Chronoswatch レビュー 

Chronoswatch からの回答

2026年7月13日

Gentile Sava,

Ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo a chiarire alcuni aspetti.

Dalle verifiche effettuate sul suo caso (ordine #33361), il dispositivo da lei ricevuto presentava evidenti segni di danno da infiltrazione di liquidi. Per questo motivo le è stato comunicato che il problema riscontrato non rientra nella garanzia, la quale, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, non copre i danni accidentali, inclusi quelli causati dall'esposizione all'acqua.

Comprendiamo il suo disappunto, ma respingiamo con fermezza l'accusa di essere "truffatori". Operiamo ogni giorno assistendo migliaia di clienti e valutiamo ogni richiesta di assistenza sulla base delle evidenze tecniche e delle condizioni di garanzia applicabili.

Per quanto riguarda il modello ricevuto e gli altri punti da lei sollevati, siamo disponibili a riesaminare la situazione qualora ci contatti nuovamente tramite i nostri canali di assistenza. Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione quando le condizioni lo consentono.

Rimaniamo a disposizione.

Chronoswatch からの回答

2026年7月9日

Gentile Federico,

Ci sorprendono le sue affermazioni, soprattutto alla luce della conversazione intercorsa con il nostro servizio clienti. In quell'occasione le siamo venuti incontro e lei stesso ci aveva confermato di voler procedere serenamente con la sostituzione del modello.

Successivamente, a distanza di un paio di giorni, ha cambiato idea, ma nel frattempo la pratica di sostituzione era già stata avviata.

Per questo motivo ci dispiace leggere considerazioni che non rispecchiano quanto realmente accaduto. Conserviamo l'intera conversazione e la documentazione relativa alla pratica, che confermano quanto sopra.

La invitiamo pertanto a riportare i fatti in modo corretto, nel rispetto del lavoro svolto e della trasparenza che abbiamo sempre cercato di mantenere nei suoi confronti.

Grazie.

Chronoswatch からの回答

2026年5月23日

Gentile Roberto,

Grazie davvero per le sue parole! 😊
Siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato anche il nostro supporto tramite WhatsApp. Cerchiamo sempre di seguire ogni cliente con disponibilità, gentilezza e attenzione.

La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione. Grazie ancora per la fiducia! 🙏

Chronoswatch からの回答

2026年5月5日

Gentile Raffaella,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero felici che il prodotto sia stato all’altezza delle sue aspettative e che abbia deciso di acquistarne più di uno.

Sapere che tornerebbe a scegliere ancora i nostri articoli è per noi la soddisfazione più grande. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e saremo lieti di accompagnarla anche nel suo prossimo acquisto!

Grazie ancora per la fiducia!

Chronoswatch からの回答

2026年5月5日

Gentile Simone,

La ringraziamo per la sua recensione! Siamo felici che il modello Qx12 stia soddisfacendo le sue aspettative anche nell’uso quotidiano.

Un ringraziamento speciale anche per le sue parole nei confronti della sig.ra Anna: il nostro team è sempre impegnato a offrire il miglior supporto possibile.

Grazie ancora per la fiducia e per il consiglio!

Chronoswatch からの回答

2026年4月28日

Gentile Vanessa,

Ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo chiarire quanto accaduto. Il nostro servizio clienti ha risposto alle sue richieste e l’ha supportata passo dopo passo nelle verifiche del prodotto.

Dalle verifiche effettuate, il malfunzionamento risulta causato da un utilizzo non conforme, motivo per cui non è possibile procedere con un rimborso. Nonostante ciò, per venirle incontro, le abbiamo comunque proposto una sostituzione del prodotto, soluzione che però non ha voluto accettare.

Restiamo come sempre disponibili per trovare insieme una soluzione, nel rispetto delle condizioni di garanzia.

Chronoswatch からの回答

2026年3月25日

Buongiorno Silvio!

Grazie davvero per le sue parole!

Siamo felici che si sia trovato bene con Anna: la disponibilità e la chiarezza nel supporto ai clienti sono per noi fondamentali. Le faremo sicuramente avere il suo feedback, che sarà molto apprezzato.

Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza. A presto!

Cordiali saluti,
Servizio clienti ChronosWatch

Chronoswatch からの回答

2026年3月18日

Grazie mille per la tua recensione! 😊

Siamo davvero felici che il tuo ChronosWatch X8 Ultra kit 7in1 sia arrivato in perfette condizioni e che tu sia soddisfatto dell’acquisto.

Un grazie speciale anche da parte di Anna, che sarà contentissima di sapere di esserti stata utile! 💬

Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità… e grazie ancora per averci consigliato! 🙌

Chronoswatch からの回答

2026年2月27日

Gentile Franco,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma è necessario chiarire alcuni aspetti oggettivi e verificabili della sua pratica, affinché chi legge possa comprendere correttamente quanto accaduto.

