Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... もっと見る
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Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... もっと見る
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Ich habe 2 Copenhagen Cobblestone Tracker gehabt. beide haben trotz sehr moderater Nutzung (nur bei Standortänderung) jeweils nicht einmal 6 Monate funktioniert. Danach haben beide Tracker den Betrieb... もっと見る
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Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt. War zwar ärgerlich kann aber passieren. Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Da das Problem... もっと見る
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企業情報
Copenhagen Trackers について
当該企業による記述
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
連絡先
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, デンマーク
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4.2
ほぼ満足
1593件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
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ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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I cannit connect it with the App
I cannit connect it with the App. I need help. To ehom do I need to talk?
2025年10月27日
Copenhagen Trackers からの回答
Hello Michael,
Thank you for your message.
We are of course happy to help you get your device connected to the app.
However, it looks like you reached out to us through a review instead of contacting our support team directly.
To make sure you receive fast and accurate assistance, we kindly ask you to contact us through our official support channels. Our team will help you right away and make sure everything works correctly for you.
If you would like to remove or edit your review afterwards, we would truly appreciate it – especially once the issue has been resolved. It helps us a lot, and we want to make sure you have the best possible experience.
You can check our website. We have a support mail account.
We are ready to help you. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Mr. Galvin,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you’re totally satisfied with the tracker and the app.
Your feedback means a lot to us. Bg
Still unsure about the product
Still unsure about the product.
The security bits they are marketing is just TS10.
There's no to very little adjustment in the bike version. Only place my bike could fit it was on the seat post.
The signal of the gps isn't very strong. I park the bike in a underground garage. And it have never managed to register when parked, but phones can easily get signal.
I would be much more inclined to pay for the premium if it included new batteries being automatically sent to your adress.
2025年11月3日
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Lucas,
Thank you for your honest feedback — we’re sorry to hear that the tracker hasn’t fully met your expectations.
The GPS signal strength depends strongly on placement and network accessibility. In underground garages or areas without open sky, the tracker cannot send a position via GPS alone. However, with the Premium subscription, the tracker can also use Wi-Fi positioning, which helps it register a location even when GPS coverage is weak.
At the moment, Premium is the only subscription that includes additional features such as shared positions, extended history, Wi-Fi location, and the option to create your own tracking profile.
Regarding the security aspect, it’s important to note that — as with any physical device — a determined thief could remove it. The tracker’s main purpose is to locate and monitor movement.
We truly appreciate your feedback and will take your comments into account for future product improvements.
GPS signal: Determines where you are using satellites. Needs a clear view of the sky.
Cell signal (mobile network): Sends your location to the app. Works indoors but doesn’t determine your exact position. BG
Bedste service
Bedste service, min tacker virkede ikke,
kontaktede firmaet , fik en returlabel , sendte tracker ind , wupti opdateret og skiftet batteri og fungere nu igen.
2025年11月10日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Maria,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med servicen, og at din tracker nu fungerer som den skal igen.
Tak fordi du valgte os – det betyder meget. BG
Top Kundenservice
Mein Gemstone hatte nach einiger Zeit Sendeprobleme. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir ein neues Gerät zugeschickt. Top Kundenservice! Sehr freundlicher Kontakt!
2025年11月10日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass unser Support dir schnell helfen konnte und du nun wieder einen funktionierenden Tracker hast.
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinem Gemstone. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Andi,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Bg
Mein tracker hat nicht funktioniert
Mein tracker hat nicht funktioniert. Schneller und unkomizierter support und Austausch des Gerätes.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Harald,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir schnell helfen konnte und der Austausch problemlos verlaufen ist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit dem neuen Tracker. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Ich verstehe natürlich, dass der Preis für den Batteriewechsel auf den ersten Blick etwas hoch erscheinen kann. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass wir an diesem Service nichts verdienen. Der Batteriewechsel selbst umfasst mehrere Arbeitsschritte – von der Demontage und dem sicheren Austausch der Batterie über Funktionstests bis hin zur Qualitätskontrolle.
Darüber hinaus übernehmen wir auch den Rückversand des Trackers zu Ihnen, ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen.
Unser Ziel ist es, den Service so fair wie möglich zu gestalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihr Tracker wieder zuverlässig funktioniert und Sie lange Freude daran haben.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback. BG
Bad experience with Fedex.
Bad experience with Fedex.
To deliver 1 battery from Denmark to Sweden it takes a lot of time.
They went to my place... and they could have put it into my mailbox... I'm sure it's a very small package.
In the meantime I'm not able to use my cargobike... as my gps needs battery.
I get amazon orders from one day to another... how is this possible?!
2025年10月30日
Copenhagen Trackers からの回答
Hello Paulo,
Thank you again for your feedback. I truly understand your frustration with the delivery delay and I’m very sorry that this caused inconvenience for you, especially when you’re unable to use your cargo bike in the meantime.
The delivery itself is fully handled by FedEx, and unfortunately, we have no influence over their delivery process or timing. Your battery order was shipped from us on time, but the delay occurred during FedEx’s transport.
I completely understand that you were disappointed — anyone would be — but since the delay was caused by FedEx and not by CPH Trackers, I kindly wanted to ask if you would consider updating or removing your review on Trustpilot.Hopefully, your package will arrive very soon. BG
has no signal...
has no signal.... with this GPS I can not see where the trailer is. I am very sorry that I gave money. I do not recommend
2025年10月31日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hi
I believe we’ve been in touch before through our support team. I’m sorry to hear that you can’t find your tracker or remember exactly where you placed it – it happens to all of us.
