Decathlon Polska レビュー 174

Uważajcie na „promocje” w Decathlon! Moja historia z kodem APPDAYS:

Zamówienie złożone, cierpliwie czekam.

Nagle dostaję maila: „Przyjmujemy Twoją anulację”. Problem w tym, że NIC NIE ANULOWAŁAM.

Infolinia twierdzi, że paczka „pewnie się uszkodziła”.

Magicznie w tym samym czasie na stan sklepu (Ostrobramska, Warszawa) trafia dokładnie tyle sztuk, ile zamówiłam – oczywiście już w regularnej cenie.

To sprytny sposób na pozbycie się klienta, który skorzystał z rabatu. Ponowny zakup z kodem jest niemożliwy. Bardzo słabe podejście do klienta. Nie polecam! 👎 #Decathlon #AppDays #Opinia #ObsługaKlienta

Masakra nie polecam tej sieci. Jak bym mogła to bym oceniła na -5.
Kupiona bluza Regatta fatalnej jakości a zwrot do partnera do Francji na własny koszt za 60 zł. Taka polityka odstrasza zwłaszcza że w dobie zakupów internetowych proste kupowanie i zwracanie to już standard ale nie w Decathlonie. NIE POLECAM.

bardzo słabe rowery

Pierwszy raz pisze taką recenzję ale sprawa poniżej wszelkiej krytyki. Zakupiłem na prezent dla syna nowy kosz do koszykówki zewnętrzny a przyszedł kosz UŻYWANY, PORYSOWANY, EWIDENTNIE ZE ZWROTU ALBO EKSPOZYCJI. Nie spotkałem się z taką sytuacją. Kosz waży ponad 50 kg, pudło ma ponad 100 cm, nie sposób go oddać bez busa, a firma mówi że trzeba czekać na reklamacje bo to sklep partnerski MARKETPLACE. Stanowczo nie polecam. Miał być super prezent a jest rozczarowanie dziecka.

Do tej pory nie otrzymałam zwrotu za odesłane spodnie narciarskie, ponieważ Decathlon nie potrafi dogadać się z Regattą w kwestii zwrotu spodni. Wysłałam je omyłkowo do magazynu Regatty i mimo natychmiastowej mojej reakcji, zgłoszenia sprawy, nie odzyskałam pieniędzy za zwrot. Rzekomo spodnie nie dotarły do nich,co jest bzdurą, ponieważ mam potwierdzenie odbioru. Pani z infolinii miała to załatwić i cisza. Jestem zbywana. Za zwrot musiałam zapłacić,a później kazano mi generować etykietę dla Reagtty,żeby przekazała spodnie firmie Decathlon,aż w końcu stwierdzili, że nie otrzymali takiej paczki. Absurd!To były moje ostanie zakupy w sklepie Decathlon i nikomu nie polecam. Nie dbają o dobro klienta,nie pomagają, zbywają go, nie rozwiązują problemów.

Ogromny minus za aplikację. Totalny dramat. Ciągle potwierdza , że jestem człowiekiem a nie botem. Nie można sfinalizować zakupów. Dramat

Zamówiłem na stronie decathlon partner mostek do roweru w dniu 15 luty 2026. Termin otrzymania 24 luty 2026. Twoje zamówienie od Sprzedawcy Tormino PL/PL zostało wysłane info 19 lutego na @ 2026. Niestety po osobistej interwencji po terminie 25 luty otrzymywałem @, iż następnego dnia będzie dostawa. po 3 dniach po terminie uprzejmie po osobistym telefonie do DHL oraz infolinii decathlon okazało, się że nawet nikt nie wysłał towaru. I tłumaczenie, że meile wyślą - tylko @@ jak by nie mógł jakiś wyższy menadżer zadzwonić do partnera i zapytać co z przesyłką. Totalna porażka. Litościwie infolinia była sympatyczna i złożyłem rezygnację- ciekawe kiedy będzie zwrot środków.