In merito al primo prodotto, il rimborso è stato effettuato con una detrazione minima esclusivamente perché il reso è arrivato con imballo non conforme alle condizioni richieste per il rimborso completo, come previsto dalle nostre condizioni di reso, che sono chiaramente indicate prima dell'acquisto.

Per quanto riguarda il secondo prodotto, il rimborso non è stato completato perché il reso è stato ricevuto privo della confezione originale delle cuffie inclusa nel prodotto. Questo elemento non è un dettaglio trascurabile: la restituzione deve includere tutti i componenti originali, compresi accessori e confezioni, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso e dalle nostre condizioni di vendita, che lei ha accettato al momento dell'acquisto.

Non si tratta quindi di una "nostra prassi", ma dell'applicazione standard delle condizioni di reso, utilizzate da qualsiasi venditore per garantire correttezza e tracciabilità.

Precisiamo inoltre che il rimborso parziale non è arbitrario, ma direttamente conseguente alla restituzione incompleta del prodotto. Il materiale mancante impedisce il ripristino del prodotto nelle condizioni originali.

Restiamo comunque a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa alla sua pratica e per trovare una soluzione costruttiva, qualora desideri completare correttamente la procedura.

Il nostro obiettivo rimane sempre quello di operare con trasparenza, correttezza e nel rispetto delle regole, a tutela sia dei clienti sia dell’azienda.

Cordiali saluti.

Chronoswatch からの回答

2026年2月11日

Grazie di cuore per le sue splendide parole. Siamo felicissimi che abbia ricevuto l’orologio in tempi rapidi e che i cinturini scelti siano stati di suo gradimento — i colori fanno davvero la differenza!

Ci fa molto piacere sapere che anche gli auricolari abbiano soddisfatto le sue aspettative e, soprattutto, che il nostro servizio di assistenza sia riuscito a supportarla al meglio nella configurazione dell’orologio. Offrire un aiuto chiaro e tempestivo è per noi una priorità.

La ringraziamo per la fiducia e per averci consigliato: l’aspettiamo presto per i suoi prossimi acquisti.

Chronoswatch からの回答

2026年2月6日

Buongiorno,
ci dispiace leggere questa recensione, ma al momento non riusciamo ad associare quanto descritto a nessun ordine o richiesta di assistenza presente nei nostri sistemi. La recensione, inoltre, non riporta nome e cognome né riferimenti utili a verificare l’accaduto.

Il nostro servizio clienti risponde quotidianamente sia via mail sia via WhatsApp, e ogni segnalazione tecnica viene seguita fino alla risoluzione o alla sostituzione del prodotto in caso di difetto accertato. Non risulta alcuna conversazione rimasta senza risposta relativa al problema indicato.

Può capitare che un dispositivo presenti un difetto, ed è proprio per questo che esiste l’assistenza: ignorare un cliente non fa parte del nostro modo di lavorare. Invitiamo quindi l’autore della recensione a contattarci direttamente fornendo i dati dell’ordine, così da poter verificare e risolvere concretamente la situazione.

Siamo sempre disponibili a fornire supporto reale, non basato su segnalazioni generiche o non verificabili.

Chronoswatch からの回答

2026年1月20日

Buongiorno Viorel!

Ci dispiace molto per quanto accaduto. Purtroppo nel 2024 si è verificato un problema imprevisto legato a un fornitore, che ha coinvolto anche alcuni clienti finali.
Una volta venuti a conoscenza della situazione, abbiamo agito immediatamente per tutelare tutti e rimuovere il prodotto.

Comprendiamo il disagio e invitiamo il cliente a contattarci direttamente per valutare una soluzione.

Chronoswatch からの回答

2025年12月27日

Gentile Antonio,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo necessario chiarire alcuni punti.

Il modello ricevuto, seppur esteticamente diverso, presenta le stesse funzionalità di quello ordinato, come già spiegato dal nostro servizio clienti, che ha risposto a tutte le sue richieste di chiarimento.

Per quanto riguarda la funzione torcia, confermiamo che è presente ed è accessibile tramite l’icona dedicata nel menu dello smartwatch. Qualora non fosse immediatamente visibile, il nostro supporto ha fornito indicazioni per individuarla correttamente.

Ci teniamo inoltre a precisare che il dispositivo è stato acquistato al prezzo di 29,90 € e, per questa fascia di prezzo, rappresenta uno dei migliori smartwatch disponibili sul mercato italiano, per qualità, funzioni e assistenza post-vendita.

Il nostro servizio clienti non è mai “sparito”: rispondiamo compatibilmente con i tempi di gestione e siamo sempre disponibili a supportare i nostri clienti anche dopo l’acquisto.

Cordiali saluti,
Il Team Chronoswatch

Chronoswatch からの回答

2025年12月23日

Gentile Massimo,

ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo corretto fornire alcune precisazioni per chiarezza e trasparenza.

