Cranks&Coffee レビュー 

Jeg bestilte et produkt fra Cranks & Coffee, som på hjemmesiden stod som værende på lager. Efter flere dage uden afsendelse kontaktede jeg deres kundeservice og fik at vide, at produktet lå på fjernlager og ville blive sendt direkte fra producenten. De sagde samtidig, at de ville kontakte producenten for at få en status.

Der gik igen flere dage uden nogen opdatering, så jeg kontaktede dem på ny. Her fik jeg blot at vide, at de ikke havde hørt tilbage fra producenten. Jeg valgte derfor selv at kontakte producenten direkte, som tog telefonen med det samme. Producenten oplyste, at de hverken havde modtaget mail eller telefonisk henvendelse fra Cranks & Coffee, og at de ikke kunne forstå, hvor ordren var gået tabt. Til gengæld fulgte producenten op med det samme, og kort efter var mit produkt på vej.

Det er virkelig dårlig kundeservice, når man som kunde selv skal løse problemet, som forhandleren burde have håndteret. Derudover er det ikke bare problematisk, men efter min opfattelse også ulovligt og vildledende at markedsføre et produkt som værende på lager, når det reelt ikke er tilfældet. Det giver en meget dårlig og utroværdig købsoplevelse.

Jeg kan desværre ikke anbefale Cranks & Coffee på baggrund af denne oplevelse.

Min datter lider af POTS, og har derfor brug for Saltsticks, som jeg bestilte hos Cranks and Coffee. Efter 6 dage uden at høre noget, kontaktede jeg dem, og talte med en person som sagde at han havde "tænkt på" at skulle kontakte mig, da de ikke havde det antal på lager som jeg havde bestilt.
Jeg blev tilbudt at få halvdelen af antallet, og accepterede.
Hvad hvis jeg ikke havde henvendt mig? Mit gæt er, at jeg så aldrig havde modtaget min bestilling...

Det er virkelig dårlig behandling og under al kritik. Heldigvis mødte jeg stor forståelse og flot kundeservice hos et andet firma.
Jeg kan absolut ikke anbefale at handle hos dem!!!!

Bedste værksted og butik til High-end cykling i Danmark.

I ordered a Pas Normal jersey on October 2nd. The website mentions 1–3 day delivery within the EU, but as of October 10th the jersey has still not arrived. Customer service only replied once to my email, afterwards there was no further response. Overall, the experience did not match the expectations set by the shop’s delivery promise.

Jeg bestilte en vest, som jeg efterfølgende fik en mail om, at de desværre alligevel ikke havde på lager pga. en fejl. De spurgte, om jeg ønskede en anden farve i stedet, og jeg svarede, at jeg gerne ville have en anden farve, hvis jeg kunne få den til samme pris som den oprindelige med rabat (850 kr.).

Siden da har jeg ikke hørt noget. Jeg har forsøgt at ringe tre gange, men får blot en besked om, at der er travlt, og at jeg skal prøve igen senere.

Det er under al kritik – både at man stopper med at svare kunder og at det er umuligt at komme i kontakt med jer. Jeg håber virkelig, at jeg i det mindste får mine penge tilbage

THE MOST FRUSTRATING COMPANY TO DEAL WITH !

I would definitely not recommend their website for online purchases—terrible experience. I ordered a Pas Normal Studios Off-Race women's jacket in size S, but they mistakenly sent me a men's jacket in the same size. I understand that mix-ups happen, especially since the jackets look similar.

I immediately reached out to their customer service and was provided with a return label, along with reassurance that they would send me the correct jacket. However, the next day, I was informed again by Mathias, "I can see that it was sadly a men's S in a women's zip bag, so we don’t have it in stock. Sorry for the inconvenience".

I was extremely disappointed and still am. Since the women's XS jacket is still listed as in stock on their website, I requested that they send me that instead—but I have yet to receive a response. To make matters worse, their customer support is virtually nonexistent. Don't expect any help via live chat or phone—they simply don’t respond.

EDIT: after I returned the jacket and received my refund already , today I have received an email : "Sorry about this situation. Do you want me to order the right one for you, otherwise please return the jacket :)" . I don't know if at this point they are just making fun of me

Jeg var ude og cykle i weekenden, så punkterede jeg og havde glemt min slange. Jeg fik købt både ny slange og en dejlig kaffe som blev indtaget mens de med et smil hjalp med at skifte slangen med det samme! Det må være det man kalder god kundeservice 😃 jeg kommer snart igen.

Ud over den gode kaffe,stemning og betjening, har de også styr på tingene og ved hvad de taler om og kommer med gode råd og anbefalinger.
Og så har de ret fede cykel relateret ting og tøj.

Pure awesome! Incredibly fast shipping to Germany, all clothes in original packaging (no returns) and actually nice stickers as a gift.
100% recommended!

Var ude og cykle i går, men var så uheldig at få knækket mig kæde halvt. Jeg kunne lige få sneglet mig frem til CC hvor de med et smil åbnede værkstedet kun for mig og smed en ny kæde på, så jeg kunne komme sikkert hjem.

Tak for en super fed service!

Bedste cykelværksted og kaffe i Danmark 😎🪩

jeg får serviceret mine cykler her. De ordner tingene præcist og hurtigt. Fed detalje er at jeg kan tage egne reservedele med. De er meget proffessionelle og prisen har været helt fair.

Altid den bedste service.
Drengene hos Cranks&Coffee er utrolig serviceorienteret, altid klar til at hjælpe når der er problemer med cyklen.
Er man kaffe-elsker så er stedet det het rigtige.