Cricut レビュー 927

Zuviel abgebucht und falsche Artikel gesendet, daraufhin soll man die Rücksendung selbst bezahlen

Besser als erwartet! Ich habe mir vor 3 Monaten einen Cricut Plotter gekauft und war doch überrascht wie einfach es geht. Ich bastel gar nicht gerne und es war mehr so eine Idee mit der Option das Ding einfach zu verkaufen falls es nicht passen würde. DAS würde ich nicht tun! Die Software ist super simpel zu bedienen und man bekommt auch noch den letzten Schritt erklärt. Anfangen sollte man mit einfacheren Projekten, ganz schnell kann man eigenen Ideen umsetzen und nicht nur den Namen tauschen.
Abo
Zum Thema Abo - man kann ein Abo abschließen, auch monatlich, mit dem man einen Riesenumfang an Schriften, Bildern, Formen und anderen Kram benutzen kann. Man muss dies aber nicht tun. Dafür muss man, wie mittlerweile überall üblich, seine Bankdaten hinterlegen. Eigene Sachen können einfach über die Software hochgeladen werden.
Kundenservice
Leider war die Klinge nicht so scharf, so dass diese nach gut 2 Wochen irgendwie nicht so richtig geschnitten hat. Ich habe Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und nach Foto und Mail wurde die Klinge auf Kosten von Cricut getauscht. Seitdem ist das Schnittbild wirklich top. Auch der Service war nicht zu bemängeln.
Retouren
Auch hier kann ich mich nicht beschweren, es ist durchaus nicht ungewöhnlich, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Hier muss ich einfach mal eine Lanze für den Einzelhandel brechen. Oft wird einfach bestellt und sinnfrei zurück geschickt weil das ja "Mein Recht" ist. Man sollte sich gerade bei den Preisen für einen Plotter gut überlegen ob man sich so etwas wirklich anschafft. Wenn es dann nicht passt, so muss man auch mit etwaigen Kosten leben können.
Fazit
Nach dem doch so kontroversen Bewertungen hier kann ich für mich sagen, dass ich mit der Qualität des Produkts, der Abomöglichkeit und auch dem Kundenservice rundum zufrieden bin!

Ich bin extrem genervt aus mehreren Gründen:
1. Das Unternehmen ist eine Datenkrake: alles wird abgefragt, sogar fürs Probeabo werden schon Zahlungsinfos verlangt.
2. Man soll ständig gezwungen werden, die teuren Produkte von Cricut zu kaufen. Eigene Ideen, Materialen usw. einbringen ist schwierig. Insofern ist das wenig kreativ, eigentlich soll man nur teure Vorschläge nacharbeiten.
3. Auch rechtliche Vorgaben werden nicht eingehalten: Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzinfos gibt es nicht auf Deutsch, was aber in der EU vorgeschrieben ist. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir geantwortet, ich soll doch Google Übersetzer nutzen... bei 27!!! Seiten englischem Text.

Fazit: Nepper, Schlepper, Bauernfänger.

J'ai la maker 4 depuis décembre2025 , je m'éclate avec !
Oui il faut payer un abonnement pour avoir plus de choses et alors ? Si vous vous en servez !
Perso ça ne me pose pas de problème ça me facilite la création !

Vraiment déçue des machines cricut! Deux machines en 5 ans, ici elle ne s’allume plus du tout alors que je ne l’utilise pas a outrance ! Il y a toujours des bug je ne compte pas le nombre de matériaux gaspillés !! La qualité est vraiment médiocre 😣. Le SAV ne veut rien faire même pas un geste commercial, un bon d’achat ou autre pour financer une nouvelle machine. Je quitte donc le navire cricut je vais essayer les machines Loklik avec leur programme entièrement gratuit ! Loklik 4.7/5 sur trustpilot et cricut 1.4/5 🥲

I've had my machine for ~4 years. It's worked well, I've found the hardware itself great, not experienced connectivity issues and found the quality great.

However these machines are heavily locked into their own eco system, my main issue being with the software that controls it. You must be online to use it and updates must be installed in order to use it. I find it a little annoying but I could out up with that. However in the past couple of years they push more frequent updates to the software trying to integrate more and more their additional paid for services, I'm no interested in these and I could live with this. But on more than one occasions these updates have broken basic functionality that worked days before.