I nostri prodotti non vengono venduti come usati: la confezione può risultare non sigillata esclusivamente per controlli di qualità effettuati prima della spedizione.

Per quanto riguarda il rimborso, desideriamo chiarire che non avrebbe avuto diritto a un rimborso totale, poiché il prodotto è rientrato con scatola danneggiata. In base alla normativa vigente e alle nostre condizioni di vendita, in presenza di confezione non integra l’azienda può legittimamente rifiutare il rimborso o applicarlo in forma parziale.

Nonostante ciò, abbiamo comunque proceduto con un rimborso parziale, trattenendo esclusivamente i costi necessari al ripristino della confezione, come già comunicato.

Le nostre procedure di reso e rimborso sono sempre chiaramente indicate e consultabili sul sito, e operiamo con correttezza e trasparenza nei confronti di tutti i clienti.

Cordiali saluti,
Il Team Chronoswatch

Chronoswatch からの回答

2025年12月15日

Gentile Emilia,
ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo doveroso fare alcune precisazioni.

In merito alla sua segnalazione, il nostro servizio clienti ha preso in carico la richiesta e ha fornito riscontro, procedendo inoltre ad autorizzare il reso e la relativa gestione, come da nostra politica commerciale. Ci risulta quindi che la pratica sia stata regolarmente seguita e conclusa.

Siamo dispiaciuti che la qualità dei prodotti non abbia soddisfatto le sue aspettative: ricordiamo tuttavia che tutte le caratteristiche e le specifiche sono chiaramente indicate nelle schede prodotto prima dell’acquisto, così da consentire una scelta consapevole.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio trasparente e disponibile, e lavoriamo quotidianamente per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Accogliamo ogni feedback come spunto di miglioramento, pur ritenendo importante che le valutazioni riflettano correttamente l’effettivo svolgimento dei fatti.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti

Chronoswatch からの回答

2025年8月29日

Gentile Tito,

Grazie mille per la sua fiducia e per aver scelto di acquistare più volte da Chronoswatch! 😊

Siamo felici che i nostri smartwatch e l’assistenza diretta tramite WhatsApp abbiano soddisfatto le sue aspettative.
La aspettiamo per i prossimi acquisti e rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità! 🙏✨

Chronoswatch からの回答

2025年8月22日

Gentile Christian,

ci dispiace leggere la sua recensione ma desideriamo chiarire alcuni punti:

Non è vero che sia stato “messo in blacklist”: il nostro servizio clienti risponde sempre compatibilmente con i tempi di gestione delle richieste, e ogni conversazione rimane registrata.

Il problema della batteria è spesso legato alle impostazioni, alle notifiche attive o a un uso intensivo, non a un difetto del prodotto. Proprio per questo forniamo supporto per ottimizzare i consumi e, se necessario, proponiamo la sostituzione del dispositivo.

La richiesta di rimborso può essere gestita solo entro i termini di legge e con reso del prodotto integro.

Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti e a trovare soluzioni, ma è importante seguire la procedura corretta.

Cordiali saluti,
Team Chronoswatch

Chronoswatch からの回答

2025年8月8日

Gentile Luana,

Ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare quanto segue:

Il prodotto consegnato non è in alcun modo presente su piattaforme come Temu, e non trattiamo articoli di quel tipo o di quel livello qualitativo.

Al momento del reso mancava il cinturino in metallo incluso nella confezione originale. Senza il corredo completo, come previsto dalla normativa vigente e dai nostri termini di vendita, non siamo tenuti a effettuare il rimborso integrale.

Il rimborso parziale è stato quindi calcolato sottraendo il valore del cinturino trattenuto dal cliente.

Il modello spedito in sostituzione era di fascia superiore rispetto a quello inizialmente ordinato, come spiegato dal nostro servizio clienti.

Siamo sempre disponibili a supportare i nostri clienti e ad agire in piena trasparenza, ma è necessario che anche i resi vengano effettuati rispettando le condizioni contrattuali.

Cordiali saluti,
Il Team Chronoswatch

Chronoswatch からの回答

2025年7月30日

Gentile Sabrina,

Ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo chiarire che il prodotto ricevuto è risultato danneggiato da uso non conforme, come da lei stesso documentato con foto e video.

Ricordiamo che, come indicato anche sul nostro sito e nel manuale d’uso, i nostri smartwatch non sono dispositivi subacquei: eventuali danni da immersione in acqua o liquidi non sono coperti da garanzia, trattandosi di danni accidentali.

Il nostro servizio clienti le ha risposto con disponibilità, offrendo anche soluzioni alternative e sconti su un nuovo modello, che ha rifiutato.

Siamo sempre trasparenti con i nostri clienti e rimaniamo disponibili per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti,
Il Team Chronoswatch