Nous avons pris, mon conjoint et moi-même, un abonnement chez vous. Nous avons bien reçu les cartes sim que nous avons installé sur nos téléphones respectifs mais lorsque j'envoie un message à mon c... ãã£ãšèŠã
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Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme trÚs sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et,... ãã£ãšèŠã
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Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'insta... ãã£ãšèŠã
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Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... ãã£ãšèŠã
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Chez Switch â LâOpérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met lâaccent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : â Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. â Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. â Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : ð± Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. ð Bornes de recharge ð¬ Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, câest plus quâun opérateur : câest une nouvelle maniÚre de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
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- 0189471956
- contact@chezswitch.fr
- chezswitch.fr
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Réseaux médiocre à fuir
2026幎3æ12æ¥
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Chez Switch, nous utilisons les réseaux de SFR et Bouygues Telecom, qui couvrent 99,99 % de la population en 4G+. Cependant, la qualité du réseau peut varier selon votre localisation.
Nâhésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons analyser votre situation et vous orienter vers le réseau le plus adapté à votre zone afin dâaméliorer votre expérience.
Nous restons à votre écoute.
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que le contact avec notre interlocuteur se soit bien passé, câest un point essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée !
Je me fais pirater ma carte tout leâŠ
Je me fais pirater ma carte tout le temps malgré le changement de carte sim et le réinitialisation de mon téléphone.
2026幎4æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour la situation que vous rencontrez, cela doit être particuliÚrement frustrant.
Cependant, les éléments que vous décrivez ne sont malheureusement pas liés à votre opérateur mobile. Le piratage de carte bancaire ou de données personnelles ne dépend pas de la carte SIM ni du réseau, mais plutÃŽt de lâutilisation de vos informations sur des sites, applications ou services en ligne.
Même aprÚs un changement de carte SIM ou une réinitialisation du téléphone, si vos données ont été compromises ailleurs (phishing, fuite de données, application malveillante, etc.), cela peut continuer.
Nous vous recommandons de :
⢠vérifier vos appareils et comptes (emails, réseaux, apps)
⢠changer vos mots de passe (notamment email et banque)
⢠contacter votre banque pour sécuriser vos moyens de paiement
⢠éviter les connexions sur des réseaux ou sites non sécurisés
Si vous avez le moindre doute sur votre ligne ou besoin dâaccompagnement, notre service client reste bien sûr disponible pour vous aider.
Nous restons à votre écoute.
Déception verte !
Durant deux ans rien à dire,que de la satisfaction,jusqu'à la fin du mois de Mars 2026 ,quand je m'aperçois sur mon compte chez switch que le prélÚvement du 10 du mois n'as pas été prélevé et qu'ils veulent faire un prélÚvement de deux mois (Mars, Avril)plus ancaisser une soit disante régularisation !du jour au lendemain sans vous prévenir une facture de 480â¬vous tombe dessus,s'ils avaient fait le prélÚvement au début du mois de Mars cette somme n'aurais pas été aussi salé et le prélÚvement d'avril aurait été peut être plus importante mais j'aurais compris avec ce qui se passe que ça augmente ainsi, et la régularisation aurait été plus facile à gérer et j'aurais demandé un échéancier, mais quand j'ai voulu régler une avance de 200⬠sur la plateforme de leur site et au moment de la transaction bancaire la sécurité mobile m'indique 80⬠de plus sur la somme que j'avais choisi pour payer j'ai du refuser le paiement, j'ai essayé plusieurs fois en changeant la somme idem! Donc j'ai changé de distributeur aussitÃŽt et je met en garde les nouveaux clients de chez switch méfiez vous de l'eau qui dort...! elle va vous noyer bien verte à un moment que vous vous s'y attendez pas , j'espÚre que mon témoignage aidera des personnes à être prudentes et éviter de tomber dans les griffes de véritables faussaires qui n'en n'ont rien à faire de vos budgets et de votre vie, Cordialement.
2026幎3æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité durant ces deux années.
Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation. De notre cÃŽté, toutes les factures sont systématiquement envoyées avant chaque prélÚvement, ce qui permet dâanticiper les montants à venir. La régularisation que vous mentionnez intervient généralement tous les 6 mois, en fonction de votre consommation réelle par rapport à votre forfait. Cela peut entraîner un ajustement à la hausse ou à la baisse, ce qui est un fonctionnement classique dans le secteur de lâénergie.
Concernant le cumul des montants, il peut arriver quâun prélÚvement non effectué soit reporté, ce qui explique la présence de plusieurs échéances regroupées. Pour le souci rencontré lors du paiement en ligne, cela mérite effectivement dâêtre vérifié.
Dans ce type de situation, le plus simple reste de contacter notre service client en amont. Nous proposons des solutions adaptées, comme des échéanciers, afin dâéviter ce type de désagrément et lisser les paiements.
Nous restons bien entendu disponibles en message privé si vous souhaitez faire le point sur votre dossier.
Lâéquipe Chez Switch
Le démarchage ne fait vraiment pasâŠ
Le démarchage ne fait vraiment pas confiance
Le SAV est pas trÚs aimable
Je recommande vraiment pas, je retourne chez Orange et en plus au moins eux, ils ont des boutiques vers chez nous
2026幎3æ13æ¥
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce nâest pas le ressenti que nous souhaitons laisser et votre message a bien été pris en compte par nos équipes.
Si vous souhaitez échanger davantage, nous restons disponibles en message privé pour faire le point avec vous.
Lâéquipe Chez Switch
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ð
Ravis de voir que nos prix vous conviennent. Nous continuons à faire le maximum pour offrir une expérience tout aussi satisfaisante sur le reste.
à bientÎt,
Lâéquipe Chez Switch
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire ð
Ravis que tout se passe bien de votre cÎté, et merci pour votre confiance !