What's prompted me to write this is that I reported the last problem after an update broke the software. Initially I was happy as they replied within a day and asked for a call to show them the error. I provided details and agreed to a call and gave them plenty of options to have the call. Since then I've had 0 replies, I've followed up but again no replies.

I'd be happy with an old version of the software with just the same features I had when I bought my machine 4 years ago, but their always online always pushing their new paid for content means you can't do this.

In theory this is a great machine and the materials, tools etc all great. But unfortunately their software is the only thing that allows it to work and it's so bad that it's left me unable to use my machine on multiple occasions. This latest time we're approach a month.

I could not recommend Circut at all.

Edit for Cricut Response. That's great, but I'm currently in a dialog with you about that but you haven't' responded to me in a month! You sent one email and then ignored all my other emails in the chain responding to your questions and chasing for a response.

It's great saying you're happy to do that, twice now - But how if you never respond after the first time!!!

I purchased a heat press that cost me $130 and before the year warranty was up it stopped working (there was a glitch in the product itself).
After having to send multiple videos to prove that it wasn't working they sent me a refurbished product. Why would I want a refurbished one when they are supposed to send me brand new as per the warranty?
How do I know it's not going to stop working again?
Very disappointed in Cricut customer service.

Ich habe ein Problem mit dem Schneidematten Einzug angeben, dieses per Formular... so weit so schlecht, nach 3 Tagen eine Antwort per Email "Es handelt sich um einen Hardware Fehler", ja danke für die Antwort, aber keine Lösung genannt. Dann per Chat nochmal versucht, bin dann auch scheinbar schnell an eine Lösung geraten, dachte ich, nach dem ich diesem im Chat das Problem geschildert hatte, musste ich ein Video aufnehmen gesagt getan, er sagte mir ich würde ein Ersatzgerät geliefert bekommen und muss das alte zurück schicken, gar kein Problem.

Dann bekam ich eine Email in der ich mein Problem nochmal per Video dokumentieren sollte, dann war das Problem scheinbar ich selbst, da ich dann gefragt werde, ob ich den Knopf überhaupt richtig drücken würde :D.

Ich bin so sauer auf diese Firma, das Gerät war Top.

Der Support ist so schlecht, dieser hat nicht mal einen Stern verdient.

Das Problem wird beim Kunden gesucht, dieser wird nicht ernst genommen.

Da mein Problem wiederkehrend ist hab ich jetzt ein Gerät was ich nicht wirklich verwenden kann. Und muss hoffen, dass der Support mir glaubt und mir wirklich ein Ersatz zuschicken wird. Aber vielleicht hab ich bis Dato nochmal 10 Videos über das selbe Problem gemacht...

If I could give 0 stars I would everytime I go to use this machine it's a nightmare. I got the circuit explore 3 to help me run my small business biggest waste of money I've ever spent. I brought this machine as its supposed to cut but till this day its never been able to cut anything properly. It takes multiple attempts to get it to connect.

Cricut are flouting UK regulation by not showing that the product is imported into the UK and subject to additional duty charges 25% price bump over advertised price! It is a REQUIREMENT that this is displayed during the purchase process and NOT in T&Cs. I will be raising this with trading standards and performing a chargeback to recoup the money.

Since many do not know their rights, be aware that as of April 2025 under the DMCC Act, this would likely classify as misleading pricing, as the customer has no way of knowing during purchase that the product is imported and T&C's are NOT a valid location to hide this information.

Update
Cricut's reply is not true - the product is imported from the Netherlands and additional duty is required by the courier on import into the UK. This may have been a mistake in the delivery process, but Cricut have had ample time and opportunity to correct this and chose to point to the T&Cs as stating that the buyer is responsible for Duty, where the T&Cs is not a valid location for this information under the regulation.

I contacted Cricut customer service where they promised to open an investigation and respond promptly. No response after 6+ weeks. I followed up with an official complaint. No response, no offer of reimbursement.

Produkte sind schon gut da kann man nix sagen. Und ggf. sind auch die Angebote gut wenn man so Pakete kaufen will. Aber der Service geht gar nicht.
1. Lieferzeit länger als man heutzutage gewohnt ist.
2. Support unterirdisch
3. Rücklieferung nur kompliziert und teuer möglich
Lieber die Produkte wo anders kaufen. Preise sind auch nicht teurer, selbst dann nicht wenn man die 10% abzieht durch das Abo, man kann besser zurück schicken wenn was ist und es kommt auch noch schneller.
Ich kaufe trotz Abo lieber wo anders.

