Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... もっと見る
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Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... もっと見る
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Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt. War zwar ärgerlich kann aber passieren. Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Da das Problem... もっと見る
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Ich habe 2 Copenhagen Cobblestone Tracker gehabt. beide haben trotz sehr moderater Nutzung (nur bei Standortänderung) jeweils nicht einmal 6 Monate funktioniert. Danach haben beide Tracker den Betrieb... もっと見る
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企業情報
Copenhagen Trackers について
当該企業による記述
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
連絡先
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, デンマーク
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4.1
ほぼ満足
1592件のレビュー
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Customer service
2026年4月24日
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Martin
Thank you for your reply on this platform. Glad to help . BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Heiko
Thank you for your appreciation. We try our best to help :). Bg
Øv, hvor var jeg træt af den
Opdateret. De har sendt mig en ny tracker.
Jeg har monteret trackerne i en kistebænk i båden efter at have rystet den godt og grundigt - to gange endda for at være helt sikker.
Den aktivere ikke. Jeg har skrevet med support, der siger at jeg skal vente i syv dage og se om den aktiverer. Ellers skal jeg tage den ud igen, for at aktivere den.
Den sidder meget svært tilgængeligt, så det bliver nok med en hammer og en stang at slå den fri med.
ØV, hvor er jeg træt af den
2026年5月5日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Jens
Du var desværre kommet til at montere trackeren, før den var aktiveret, og det var derfor, du blev nødt til at have fat i den igen. Hvis det ikke lykkes i første forsøg, går der automatisk en proces i gang i systemet.
Alt er dog i orden nu, og jeg håber, du bliver rigtig glad for din tracker. Vi sidder altid klar til at hjælpe, hvis der skulle være andet, der driller. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Robert
Vieln dank für ihre wertung unsere produkte. Es freut uns, dass dir unsere Tracker so gut gefallen. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo
Vielen dank für die rückmeldung. Sehr nett von ihnen. BG
Wir haben insgesamt 12 Traker gekauft
Wir haben insgesamt 12 Traker gekauft. 7 Stück davon an unserem Unternehmensstandort in Aachen. Von den 7 Stück funktioniert noch einer! Noch keiner der Treker hat die 24 Monate Lebenszeit erreicht! Das einzig guten bei diesen Geräten scheint der Akku zu sein. Die waren alle kaputt und der Akku hat noch Strom. Absoluter Mist die Dinger. Wenn man sich nicht darauf verlassen kann das die ihren Job machen hat es keinen Sinn. Bei Reklamationen wird man mit standartisierten Bemittleidigungsemails abgefertigt. Ich habe besseres zu tun als täglich die funktion meiner Traker zu prüfen!
Ich erwarte, das ein solches Unternehmen bei Fehlfunktion innerhalb von 24 Monaten nach Aktivierung Ersatz schickt oder den Schrott umtauscht. Immerhin können die ja direkt sehen das die Dinger nicht funktionieren. Aber, überraschung: Das tun die nicht!
Offensichtlich können die mit Ihrem Support auf die Geräte zugreifen. Ein Schelm wer böses denkt.
2026年5月11日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Markus,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Zuverlässigkeit deiner Tracker unzufrieden bist – das entspricht absolut nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Dass 7 von 12 Geräten an einem Standort nicht wie gewünscht funktionieren, ist ungewöhnlich, und wir möchten die Ursache dafür sehr gerne untersuchen. Oft spielen externe Faktoren (wie Signalabdeckung oder Standort) eine Rolle, aber das müssen wir individuell prüfen.
Zu Ihren Punkten:
Technische Überprüfung: Wir würden gerne Ihre 12 Geräte im System überprüfen. Da wir – wie Sie richtig vermuten – technischen Zugriff auf die Statusdaten haben, können wir oft per Fernzugriff feststellen, ob es sich um einen Hardwarefehler oder ein Verbindungsproblem handelt.
