daheim Solar レビュー 66

Die Firma ENESS/daheimSolar der Thüringer Energie AG hat im Jahr 2022 eine PV-Anlage auf unserem Dach montiert. Nach einem Jahr sind Undichtigkeiten am Dach aufgetreten. Durch einen unabhängigen Sachverständigen wurden schwere Planungsfehler attestiert, wodurch es zu irreparablen Schäden am Dach gekommen ist. ENESS hat keine Anstrengungen zur Behebung des Schadens erkennen lassen und die weitere Schadensbearbeitung dem Haftpflichtversicherer, der AXA Versicherung AG überlassen. Dieser hat einen weiteren Sachverständigen eingeschaltet, der auf Basis des ersten Gutachtens und einem Sanierungsangebot eines Dachdeckers ein fehlerhaftes, weil unvollständiges Regulierungsangebot für die Schadensbehebung erstellt. Die AXA lehnte pauschal die Übernahme von 1/3 der Sanierungskosten ab und war selbst durch anwaltliche Unterstützung auf unserer Seite nicht zu weiteren Korrekturen bereit. Aufgrund der drohenden Insolvenz/Liquidation der ENESS und der bewussten Verzögerungsstrategie auf Seiten der AXA haben wir schließlich auf den Klageweg verzichtet und im April 2025 dem Angebot zugestimmt, um weiteren Schäden vorzubeugen. Die Regulierung der Kosten hat sich noch bis September 2025 hingezogen. Der Schadensverursacher ENESS ist somit mit knapp 45% der veranschlagten Reparaturkosten davongekommen.

Daheim Solar/ Eness scheinbar sind insolvent. Ein Insolvenzverwalter wird wohl bestellt. Garantie? Für die Katz wobei 20 Jahre für die Module gewährt wurden.

Sehr schlechter Aftersales-Service.

daheim Solar meldet sich selbst nach Wochen nicht zurück!
Ich habe mehrfach per Mail um Unterstützung gebeten.
Telefonisch hängt man ewig in der Warteschleife.

Unsere Anlage von Daheim Solar läuft jetzt seit über einem Jahr Problemlos. Anfangs gab es ein paar kleine Startschwierigkeiten was die Einspeisung angeht aber mit dem Fenecon System sind wir sehr zufrieden. In ein paar Jahren werden wir nochmal Kontakt aufnehmen um unsere 2. alte Anlage einbinden zu lassen. Mal schauen ob sie uns da auch helfen können

Absolut katastrophale Abwicklung beim Aufbau unserer Solaranlage. Termine wurden oft nicht eingehalten, so dass man umsonst daheim wartet und Urlaubstage verschwendet hat. Viele Gespräche mit dem "Berater" bei denen man alles genau abspricht und dann passiert wieder nichts oder Falsches. Von Unterschrift bis zum fertigen Aufbau es hat über ein Jahr gedauert. Es kam vor das Dienstleister wieder gehen mussten, weil das Gewerk davor noch gar nicht gearbeitet hat. NULL KULANZ, KEIN ENTGEGENKOMMEN. Wir haben über ein Jahr auf die Rechnung gewartet, wollten diese beanstanden, dann kam gleich die letzte Mahnung. Wieder angeschrieben, nochmals um Antwort gebeten und dann kommt Monate später Post von Creditreform. Unglaublich dieser Umgang mit Kunden bei diesem tiefen Niveau der Leistung. Jeder Mitarbeiter dort müsste sich schämen da zu arbeiten. Unser Fazit, Finger weg von Daheim Solar!!!

Habe nach mehreren vergeblichen Anrufen und Emails noch immer keine Antwort bekommen. Dabei brauche ich nur ein neues Passwort für die App.

