variée, mais nous tenons bien entendu à vos retours pour améliorer nos offres. Nous allons revoir ce point afin de mieux répondre aux attentes de nos clients amateurs de miel.

Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que votre prochaine dégustation sera à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.

Cordialement,
Emilie du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos coffrets et que vous ayez apprécié la rareté et la qualité des miels proposés. Nous travaillons en étroite collaboration avec des apiculteurs français passionnés, et savoir que vous êtes content de les soutenir à travers nos produits nous fait vraiment plaisir.

Nous espérons continuer à vous faire découvrir de nouveaux trésors sucrés !

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour les problèmes rencontrés avec votre commande.

Tout d’abord, nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison, surtout pour un cadeau de Noël. Ce délai ne correspond pas aux standards de service que nous visons et nous sommes désolés pour cette déception.

Concernant la box endommagée, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un produit dans cet état. Nous vous assurons que cela ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. De plus, nous comprenons que l’absence de réponse rapide à vos réclamations ait aggravé votre expérience. Il s’agit d’un manquement de notre part, et nous allons enquêter en interne pour comprendre pourquoi votre demande n’a pas été traitée dans les délais.

En ce qui concerne notre service client, nous sommes conscients que la disponibilité et la réactivité sont essentielles. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons revoir nos processus afin de nous assurer que chaque client obtienne une réponse dans les plus brefs délais.

Pour ce qui est de nos prix, nous nous efforçons de proposer des miels de qualité supérieure, en travaillant avec des apiculteurs sélectionnés avec soin. Cela peut, effectivement, entraîner un coût plus élevé que le miel acheté directement chez certains producteurs locaux.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et allons tout mettre en œuvre pour résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.

Cordialement,
Emilie du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour Michel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre formule “Offrir”.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards de livraison et les erreurs dans le contenu de vos coffrets. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Nous allons immédiatement enquêter sur le statut de votre troisième coffret et nous assurer que vous le receviez dans les plus brefs délais. De plus, nous allons vérifier ce qui s’est passé avec les articles manquants dans le deuxième coffret et vous envoyer le sachet de graines d’Api ainsi que le petit cadeau promis.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction avec la réception de votre prochain coffret.

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour Emilie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été déçue.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards de livraison et la gestion de la logistique. Les délais de livraison que vous avez rencontrés ne correspondent pas à nos standards, et nous regrettons les informations incorrectes que vous avez reçues concernant la livraison à domicile.

En tant que petite entreprise familiale travaillant avec des petits producteurs, nous nous efforçons de soutenir ces artisans passionnés tout en offrant des produits de qualité. Cependant, ces défis logistiques peuvent parfois entraîner des retards et des complications que nous cherchons à améliorer constamment.

Nous prenons note de vos commentaires sur le contenu des box. Nous cherchons constamment à offrir une variété de produits intéressants et de qualité, et il semble que nous n’ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous allons reconsidérer les éléments inclus dans nos box pour mieux satisfaire nos clients à l’avenir.

Nous apprécions que l’idée de la box vous ait séduite, et nous sommes désolés que la réalisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour constructif, et nous espérons que vous trouverez des alternatives qui répondront mieux à vos attentes.

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour Patricia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que la qualité de notre miel vous ait satisfait, mais nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de livrer nos produits dans les meilleurs délais, et nous comprenons combien une attente prolongée peut être frustrante. Nous allons examiner ce point avec notre service logistique afin d’améliorer les temps de livraison à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
Emilie du Cercle du Miel

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2024年1月11日

Bonjour Mélodie, nous sommes navrés que vous ayez autant vu nos communications. En vous souhaitant une très belle année 2024.

Cordialement,

L'équipe du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’expérience intéressante et enrichissante, et que découvrir les miels et les apiculteurs de France ait été important pour vous. Nous partageons votre passion pour la richesse de notre patrimoine apicole.

Nous sommes cependant désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous travaillons constamment pour améliorer la rapidité de nos livraisons.

Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons que vos futures expériences seront encore plus satisfaisantes.

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour Severine,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le cadeau a beaucoup plu. 😊

C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent de la joie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres occasions ou si vous avez des questions.

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel

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2024年1月11日

Bonjour Madame Agrech, nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Chaque coffret du mois comporte :
- 2 pots de miel différents (souvent monofloraux) de 250g
- 1 produit gourmand
- 1 produit bien-être
- 1 magazine "au coeur des ruches" du mois, enquêtant sur les apis du mois, rédigé par nous-même
- 1 petite cuillère à miel
- 1 sachet de graines mellifères à semer

Si vous n'avez pas reçu tout cela, il se pourrait alors qu'une erreur ait été faite lors de la préparation de votre coffret. Merci de nous contacter par email à contact@cercledumiel.fr pour réparer ce préjudice.

Cordialement,

L'équipe du Cercle du Miel

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2024年9月18日

Bonjour François,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis cadeau est arrivé à temps et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé.

Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,
Émilie du Cercle du Miel