Złożyłam kilka zamówień przez stronę Decathlon. Produkty pochodziły od sprzedawcy StreetPro. Wszystkie zostały anulowane, mimo że wcześniej zostały przyjęte do realizacji i potwierdzone. Szkoda czasu...

Niestety zwroty to jakiś dramat! Kupując produkty na stronie Decathlon nie można ich zwrócić czy wymienić w Decathlon tylko trzeba samodzielnie kontaktować się ze sprzedawcą. To po co taki partner??? Dodatkowo wysyłka jest na własny koszt. Porażka
Jestem zawiedziona i mega rozczarowana

Zamówiłem rękawiczki zimowe, okazały się za duże więc odesłałem. Czekam już 3 tygodnie na zwrot pieniędzy. Obsługa klienta nie istnieje. Ostatnie moje zakupy na decathlon.pl

Dostałem bon rabatowy na 500 zł na urodziny na zakupy na stronie decathlon. Przy opłacaniu zamówienia okazuje się że za większości produktów kupon nie obowiązuje. Mam kupon kupiony przed grudniem 2025 i dzięki temu to obowiązuje ale muszę się kontaktować z obsługą. Nikt nie odpowiada część produktów które chciałem jest już niedostepna. Sprawę zgłaszam do uokik

13.12.2025 złożyłam zamówienie na 2 hulajnogi (ok. 800 zł). Do dziś nie otrzymałam towaru ani żadnej informacji, a sklep nie odpowiada na kontakt.

Brak realizacji zamówienia i brak komunikacji budzą poważne wątpliwości co do rzetelności firmy.
Zdecydowanie nie polecam.

Cześć wszystkim! Chciałbym podzielić się moim rozczarowaniem po ostatniej wizycie w Decathlonie. Kiedy podarowałem voucher, liczyłem na to, że osoba obdarowana będzie mogła swobodnie wybrać produkty, które naprawdę jej odpowiadają. Niestety, okazało się, że nowe zasady pozwalają na wykorzystanie vouchera tylko na produkty ich własnej marki, co całkowicie ogranicza wybór. W rezultacie, osoba, która miała nadzieję na konkretny produkt, musi teraz wybierać tylko z ograniczonej oferty, co jest naprawdę frustrujące. Mam nadzieję, że Decathlon szybko zrewiduje tę politykę i przywróci większą elastyczność w wyborze.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. Zamówiony towar nigdy do mnie nie dotarł, mimo że firma twierdzi, że przesyłka została „dostarczona”. Pomimo wielokrotnych kontaktów z obsługą klienta, zamiast konkretnego rozwiązania otrzymuję jedynie powtarzalne informacje o rzekomym upływie terminu zwrotu. Przesyłka, jeśli została wydana osobie trzeciej lub wysłana pod niewłaściwy adres, jest wyłącznie odpowiedzialnością sklepu. Brak reakcji na realny problem i brak zwrotu środków – zdecydowanie nie polecam.

Uwaga przy zakupach od partnerów Decathlon. Zwroty to jakaś porażka. Czuję się jakby cofnął się o 10 lat. Nic systemowo nie ogarniają. Trzeba samemu pisać do parnerów. Totalna porażka. Mają zapis "Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z powyższym można zrealizować za pośrednictwem konta klienta Decathlon" ale nie chcą tego zrobić, tylko pushują żeby pisać do sprzedawcy.

Otrzymałem kartę o wartości 200 zł. Dopiero po jej otrzymaniu okazało się, że jej użycie jest istotnie ograniczone – szczególnie w kontekście zakupów u zewnętrznych sprzedawców (Marketplace). W praktyce coś, za co w kasie płaci się 200 zł, nie daje swobody wydania tych 200 zł tak, jak można by się spodziewać.