Auf keinen Fall
Haben bei mir die Anlage angebracht
Eine Katastrophe
Dachziegel mutwillig beschädigt
Termine nicht eingehalten
Schäden verursach
App schaltet sich nach ca 1 Woche aus
Nach mehrmalige telefonische Rücksprache
Keine Antworten
Angebot nicht Rechnungen
Kosten höher
Nach einschreiben keine Antwort
Sonder creditreform Mahnung
Kosten höher
Anwalt einschalten sonst keine Reaktion
Echt 😢
Nicht empfehlenswert

Eines der kundenunfreundlichsten Unternehmen der Solarbranche. Inkompetenz auf der gesamten Linie. Da verwundert es nicht, das die Firma abgewickelt wird. Auch die Muttergesellschaft, die Teag, sollte man dabei nicht außer Acht lassen, da diese in der Führung mit involviert ist. Daher sollte sich jeder Kunde fragen, seine Ansprüche eventuell auch bei der teag einzufordern.

Minus Sterne wäre angebracht .Wir warten schon seit December 2023 auf jemanden von denen um nach der Solaranlage schaun zukommen .Schon etliche Mails geschrieben aber keiner meldet sich und will was damit zutun haben

Nach einer guten Beratung fing das Chaos an. Materialanlieferungen müssten Wochenlang gesichert werden, da Montagetermine verschoben wurden.Teilweise müssten 350kg Komponenten im Haus trocken eingelagert werden. Montagepersonal war nicht in der Lage mit einem in Deutsch zu kommunizieren, selbst Englisch war nicht befriedigend.
Verpackungsmaterial und Montagerückstände wurden trotz Absprache nicht mitgenommen.
Letztendlich zeigte sich nach einem Starkregen, dass mir ein undichtes Dach hinterlassen wurde. Ein nicht deutsch sprachiges Team kam dann unangekündigt vorbei und versuchte den Fehler zu beheben. Ich denke Dachdecker war keiner, aber gegenzeichnen dass es nicht von der Montage war sollte ich. Habe ich leider getan und nach einem erneuten Regenschauer zeigte sich leider, dass die Arbeit der Monteure nichts gebracht hat. Nun wird man leider nur noch von Daheim Solar ignoriert, da man eine Leistung gegengezeichnet hat, welche nicht korrekt war. Vorsicht also beim gegenzeichnen, wenn man nicht vom Fach ist, bzw. wenn man das Ergebnis nicht kennt.

Diese Firma ist eine völlige Katastrophe und hat meiner Meinung nach keine funktionierende Strukturen!
Vor dem kauf erzählen Sie schöne Geschichten und danach kommt eine unmögliche Abwicklung und Organisation
Die Montage erfolgte 5 Monate später als vereinbart. Zugesagt war noch im Dezember 2023 - montiert und Inbetriebnahme war 05-2024.
Bei der Montagevorbereitung stellte sich heraus dass manche Bauteile auf unserem Dach nicht so passen wie geplant. Ich hab als Metaller das selber beschafft und danach sind wir auf den Kosten sitzen geblieben :(
Jetzt ist nach 4 Monaten ein Wechselrichter defekt und jetzt bekommt man keine Rückmeldung.
Bis Montag warte ich noch, dann gebe ich das zum Anwalt

Vorsicht! Lieferung und Installation klappten im Zeitrahmen. Allerdings war in drei Jahren jetzt das vierteMal der Wechselrichter defekt. Liegt an&eblich an der Dachinstallation (von der Eness GmbH beauftragt). Seit Januar versuche ich, von der Eness einen Termin zur Prüfung der Dachinstallation zu erhalten. Zahlreiche Anrufe, EMails, Einschreiben an die Geschäftsleitung, Einschreiben durch meinen Anwalt blieben bisher unbeantwortet. Gibt es die Firma noch? Anscheinend sind die Belange der Kunden der Firma vollkommen gleichgültig. Nie wieder!!!

