Decathlon Polska レビュー 174

Rowery są robione z papieru. Po nie całych 6 miesiącach łańcuch się rosciognoł. W sklepie zostałem poinformowany że łańcucha nie obejmuje gwarancja. Pierwszy i ostatni rower tam kupiony.

Artykuły, które miały zostać dostarczone zgodnie z zawartą z Decathlon umową kupna w dniu 18 lipca br. za dostawę których zapłaciłem i zgodnie z potwierdzeniem transakcji, próbowano dostarczyć kilka dni wcześniej podczas gdy odbiorca nie mógł odebrać przesyłki. Pomimo wielokrotnej interwencji u Decathlon, który zapewniał, że towar zostanie dostarczony zgodnie z umową sprzedaży zawartą pomiędzy stronami artykuły nie zostały dostarczone w uzgodnionym terminie. Decathlon kompletnie nie przestrzega terminów dostaw zawartych na stronie sprzedaży jak i na potwierdzeniach zawarcia umowy sprzedaży, ignoruje reklamacje klienta domagającego się przestrzegania terminów dostaw. Mylnie powiadamia klienta, że dostawa odbędzie się zgodnie z dniem dostawy, tymczasem towar zostaje dostarczany np. kilka dni wcześniej.

Zakupiony produkt zostawiłam przy kasie. Telefonicznie poinformowałam o tym pracownika z prośbą o sprawdzenie, czy towar rzeczywiście zostawiłam w sklepie. Pracownicy bardzo szybko go zlokalizowali i po szczegółowej weryfikacji potwierdzili, że mój produkt jest w sklepie. Otrzymałam go kurierem w ciągu następnych kilku dni. Za darmo. Cudowna obsługa. Dziękuję za pomoc.

DRAMAT !!!
1. nie ma możliwości dodzwonienia się z zagranicy na numer 800 po powrocie do Polski zadzwiniłe i poprosiłem o podanie 'normalnego' numeru telefonu - nie mają. A więc telefonicznie nic nie załatwisz będąc za granicą - dramat 1
2. nie mogłem się zalogować na konto bo jest wysyłany jakiś kod który nie doszedł a dokładniej doszedł po 15 minutach. nie będąc przyzwyczajony do takiego badziewia kliknąłem jeszcze raz nie będąc świadomy że to spowoduje takie problemy. oczywiście jak to w badziewiastych systemach kod przestał być aktualny i się zawiesiło konto. po kilku dniach po powrocie do PL próbowałem się zalogować i ... dokądnie to samo - podaj kod. nie ma żadnych zabezpieczeń timingowych. nie wiem kto im to napisała ale w technikum informatycznym uczeń do stał by za to 1.
3. napisałem maila i zadzwoniłem do sklepu stacjonarnego z prośba żeby ktoś do mnie oddzwonił bo mam bardzo pilną sprawę.... nawet nie oddzwonili a po 3 dniach dostałem kretyńskiego maila żebym zmienił sobie domenę - o tym za chwilę
4. po powrocie do Polski i wykonaniu telefonu pani potwierdziła, że maile dochodzą do 15 minut a ponieważ korzystam z prywatnej domeny zasugerowała że najlepiej zamienić sobie maila na Onet albo inną podobną domenę  bo wtedy działa szybciej ... 😂😂😂 -  to nie żart, dalej w to nie mogę uwierzyć.
5. na stronie nigdzie nie ma jasnej informacji - która powinna być od razu widoczna - że zakupy dokonane przez internet są obsługiwane przez infolinię ogólną a zrobione w sklepie są załatwiane bezpośrednio przez sklepy. Akurat rower kupowałem w stacjonarnym więc gdybym to wiedział nie było by problemu bo akurat stacjonarne mają 'normalne' telefony.
6. rower jest w Niemczech i miałem okazję sprowadzić go z powrotem do polski przy okazji za darmo ale był potrzebny dowód zakupu. niestety nie dostarczyłem dowodu zakupu i teraz muszę zapłacić 250 EUR za transport. Oczywiście zapytałem czy w związku tym mają jakiś pomysł na rekompensatę - oczywiście, że tak - usłyszałem: przepraszam za niedogodności. a na pytanie czy można porozmawiać z przełożonym  - są ostateczną instancją.
generalnie mają fajne towary - przynajmniej część ale reszta kompletny badziew.

Kupiłem rower 1, 5miesiaca temu nie przejechał 1000km zaczął skrzeczeć,po tysiącu km chciałem zmienić dętkę bo bana ta chciałem bo debile skleili oponę do obręczy i nie da się zrobić,gdzie to zgłosić?

