Decathlon Polska レビュー 174

Zamówiłam kilka produktów w sklepie Decathlon z przekonaniem, że w tym sklepie robię zakupy i mam darmowy zwrot. Przy próbie zwrotu okazało się, że jeden artykuł jest ze sklepu 8a.pl. i za przesyłkę z 8a.pl została naliczona opłata. Ponadto okazało się, że zwrotu też muszę dokonać na własny koszt. Brak informacji, że zakup jest z innego sklepu, co się wiąże z dodatkowymi kosztami i utrudnieniami w zwrotach.

decathlon rumia, świetny serwis rowerowy, niska cena naprawy roweru ponnado dali od siebie wiecej niz oczekiwałem i dodali pare drobizagów od siebie, obsługa równiez sympatyczna
pozdrawiam decathlon

Byłem przekonany, że kupuję okulary w sklepie Decathlon, dlatego zamówiłem kilka par, żeby je przymierzyć i zostawić te, które mi pasują. Niestety dopiero przy próbie zwrotu okazało się, że sprzedaż realizował ich hiszpański partner, Siroko – a ta informacja nie była wystarczająco czytelna podczas zakupu. Teraz, żeby dokonać zwrotu, muszę na własny koszt odesłać towar do Hiszpanii, co jest zupełnie nieopłacalne.

Napisałem w tej sprawie maila do Decathlon, ale do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Uważam, że to bardzo nieuczciwa praktyka – klient kupuje produkt na stronie Decathlon, ale w rzeczywistości nieświadomie robi zakupy u zagranicznego sprzedawcy, co znacząco utrudnia i podraża ewentualny zwrot. To wprowadzanie klientów w błąd i zniechęca do dalszych zakupów. Przestrzegam wszystkich przed taką sytuacją – przed zakupem dokładnie sprawdźcie, kto jest rzeczywistym sprzedawcą, bo możecie zostać z towarem, którego nie opłaca się zwrócić!

I ordered climbing shoes which were sent from France to Poland by partner shop(Sport&go) even it clearly showed it would be sent from polish partner shop(e-horyzont) in Poland. Shoes turned out too small so I handed them back to the adress shown in the app. After some time e-horyzont told me they didnt send me any product. Indeed I checked app again and this time it showed me some other return adress in France(sport&go). I contacted decathlon but they are unable to take back product sold by themselves so now I am forced to pay one third of item cost for shipping. Be careful not to order from a foreign country partner. I leave another additional star because I really enjoyed their products.

EDIT:
After half of a year, several complications and exchanged e-mails I still have no shoes but I recieved my refund. Adding one star for sake of really helpful employees.

Nie zatrudniają nikogo a ciągle prowadzą rekrutacje na nowo

Masakra. Decathlon online to nie jest sklep, tylko platforma, która udaje sprzedawcę! Kupujesz myśląc, że zamawiasz bezpośrednio od Decathlonu, ale w rzeczywistości kupujesz od losowych partnerów. Problem w tym, że dowiadujesz się o tym dopiero po dokonaniu płatności!

🔴 Ukryte informacje o sprzedawcach – Na stronie wygląda to jak normalny sklep, ale Decathlon jedynie pośredniczy. Po zakupie okazuje się, że każda część zamówienia pochodzi od innego sprzedawcy i każdy ma inne zasady wysyłki i zwrotów.

🔴 Dodatkowe opłaty, o których nie informują – Za każdy produkt od innego partnera musisz płacić osobno za dostawę, co w praktyce oznacza kilkukrotnie wyższe koszty wysyłki, niż zakładałeś na początku.

🔴 Zwroty to koszmar! Decathlon nie bierze odpowiedzialności za zwroty, a każdy partner ma własną politykę, często niezgodną ze standardami konsumenckimi. W praktyce możesz się okazać z produktem, którego nie da się zwrócić lub trzeba go odesłać na własny koszt do nieznanej firmy.

🔴 Brak wsparcia klienta – Jeśli masz problem z zamówieniem, Decathlon umywa ręce i odsyła Cię do sprzedawcy, z którym nigdy nie miałeś żadnego kontaktu. Nie masz pewności, kto faktycznie obsługuje Twoje zamówienie, a jeśli coś pójdzie nie tak – możesz zapomnieć o szybkim rozwiązaniu problemu.