From what I can see, the tracker simply needs new batteries to start working again. As far as I recall, I previously offered to send you a new set. I’m of course happy to do so – please just confirm if you’d like me to send the batteries to you.
We’re sorry to hear you’ve had trouble locating your tracker, and we hope you’ll have it up and running again very soon.
If I’m mistaken, please don’t hesitate to reach out to our support team, and we’ll be happy to assist you further. Bg
Tracker defekt
Nach zwei Jahren und 4 Monaten hat mein Tracker keine Signale mehr gesendet. Der Service ist sehr gut. Man bekommt sofort Rückmeldungen und Vorschläge wie man das Problem eventuell behen kann. Leider hat das bei mir alles nicht funktioniert. Da die Garantie seit 4 Monaten abgelaufen ist, hat man mir 15 % Rabatt auf die Reparatur angeboten. Da der Tracker scheinbr nicht repariert werden kann, bekomme ich jetzt einen neuen. Hoffe das der neue Tracker zuverlässiger arbeitet.
2025年10月20日
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre freundlichen Worte über unseren Service.
Wir freuen uns jedoch, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und Sie nun einen neuen Tracker erhalten.
Wir hoffen sehr, dass Sie mit diesem Modell langfristig zufrieden sein werden und dass es Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank auch für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des gesamten Prozesses.
Sollten Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. BG
Batterietausch war super mit bester…
Batterietausch war super mit bester Hilfe von Bo Gronlie
2025年10月10日
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Batterietausch reibungslos verlaufen ist und dass Bo Ihnen dabei gut helfen konnte.
Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne jederzeit zur Verfügung. BG
Tracing is good
2025年10月9日
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Ronny,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that you’re satisfied with the tracking performance.
If you ever have any questions or need assistance, we’re always happy to help.BG
Bo hat sich gekümmert
Bo hat sich konstruktiv um mein Anliegen gekümmert und nachdem wir die Tracker nicht mehr dazu bewegen konnten ihren Standort zu senden, habe ich zwei neue Tracker bekommen, die nach einigen Problemen nun funktionieren.
2025年10月6日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Hans-Peter,
vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Bo sich gut um Ihr Anliegen gekümmert hat und dass Ihre neuen Tracker nun wie gewünscht funktionieren.
Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Vertrauen während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. BG
Very good after sales service!!!
2025年10月6日
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Frank,
Thank you so much for your great feedback!
We really appreciate your kind words and are glad to hear that you’re satisfied with our after-sales service.
It’s always a pleasure to support you — don’t hesitate to reach out if you need anything in the future. BG
Well done - once more...
Communication was a bit slow, but extremely accommodating...exemplary!
2025年10月23日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hi McMurphy,
Thank you so much for your kind words and feedback!
We really appreciate your patience and are very happy to hear that you were satisfied with our support in the end. BG
Absoluter Schrott!
Ich schließe mich der Bewertung von Andreas Ney zu 100% an.
Der "Tracker" verfehlt seinen Job zu 99%. Seit Monaten hat sich der Tracker (1 J. alt) nicht mehr bei mir gemeldet. Heute Nacht, ohne Standortwechsel, erhalte ich plötzlich einen Standort.
Ich erhalte nur alle Jubeljahre aus heiterem Himmel mal eine Meldung. App funktioniert nicht. Es werden keine Einstellungsmöglichkeiten mehr angezeigt. Absolutes Nogo diese Teil! Geschenkt ist noch zu teuer!!!
2025年10月24日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Tracker unzufrieden sind.
Das entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihrer Beschreibung nach könnte es sich um ein Verbindungs- oder Konfigurationsproblem handeln – insbesondere, wenn der Tracker gelegentlich doch Signale sendet. Wir würden uns das gerne genauer ansehen, um eine Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer], damit wir den Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. BG
Top Kundenservice
FedEx konnte das Paket unverständlicherweise nicht an der gewünschten Adresse abliefern. Berater N.Kim von Copenhagen Trackers hat sich der Sache angenommen und zur vollen Zufriedenheit erledigt. Ich habe das Paket erhalten.
So was nennt man einen Super Kundenservice. Nochmals herzlichen Dank an Kim.
2025年10月20日
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Herr Schwob,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles letztlich zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte und dass Kim Ihnen so gut weiterhelfen konnte.
Wir wissen Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in unseren Service sehr zu schätzen.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Kim weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen – das bedeutet uns wirklich viel! BG
Top Gerät
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!! Unkompliziert und schnell. Ich hatte ein kleines Batterie Problem. Was aber sofort erledigt wurde. Ich kann die Firma copenhagen Trackers mit ganzem Herzen empfehlen.
2025年10月22日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Herr Raguse,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass das Batterieproblem schnell gelöst werden konnte.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in Copenhagen Trackers sehr und freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen.
Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Arbeit geschätzt wird! BG
Konto lässt sich in der App nicht…
Konto lässt sich in der App nicht löschen, Tracker sendet nach neuem Batterieeinbau gar nicht mehr, habe ihn vernichtet.
2025年10月21日
Copenhagen Trackers からの回答
Lieber Camillo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie anfangs Schwierigkeiten mit Ihrem Tracker und der App hatten. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir inzwischen gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. BG
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