Kupiłem kilka produktów w tym sklepie i w większości jestem zadowolony były to art. wędkarskie,pomimo że jak przypuszczam chińskich producentów.Jedynie szkoda że sklepy tego typu za mało współdziałają z polskimi producentami czy drobnymi rzemieślnikami napędzało by to naszą a nie obcą gospodarkę, cóż takie czasy

Bardzo rozczarowujące doświadczenie. W sobotę obiecano mi w sklepie złożenie roweru w ciągu 30–40 minut – czekałem, ale nikt nie poinformował, że jednak się nie uda. W niedzielę zamówiłem i opłaciłem rower online, a dziś dowiedziałem się, że jednak nie jest dostępny, bo „aplikacja się pomyliła”.

Zero kontaktu ze strony sklepu – tylko anulowanie i koniec. Straciłem czas i zaufanie. Taki poziom obsługi nie przystoi w 2025 roku.

Dokonałem zwrotu za pomocą InPost. Sklep otrzymał towar, ale nie zwraca pieniędzy. Na pierwszy mail nie było reakcji, na skargę odpowiedzieli, że wyjaśnią sprawę, ale ostatecznie również bez rezultatu – brak konkretnej odpowiedzi i brak pieniędzy.

Hulajnoga kupiona online okazała się bublem, koło pękło po 2 dniach łagodnej jazdy lekkiego jak piórko syna. Okazuje się, że towar wysyłany przez "partnera Decathlon". Reklamacja przekazana partnerowi i dalej producentowi, a dziecko nie ma na czym jeździć. Tak Decathlon niszczy swoją markę.

Zamowienie (5 produktow od decathlonu i jeden od partnera) zlozone 2/06/25, obiecana data dostawy 5/06/25, dnia 3/06/25 otrzymalem wiadomosc ze wszystkie produkty zostaly przekazane dostawcy i sa w drodze, dnia 4/06/25 otrzymalem produkt od partnera, tego samego dnia dostalem wiadomosc ze produkty z decathlonu jednak nie zostaly wyslane i beda u mnie nastepnego dnia czyli dzisiaj, niestety nie moge sledzic paczki wiec probuje sie dowiedziec gdzie jest, pani na czacie jest absolutnie bezuzyteczna i powtarza wciaz te same regulki ze ona nic nie wie, wiec prosze o anulowanie zamowienia, ona mowi ze sie nie da, po wielkorotnych prosbach daje mi numer tel do obslugi, dzwonie a tam kolejna bezuzyteczna i niezwykle nieprofesjonalna i nieuprzejma pani mowi to samo ze nie aunuluja zamowienia bo sie nie da wiec nie zwroca pieniedzy, jedyna opcja to czekac i odmowic przyjecia przesylki i jak produkty wroca na magazyn to wtedy rozpoczna proces zwrotu moich pieniedzy, pytam sie kiedy dostarcza te produkty? 2-3 dni robocze opoznienia - mowi niemila pani, czyli juz drugie opoznienie, mimo ze produkty sa dostapne w sklepach a najlepsze w tym wszystkim jest to ze po wielu probach uzyskania info niemila pani w koncu potwierdzila ze produkty nadal nie zostaly wyslane i sa dalej na magazynie!!! czyli ich logika jest to ze nie moga anulowac tego zamowienia tylko musza czekac az im sie zechce to wyslac wtedy moge odmowic przyjecia przesylki zeby produkty do nich wrocily i wtedy oni moze zwroca mi pieniadze.... nigdy wiecej....

Zamówiłem produkty, które miały być za dwa dni. Po zakupieniu okazało się że dostawa będzie za dwa tygodnie. Na pytanie na infoloji dowiedziałem się że jeden z produktów jest w magazynie za granicą. Tym razem nie zależało mi na czasie więc zdecydowałem się czekać. Dwa tygodnie mijają za 2 dni i nie ma żadnej informacji o dostawie. Nie wiem kiedy dostanę moje zamówienie. 300 zł zostało zamrożone w sklepie Decathlon. Według mnie jest to oszukiwanie klientów

Aby dokonać zakupu przez stronę i płacąc od razu trzeba podać wszystkie dane osobowe łącznie z adresem nawet gdy chcemy zamówić do paczkomatu lub odebrać w sklepie. Po co komu te dane? Z infolinii dowiedziałem się, że firma nie wystawia paragonów na zakupy z netu tylko faktury. Dlaczego? - taki mamy regulamin. Może Pan podać nieprawdziwe dane przy zakupie odpowiedz pracownika. Ciekawe co w przypadku reklamacji przy fikcyjnych danych? Nie kupiłem i nie kupię.