Po kontakcie z obsługą klienta przez 10 dni czekałem na odpowiedź. Ostatecznie dostałem informację, że karta została kupiona 04.01.2026 r., więc obowiązują ją nowe, bardziej ograniczające zasady – bez możliwości zwrotu środków czy zaoferowania alternatywy.
​
Większość klientów traktuje karty podarunkowe jako bezpieczny prezent i nie czyta szczegółowo regulaminu przy zakupie. Takie ograniczenia mogą być zgodne z regulaminem, ale bardzo negatywnie wpływają na zaufanie do marki.

W moim przypadku skończyło się na tym, że kartę sprzedałem. Zamiast pozytywnej relacji z marką zostało rozczarowanie. Po tym doświadczeniu będę omijał zarówno karty podarunkowe, jak i sam sklep Decathlon przy przyszłych zakupach.

Zaznaczam że nie kupuje od partnerów, ponieważ zauważyłam że naliczaja się osobne przesyłki, wypowiadam się wyłącznie o zakupach oficjalnych od Decathlona.

Jestem bardzo zadowolona, przedmioty przychodzą w 1 dzień, przy zwrocie okularków pływackich które okazały się za małe, zwrot nastąpił tego samego dnia w której paczka została odebrana, sam proces zwrotów bezpłatny i maksymalnie prosty, bez drukowania ton dokumentów i wypełniania wniosków, co sprawia że zakupy są bardzo wygodne.

Dodam że zamawiałam i odsyłam produkty w okresie przedświątecznym i przed sylwestrem, a mimo to zero opóźnień.

Zamówiłam 24.12 kimono jako prezent gwiazdkowy dla narzeczonego.
Wysłali mi TYLKO SPODNIE. Góra w ogóle nie dotarła.
Przez ponad tydzień próbowałam załatwić sprawę – infolinia była kompletnie bezradna.
Nikt nie był w stanie po prostu dosłać brakującej góry, mimo że towar był na magazynie.
Musiałam zrobić pełny zwrot (co w święta jest mega uciążliwe), a potem złożyć zamówienie od nowa.
Teraz czekam już prawie 2 tygodnie na nową wysyłkę, a prezent gwiazdkowy przepadł.
Kiedy poprosiłam o zmianę adresu wysyłki (bo w międzyczasie zmieniły mi się plany), usłyszałam, że „niestety nie ma takiej możliwości”.
Najgorsze? Zero jakiejkolwiek rekompensaty, przeprosin na wyższym poziomie, zniżki, bonu, czegokolwiek.
Każdy konsultant mówił co innego, musiałam się dobijać po kilka razy, a atmosfera była taka, jakby moja sprawa była im kompletnie obojętna.
Decathlon – serio? W okresie świątecznym, kiedy ludzie kupują prezenty, nie potraficie ogarnąć podstawowej pomyłki w zamówieniu i nie jesteście w stanie okazać choć odrobiny empatii klientowi, który przez Waszą niekompetencję został bez prezentu?
Bardzo duży niesmak i na pewno będę się dwa razy zastanawiać, zanim znowu coś u Was kupię.

Decathlon okradł mnie już 2-krotnie. Za pierwszym razem ktoś włamał się na moje konto i zapłacił moimi bonami za zakupy. Sprawa do tej pory nie jest wyjaśniona. Aktualnie czekam na zwrot za towar, którego nie przysłano. Pracownik na infolinii tłumaczy, że w ich centrum wysyłkowym pracują teraz same... roboty. To dlaczego te roboty nie mylą się na moją korzyść, tylko ustawione są na okradanie kupującego?! Czyżby uczyli się od russkich? Nigdy więcej żadnych zakupów od Decathlon. P.S. Polecam doczytać, co to jest Sports-R. To były moje ostatnie zakupy od D.

Nie można dać Zero gwiazdek. Sprzedaż Online jedna wielka katastrofa. Czy setki, tysiące osób pozostawionych bez realizacji dostaw to wasz sposób na grudniowe wypłaty dla pracowników? Nigdy więcej Decathlon Pl