Dantaxa レビュー 

Dantaxa er ikke eksisterende i Silkeborg.
- forsøgt at ringe, håbløst umuligt at komme igennem
- gik til begge deres officielle holdepladser, men ingen taxa
- forsøgte at downloade deres app men her kan man KUN forudbestille med mindst en halv time vente tid.
Kollektiv trafik er mere pålidelig end Dantaxa Silkeborg.

Vi forudbestilte tre taxaer på Lolland via appen to dage i forvejen. De kom aldrig. Ingen besked, ingen undskyldning. Senere ringede vi efter to taxaer, og kom igennem efter lang ventetid. De kom så heller aldrig, og vi blev aldrig kontaktet. Det var så fem taxaer, vi blev brændt af med på 24 timer. Det var et mirakel, at vi kom frem og tilbage fra vores arrangement.

På vores bestilte tur i fredags, ventede vi i evigheder & fik til sidst en besked om at vores tur var afsluttet. Men vi stod stadig kolde & trætte på gaden. Pengene for taxaen var trukket, så vi havde ikke råd til at bestille en ny.

Om mandagen snakker vi med Dantaxa support der ikke er til meget hjælp. De sætter os til af tale med vores bank i stedet.
Banken informere om at Dantaxa skal hjælpe med at få banken til at frigive pengene, før at de kan gøre noget. Så her er det igen Dantaxa der ikke har udført deres arbejde.

Vi ringer tilbage til Dantaxa og bliver kun mødt af forvirrede service medarbejdere og ender med at snakke med en der har mere travlt med at have en attitude på overfor os, i stedet for at hjælpe os med at løse problemet.

Så jeg vil fraråde at bruge Dantaxa appen, hvor man forudbestiller. Vi endte med ikke at blive hentet & nu ved vi ikke hvordan vi kan få dette beløb retur.

Mandag d. 16/8. Har afleveret min bil til service i Roskilde, ville have taget en taxa hjem. Det lykkedes mig aldrig at komme længere end til telefonkøen hos dantaxi, hvorfor jeg netop har afsluttet en ca. 9 km. lang spadseretur. Jeg tager cyklen med næste gang, så slipper dantaxi også for bøvlet med at tage telefonen.

Ringede 16.22, kom først igennem efter ca. 5 min. og fik at vide bilen ville komme om et kvarter - det gik 40 min, og vi kom noget for sent til vores aftale. Den i øvrigt venlige chaffør fortalte, at han pt. var eneste bil på gaden - en lørdag eftermiddag!!! Jeg bruger ikke Dantaxa igen.

Hvis jeg kunne, havde jeg givet 0 stjerner. Kl. 14 bestilte jeg en taxa til kl. 17 fra Juelsminde til Horsens. Kl. 17 ringer en taxa fra Skanderborg og fortæller at det tager ham 40 minutter at komme. Han beder mig selv om at ringe til centrale og bede om en anden taxa.
Jeg ringer til jer igen og spørger hvor vores taxa bliver af.
I svarer at I ville finde en taxa til os og at der ville gå 20-30 minutter.
Kl. 17.50 ringer jeg til jer igen og spørger om taxaen er på vej, så vi har en chance for at nå i biografen til tiden.
Får fat i en flabet medarbejder der siger at han ikke kan gøre noget og at ruten står i systemet og at der ingen ledige taxaer er. Jeg spørger hvad jeg kan gøre for at få en taxa hurtigst muligt og han giver mig en mail som jeg kan klage til.
Hvad skal jeg bruge en mail til hvis jeg bare gerne vil have en taxa? Det kan da ikke være så svært.

Kære Dantaxa, lad være med at love noget I ikke kan holde. Jeg håber I refunderer mine biografbilletter. I burde ændre navnet til glemaltomentaxa.

Kommer ikke til den tid man har bestilt 😡😡😡

Utrolig ringe service, blev lovet partybus og disponenterne var uvisse og havde ikke situationfornemmelse.
Jeg vil i fremtiden tage GF taxa frem for dette l!rt kaldt DANTAXI!

Inkompetente desværre (centralen)

Vi starter her Dantaxi..
Heldigt jeg ikke må tilføje bilag var!!

---------

Til rette vedkommende!

Kære Dantaxi,

Jeg kørte med jer 4-5 gange igår og 1 gang i dag.
Jeg har altid brugt jer og vil selvfølgelig gøre det.

Igår skete det uheldige, at (i) hver gang ikke gav besked sms ved ankomst? Selvom jeg bedte pænt om dette? Jeg bliver frustreret senere på aftenen da jeg skal køre med jer for 4 -5 gang da det simpelthen sker igen!! Jeg beder centralen om en godtgørelse igen og igen, personen er ked af situationen og undskylder mange gange, dette er ikke en service! Hvis (i) gør dette 4-5 taxa kørsler i træk, burde i sku som minimum give den 5 tur jeg tager gratis!!! Jeg har screendhot mv. Hvis i ønsker dette og jeg forventer et svar. Jeg tænker i forstår det her og i kan jo lytte til de optagelser med mit nr, det er i velkommen til. Jeg går i hvertfald videre med dette til jer nu.

Jeg har vedhæftet lidt bilag!