Umtausch/Reklamation ist eine Katastrophe. Wenn man sich entscheidet ein Produkt nicht zu nehmen und zu reklamieren, muss ma sich auf eine lange Reise begeben, Tickets/anrufe um eine RMA zu erstellen.

Rückversnd auf eigene Kosten.

Jetzt nur noch Monate warten auf die Rückzahlung.

I am experiencing a concerning issue with my Explore 4 machine, specifically with the plug and knife carriage, which has been emitting a buzzing sound since November when i first brought it, the carriagebuzzes when the machines on (its high pitched but not loud loud) but the plug buzzes regardless if the machine is on or not only turning of at the wall and of course i tried it in many switches and extensions. I was initially unaware of the potential implications until I researched the issue and discovered it could pose a fire hazard. I contacted customer service on Monday morning at 9 am, but I have not yet received a response. Given the potential safety risk of an arc fault or short circuit, I would have expected this to be a high-priority matter. I am quite disappointed with Cricut's response time; waiting over 48 hours for an update is not ideal. While I understand that non-dangerous machine faults may have a longer resolution time, I would have anticipated a much quicker response in this situation. I have been very satisfied with the machine itself up untill now, and i do understand theres always going to be a bad apple when so many machines are produced thats normal, but my experience with customer service has been less than satisfactory. Im second guessing cricut now. My next call today will be the OPSS to report this because I just dont get why a fire hazard is not a priority, how busy is that department that im still in a pile of safety concerns, im questioning weather this a known fault!

EDIT: It appears there was a significant lack of seriousness in addressing the issue. In the UK, there are specific laws regarding products with safety defects, which Cricut reportedly did not adhere to. They tried to remotely disable the machine without informing the appropriate government agencies. Furthermore, I received intimidating emails from their legal team at 1am, attempting to disable my machine while I was asleep, which also included discriminatory remarks. There is a concern that someone could be harmed in the future, if they haven't been already. This company seems adept at silencing individuals. Disabling a product that poses a safety hazard is not a lawful action when it should be reported to the government, as it could be seen as destroying evidence.

I would advise against using Cricut. I have since replaced my machine with a superior Italian 🇮🇹 model crafted with high-quality components and excellent customer service

Das Gerät kam nach ca 1,5 Wochen an und war defekt. Es hat nicht einen einzigen Schnitt gemacht. Der Kundenservice des Unternehmens ist da schlechteste was ich jemals erlebt habe. Nicht alle Gesprächspartner waren der deutschen Sprache mächtig genug, das Gespräch zu führen. Etliche Telefonate und Videocalls waren notwendig, bis nach 4 Wochen das Ersatzgerät ankam. Selbst in den Videocalls waren die Servicemitarbeiter nicht kompetent genug um alles was für die technische Abteilung in Amerika notwendig war zu dokumentieren. Nachfragen seitens Cricut auf Grund fehlender Informationen, da die Hotlinemitarbeiter bis auf einen keine Kompetenz besassen, fehlanzeige. Wenn ich nicht ständig nachtelefoniert hätte wäre da nie etwas passiert. Der Cricut4 sollte mich beruflich unterstützen, damit ich nicht mehr so viele Podukte ausser Haus bestellen muss und Kosten einsparen möchte. Hier musste ich jetzt mehrere Aufträge vergeben. Die Mehrkosten auf Grund der unfähigkeit der Servicemitarbeiter interessiert Cricut natürlich nicht. Nur mit viel Zeitaufwand, Geduld und Druck meiner Seite haben wir heute nach 4 Wochen ein funktionierendes Gerät erhalten. Ich hoffe wir brauchen den Kundenservice nie wieder und kann jedem nur DRINGEND abraten hier etwas zu kaufen.
Einziger kompetente Ansprechpartner war Tamer Ecker. Mit ihm konnte dann zielorientiert das Problem gelöst werden.

