Corticolors レビュー 

Corticolors からの回答

2026年8月21日

Hola David. Nos extraña tu valoración, ya que la factura solicitada fue emitida y enviada correctamente. Si ha habido algún malentendido con la información, por favor contáctanos de nuevo para revisarlo o reenviártela de inmediato. Quedamos a tu disposición.

Corticolors からの回答

2026年7月1日

Hola Alfonso! Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero consideramos necesario aclarar los hechos para evitar malentendidos con otros clientes.

En primer lugar, queremos recordar que usted se puso en contacto con nosotros indicando que había cometido un error al tomar la medida de su ventana. Nos solicitó la devolución del importe argumentando que podíamos "venderle el producto a otra persona" y nos indicó explícitamente que, de no aceptar la devolución, nos dejaría valoraciones negativas, una postura que lamentablemente se ha materializado en esta reseña. A pesar de que el error en la medición fue ajeno a Corticolors, le propusimos una solución alternativa para ayudarle a solventar el problema con su estor, la cual rechazó por completo.

Respecto a la legislación que menciona, el artículo 103.c) de la Ley General de Consumidores y Usuarios excluye expresamente del derecho de desistimiento a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En Corticolors no trabajamos con stock ni con medidas estándar de catálogo; cada estor y mecanismo se fabrica individualmente desde cero con la configuración de medidas, tejidos y componentes que cada usuario selecciona en nuestro configurador web. Su mecanismo de 150 cm se cortó y fabricó explícitamente para usted siguiendo sus indicaciones, por lo que no es un producto genérico almacenable ni reubicable. Esta condición de fabricación a medida se detalla de forma transparente en nuestras condiciones de compra y en la sección de devoluciones de la web.

Por último, le agradecemos sinceramente que destaque la rapidez de nuestro servicio. Contamos con un equipo de profesionales y una infraestructura técnica que nos permite procesar, fabricar a medida y expedir los pedidos el mismo día en que se reciben. Si tiene dudas sobre nuestro proceso a medida y de producción instantánea, le invitamos cordialmente a visitar nuestras instalaciones, como ya hacen habitualmente decenas de nuestros clientes, para comprobar en persona cómo confeccionamos cada producto de manera individualizada.

Seguimos a su disposición a través de nuestros canales habituales si decide reconsiderar la solución propuesta para adaptar el mecanismo a su medida.

Un saludo cordial

Corticolors からの回答

2026年6月11日

¡Buenas tardes, Isabel!

Lamentamos mucho leer esto, ya que hasta el momento no teníamos constancia de que tuvieras este problema. Es muy extraño que el mecanismo no recoja bien; la mayoría de las veces se debe a que la tela no quedó correctamente colocada durante la instalación o a un pequeño desajuste.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo revisamos

¡Muchas gracias por hacérnoslo saber!