De posters die geleverd zijn zien qua helderheid goed uit. Echter voor de prijs wel verwacht dat de posters op kwalitatief fotopapier geprint zou worden. De foto’s (en persoonlijke foto’s) zijn op dik... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik kon soepel en makkelijk mijn bestellingen doen en afrekenen, alleen ik kon niet zeker weten of deze website betrouwbaar genoeg is dat het ook aankomt. Verder alles top
企業が回答しました
Poster met lijst & inlijstservice besteld. Helaas bleek de lijst bij levering beschadigd. Communicatie met klantenservice verliep traag. Uiteindelijk 1,5 week onderweg alvorens uitsluitsel m.b.t. opl... もっと見る
Een bestelling kwam beschadigd uit de doos. Na reclamatie werd er direct gereageerd met het verzoek een foto's te sturen van het artikel en de verpakking. Per omgaande weer een snelle reactie dat... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Als onze klanten blij en tevreden zijn, dan zijn wij dat ook!
連絡先
3.5
まあまあ
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 62％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Desenio.nl からの回答
Hallo,
We begrijpen dat het retourneren van artikelen een gedoe kan zijn voor onze klanten, en we streven ernaar om ons retourproces zo duidelijk en transparant mogelijk te maken.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, geven we gedetailleerde informatie over ons retourbeleid, inclusief mogelijke kosten zoals retourkosten, kosten bij niet-naleving en douanekosten. We raden je aan het gedeelte “Retourneren” op onze website en onze Algemene Voorwaarden te bezoeken voor informatie over het retourproces en de bijbehorende kosten.
Transparantie is de sleutel tot het onderhouden van een positieve relatie met onze klanten en we willen dat je alle informatie hebt die je nodig hebt voordat je een aankoop doet. Als je vragen hebt of opheldering wilt over onze retourprocedure, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt.
Bedankt voor je begrip en we waarderen je feedback omdat het ons helpt om onze service voor alle klanten te verbeteren.
We wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
-DESENIO
Great experience
Great experience! Very happy with my purchase, the designs are looking great! Arrived on time.
2025年2月9日
Goede kwaliteit posters!
Prachtige posters gemaakt. Mooi stevige kwaliteit papier. En levering zoals vermeld.
2025年2月8日
Let op! Buitensporig hoge retourkosten worden berekend
Helaas zijn de retourkosten geen 5,95 zoals op meerdere plekken op hun website vermeld staat bij retour zenden, maar rekenen ze volgens de medewerkers 20 euro voor een retour zending wegens onduidelijke kosten. Leugens dus helaas. Het lijkt allemaal erg mooi, maar een heel beroerde klantenservice en slechte service in het algemeen. Geen enkele medewerker weet precies hoe het zit en niemand helpt je verder. Bestel ergens anders.
2025年1月28日
Desenio.nl からの回答
Hallo,
We begrijpen dat niet afgehaalde bestellingen een zorg kunnen zijn voor onze klanten, en we streven ernaar om ons proces zo duidelijk en transparant mogelijk te maken.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, geven we gedetailleerde informatie over ons retourbeleid, inclusief mogelijke kosten zoals retourkosten, kosten bij niet-naleving en douanekosten. We raden je aan om het gedeelte “Retourneren” op onze website en onze Algemene Voorwaarden te bekijken voor meer informatie.
Transparantie is de sleutel tot het onderhouden van een positieve relatie met onze klanten en we willen dat je alle informatie hebt die je nodig hebt voordat je een aankoop doet. Als je vragen hebt of opheldering wilt over onze retourprocedure, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt.
Bedankt voor je begrip en we stellen je feedback op prijs, omdat het ons helpt onze diensten voor alle klanten te verbeteren.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
-DESENIO
Mooie gordijnen
2025年2月5日
Het artikel was keurig verpakt en…
Het artikel was keurig verpakt en tijdig verzonden. Heel tevreden.
2025年1月28日
heel goed gedaan
2025年2月2日
Hele mooie posters
De posters zijn heel mooi en ze zijn goed ingepakt dat ze niet kunnen scheuren als je ze uitpakt.
2025年2月1日
Ben erg blij met het product en de…
Ben erg blij met het product en de afhandeling toen er een fout was ontdekt! Top!
2025年1月26日
Goede levering
Goede, snelle levering. Product zo binnen gekregen, zoals het was beschreven. En netjes in de lijst.
2025年2月1日
Één van de posters heb ik niet…
Één van de posters heb ik niet ontvangen. Klantenservice is dagen telefonisch niet bereikbaar en bij het verzenden van een vraag per e-mail krijg ik een automatisch antwoord terug. Ik moest het via klachtenformulier aangeven maar dit werkt ook niet.
2025年1月25日
Desenio.nl からの回答
Hallo,
Bedankt dat je deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je niet alle producten hebt ontvangen die je hebt besteld. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral wanneer je staat te popelen om van je aankopen te genieten.
We doen er alles aan om bestellingen nauwkeurig en op tijd uit te voeren en we nemen deze kwestie serieus. We zien dat dit probleem is opgelost door onze agent en dat er een nieuwe bestelling naar je is verzonden.
Bedankt voor je begrip en geduld. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en uw feedback helpt ons om onze diensten voor alle klanten te verbeteren.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
-DESENIO
Erg slecht retour beleid
Erg slecht retour beleid. Via de mail snel contact maar geen aktie. Ik kan mijn product zo niet terug sturen. Telefonisch idd niet te bereiken.
2025年2月12日
自発的なレビュー
Desenio.nl からの回答
Beste Geertje,
Hartelijk dank voor je review en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We doen ons uiterste best om ons retourproces zo helder en transparant mogelijk te maken. Alle benodigde informatie over retourzendingen en de bijbehorende kosten, zoals retourkosten, niet-geleverde kosten en douanekosten, kun je vinden op onze website en in onze algemene voorwaarden. Voor canvasretouren geldt een speciaal retourbeleid. We willen je vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij je hierin verder kunnen begeleiden.
Op dit moment is onze klantenservice vanwege technische aanpassingen alleen bereikbaar via e-mail, maar we doen ons best om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen je zo snel mogelijk verder helpen, onze klantenservice heeft je email beantwoord met alle benodigde informatie omtrent het retourneren van je canvas.
We waarderen je geduld en staan klaar om je verder te ondersteunen bij het vinden van een oplossing.
Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ons te benaderen.
We wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
DESENIO
Desenio.nl からの回答
Beste Patricia,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons dat de levering opnieuw niet goed is verlopen – dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
DESENIO
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。