--------

Kære kunde

Du har kontaktet Dantaxis afdeling for reklamation og hittegods.
Din mail er modtaget og vil blive besvaret så hurtigt som muligt på hverdage mellem kl. 08.00 og 15.00. Bemærk at i nogle tilfælde kan sagsbehandlingen tage noget tid.

Med venlig hilsen
Dantaxi

Dear customer

You have contacted Dantaxi’s department for complaints and lost and found goods.
Your mail will be answered as soon as possible on week days between 8 am and 3 pm. Notice that it can take longer time to process your claim.

Best Regards

Dantaxi

Virkelig dårlig service!

Vi ventede på taxaen i 1 timen minimum, hvor vi efterfølgende begyndte at få imod taxaen. Vi ringede til selskabet for at høre mere om hvor langt den var, - de svarede ikke før længe.

Da vi kom igennem “så må i finde en anden måde at komme hjem på”

Efter 2 timer

De burde ikke engang have nogle stjerner, jeg har siddet og ventet med flere personer, og de bluver ved med at sige der går 15 minutter. Det for dårligt!

2 gange har jeg tjekket el-taxa af - men begge gange kom der en benzin/diesel. Det må kunne gøres bedre.

Kom aldring og ventede 2
Timer

Bestilte en taxa igår kl. 00.00 Fra Borup til Viby, 8 km’s rute.
Satte mig i taxaen og chaufføren sagde at han ikke kendte vejen. Jeg fortalte at jeg havde kørt i taxa denne tur mange gange og at der var 8 km. Sagde til ham at han skulle slå din GPS til og at jeg også slog min GPS til. Alligevel køre han forkert og vi ender på en blind vej. Taxa chaufføren siger herefter at han ikke kan finde vejen. Jeg ringer Dantaxa op, hvor jeg kun får det svar, at det må vi selv ordne. Da chaufføren endelig finder vejen, efter at have kørt forkert to gange, bliver beløbet for turen kr. 329,-, hvor jeg plejer at give kr. 131,-. Jeg siger det kan ikke passe at jeg skal betale kr. 200,- mere end vanligt, men han forlanger pengene.
Det er simpelt hen bare ikke i orden. Har anmeldt denne chauffør til Dantaxa og må nu afvente om de tilbagebetaler mit tilgodehavende.
Sidste gang jeg bestilte en taxa hos Dantaxa Køge, måtte jeg rykke dem 4 gange og der gik 4 timer fra jeg bestilte en taxa, til der endelig kom en. Jeg fik af vide at de undskyldte, men de havde glemt mig. Hvad er der galt med dette firma??? Jeg er helt målløs.

Bestilte en taxa dagen før til 7:40 og skulle nå et tog fra stationen 8:02
Taxa kom ikke og da jeg ringede kunne de ikke sige hvornår de ville være der.
Taxi kom 7:58, i følge nabo, det kørte mig til stationen med 9 minutter at nå det på.
Yderst ringe behandling.

Vi bestilte en taxa til 2 personer og 2 cykler, dantaxa sagde de ville sende en taxa men der nok ville gå lidt tid. Da vi så havde stået og ventet i 2 timer ringede vi tilbage til dantaxa som sagde de ikke havde en taxa til 2 cykler. Kunne godt have brugt de havde ringet tilbage og sagt de ikke havde en taxa. Vi ringede til Næstved taxa som sende en taxa på 20 mins

Jeg vil KRAFTIGT anbefale IKKE at bruge DANTAXI og særligt ikke deres app til forudbestilling af en taxi.
Jeg har nu TO gange oplevet, at en forudbestilt vogn aldrig dukkede op - begge gange har det kostet mig en ny togbillet fra den station, jeg skulle køres til af taxaen.
I efterfølgende dialog med DANTAXI skriver de selv, at en forudbestilling i deres regi ikke er lig med garanti for at der kommer en taxa - det sker kun, hvis der er en chauffør ledig på tidspunktet. MEN hele idéen med at forudbestille er jo, at taxaselskabet reserverer en vogn og en chauffør til det forudbestilte tidspunkt. Men altså ikke hos DANTAXA. Jeg bruger dem aldrig igen.

Att David omstilling.
David har givet en fremragende kundeservice udover det han kunne nøjes med. Han kunne hører jeg var urolig angående en afhentning som jeg ikke selv var med i. Men gav mig specifikke informationer om en vellykket tur. Dertil bad han endda chaufføren ringe til mig, for at få det bekræftet, det er sjældent man snakker med en fra omstillingen som faktisk tænker på sine kunder frem for penge. Dèt er god kundeservice.

Vi har haft en tid til læge.
Taxaen kom ikke selvom vi havde bestilt og fået bekræftet at de kommer.
De har heller ikke ringet og giver os besked at de kommer ikke. Først da vi har ringet fået vi at vide at det er ikke en taxa i nærheden.
Det er ikke første gang vi har oplevet at de kommer ikke.
Virkelig dårligt service, specielt når man bestiller "korte" tur.

Vi forældre har nu igen oplevet at taxa er forudbetalt på APP
Men de unge mennesker bliver alligevel opkrævet MobilePay af chaufføren og tror der ikke er betalt. = dobbelt betaling :-(