🔴 Zwroty nawet ich własnych produktów to koszmar. Ilość "błędów technicznych" była przytłaczająca, zaczynałam proces z 4 razy od nowa przez to i w końcu i tak mnie zablokowało "błędem technicznym" i nie mogę skończyć procesu.

🔴 Zgłoszone do UOKiK - i wszystkim polecam zrobić to samo. Nie może tak być że jakiś monopolista robi sobie co chce na rynku i bierze 0 odpowiedzialności za to... Chyba to jeszcze nie ten poziom technokracji, żeby na takie coś przyzwalać.

Ten sklep to istna kpina. Zakupiony rower stacjonarny po 6 miesiącach zaczął generować tarcie i hałas. Reklamacja zgłoszona z tytułu rękojmi, ale w tym sklepie mało kto wie co to za forma. Przez 10 dni maile prosimy o zdjęcia, prosimy o film, przepraszamy...Po 10 dniach info, że mam odesłać sprzęt. Zadałem pytanie jak? Jak odesłać rower stacjonarny. Odpowiedz w kartonie w jakim przyszedł lub iść do sklepu i jakiś inny wybrac :) Ręce opadają. Po 14 dniach i braku decyzji zażądałem zwrot środków lub nowy sprzęt. Odpowiedz mnie powaliła. W sumie to ja nie u nich kupowałem tylko w Morele. Batalia trwa do dzisiaj. Każdego dnia maile od różnych osób, że musze odesłac, że nie kupiłem u nich tylko przez ich sklep. Dzisiaj informacja, że rower się zużył i dlatego hałasuje. Faktycznie zużył się przez 6 miesięcy będąc uzywany przez 70 letnią osobę do rehabilitacji. Sprawa zgłoszona do Rzecznika. PS Jakość obsługi mailowej i tel. daje dużo do życzenia !!!!

Na stronie internetowej firmy są wyższe ceny niż w sklepie. Odbiór jutro, takie jutro że musiałem czekać tydzień

Zamówiłam kurtki przez Decathlon.pl, ale okazało się, że sprzedawcą nie jest Decathlon, tylko francuska firma Spacefoot SAS działająca pod nazwą Sport & Go PL – co sugeruje polską firmę, a nią nie jest! 😡

O zwrocie do Francji (na własny koszt – ok. 100 zł!) dowiedziałam się dopiero po zakupie. Gdybym wiedziała wcześniej, nigdy bym nie zamówiła!

Decathlon odmawia rozwiązania sprawy w sposób korzystny dla klienta, a opinie o zakupach są zablokowane – najwyraźniej nie chcą, żeby inni się o tym dowiedzieli.

‼️ Uważajcie na zakupy u tzw. "partnerów" Decathlonu, bo możecie być zmuszeni do drogiego zwrotu za granicę!

Obsługa klienta poniżej krytyki.
Odpisują na email 2 dni po tym jak przesyłka dostarczona że można nie odebrać przesyłki bez dodatkowych opłat po uprzednim moim zapytaniu że chciałbym anulować zakup

Trudna sytuacja z partnerem firmy Decathlon - Atlas Sport. Zamówiłem bieżnię, która nie działa. Firma Atlas Sport w ramach reklamacji zaproponowała poprzez email żebym samemu rozkręcił bieżnię i ją naprawić. Po takiej informacji zdecydowałem się na zwrot niedziałającego towaru. Okazało się, że za transport muszę zapłacić z własnej kieszeni, parter oczekuje, że spakuję bieżnie w ten sam sposób (paleta, pasy zabepieczające), nie mówić już o kosztach wniesienia i zniesienia bieżni (potrzebne są do tego 2 osoby). Okazuje się nagle, że żeby zwrócić bieżnię, która nie działa z winy firmy Atlas Sport i kosztowała około 1600 złotych, muszę ponieść 450 zł kosztów, na prawdę ciekawie to wymyślili. Decathlon nie reaguje na taką sytuację.

Towar miał być na następny dzień w ofercie. Po kupnie pojawia się informacja że będzie jednak za 3 dni.

Czas na zwrot środków do 14 dni roboczych.

