Coceurope レビュー 

Coceurope からの回答

2024年6月26日

Nous avons lu votre avis et sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Cependant, nous ne trouvons aucune commande à son nom dans nos archives. Nous aimerions mieux clarifier la situation et comprendre s'il a pu y avoir un malentendu ou une erreur.

Nous croyons fermement que l'achat n'a pas été effectué sur notre site. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier le site Web à partir duquel vous avez passé votre commande et de nous fournir plus de détails, tels que votre numéro de commande ou toute communication reçue, afin que nous puissions enquêter davantage sur l'affaire.

Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.

Cordialement,
Team CocEurope

Coceurope からの回答

2024年6月10日

Dear Customer,

Thank you for your feedback. We are sorry for any confusion. We would like to clarify that our website clearly states that the document we provide is a technical sheet and not a Certificate of Conformity (COC).

We understand your frustration regarding the use of our document in the French registration system. However, we would like to emphasize that the acceptance of the technical sheet by the relevant authorities is beyond our control.

Coceurope からの回答

2024年6月6日

Geachte klant,

We hebben uw recensie gelezen en het spijt ons zeer voor uw negatieve ervaring. We kunnen echter geen bestelling op uw naam in onze archieven vinden. We willen graag de situatie verduidelijken en begrijpen of er sprake is van een misverstand of een fout.

We zijn er sterk van overtuigd dat de aankoop niet via onze website is gedaan. We verzoeken u vriendelijk om de website waar u de bestelling heeft geplaatst te verifiëren en ons meer details te verstrekken, zoals het bestelnummer of eventuele ontvangen communicatie, zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken.

Dank u voor uw medewerking en we staan tot uw beschikking voor verdere verduidelijking.

Met vriendelijke groet,
Team CocEurope

Coceurope からの回答

2024年6月7日

Nous avons lu votre avis et sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Cependant, nous ne trouvons aucune commande à son nom dans nos archives. Nous aimerions mieux clarifier la situation et comprendre s'il a pu y avoir un malentendu ou une erreur.

Nous croyons fermement que l'achat n'a pas été effectué sur notre site. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier le site Web à partir duquel vous avez passé votre commande et de nous fournir plus de détails, tels que votre numéro de commande ou toute communication reçue, afin que nous puissions enquêter davantage sur l'affaire.

Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.

Cordialement,
Team CocEurope

Coceurope からの回答

2024年6月7日

Nous avons lu votre avis et sommes vraiment désolés pour votre expérience négative. Cependant, nous ne trouvons aucune commande à son nom dans nos archives. Nous aimerions mieux clarifier la situation et comprendre s'il a pu y avoir un malentendu ou une erreur.

Nous croyons fermement que l'achat n'a pas été effectué sur notre site. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier le site Web à partir duquel vous avez passé votre commande et de nous fournir plus de détails, tels que votre numéro de commande ou toute communication reçue, afin que nous puissions enquêter davantage sur l'affaire.

Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.

Cordialement,
Team CocEurope

Coceurope からの回答

2024年5月19日

Lieber Kunde,

es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben, und für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind.

Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir versucht haben, Sie zu kontaktieren, aber leider sind alle unsere E-Mails zurückgekommen. Um fortzufahren, benötigen wir von Ihnen das vollständige Fahrzeugdokument, nicht nur den Teil, der die Fahrgestellnummer zeigt. Sobald wir das vollständige Dokument erhalten, werden wir das technische Datenblatt innerhalb von 24 Arbeitsstunden ausstellen.

Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Chat möchten wir klarstellen, dass dieser nicht von einem Bot betrieben wird. Wir bedauern, dass unser Mitarbeiter Ihnen nicht ausreichend geholfen hat. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um dies intern zu klären und sicherzustellen, dass unser Service zukünftig besser wird.

Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich die vollständigen Fahrzeugdokumente, damit wir dieses Problem umgehend lösen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Team CocEurope

Coceurope からの回答

2024年5月17日

Thank you for taking the time to leave a review on Trustpilot. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the error in the link we initially sent you. This mistake was due to a temporary system issue, which we addressed promptly upon realizing the error. We have already sent you the correct link to the appropriate CDS. Here it is again for your convenience: https://cloud.coceurope.eu/index.php/s/pOnwKvpz6geco4P.We understand your frustration and want to assure you that we take full responsibility for this oversight. However, we believe that leaving a negative review may not be the most constructive way to address the situation, especially since the issue has been resolved. Our team strives to provide accurate and timely service, and your feedback is essential for us to improve our processes.We kindly ask you to reconsider your review and possibly update or remove it to reflect the resolution of this issue. We value your satisfaction and would greatly appreciate your understanding and cooperation in this matter. Positive reviews not only help us improve our services but also assist other customers in making informed decisions.Thank you for your consideration. Should you have any further concerns or need additional assistance, please do not hesitate to contact us directly. We are here to help and ensure that you have a positive experience with COCEurope.Best regards,

Coceurope からの回答

2024年5月7日

Come già risposto nell'altra recensione, lei non ha acquistato da noi, ma da un'altra impresa, la invitiamo a verificare il nome della impresa dalla quale ha acquistato, che non è la nostra.