Chezclochette レビュー 147

Reponse du service client rapide et efficace
Choix du lieux du mondial relay libre
Rapidite
Conformite du produit
Qualite de l emballage

Reçus rapidement très bien emballée super!!

J’ai commandé un sac Loungefly pour un cadeau d’anniversaire et il a fait sensation ! On sent que Chez Clochette prend vraiment soin de ses colis. La personne qui a reçu le cadeau était ravie. Je repasserai commande sans aucune hésitation !

La livraison a été un peu plus longue que prévu, mais le colis est arrivé parfaitement protégé. Le produit est conforme. Je recommanderai à nouveau.

Ma commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée. Je repasserai commande sans hésiter.

Toujours rapide pour répondre au mail , grande variété et qualité de produit , parfait

Produits top et bien protégés, rien à dire. Juste un petit bémol sur les stocks limités.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée au mois au mois d'août et nous sommes le o4 décembre. Vais-je un jour la recevoir?
De plus, j'ai envoyé un mail sur leur messagerie et j'attends toujours une réponse.
Je peux comprendre que des commande prennent du temps car les articles viennent des États-Unis mais la moindre des choses c'est de prévenir les clients de la situation de leur commande.

Ne répond pas au mail, plus de 3 semaines sans nouvelles concernant une commande. Fait trainer ensuite l'envoi.
Gros souci avec cette boutique que je ne recommande pas du tout.
Commande passée le 7 Novembre, toujours pas envoyé le 4 Décembre! Communication 0

Edit suite à la réponse de la "vendeuse":

Le colis n'a toujours pas été envoyé, preuve avec le lien mondial Relay/ Il ne suffit pas d'imprimer un bordereau pour qu'il s'envoi par magie....

Si par hasard il arrivait, un jour...... comme vous le demandez par SMS, je ne le récupérerais pas. Pas de voleur chez moi!!!!!
J'ai été remboursé car protection PAYPAL non pas parce que vous l'avez souhaité!!!
Et uniquement des achats, pas des FDP donc j'ai une perte financière, une perte de temps et d'énergie avec vos "embrouilles"......
Je ne suis pas la seule à avoir ce genre de déconvenues avec vous . Donc je laisserais les futurs acheteurs se faire leur propre idée.

J'ai déjà commandé avant chez vous et aucun souci. Mais là.... clairement c'est TERMINE!

Edit 2 : Je comprends mieux pourquoi vous vous êtes retirés de la plateforme google (avis) vu le nombre de personnes concernées par les mêmes problèmes..... Pas d'avis sur fb non plus.... ça en en dit long .... Mais votre réponse parle d'elle même!

Commande passée le 13 mars 2025, délai affiché de livraison juillet.
16/07/2025 : J'ai envoyé un message pour savoir ce qu'il en était.
21/08/2025 : on me répond que la livraison sera fin septembre.
23/11/2025 : Pas de nouvelle, pas de colis, je renvois un message.

Je confirme donc les avis précédents : le SAV est très mauvais. La boutique ne tient pas informé des retards de livraison et ment sur les dates de livraison.
Je veux bien donner un coup de main aux petites entreprises mais celle-ci ne semble pas sérieuse.

Edit : 01/12/2025 aucun message reçu aux dates communiquées par l'acheteur dans la réponse. Livraison toujours en attente...
Edit 2 : 12/12/2025 Malgré la promesse que le colis était sur le départ (il y a 11 jours), je n'ai plus aucune nouvelle. Je demande le remboursement, fatiguée de toute cette prise de tête en vain
Edit 3 : 14/01/2026 Remboursement demandé avec transmission du RIB le 12 décembre. Nous sommes plus d'1 mois plus tard, toujours aucune nouvelle ni remboursement. N'ayant aucune info, aucune réponse, je vais me renseigner pour porter plainte ou contacter le tribunal chargé du dossier de redressement de cette entreprise
Edit 4 : Remboursement enfin reçu suite à cet avis.

Conseils aux acheteurs qui ont les mêmes difficultés avec Chez Clochette : laissez un avis plutôt qu'envoyer un email, c'est bien plus efficace !

Ma commande Lorcana est arrivée nickel. Je recommande à 100 %.

Bonjour,
Aline a réussie à trouver le sac que je voulais depuis longtemps, merci encore.

Envoi nickel et correspondant à ma commande.

Bonjour,
Jamais eu de soucis avec mes commandes, parfois les délais peuvent être un peu long mais c'est le jeu des precommandes.
A bientôt

Je viens de recevoir mon colis a l instant meme !! Le sac est magnifique, l'envoie est soigné et rapide ( 3 jours apres avoir reçu le no de suivi ! )! Merci a elle pour ce coli magnifique, pour sa gentillesse et sa réactivité!!! C'est une belle personne et je recommanderai facilement chez elle !!! Je ́la recommande !!

Première commande chez Chez Clochette et je suis ravie ! L’emballage était super soigné, avec de petites attentions vraiment adorables. Ma Pop est arrivée en parfait état. Je recommanderai sans hésiter.

Colis toujours bien emballé et sans aucun soucis

Avis détaillé
J’ai commandé un produit LunchFly il y a plus d’un an et demi, avec une date de livraison annoncée au 1er novembre 2024. Aujourd’hui, 10 novembre 2025, je n’ai reçu aucune livraison, aucun suivi, ni aucune information concrète sur l’état de ma commande — alors même que j’ai relancé plusieurs fois. Leur site évoque des délais d’import et des estimations pour les précommandes, ce que je comprends. Mais un retard de plus d’un an sans aucune communication ni proposition de remboursement est inacceptable. Je préviens donc les futurs acheteurs : prudence. Leur manque de transparence et d’assistance clientèle est problématique.

J'ai passé une commande mi août chez Chez Clochette.
Aucun article en pre commande, que du produit en stock selon le site (enfin si, un article indiqué pré-commande mars 2025 mais en stock vu la date et aucune date rouge indiqué a côté, donc soyons d'accord "en stock").
J'attends, j'attends..
Et en octobre, je décide de faire un mail pour avoir des nouvelles. J'ai une réponde de leur part : que ce n'est pas normal et que le colis aurait dû etre parti et qu'ils vont revenir vers mois avec des informations. Ça, c'était le 21 octobre.
Depuis, plus rien.
Plusieurs mails de relance et je demande maintenant un remboursement car entre temps, ces articles qui étaient des cadeaux ne me servent plus a rien vu que l'anniversaire est passé et que j'ai dû acheter autre chose..
Aujourd'hui, 10 novembre, toujours aucune réponse

UPDATE: le remboursement vient d'être effectué donc je remercie la plate-forme.
Je laisse 1* car pour moi il y a clairement mauvaise foi: j'ai eu des accusés de réception automatique de leur part a chaque mail envoyé, et je doute que le colis ait ete réellement envoyé vu que aucune notification d'envoi et le statut de ma commande n'a jamais ete modifié sur leur site internet.