Garantie & Austausch: Sollten die Geräte tatsächlich innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Hardwarefehlers defekt sein, finden wir natürlich eine Lösung in Form eines Austauschs. BG
jeg købte en tracker som ikke…
jeg købte en tracker som ikke fungerede. jeg skrev til firmaet som sendte en post label og jeg sendte den til reparation. efter en uge kom den retur og jeg fik den til at virke. den har sendt positioner 2 gange jeg håber den bliver ved
2026年5月8日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Wagner
Vi er glade for at høre at du er glad for den assistance du har fået. Vi står altid tilrådelighed hvis der opstår problemer. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Johan
Thank you. Nice of you to rate us on this platform. We do our best to help our customers :). BG
Mein 1 Tracker hat nicht mehr gesendet
Mein 1 Tracker hat nicht mehr gesendet. Ich habe das reklamiert. Nach anfänglichen Problemen wurde mir aber geholfen und ich habe einen neuen Tracker bekommen. Ich hoffe dieser wird jetzt lange halten.
2026年5月9日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Frau Jähnert,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen nach den anfänglichen Schwierigkeiten weiterhelfen konnten und Sie nun einen neuen Tracker erhalten haben.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Geräte zuverlässig funktionieren, und hoffen, dass Ihr neuer Tracker Sie nun lange und problemlos begleiten wird.
Sollten Sie in Zukunft wieder Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Viel Freude mit dem neuen Gerät! BG
-Trecker sendet nicht mehr
-Trecker sendet nicht mehr
-Kontaktaufnahme zum Support
-zeitnahe Antwort mit Vorschlägen
zur Wiederbelebung, ohne Erfolg
- kostenlose Retour /Überprüfung
Neues Gerät zugeschickt, super Service
Vielen Dank U.Tiele
2026年5月8日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Uwe
vielen Dank für deine Antwort. Wir helfen dir gerne weiter. Das ist das Mindeste, was wir in deiner Situation tun können
Perfekter Kundenservice
Perfekter Kundenservice, unproblematische und professionelle Hilfe in sehr kurzer Zeit
Kostenfreie Abholung und Rücksendung nach Deutschland
2026年4月24日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Hans-Jürgen Spengemann,
vielen Dank für das nette Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen, professionellen Abwicklung so zufrieden waren.
Wir geben unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen BG
Everything so far is really good and…
Everything so far is really good and the Gemstone tracker seems of high quality. Installation easy and if the promised battery life is accurate that will be great . My only concern would be that when you shift from weekly to dayly positioning, it could take up to a week for the change to take place. Otherwise everything is in good order.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Tomas
Thank you for your review — we’re very happy to hear that you find the Gemstone tracker high quality and easy to install.
The reason changes from weekly to daily updates can take time is that the tracker only connects at its scheduled reporting interval to save battery.
Instead of using Weekly Mode, we would actually recommend Live Mode for items that do not move very often. In Live Mode, the tracker stays in sleep mode to save power, sends a regular update once per week, and wakes up immediately if movement is detected — making it both battery efficient and useful as an anti-theft feature. BG
Godt produkt super service.
2026年5月1日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Jan
Tusind tak for de fine ord. Vi er glade for at kunne hjælpe. BG
Ok but not overly impressed
I have had many trackers for cars and other stuff and I am no overly impressed. It tracks fine if tracker is outdoor. It cannot track if indoor in a wooden building despite being close to a window. App is not intuitive.
2026年4月15日
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Jens
GPS trackers rely on signals from satellites, and unfortunately, these signals can be significantly weakened indoors—even in wooden buildings and near windows. Materials such as insulation, metal roofing, and window coverings can all impair GPS reception. That’s why most GPS-based trackers work best when they have a clear view of the sky. The tracker’s placement can also weaken the signal. Finding a really good spot for your tracker will improve reception.
When the tracker is outdoors, it can receive a much stronger satellite signal, which is why tracking accuracy improves noticeably. If you want indoor tracking, you can purchase a premium subscription if needed. Thank you for your feedback BG
Spitzen-Service von cphtrackers
Der Kundenservice von Copenhagen Trackers ist super: immer freundlich, hilfreich und extrem schnell!
Das Produkt (für mich ein Tracker fürs Fahrrad) ist sowieso Klasse, sehr robust, langlebig, und der Austausch (nach Jahren!) funktioniert schnell und auch noch hübsch und sicher verpackt.
Prima Firma!
