daheim Solar レビュー 66

Die Anlage wurde nicht ordnungsgemäß instaliert und die Hausverdrahtung so verändert dass Wechselschaltungen nicht mehr richtig funktionieren. Der Ansprechpartner ist nur per Mail erreichbar, antwortet seit 3 Monaten nicht. Der Einbau des benötigten Zählers erfolgt nicht.
Hände weg von so einem Unternehmen.
Muss jetzt einen Anwalt einschalten.

Wenn Sie Ärger haben wollen, empfehle ich Ihnen Daheim.Solar….

Dieses Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, das es an zufriedenen Kunden nicht interessiert ist! HÄNDE WEG!!!

Seit acht Monaten versuche ich über das Servicetelefon
ein Problem mit der Rechnungslegung zu klären. Unmöglich! Sollte man tatsächlich einmal jemanden am Telefon erreichen (Heute nach 1,5 Stunden Warteschleife Frau Tom) besteht die Aufgabe dieser Abteilung offensichtlich darin, jeden Kontakt zu diesem unseriösen Unternehmen abzuwehren.

Die Mitarbeiter sind nicht in der Lage, Fragen zur Rechnungslegung einzusehen oder zu beantworten. Durchwahlnummern dürfen angeblich nicht herausgegeben werden. Eine technische Möglichkeit zu einem Mitarbeiter in die Abteilung „Rechnungslegung“ oder einer Person zu verbinden, die aussagefähig ist, gibt es angeblich nicht. So wurde heute zum 6. Mal ein Vermerk gefertigt, dass mich ein Mitarbeiter zurückrufen soll. Natürlich mit dem Vermerk besonders dringlich!
Seit acht Monaten warte ich auf diesen Anruf. Ein Herr Endrulath sollte das erledigen. Nichts ist passiert. Also habe ich mich vor Monaten an den Geschäftsführer Herrn Denis Resnjanski mit einem Einschreiben mit Rückschein gewendet. Der Rückschein kam unterschrieben zurück. Ansonsten keinerlei Reaktion. Kein Anruf, kein Schreiben. Weiterer Geschäftsführer:
Florian Finkbeiner

Außer Versprechungen und das Bedauern am Telefon haben Sie von dieser Firma nichts zu erwarten.

Ich werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden. Ich befürchte jedoch, auch das wird erfolglos bleiben, denn…Ich zitiere aus dem Impressum:

“ Streitschlichtung?
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
…
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“

Das sagt Alles und lässt mir, der schon auf die Firma reingefallen ist, wohl nur den Gang vor ein Zivilgericht!

Im September 2022 haben wir nach der Empfehlung durch einen Bekannten eine Beratung und Angebot bei Daheim Solar abgefordert. Beides erfolgte zeitnah und machte einen der Empfehlung entsprechenden seriösen Eindruck. Als Lieferzeit wurden uns ca. 6 Monate in Aussicht gestellt. Ende Januar 2023 wurden die Termine für Lieferung der Module, Dachmontage und Installation des Speichers vereinbart.
Die Lieferung der Module erfolgte termingerecht. Einen Tag vor dem vereinbarten Termin wurden wir durch die Monteure angefragt, ob die Dachmontage vorfristig erfolgen kann. Bis dahin war alles positiv und bestätigte die Erwartungen.

Aber dann:
Die Dachmontage wurde in sehr kurzer Zeit durchgeführt. Ein Gerüst oder eine geeignete Absturzsicherung wurden nicht genutzt (waren aber Vertragsbestandteil und definitiv Bestandteil der UVV für Dacharbeiten). Die Monteure waren teils sehr rustikal auf dem Dach unterwegs, was u.a. zu Schäden am Dach führte. Auf diese wurden wir durch die Monteure selbst hingewiesen. Aufgrund der untergehenden Sonne wurde die Beseitigung wurde für den Folgetag vereinbart, ist jedoch bis heute nicht erfolgt.
Seitdem sind zwei Wochen, etliche Anrufe und Mails vergangen, ohne dass auf unsere Schadensmeldung reagiert wurde. Die die Anrufe entgegennehmenden Damen sagten Weiterleitung und Rückruf zu, allerdings ohne dass etwas passierte.

Für heute war die Lieferung und Installation des Stromspeichers terminiert. Erfolgt ist sie nicht. Auch eine Absage oder eine Info zur Verschiebung kamen nicht. Die Aussage am Telefon war, dass keine Verschiebung vermerkt sei und es weitergeleitet wird. Ergebnis: siehe oben.

Aus dieser Erfahrung kann ich von einer Beauftragung der Firma Daheim Solar nur abraten.
Wäre es möglich würde ich NULL Sterne geben, denn am Ende zählt das Ergebnis, nicht die vorher geweckte Erwartung.

Von der Beratung bis zur Montage bis zur Inbetriebnahme der PV-Anlage verlief alles so, wie besprochen. Wir waren positiv überrascht über die Zusammenarbeit mit dieser Firma. Wir können daheimSolar bedenkenlos weiterempfehlen.

Beratung war sehr angenehm und Kompetent. Nach einigen Startproblemen bei der Anlieferung hat aber alles mit der Montage und Installation perfekt und relativ zeitnah geklappt. Empfehlenswert