Chronotruck レビュー 11

Très mauvaise expérience avec Chronotruck.

La livraison était prévue le 25/12. Nous sommes le 22/01 et 8 000 € de marchandise sont toujours bloqués.
Un prélèvement de 577,99 € a été effectué le 17/12, mais le transporteur m’indique ne jamais avoir été payé, alors qu’il était prêt à livrer.

Depuis, plus aucune réponse : ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails malgré de nombreuses relances.

Autre point important : lors de la mise en annonce, aucune assurance n’est clairement proposée, ce qui est très problématique pour un transport professionnel.

Manque total de suivi, de transparence et de sérieux.
Je déconseille fortement cette plateforme pour des transports de valeur.

A fuir.
Cette entreprise n'est juste qu'un parasite sur la transaction entre le transporteur et vous.
Le transporteur enlève la marchandise vendredi pour une livraisons CONTRACTUELLE le jeudi mais le mardi il vous annonce que finalement la marchandise ne sera livrée que lundi.
J'ouvre un ticket sur Chronotruck, 48 heures après aucune réponse, aucun support.

Mon experience avec Chronotruck est assez terrible.
J'ai contracté avec Chronotruck pour le transport d'un poêle à bois depuis le Bordelais jusque vers le Finistère le 24 avril 2025. Inquiet de ne voir rien arriver quelques jours après, j'appelle Chronotruck régulièrement. On commence par m'annoncer que la palette est perdue. Pendant plusieurs jours, Chronotruck cherche la palette perdue... Finalement, il y a eu un accident et la marchandise est gravement endommagée, me dit-on. Je demande plus d'information, des photos, mais bien ne vient. Tout se déroule alors en quatre étapes: (1) je discute avec le salarié Chronotruck Q. F. qui me dit, "ne vous inquiétez pas nous allons faire un geste commercial car vous n'êtes assuré qu'à hauteur de 1000 euros max" (le poêle a été acheté 1500 euros). Au passage, aucune invitation vue dans le processus de commande pour assurer le bien 'ad valorem'. (2) Message email pour me demander la preuve et la valeur d'achat du poêle, ca c'est OK, mais plus grave, il m'est demandé d'établir une facture a l'attention du transporteur commissionné par Chronotruck, alors que je n'ai qu'un seul fournisseur, Chronotruck. (3) Changement de personnel, P.F. le désagréable chef de Q.F. me dit qu'un dossier est ouvert et qu'un éventuel remboursement... et la suite incompréhensible. (4) plus aucune nouvelle depuis plus de 15 jours.
Bref, 1823,14 euros disparus en silence.

Comme vous le voyez, cette société a réussi a enfreindre beaucoup de bonnes pratiques et de règles de déontologie en peu de temps. Tout ce que je dis ici est parfaitement factuel . Fort de cette expérience, je partage à visage découvert pour aider ceux qui me lisent. Arnaud de Servigny

Livraison prévu 1 mois avant un mercredi avec un rdv. Pas de nouvelle . Palette bloquée. Sur facture car l opérateur à négligé les informations que je lui donnais.

Il a fallu plus de 20 coups de téléphone pour résoudre la situation.

Un manque total de professionnalisme. La concurrence fait mieux

Une immense déception...
Enlèvement prévu le vendredi, ce qui se fera finalement le lundi. 2j de perdu. Livraison prévue le mercredi, livrée jeudi. Un jour en plus.
3 jours de perdus au total, sans aucune excuse de la part du service client.
Je ne pensais pas qu'on pouvait être aussi mauvais, et dans la qualité du suivi de l'expédition et dans le SAV.
Une entreprise à fuir.

Une catastrophe… des promesses dans tous les sens.
Les prestataires ne viennent pas sans prévenir on m’a fait perdre 5h le 1er jour, le lendemain alors qu’on me dit on vous garantit qu’il sera là à l’heure, 2h après personne (il n’est finalement pas venu) et à la 3ème fois, pas le camion demande, un camion sans hayon sans transpalette pour monter une palette de 300kg…
Et le pire aucune remise cohérente pour la gêne!
Ne faites absolument pas confiance!!!

Nous sommes transporteur, à ce jour, 7 novembre 2022, une facture de janvier 2021 jamais payée. Perte sèche. Je ne vous parle même pas de la perte de temps qui s'en est suivie.

Passez vite votre chemin chers confrères.

Au moindre incidence, cette entreprise a le talent de mettre en cause le client et à se décharger de tout responsabilité. Service client qui n'a aucune envie de vous satisfaire!

Bonjour, nous sommes un laboratoire d'analyses médicales "sous pression" en cette période de tests covid (notre plateau technique réalise actuellmeent plus de 6000 test par jour). Prévoyant une rupture sur un consommable entrant dans la chaine analytique, nous décidons de nous faire dépanner par un laboratoire du groupe de Metz : la commande de transport d'une palette est réalisée le 17 décembre avec le souhait d'une prise en charge le 20 decembre pour une livraison le 22 cecembre. Malgré plusieurs rappels telephoniques et mails (21 decembre, 24 décembre), on m'informe ce jour que la livraison ne sera qu'effective que le 27 décembre ! Nous sommes donc en rupture ce soir ... Et la la réponse qui m'est faite est que la société de transport n'est plus joignable et que j'aurai du signaler l'urgence ! (ce qui s'appelle prendre le client pour un c...). Donc merci, je pense que j'informerai la semaine prochaine les logisticiens du groupe BIOGROUP de cet agissement afin de trouver une autre société à l'avenir...

Attention : Marchandises volées il y a 5 mois et pas d'indemnisation.
Palettes chargées (par un transporteur polonais choisi par Chronotruck) dans un Peugeot Boxer laissé sur le parking d'un centre commercial !!
Nous sommes menés en bateau depuis 5 mois et nous sommes contraints d'engager une procédure au tribunal pour tenter d'obtenir une indemnisation.

Grosse arnaque,faite attention ,me réclame 1 ans après une facture de 300 euro par recommandé et mise en demeure sur un litige qui aurait été réglé