CoolRunner レビュー 5,685

CoolRunner からの回答

2025年1月19日

Hej Lene,

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os, og vi sætter stor pris på din feedback.

Ønsker dig en rigtig god dag!

Med venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月19日

Hej Victor,

Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og kundesupport. Det betyder meget for os at kunne hjælpe dig hele vejen og give dig tryghed gennem hele processen.

Vi sætter stor pris på, at du valgte os til din forsendelse, og vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen næste gang!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月19日

Hej Jens,

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en nem og hurtig oplevelse. Det betyder meget for os, at tingene fungerer, som de skal.

Vi håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月19日

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse! Det er ærgerligt at høre, at din pakke er blevet væk – det forstår vi godt må være frustrerende.

Da vi desværre ikke har fået et pakkenummer i anmeldelsen, kan vi ikke undersøge sagen herfra, men vi vil meget gerne hjælpe dig videre. Hvis du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside, står vi klar til at hjælpe dig med en efterlysning af pakken.

Vi beklager ulejligheden og ser frem til at hjælpe dig!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月19日

Hej Diyaaldin,

Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig levering! Det er vigtigt for os, at vores service lever op til dine forventninger, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Tak for det!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月19日

Hej Camilla,

Tak for din anmeldelse, og for at du deler din oplevelse med os. Vi forstår godt, at dette har været en frustrerende oplevelse, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi er kede af de udfordringer, du har haft.

Jeg forstår, at processen har været langt mere besværlig, end den burde have været, og vi er virkelig kede af, at det skabte så mange frustrationer for dig. Vi vil tage din feedback til os og arbejde på at gøre oplevelsen bedre i fremtiden. Vi håber, at din næste forsendelse bliver langt lettere og mere glidende.

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele dette.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Cornie,

Tak for at dele din oplevelse. Vi forstår godt, hvor frustrerende det må være, især når du venter på vigtige pakker. Vi beklager den forsinkelse, du har oplevet.

Pakken blev gjort klar til retur til webshoppen den 23/12 efter sorteringen. På grund af helligdage blev den først sendt retur de følgende dage, og det har desværre medført forsinkelser i leveringen.

Vi forstår din bekymring vedrørende de andre pakker, og vi vil gerne opfordre dig til at kontakte den webshop pakken skulle sendes retur til.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber på en løsning snarest.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Karen,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med os. Din feedback betyder meget for os, og vi ser frem til at fortsætte med at leve op til dine forventninger.

Ønsker dig en fantastisk dag!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Jeanne, 

Mange tak for din positive anmeldelse. 

Vi er glade for at du kan se fordelene ved at bruge CoolRunner. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag!

Venlig hilsen 
Emilie 
Kundeservice 

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Cristine,

Vi kan virkelig godt forstå din frustration, især når det handler om julegaver til dine børnebørn. Det er noget, der betyder meget, og vi er kede af, at din oplevelse ikke har været som forventet. Vi har kigget nærmere på din sag og kan se, at pakken blev sendt den 19/12 og leveret den 28/12. Dette er inden for den normale leveringstid, men vi er opmærksomme på, at de mange helligdage i juletiden kan have påvirket både transporten og opdateringerne på pakken.

Vi håber, at pakken nu er blevet leveret til dig uden yderligere problemer, og hvis der stadig skulle være noget, du har spørgsmål til, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi værdsætter, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Heidi,

Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, hvor frustrerende det må have været, især i juleperioden. Der har desværre været ekstra pres på vores leverancer hen over julen, hvilket har medført forsinkelser.

Vi sætter stor pris på din feedback og arbejder konstant på at forbedre vores service for at undgå sådanne problemer i fremtiden. Hvis der er noget, vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Anja,

Tusind tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, på trods af din dårlige oplevelse.

På trods af din usikkerhed i leveringen, kan jeg se at pakken heldivis nåede at blive leveret d 24/12.
Jeg forstår godt, at ventetiden har været frustrerende. Det er desværre ikke ideelt, når pakker tager længere tid, end man forventer, og særligt i juleperioden, hvor leveringsnettet er ekstra belastet, kan der opstå forsinkelser.

Jeg håber, at du får en bedre oplevelse fremover, og vi gør altid vores bedste for at sikre hurtigere leverancer, så det bliver en smidigere proces for dig næste gang.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Santos,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, hvor skuffende det må være, når en vigtig forsendelse ikke når frem til tiden. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Desværre dækker vores forsikring kun skader på pakken under transport, eller hvis pakken bortkommer og ikke forsinkelser. Vi forstår, at det er frustrerende.

Jeg beklager ulejligheden, men ønsker dig en rigtig god dag på trods af omstændighederne.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日 に更新

Hej Winni,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre, at nogle af dine ting blev beskadiget, og at pakken ikke kom frem i den stand, vi ønsker. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår, hvor frustrerende det må være.

Jeg vil meget gerne anbefale, at du kontakter vores kundeservice i fremtiden, hvis du oplever noget lignende. Vi er her for at hjælpe og finde løsninger, så du får den bedst mulige service.

Vi håber, at din næste oplevelse bliver mere positiv!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Niels,

Tak for din anmeldelse. Det lyder som om, du har oplevet nogle udfordringer med printning af label og den efterfølgende proces i pakkeboksen.

Skulle lignende situationer opstå i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os – så kan vi sikre, at alt forløber glat. Det kan også være, at der er nogle specifikke instruktioner for den transportør, du har valgt, som vi kan hjælpe med.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月13日

Hej Violeta,

Tusind tak for din fantastisk positive anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft så mange gode oplevelser med CoolRunner gennem årene. Din tilfredshed betyder virkelig meget for os, og vi er stolte af, at vores app og priser lever op til dine forventninger.

Din loyalitet er noget, vi værdsætter højt, og vi ser frem til at fortsætte med at gøre din forsendelsesoplevelse så nem og effektiv som muligt. Tak igen for din ros – det motiverer os til at blive endnu bedre!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月13日

Hej Laila,

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft gode oplevelser med CoolRunner og DAO, og at leveringen altid har fungeret som den skulle. Vi ser frem til at fortsætte med at levere pålidelige forsendelser for dig!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月16日

Hej Mikael,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår, hvor frustrerende det må være, når en pakke ikke bliver leveret korrekt, selvom dit navn står tydeligt på både pakken og døren.

Hvis du oplever lignende problemer i fremtiden, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice så hurtigt som muligt. På den måde kan vi undersøge sagen og hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi håber, at vi kan give dig en bedre oplevelse fremover.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月13日

Hej Nikolaj,

Tak for din henvendelse! Jeg forstår godt, at du undrer dig over erstatningsbeløbet, og det varierer afhængigt af, hvilken transportør du vælger. Erstatningsbeløbet er standard for den valgte transportør, men du har altid mulighed for at tilkøbe en ekstra forsikring, hvis du ønsker en højere dækning.

Angående dit unikke pakkenummer: Dette nummer bruges til at identificere og spore din pakke. Du modtager en bekræftelse på din forsendelse via e-mail, hvor pakkenummeret fremgår. Hvis du ikke har modtaget denne bekræftelse, kan du tjekke din spam-mappe eller kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde det.

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

Venlg hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年1月13日

Hej Anneli,

Tusind tak for din anmeldelse!
Det er dejligt at høre, at leveringen var både hurtig og nem. Vi er glade for, at vi kunne gøre din forsendelse lettere, og vi ser frem til at hjælpe dig med mange flere forsendelser fremover.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice