Hotels.com レビュー 

Jeg havde booket 5 dage i Istanbul, alt er fint med det. Så vil jeg lave en forlængelse på nogen flere dage. Men så blev der opkrævet betaling for internet og morgenmad. Fra hotel.com

Da jeg konfronteret hotellet med dette havde de ikke kendskab til dette, internet og morgenmad var stadig gratis så pas på med hotel.com

Hotels.com is part of expedia, which is an online travel agent. They are good at marketing, and they have a strategy of attracting customers through loyalty program. I became Gold member because i booked more then 50 night in a year. BUT, the reality is, it makes no difference. I have never experienced a hotel upgrading me, as they are supposed to do always if they have room in higher class. Its very difficult to reach customer service and you never know if they follow through, its an army of passive aggressive indian service workers who are reluctent or encouraged not to take action. I always Call the Danish service agent now, thats better, but slow

Absurdly expensive to book through hotels.com, much cheaper and better to go to the hotels page, if at all possible.

Pga dødsfald i familien aflyste jeg vores bestilling på afrejsedagen. Opholdet skulle betales ved check in, men beløbet på 13000 dkk er trukket fra min konto og er ikke tilbagebetalt. Uselt, aldrig mere hotels.xom

Vi bestilte et hotelværelse i Kyle of Lochalsh i Skotland. I beskrivelsen af hotellet skriver Hotels.com:
"Tingle Creek Hotel befinder sig i det historiske kvarter i Kyle"

Det passede langt fra. Hotellet lå ude på landet, og der var hverken butikker eller restauranter.

Hotels.com påtager sig ikke noget ansvar. De siger bare, at de viderebringer oplysninger fra hotellerne.

Absolut ingen service og finde i dette selskab.

Uduelig kundeservice, som lover noget de ikke kan holde.

Is Hotels.com going down?
I was happy for many years…BUT OMG :-(
App is freezing on all my IOS platforms. They are all up todate. It is freezing when choosing room and payment.
I can not change my email on website and in the app.
No one to write to…no one to talk to….only chatrobot and phonerobot. No help at all. Maybe it is time fo look for other booking system.

Jeg har booket et ophold på et B&B hotel i Dortmund.betaler kontant, opdager det er det forkerte B&B hotel. Skønt der er ledige pladser på det ønskede hotel, kan jeg ikke booke om siger de på det bestilte hotel.
det er umuligt at kontakte hotel.com og jeg kan ikke få penge retur, aldrig mere . Hotel.com

Solid, hotel was good to go but no real support when I had a question. Found the info myself.

Havde reserveret 2 hoteller. et i Frankrig og et i Tyskland.
Få dage før afrejse får vi oplyst at det ene hotel havde accepteret vores aflysning, og at vi snarest ville få pengene retur. Dagen efter får vi samme besked om det andet hotel.
Vi havde ikke aflyst noget som helst, og var ved at pakke. Ved telefonisk henvendelse til hotellerne fik vi oplyst at en mail med afbestillingerne var afsendt fra Expedia, og at værelserne desværre var udlejet til anden side. Man kan ikke få kontakt til nogen ved Hotel.com. Kan ikke skrive til dem, ville ellers gerne have en forklaring. Tør da ikke bruge Hotel.com igen.

Lavede en booking med non refundable og opdagede 2 min efter jeg havde lavet en fejl med bookingen. Det var en tastefejl og ikke en fortrydelse af opholdet men bordet fanger. Prøvede og kontakte hotels men det er mere eller mindre umuligt hvis man ser bort fra en uduelig chat robot. Kontakter overnatningsstedet som ikke kan gøre noget. Har brugt dem før hvor det har været fint men kan godt se at opstår der det mindste problem så er kundeservice ikke eksisterende. Vil ikke bruge dem mere da den mindste fejl kan ende i mange spildte penge. Ved ikke om det mangel på almindelig kundeservice der halter eller om det er et bevidst valg de har taget da jeg tænker de får hevet en del penge hjem på et år ved ikke og afhjælpe simple ting som man som udgangspunkt aldrig havde troet ville være et problem.

vi havde booket hotel i Nice gennem hotes.com og de billider var på deres hjemmesidde var slet ikke som selv hotel og MEGET beskidt hotel. vi havde ikke tjekket ind på hotelet pga. beskidt og ringet til hotels.com og de vil ikke gøre noget eller hjælp os med det.

Vi har været på hotel Hamburg i Hamburg
Og hotels.com vil have en anmeldes om opholdet. Men jeg kan ikke få lov og sende den , den vil ikke indsendes. Nu har jeg prøvet og finde ud af hvordan jeg kommer i kontakt med dem , men det kan man åbenbart ikke. Jeg tænker grunden til min anmeldelse ikke kan indsendes er fordi jeg ikke skriver godt om omgivelserne. Hotellet var fint men omgivelserne var forfærdelige . Der var junkier, ludere og hjemløse alle vegne og vi tager aldrig og bor på det hotel igen når det ligger i det område

På vej sydpå på ferie booker vi hotel gennem hotels.com. Finder et hotel på vores rute, nogle timer inden vi vil være der.
Den første booking vi laver afvises betalingen. Vi forsøger med en ny booking og samme betalingskort. Denne booking går igennem. Vi modtager kun en bookings bekræftelse. Da vi ankommer til hotellet får vi at vide at der ligger 2 bookinger. Hotellet er meget forstående og chancel'er det ene værelse. Vi kontakter hotels.com samme aften og får et chancel nummer.
Alt burde være fint.
Alligevel trækker hotels.com for begge værelser. Og fastholder at vi skal betale for begge.

Har brugt appen til min sommerferie men har ikke fået nogle rewards. Det er umuligt at få fat i kundeservice.

Har egentligt haft en del gode oplevelser med Hotels bookninger og havde "opsparet" en bonus nat via deres rewards. Den har de så lige "snuppet" fordi jeg ikke har haft råd til at rejse den seneste tid. Syntes det er ringe at noget som man har opsparet hos dem bare kan forsvinde.

Stoppet med at svare, efter jeg har efterspurgt en simpel ting som en kvittering på et ophold.

Derudover ophold til overpris, sammenlignet med blot at handle direkte gennem hotellerne.

Bookede et hotel ved Hamborg, som havde væggelus over alt. Måtte flygte til et nærliggende hotel, som kostede væsentligt mere.
Google anmeldelser fortæller om væggelus mange måneder tilbage - og jeg har dokumenteret det - alligevel findes hotellet stadig på Hotels.com! Tænk hvad det koster i ødelagte ferier, væggelus der bliver spredt og forsikringspenge.

Jeg har anmodet om refusion - og talt med Hotels.com - og der kommer bare mails om at de svarer om 72 timer, eller at jeg kan få en coupon på 25 € etc. etc. Det virker til at være en strategi at trætte mig, så jeg snart stopper med at skrive. Jeg kan kun anbefale at man ikke bruger Hotels.com, men istedet booker direkte og/eller betaler når man har set stedet. Jeg forventer ikke at se nogle af mine penge igen. Desværre.

har brugt hotels.com i mange år. Lige nu sidder jeg i lobbyen på et hotel i Canada. Jeg har booket via hotels.com app og har fået alle bekræftelser, men hotellet har ikke fået reservationen fra hotels.com. Har nu ventet 2 timer mens personalet på bedste vis forsøger at løse problemet. I gamle dage kunne man ringe til hotels.com. Det kan man ikke mere. Der er INGEN hjælp fra hotels.com - hun en ubehjælpelig chatbot. Det er en skændsel.

Jeg har booket overnatning på Hotels.com fire gange i juli måned, og det har fungeret fint. Tre ud af fire gange betalte jeg opholdet via app'en. Eneste problem jeg havde var en overnatning, hvor jeg valgte at betale på hotellet. Her trak hotellet et for stort beløb fra mit kort, som jeg efterfølgende havde lidt bøvl med at få tilbagebetalt.
Nogen gange er det fordelagtigt at booke direkte på et hotels hjemmeside. Men hvis der ikke er stor forskel på pris og betingelser i forhold til hotellets hjemmeside eller andre platforme, foretrækker jeg at bruge Hotels.com.