à bientÎt,
Lâéquipe Chez Switch
Réactivité, amabilité et prix
Réactivité, amabilité, prix, entreprise régionale
2026幎3æ18æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ð
On est ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre accompagnement et nos offres.
Mettre en avant un service humain et local, câest exactement ce qui nous tient à cÅur chez Switch.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée ð
Parfait
Ethan était claire et concis dans ses explications et trÚs à lâécoute, jâai apprécié sa patience et son dévouement.
2026幎3æ17æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci pour votre retour ð
Ravi que lâaccompagnement dâEthan ait été à la hauteur, avec des explications claires et une vraie écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition pour la suite ð
ConseillÚre au top au téléphone
ConseillÚre au top au téléphone, à donner de bonnes informations.
2026幎3æ9æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci pour votre retour ð
Content que lâéchange avec la conseillÚre vous ait apporté des infos claires, câest exactement ce quâon cherche à faire à chaque appel.
Nâhésitez pas si besoin, on reste dispo ð
La Team Chez Switch
Courtois et de trÚs bons conseils
Courtois et de trÚs bons conseils, merci à Yohan ROSSIGNOL (commercial) qui m'a fait conclure deux abonnements sans aucune hésitation.
2026幎3æ13æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que lâaccompagnement de Yohan ait été à la hauteur et quâil ait su vous conseiller efficacement. TrÚs heureux de vous compter parmi nos clients.
L'équipe Switch Call
Ns avons etait tres contante duâŠ
Ns avons etait tres contante du conseillier Qui nous a mie en confiance bien espliquer les condition de la fibre cordialement a tres bientot
2026幎3æ12æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous mettre en confiance et vous expliquer clairement les conditions de la fibre. Au plaisir de vous accompagner à nouveau trÚs bientÎt.
Technicien incompetant rien neâŠ
Technicien incompetant rien ne fonctionne arriver 10 h30 partie a 12 h15 revenue a 14h45 partie a 15 h30 est rien ne fonctionne le client se demerde quoi, j esper que sa va se regler rapidement
2026幎3æ5æ¥
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Nous pensons quâil y a peut être une confusion. Chez Switch nâintervient pas pour lâinstallation ou lâintervention technique à domicile. Nous accompagnons simplement les clients dans la souscription de leur offre.
Votre message semble plutÃŽt concerner une intervention technique liée à votre ligne. Dans ce cas, le service technique de lâopérateur concerné pourra vous aider à résoudre le problÚme.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter en message privé avec plus dâinformations afin que nous puissions vous orienter vers le bon service.
Lâéquipe Chez Switch
Top conseiller
Le service client est top, le conseiller qui mâa aidé à souscrire à mon abonnement a trÚs bien fait son travail. Il a été patient et trÚs engagé du début à la fin.
Raison pour laquelle jâai mis les 5 étoiles.
2026幎3æ12æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci pour votre retour !
Ravi de voir que lâaccompagnement sâest bien passé et que le conseiller a su vous aider efficacement pour votre abonnement. On transmettra votre message à lâéquipe, ça fait toujours plaisir à lire.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Switch
Chez Switch ããã®åç
Merci pour votre retour !
Ravi dâavoir pu vous accompagner et de savoir que les explications ont été claires. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin. ð
Excellente
2026幎3æ6æ¥
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Toute lâéquipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ð
J'ai été bien renseigné et guidée
2026幎3æ5æ¥
Chez Switch ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Toute lâéquipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ð
J'ai pu avoir un trÚs bon échange avecâŠ
J'ai pu avoir un trÚs bon échange avec le conseiller et ces explications étaient bien claires, et le conseiller a été serieux et attentif à mes questions.
2026幎3æ4æ¥
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait plaisir à lire.
Nous faisons toujours en sorte de prendre le temps avec chaque personne et de répondre aux questions de maniÚre simple et claire. Ravi que lâéchange vous ait convenu.
Lâéquipe Chez Switch
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe se soit bien passé et que les informations aient été claires. La qualité de lâéchange et la transparence des explications sont trÚs importantes pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Lâéquipe Chez Switch ð±
je ne sais pas etant donné que notreâŠ
A ce jour 13 h 20 nous sommes toujours sans mise en route de nos lignes téléphoniques. Je viens d'être opérée et j ai besoin de joindre les infirmiÚres et je ne peux pas c 'est un stress trÚs important. Alors que j'avais reçu un mail qui nous précisait bien que nos téléphones seraient en service le 05/03. 0608305372 et 0670541448
2026幎3æ13æ¥
Chez Switch ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, dâautant plus dans votre situation. Rassurez vous, vos lignes ne sont normalement pas coupées pendant la portabilité.
Lorsque vous demandez à conserver votre numéro, votre ancien forfait reste actif jusquâau moment exact où la portabilité est effectuée. Il nây a donc normalement aucune interruption de service. Il est important de continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusquâà ce quâelle se désactive automatiquement.
Lorsque votre ancienne SIM cesse de fonctionner, il suffit simplement dâinsérer la nouvelle carte SIM Switch Call pour que la ligne soit immédiatement opérationnelle avec votre numéro.
Si vos lignes sont toujours actives chez votre ancien opérateur, tout est donc normal et la transition se fera automatiquement. Si vous avez le moindre doute, notre équipe peut bien sûr vérifier la situation de vos deux numéros.
Nâhésitez pas à nous contacter avec vos coordonnées afin que nous puissions regarder cela rapidement et vous accompagner si nécessaire.
Lorsque tout sera rentré dans lâordre, nous serions également ravis si vous pouviez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complÚte.
Nous vous souhaitons surtout un trÚs bon rétablissement.
Lâéquipe Chez Switch
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