Zakupy przez app dokonane 6 Maja do dnia dzisiejszego nie dotarły tj 13 Maja.
Na infolinii łaskawie poinformowali że jeden z zakupionych przedmiotów jest w magazynie zagranicznym i "wystąpił błąd że nie otrzymałam tej informacji"
Lekceważenie klienta - bardzo nie podoba mi się polityka sklepu więc to były moje ostatnie zakupy w sieci Decathlon.

Kupiłam spodnie na stronie Decathlon od partnera, myśląc że to zaufany sklep. Kiedy chciałam wymienić rozmiar, okazało się że trzeba odesłać je na własny koszt do Francji, co jest zupełnie nieopłacalne. Przy zakupie nigdzie nie było jakiejkolwiek wzmianki o tym czy ostrzeżenia. Próbuję skontaktować się ze sklepem, ale nie odpowiadają na maile. Nie polecam, można stracić pieniądze, myśląc że kupuje się na zaufanej stronie.

Zamówienie złożyłam online w lutym – paczka dotarła bardzo szybko. Za zakupy zapłaciłam częściowo kartą podarunkową, a resztę uregulowałam BLIK-iem. Zwrotu dokonałam w sklepie stacjonarnym – środki z płatności BLIK otrzymałam na konto bankowe, ale nie zwrócono mi kwoty z karty podarunkowej (ani na tę samą, ani na nową). Dopiero po mojej interwencji mailowej – już w maju – środki zostały zwrócone, i to całe szczęście bardzo szybko. Mimo to, oceniam obsługę na dwie gwiazdki – za sprawne dostarczenie paczki, ale też za brak proaktywności w kwestii zwrotu pełnej kwoty.

Zamówienie złożone i opłacone w dniu 01.04. 2025, firma partnerska- strefa pływania- anulowała w dniu 22.04. Szkoda, że tak po takim czasie.

Strona internetowa wprowadza klientów w błąd. Przy składaniu zamówienia każdy z produktów miał wskazany termin dostawy następnego dnia. Karta produktu nie informuje klienta, o tym, że termin jest orientacyjny. Z rozmowy wynika, że wasza firma w 21 wieku nie potrafi na bieżąco badać stanów magazynowych (sic!). W przypadku mojego zamówienia, następny dzień przypada na 8 dzień roboczy po złożeniu zamówienia. Kiepsko. Klient dowiaduje się jaki będzie rzeczywisty czas realizacji dopiero po złożeniu zamówienia.

1. Zwróćcie uwagę, że cen.. zawyża oceny ściemionymi gwiazdkami w innych portalach jak to widać jasno ,że ma niską ocenę. 2. Firma Decath... działa identycznie jak allegr. ali itp. z różnicą taką, że nie bierze totalnie odpowiedzialności za to co sprzedaje. Inaczej pisząc 3 miesiące reklamacji i produkt widać, że fabrycznie wadliwy więc nie są w stanie dosłać prawidłowego są za to w stanie oddać pieniądze.... tyle ma sens tam zakup.

Nie polecam zakupów przez sklep Decathlon od innych dostawców (Decathlon market place) - produkt zakupiony  przez sklep Decathlon, dostawca był sklep Sportano. Ponieważ produkt nie dotarł na czas dokonano zwrotu zgodnie z regulaminem oraz instrukcjami wydanymi przez sklep Decathlon.  Zwrot został dostarczony do magazynu Sportano kurierem DPD (potwierdzenie e mail) za pomocą szybkich zwrotów (link przekazany przez sklep Decathlon). Jednak odbiorca (sportano) nie potwierdziła przyjęcia zwrotu. Zwrócony Produkt został zgubiony przez sprzedawcę (sportano). Trzeci miesiąc próbuje odzyskać pieniądze - Decathlon uważa że to nie ich problem, Sportano uważa że to nie ich problem, kurier DPD nie przyjmuje reklamacji od kupującego ponieważ uważa że kupujący nie jest stroną. Wszystkie strony umywają rączki i zbywają mejlami twierdząc, że to nie ich problem. Sportano widocznie ma problemy z obsługą swojego magazynu a decathlon problemy z koordynacją pośrednictwa sprzedaży. A ja chce odzyskać swoje 500 zł. Sprawa trafiła do rzecznika praw konsumentów 

Zamówienie nie zostało nawet wysłane w ciągu 3 tygodni, bardzo trudny kontakt z obsługą. Nie polecam nikomu zakupów tutaj.

Zamówienie: PL6632398565