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Suite à un problÚme rencontré avec une carte illicado, qui n'était pas active, j'ai eu la chance de tomber sur une personne, Doriana pour ne pas la citer, qui a fait preuve de rapidité d'intervention,... ãã£ãšèŠã
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Suite au problÚme rencontré sur le site internet du Club Employé depuis mon PC personnel (Mac), jâai échangé avec Déborah du SAV ces derniers jours. Elle mâa beaucoup aidé et mâa même appelé aujour... ãã£ãšèŠã
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Un grand merci Club Employés !! Des économies réalisées sur quasiment tous mes achats (courses, loisirs, vacances, cadeaux)... Enfin une plateforme qui propose de vraies remises, un catalogue... ãã£ãšèŠã
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TrÚs bon site, je m'en sers systématiquement pour commander mes courses et pour plein d'autres achats du quotidien, loisirs compris. Les réductions sont vraiment intéressantes et ça devient vite un ré... ãã£ãšèŠã
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Club Employés propose une plateforme e-commerce d'avantages salariés et offre ainsi une solution 100% dématérialisée clé en main aux CSE. Avec plus de 300 000 de produits remisés disponibles sur la plateforme d'avantages, différentes fonctionnalités et outils CSE sont proposés afin de faciliter la vie d'un élu du CSE. Implanté dans 11 villes de France, nous couvrons couvrons les besoins de tous vos collaborateurs où qu'ils se trouvent. Grâce à un concentré d'offres locales et nationales et de services dédiés au bien-être des salariés, Club Employés vous accompagne également dans la gestion de vos avantages à travers la mise en place de chÚques cadeaux, de subventions et de remboursements d'Åuvres sociales. Chez Club Employés nous faisons de la satisfaction clients notre priorité en vous proposant un accompagnement personnalisé avec un de nos Account Manager dédié dÚs le déploiement de la plateforme. Nous sommes là pour vous guider dans l'utilisation des services et avantages mis en place. Nous prenons soin de vous et mettons tout en Åuvre pour remplir vos attentes : notre service client est disponible par chat, téléphone et par email pour vous apporter toutes les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
8 rue Paul Montrochet, 69002, Lyon, ãã©ã³ã¹
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Une plateforme utilisée depuis plus de 4 ans par notre entreprise, rien à dire, réactif.
La demande de ce jour concernait une mise à jour d'adresses mail (une dizaine), qui a été réglé en même pas 5h. Merci pour la réactivité.
Ãchange avec Tatiana du SAV
Club Employes ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise à jour de vos adresses mail ait été gérée rapidement. Tatiana sera touchée par vos compliments, et toute lâéquipe vous remercie pour votre confiance.
à trÚs bientÃŽt pour dâautres échanges !
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Pascaline ait pu vous offrir un excellent support.
à trÚs bientÎt !
Lâéquipe Club Employés
Merci pour Diana elle nous a expliqué les choses bien comme il faut .
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que Diana ait pu vous fournir des explications claires et utiles.
à trÚs bientÎt !
Lâéquipe Club Employés
Personne trÚs agréable et claire dans les explications
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous fournir des explications claires et agréables.
à trÚs bientÎt pour de nouveaux échanges !
Lâéquipe Club Employés
Jâai contacté le CSE hier suite à une commande, et je tiens à souligner la qualité de leur prise en charge. Mon problÚme a été résolu rapidement, avec efficacité et beaucoup de gentillesse. Mon interlocuteur a été à lâécoute, attentif à mes besoins, et trÚs professionnel. Un vrai plaisir dâéchanger avec une équipe aussi réactive et bienveillante !
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre problÚme ait été résolu rapidement et dans la bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos mots sur lâefficacité et la bienveillance de notre équipe.
à trÚs bientÎt !
Lâéquipe Club Employés
Bravo Joëlle !
J'ai trÚs rarement eu une telle qualité de service d'un service aprÚs vente. Merci infiniment
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Joëlle ait pu vous offrir une expérience de service aussi qualitative. Ce sont des messages comme le vÎtre qui donnent tout son sens à notre engagement.
Merci encore pour votre confiance,
Lâéquipe Club Employés
Echange avec Tatiana du SAV
J'avais une question concernant la possibilité de faire une immersion demandée par France Travail avant une formation en Business Developer.
Tatiana m'a répondu trÚs rapidement et transmit mon message aux RH dans la foulée.
Je ne pouvais pas réver mieux!