This last update of January 2026 has destroyed my ability to use my Cricut Explorer easily and quickly. Put it back the way it was! Every time I go to cut something the software doesn't recognize my machine and I have to power both down, restart and turn the bluetooth on again. This fix slows down my ability to print quickly like in December. PUT IT BACK

I purchased a product I needed to cut felt. I intended to by the Maker 4, but was given the Explore 4 instead - it doesn't cut felt. Immediately, within the hour after purchasing, I took it back to Michael's with the receipt. Michael's won't replace it because Cricut won't replace it. I called Cricut and they refuse to let me replace a brand new, unused Cricut simply because I opened the box an hour earlier. Now I have a $300 paper weight I can't use. Unbelievably short sighted customer service. Doing some research, there are better machines with better customer service. DO NOT BUY THROUGH CRICUT.

Expérience client déplorable avec Cricut. Après avoir reconnu par écrit le 12/01/2026 qu'un produit reçu était défectueux (Ticket #8495288), le SAV refuse désormais d'honorer son engagement de remplacement.

On me demande des preuves vidéo abusives pour un défaut déjà validé et on tente de me forcer à accepter un coupon de 25€ (valeur bien inférieure au produit initial). C'est une méthode d'obstruction inacceptable.

J'ai officiellement déposé un signalement auprès de la répression des fraudes (SignalConso) ce jour pour non-respect des obligations légales de garantie. Dossier transmis aux autorités. À fuir tant que le SAV ne respecte pas ses propres engagements.

Donnée a ce jour:

Titre : Scandaleux : Remplacement reçu aujourd'hui ENCORE DÉFECTUEUX !

Après un premier signalement SignalConso, un superviseur (Andy) m'a envoyé un colis de remplacement. Reçu ce 30/01/2026, les produits sont encore secs et ne fonctionnent pas ! C'est une honte. Je demande le remboursement immédiat. Dossier DGCCRF mis à jour.

J'ai fini par obtenir le remboursement, je ne recommande cependant pas cricut sav déplorable

Ils font tout payer de l'arnaque pur n'achetez jamais chez eux beurk

Das Gerät ist dermassen kompliziert, nirgendwo ist eine vernünftige Basisanleitung zu finden.
Ich wollte es für 3d Papercraft verwenden, 2 Probemodelle im Abo versucht, es wird irgendetwas ausgeschnitten, die Matte teilweise nicht richtig eingezogen auf der Matte geschrieben,...
Es ist auch sehr schwierig 3d Modelle zu finden, der Rest interessiert mich nicht.
Bei A. ein Buch gekauft angeblich eine Anleitung, ausser Werbung für das Gerät , bzw die Hälfte für Businessaufbau, absolut nicht hilfreich.
AboPause eingelegt, leider werden mir fürs nächste Monat Euro 11,99 abgezogen, ohne dass ich es nütze bis zur Kündigung. Ärgerlich und absolut überteuert, viele diese Vorlagen finden sie auch gratis.
Schade ums Geld, das Gerät werde ich verkaufen, für 3d Modelle nicht unbedingt geeignet da die Bearbeitung auch viel Zeit in Anspruch nimmt und sie durch die ständig notwendigen Testschnitte teures Papier versschwenden.
Und jetzt noch 1 Monat Abo zahlen, das schmerzt.

Greedy company.

I paid ~ 300€/$ for a cricut explore 4 machine to help me with some crafts. You would think for that price basic service is included and everything you need to actually start using the machine is there.

But no, cricut wants you to pay for everything in excess. Pens, paper, decals, even the mat which you NEED in order to use the machine.

Not only this but the greed of this company goes beyond normal human comprehension.

I wanted to use my cricut for the first time today. I download the app, which again, is necessary for using this machine. Guess what? You have to pay 10€/$ a month to use it properly AFTER paying 300 for their machine! It’s absolutely ridiculous and outrageous.

Then, you have to calibrate your machine in order to use it. Okay guess what? You need a printer, or to somehow print out a piece of paper with specific lines on it and use that to calibrate the machine. I don’t own a printer. I’m not about to go to the library after I just got home to try my machine out. You’re telling me this company is so cheap and greedy they can’t include a single piece of paper in the package for me to calibrate this thing? You’d think this is almost a scam at this point.

I guess we will see if the machine actually does its job or not. But since I can’t use it yet I couldn’t tell you.

Stop being so greedy and cheap. I paid for an expensive product expecting to be able to use it. If I can’t do that then you’ve scammed me.