Przesyłka zamówiona dnia 26.12.2024 nadal nie została wysłana

17 grudnia zamówiłam koszulkę piłkarską,która miała przyjść 23 grudnia.
Po kilku mailach otrzymałam wiadomość,że przesyłka dotrze 27.12.
Do dziś nadal nie miałam koszulki,więc napisałam ponownie.
Odpisano,że wrócą mi pieniądze,gdyż partner nie ma koszulki na stanie.
Żenada.

Otrzymałam zamówienie niezgodne z opisem. Obsługa klienta w takim przypadku jest na najgorszym możliwym poziomie. Otrzymałam odpowiedź, że "partner" realizujący zamówienie napisał, że "jest w porządku"... I to samo przez trzy kolejne maile korespondencji.

Nie dotrzymują terminu dostawy. Zamówiłem tam tylko dlatego, że dostawa miała być za dwa dni a bardzo tych rzeczy potrzebowałem. Następnego dnia po terminie zadzwoniłem na infolinię i zostałem poinformowany, że nie wiadomo kiedy przesyłka dotrze. Robią z ludzi żarty. Nie polecam.

żenada i brak profesjonalizmu, zamówiłem dwa produkty w jednym zamówieniu, jeden dotarł, drugi nie, bo zły adres, infolinia ? zbiór przypadkowych ludzi , którzy nic nie wiedzą i nic nie mogą.

Na stronie Decathlon zamówiłem stół do ping-ponga dotarł 03.12.2024 uszkodzony po wypełnieniu przy kierowcy reklamacji ten sam stół odesłano do mnie 06.12.2024. Miał to być prezent Mikołajkowy po kolejnych reklamacjach i odsyłaniu Decathlon do swoich dostawców, termin dostawy miał być na 10.12.2024, kolejny na 13.12.2024 oczywiście nic nie dotarło. W związku z tym jeszcze tego samego dnia zażądałem zwrotu pieniędzy ale Decathlon ma inne postrzeganie czasu jeśli chodzi o płatności, a zupełnie inne jeśli chodzi o zwrot pieniędzy dla klienta.Muszę uzupełnić recenzję stół dotarł 16.12.2024 przy składaniu odpadło kółko, zdjęcia na stronie mają się zupełnie nijak do chińskiej jakości tak czy owak nie polecam.

Dno.
e-oryginalne chińskie dziadostwo, dziwię się firmie Decathlonu, zaufany partner hahahahahahahah.
Porażka ! Widać po opiniach .
Warte siebie obie firmy.
Śmierdzący chiński plasgik. Szkoda mi czasu i nerwów dochodzić swoich praw. Jedno jest pewne.
Decathlonu spadnie na dno.
Czy zarząd Decathlonu naprawdę nie widzi problemu? Może warto wrzucić temat na media społecznościowe!

Witam,
Opiszę moje krótkie, ale okropne i intensywne doświadczenie w firmie Decathlon.
Pracuje tu od miesiąca, na umowie o pracę, na Punkcie Obsługi Klienta, aczkolwiek pojawiło i pojawia się sporo problemów formalnych i logistycznych.
Przed rozpoczęciem współpracy księgowa wręczając skierowanie na badania, pomyliła się co do danych w opisie stanowiska i dopiero po kilkunastu dniach poinformowano mnie o tej zmianie…
Na miejscu, w placówce medycznej Luxmed okazało się, że ponowne skierowanie nie zostało przekazane do systemu..
Nieprofesjonalne podejście ze strony Leaderów sklepu- wmuszanie weekendów pracujących, nieadekwatny opis stanowiska i celowe niedociągnięcia związane z obowiązkami.
Na umowie stanowisko: doradca sportowy, natomiast w praktyce odpowiadam za o wiele większą ilość czynności; odbieranie telefonów z infolinii, obsługa jednocześnie kas oraz zwrotów i reklamacji, odbiór zamówień internetowych, doradzenie klientom w sprawie kupna, pomoc w sprawie kredytowej: firma OneyRaty.
Zwracanie uwagi, aby nie za często chodzić do toalety, ponieważ ‚ktoś musi być na obsłudze klienta’… Kwestia formalna: firma nie bierze pod uwagę niektórych banków, co skutkuje przymusem założenia innego, nowego konta.
Marna płaca, w porównaniu do natężenia obowiązków.
ODRADZAM KAŻDEMU, KTO SZANUJE SWÓJ SPOKÓJ PSYCHICZNY!!