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Tatiana ait su vous accompagner avec réactivité et efficacité dans votre démarche. Pouvoir faciliter ce type de projet est une vraie fierté pour nous.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
Lâéquipe Club Employés
Tania a été ultra rapide ET efficace, merci :-)
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Tania ait pu vous aider avec autant de rapidité et dâefficacité. Votre satisfaction nous motive au quotidien ð
à trÚs bientÎt,
Lâéquipe Club Employés
J'ai posé une question quant à la livraison de ma commande et la réponse a été directe grâce à l'efficacité et rapidité d'Anne laure
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis quâAnne-Laure ait pu répondre rapidement et efficacement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive chaque jour.
à trÚs bientÎt sur Club Employés,
Lâéquipe Club Employés
Franchement, c'est trÚs rare d'avoir une qualité de service telle que le service client Club Employés !! Une vraie pépite âšïž Tout est impeccable : la réactivité, la gentillesse, la compréhension, le professionnalisme...
Un énorme merci à Samuel du SAV, l'agent qui a bien pris soin de ma demande, c'était NI-CKEL ! Une trÚs belle expérience. Un champion ! Il mérite 100 étoiles ð et une prime au passage. Encore merci !!
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Wahou, merci pour ce superbe message qui nous va droit au cÅur â€ïž
Nous sommes sincÚrement ravis que votre expérience avec notre service client â et en particulier avec Samuel â ait été aussi positive. Votre retour sur sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance est la plus belle des récompenses !
On transmet évidemment vos 100 étoiles âïž Ã notre champion du jour.
Merci encore pour votre confiance et à trÚs bientÎt sur Club Employés !
Lâéquipe Club Employés
Grâce à Club Employés, jâai découvert des réductions sur des commerces et services locaux que je ne connaissais pas. Câest un vrai coup de main pour soutenir les entreprises de la région tout en bénéficiant de belles opportunités !
Club Employes ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Club Employés vous ait permis de découvrir de nouvelles opportunités locales tout en profitant de réductions avantageuses.
Soutenir les commerces et services de la région est au cÅur de notre démarche, et nous sommes heureux de savoir que cela contribue à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines découvertes !
Club employés est une trÚs bonne plateforme d'avantages pour les salariés, idéale pour les comités d'entreprise ! Les offres sont variées et particuliÚrement attrayantes pour la grande distribution. La navigation sur la plateforme est intuitive, et le suivi avec Antoine est trÚs efficace. Je recommande vivement Club employés à toutes les entreprises qui souhaitent renforcer le bien-être de leurs employés grâce à des avantages concrets
Club Employes ããã®åç
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que notre plateforme vous satisfait, notamment avec ses offres variées adaptées à la grande distribution. Nous attachons une grande importance à offrir une navigation intuitive et un service de suivi de qualité. Antoine sera ravi d'apprendre qu'il a contribué à votre expérience positive.
Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
J'ai eu la chance d'utiliser Club Employés pour obtenir des places pour Disneyland Paris, pour ma famille et moi. La plateforme dâavantages est vraiment top, surtout avec sa billetterie CSE qui permet de réserver facilement des billets à des prix intéressants.
Merci à Chloé du service support, qui a été super sympa et trÚs réactive. Elle a pris le temps de répondre à mes questions. Je recommande vivement Club Employés !
Club Employes ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter de notre billetterie CSE pour vos places à Disneyland Paris, et que vous avez trouvé notre plateforme avantageuse. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Chloé, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a pu vous aider.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, et merci pour votre recommandation !
Expérience catastrophique, engagement de 5 ans sans possibilité de négocier, tarifs des prestations peu voire pas du tout intéressante, seulement 2 agents sur 70 ont profiter d'une réduction trÚs infime.
je ne recommande pas et m'étonne des nombreux avis positifs
A fuir !!!
Club Employes ããã®åç
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la durée d'engagement est toujours choisie par nos clients, avec des options de 1 à 5 ans selon leurs préférences. Nous travaillons à proposer des prestations avantageuses, et nous regrettons que les réductions n'aient pas été perçues comme intéressantes.
Nous restons à votre écoute.
Impossibilité de se connecter. Et les mails vers le sav restent sans réponse ni accusé de réception. Depuis des mois. Bref une belle arnaque
Club Employes ããã®åç
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter et que vos messages sont restés sans réponse.
Cela ne correspond pas du tout aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Si toutefois, vous rencontrez toujours des problÚmes,n'hésitez à nous envoyer un mail avec vos coordonées complÚtes.
Nous restons à votre écoute.
Le site club employés a trop de soucis bug en tout genre problÚmes de connexions , une équipe certe sympathique mais merci de vérifier votre site qui fonctionne trÚs mal !