Von dieser Firma kann ich nur abraten. Fotovoltaik per Internet und Telefon ohne Ortsbesichtigung. (Ich hatte gehofft das könnte funktionieren). Direkt nach Auftragsvergabe (Festpreis) der Anruf: "Es wird teurer". Auftragsbestätigung entsprach nicht dem Auftrag. Module vom Stapler angefahren. Falsche Module nachgeliefert. Beschädigte Module auf dem Dach montiert. Subunternehmer, die nur begrenzt deutsch sprechen oder an ihren AG verweisen, da sie offensichtlich schlecht bezahlt werden. Ständig musste ich aushelfen: Spedition ohne geeigneten Hubwagen. Gerüst haben dann wir gestellt, weil sie das nicht hinbekommen. Keine adäquate Einweisung. Mängel wurden trotz vielfacher Aufforderung nicht beseitigt. Rechnung entspricht nicht dem Auftrag. Abzug des Gerüstes verweigert. Mit denen hat man nur Ärger. Die können das nicht. Am Ende mussten wir noch feststellen, dass das Dach undicht war, weil sie die Pfannen nicht ordentlich zurückgelegt hatten. Die Inbetriebnahme beim Netzbetreiber haben sie erst gar nicht versucht durchzuführen. Die Registrierung im Marktstammdatenregister habe ich dann vorgenommen und mich mit dem Netzbetreiber auseinandergesetzt.

Die Beratung im Vorfeld war sehr gut und informativ. Die Montage fand, trotz krankheitsbedingter Verzögerung, zügig statt

Vom ersten Kontakt über den Besuch des kompetenten Energiefachberaters, den Abschluss des Auftrags mit Planung, der Warenlieferung und dem Gerüstaufbau sowie der Dach- und Elektromontage zum Wunschtermin, hat alles super geklappt. In nur 10 Wochen vom ersten Anruf bis zur Fertigstellung . Die Handwerker haben super Arbeit geleistet und die Solarplatten waren innerhalb eines Arbeitstages am Dach und zwei Tage später erfolgte auch innerhalb eines Tages die Elektromontage!

Nach ewiger Wartezeit und sporadischen Telefonaten in denen erklärt wird, dass alles in Ordnung sei, plötzlich die Stornierung des Vertrags aus "Technischen Gründen" Rückruf kommt nicht, Erklärung warum plötzlich etwas nicht funktionieren soll gibt es nicht.

Vertrag vom Februar mit Installationsdatum August 2024 wurde letzte Woche ebenfalls einseitig von Daheimsolar gekündigt.
Begründung: Technische Ablehnung
Da es sich bei mir um einen Neubau handelt, ist das ein Unding und einfach eine fadenscheinige Ausrede.
Hotline hat einen Rückruf eingestellt, de blieb natürlich aus.
Habe den vertriebler noch erreicht, der meinte dass die Investoren sich zurückziehen und die Firma abgewickelt wird.
Kaum zu glauben 🤔

Vorsicht!!
Diese ,, Firma '' kündigte einseitig den geschlossenen Vertrag aus angeblich technischen Gründen.
Hotline nicht besetzt, kein Rückruf
Danke,bin Enttäuscht

Guten Tag,
mit sehr große Vertrauen und Erwartung habe ich das Angebot im Februar unterschrieben.
Bis dahin war auch alles super!

Aber leider ist die Enttäuschung jetzt um so größer!
Die Ware wurde endlich Mitte Mai angeliefert.( nach sehr viele Diskusionen//

Der Termin für die Dachmontage wurde 1 Abend vor der Montage ABGESAGT und seit dem hat sich keiner mehr gemeldet.
Widerruf wurde eingelegt (Mai) .... aber trotzdem interessiert es keinen!

Nach Stunden langer Warteschleifen in den Telefon-Hotlines bekomme ich nur die Info. ,,Ihr Sachbearbeiter meldet sich bei ihnen ( Herr Ter...) ´´ .... aber wann?
Holen Sie die Ware ab! Und lassen Sie mich in Ruhe.
Bis auf den Außendienstmitarbeiter(Herr Stö....) hat der Rest den BERUF verfehlt!
Probleme löst man anders, mit den Kunden!

***Die Anlage sollte Ende März bei mir auf dem Dach sein***
jetzt stehen die Paletten seit 1 Monat bei mir in der Garage und ich komme nicht rein oder raus......
Ich warte immer noch auf eine Rückholung der WARE!!!!!!