2026年5月3日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Ursula
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit Ihrem Fahrrad-Tracker zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen über die Jahre sehr und freuen uns, dass sowohl das Produkt als auch der Austauschservice Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen BG
hvis ikke man er meget opmærksom på…
hvis ikke man er meget opmærksom på hjemmesiden hvor alt skal bestilles får man ikke krydset alt af
2026年4月24日
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Lars
Tak for din besked og feedback. Bestillingen kræver, at alle ønskede valg markeres undervejs, men vi tager naturligvis din oplevelse med videre og vurderer, om siden kan gøres endnu tydeligere. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Patrick
Hello,
Thank you for your kind words. We appreciate the feedback. We’re doing our best to process orders as quickly as possible.BG
Ikke det beste valget til bruk i båt
Ikke det beste valget til tyverisikkring av båt . Ganske unøyaktig til gps å være da jeg er vant til Garmin kartplotter med stor nøyaktighet. Bommer ofte med 20-50 meter selv når den står utendørs uten hindring til satelitter. Geofence bør kunne gjøres over mindre område. Tar ofte 2 døgn eller mer før nye instillinger i appen blir aktivert. Tracker må stå på aktiv hele tiden for at geofenc og aktiv tracking skal virke ved tyveri noe som bruker mye batteri , og tracker må sendes til produsent for og bytte batterier. Burde vært mange flere valgmuligheter i appen .
2026年4月30日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hei Glenn
Takk for din utdypende tilbakemelding. Jeg vil gjerne gi en litt mer detaljert forklaring på punktene du nevner.
Nøyaktighet (GPS og nettverk):
Selv om trackeren er plassert under åpen himmel, kan det fortsatt forekomme avvik på 20–50 meter. Dette skyldes at enheten bruker både GPS-satellitter og mobilnettverk for å beregne og sende posisjonen. Faktorer som signalrefleksjoner, nettverksdekning, atmosfæriske forhold og kvaliteten på forbindelsen kan påvirke nøyaktigheten. Derfor vil presisjonen variere i praksis – også under tilsynelatende gode forhold.
Geofence:
Geofence-funksjonen er utviklet for å overvåke områder av en viss størrelse og ikke helt små soner. Siden GPS-posisjoner naturlig kan variere, kan for små geofences gi unøyaktige eller gjentatte alarmer. Vi forstår imidlertid ønsket om mindre soner og tar det med som innspill til fremtidig utvikling.
Oppdatering av innstillinger:
Når du endrer innstillinger i appen, overføres de først til trackeren neste gang den kommuniserer med nettverket. Dette skjer vanligvis ved bevegelse eller ved neste planlagte «innsjekking». Hvis enheten ligger stille i strømsparingsmodus, kan det derfor ta lengre tid før endringene trer i kraft.
Strømforbruk og bruksmønster:
Strømforbruket avhenger direkte av hvor ofte trackeren skal sende data.
Ved live-sporing sender den kontinuerlig, noe som gir høyt batteriforbruk.
I normal/daglig modus sender den med faste intervaller, noe som sparer strøm.
Når nødmodus brukes til tyverisikring med hyppige oppdateringer, er et høyere batteriforbruk derfor helt forventet, da enheten aktivt skal sende data kontinuerlig.
Bytt mellom modusene:
Når du aktiverer live-modus, sender trackeren hyppige oppdateringer.
Hvis du bytter fra live-modus til daglig modus, vil den bytte til daglig modus ved neste bevegelse.
I daglig modus, hvis du ønsker å bytte modus, tar det 24 timer før den bytter, da den kun skal sende én gang i døgnet – slik er modusene våre utformet.
Batteri og utskifting:
Modellen din er designet slik at du kan skifte batteriet selv. Verktøy for å åpne enheten følger med, og du kan kjøpe batteripakken separat hos oss. Det er altså ikke nødvendig å sende enheten inn. BG
Goede service na verkoop.
Ik had de Tracker vorig jaar gekocht en na een maand of 5 gaf hij geen signaal meer. Snel reactie gekregen om het probleem op te lossen via internet. Niet gelukt dus Tracker terug verzonden en 2 weken later zat hij terug in de brievenbus. Goede service, zoeken dadelijk naar een oplossing.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Benny,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling – dat waarderen wij zeer! 😊
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service na verkoop en dat we het probleem met uw tracker samen hebben kunnen oplossen. We doen ons best om altijd snel te reageren en tot een passende oplossing te komen. BG
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