Club Employes ããã®åç
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problÚmes techniques sur notre site.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Notre équipe IT se mobilise au quotidien pour résoudre les bugs et améliorer l'expérience de nos utilsateurs.
Nous sommes là pour vous accompagner si besoin.
Leur site est une catastrophe, beaucoup de bugs et en service client inutile. J'ai fait un achat de ticket de cinéma en E billet le 13 avril 2024 j'ai bien été débité mais je n'ai jamais reçu les billets . j'ai contacté le service client et depuis ce jour je n'ai toujours pas eu mon remboursement. De plus j'ai dû payer les tickets au prix fort sans pouvoir me servir de mon CE . C'est inadmissible
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés dâapprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client à lâadresse suivante : bonjour@club-employes.com , en nous précisant les informations liées à votre commande.
Nous tenons à vous assurer que chaque dossier est traité avec attention, et nous serons ravis de pouvoir régulariser la situation dÚs que nous aurons les éléments nécessaires.
Merci pour votre compréhension.
Lâéquipe Club Employés
Les codes fournis lors de l'achat de billets électroniques pour un parc d'attraction n'ont pas fonctionné. J'ai du acheter les billets directement sur le site du parc et demandé le remboursement à Club Employés des billets que je leur avait pris en envoyant la capture d'écran confirmant que le code ne fonctionnait pas.
Ils ont refusé le remboursement.
De bon commerciaux mais trÚs peu d'utilité pour les salariés dans le cadre d'un CE et un service SAV désolant.
Club Employes ããã®åç
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés dâapprendre que votre expérience nâa pas été satisfaisante.
AprÚs vérification, les codes fournis lors de votre commande étaient bien valides et fonctionnels, comme confirmé par notre partenaire fournisseur. Nous tenons à préciser quâune procédure spécifique dâutilisation est indiquée sur les billets eux-mêmes. En effet, il est précisé que pour un achat de plusieurs billets, il est nécessaire dâajouter les billets un par un au panier, et dâappliquer le code à chaque billet individuellement.
Etant donné qu'aucune anomalie nâa été détectée sur les codes transmis, le remboursement nâa donc pas pu être accordé.
Nous regrettons que vous gardiez une impression négative de notre service, et nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet dâidentifier les points à améliorer dans la communication autour des offres.
Lâéquipe Club Employés
Mon expérience avec ce site a été catastrophique. AprÚs avoir payé ma commande, je n'ai jamais reçu ma carte cadeau. Pire encore, le service client semble inaccessible, car mes tentatives de les contacter sont restées sans réponse en raison d'une connexion défaillante.
Ãvitez ce site à tout prix. Service client inexistant et connexion déplorable.
Club Employes ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de constater que votre expérience sur notre plateforme nâa pas été satisfaisante.
Concernant votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses si vous nâavez pas reçu votre carte cadeau comme prévu. Il se peut quâun incident ait retardé lâenvoi, et nous aimerions pouvoir vérifier cela avec vous.
En ce qui concerne votre tentative de contact avec notre service client, il est possible quâun incident technique ait perturbé lâaccÚs à nos services. Nous vous présentons également nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nâhésitez pas à nous contacter directement via bonjour@club-employes.com , en nous précisant les détails de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir lâoccasion de regagner votre confiance.
Lâéquipe Club Employés
Décevant au final. Le coût reste important pour les petites structures. A NOTER les conditions d'abonnement plutÎt rigide avec 12 mois ferme, demande de résiliation au moins 3 mois avant la date anniversaire. On a réalisé trop tard que nos employés ne s'intéressaient pas à l'offre, mais aucune négo possible même avec 3 mois de pénalités. On a donc dû payer un an d'abo pour trÚs peu de bénéfices. Ouch!
Club Employes ããã®åç
Bonjour JérÎme,
Nous sommes désolés que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les conditions dâabonnement, notre formule repose effectivement sur un engagement ferme de 12 mois, avec une reconduction tacite, comme précisé dans les termes du contrat.
Le préavis de 3 mois avant la date anniversaire est mis en place pour garantir une gestion contractuelle claire.
Depuis la publication de votre avis, de nombreuses nouveautés ont été mises en ligne sur la plateforme, avec un élargissement des offres et davantage de partenaires locaux pour répondre aux attentes des salariés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez découvrir les évolutions apportées et échanger à nouveau.
Votre retour est précieux pour nous permettre dâaméliorer notre service.
Lâéquipe Club Employés
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