De posters die geleverd zijn zien qua helderheid goed uit. Echter voor de prijs wel verwacht dat de posters op kwalitatief fotopapier geprint zou worden. De foto’s (en persoonlijke foto’s) zijn op dik... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik kon soepel en makkelijk mijn bestellingen doen en afrekenen, alleen ik kon niet zeker weten of deze website betrouwbaar genoeg is dat het ook aankomt. Verder alles top
企業が回答しました
Poster met lijst & inlijstservice besteld. Helaas bleek de lijst bij levering beschadigd. Communicatie met klantenservice verliep traag. Uiteindelijk 1,5 week onderweg alvorens uitsluitsel m.b.t. opl... もっと見る
Een bestelling kwam beschadigd uit de doos. Na reclamatie werd er direct gereageerd met het verzoek een foto's te sturen van het artikel en de verpakking. Per omgaande weer een snelle reactie dat... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Als onze klanten blij en tevreden zijn, dan zijn wij dat ook!
連絡先
3.5
まあまあ
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 62％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snelle levering, mooie producten
Snelle levering, plaatjes op de website komen overeen met het geleverde product
2025年2月20日
Mooie posters snelle levering en netjes…
Mooie posters snelle levering en netjes ingepakt ben zeer tevreden en ga zeker meer bestellingen doen
2025年2月19日
Fijne site en veel verschillende stijlen
2025年3月12日
自発的なレビュー
Fijn bedrijf, komt afspraken na
Originele platen, veel keus, snelle levering, mooi verpakt.
Dit is niet het laatste dat ik gekocht heb.
2025年2月24日
Prima webwinkel
Altijd goede ervaringen gehad. Posters zijn mooi, de lijsten ook, helaas hebben we nu twee fotoplanken besteld die niet netjes op elkaar aansluiten. Heel erg jammer. Dag geld 😔
Update: Desenio heeft het netjes voor me opgelost. Dank!
2025年2月22日
Desenio.nl からの回答
Beste klant.
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt met onze posters en lijsten. Jammer dat de fotoplanken niet naar wens zijn. We willen graag met je meekijken naar een oplossing. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op via e-mail om dit met je op te lossen.
We wensen je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet.
DESENIO
The delivery was ok but
The delivery was ok. The problem was that the poster was not protected in any kind of plastic or paper wrap, so it came out a bit wrinkly on a corner.
2025年2月22日
Desenio.nl からの回答
Dear customer,
Thank you for your feedback. We’re glad the delivery went smoothly, but we’re sorry to hear that your poster wasn’t adequately protected. We appreciate you bringing this to our attention and will review our packaging process to improve it. Our customer service team will reach out to you via email to assist you further.
Have a great day!
Best regards,
DESENIO
Duidelijke site
Duidelijke site
Betaalbare prijzen
Prachtige posters
Perfect en met zorg verpakt en verzonden
2025年2月17日
Ontzettend slecht iets besteld…
Ontzettend slecht ik heb iets besteld bij Desenio maar nog altijd niet ontvangen
Eerder wilde ik het al annuleren maar toen kreeg ik een standaard in engels gedreven mail terug dat ze niet wisten of dat nog lukte
Verder geen reactie meer gehad
Toen ik later in een mail aangaf dat ik het nog altijd niet ontvangen had
Ook toen weer een antwoord in het Engels en dat ik het niet op mijn thuis adres zoals aa geven was heb ontvangen maar op een adres van een winkel waar ik het moest ophalen
Daarna blijft de communicatie slecht in het Engels terwijl ik om Nederlands vraag zoals in het begin wel kon
Ik moet nu maar zien hoe het verder gaat
Retour doen gaven ze aan kost sowieso 20 euro
Waar slaat dit op echt schandalig en dat terwijl ik nog altijd niks ontvangen heb
Mijn advies KOOP NOOIT IETS Bij DESENIO!!!!!!
2025年3月3日
自発的なレビュー
Desenio.nl からの回答
Hoi Elisabeth,
Te duur, niet op voorraad, veel mail,
We begrijpen dat niet-afgehaalde bestellingen een zorg kunnen zijn voor onze klanten en we streven ernaar om het proces zo duidelijk en transparant mogelijk te maken.
Om het retourneren zo soepel mogelijk te laten verlopen, geven we gedetailleerde informatie over ons retourbeleid, inclusief mogelijke kosten zoals retourkosten, kosten voor het niet nakomen van afspraken en douanekosten. We raden je aan het gedeelte “Retourneren” op onze website en onze Algemene Voorwaarden te bezoeken.
Transparantie is de sleutel tot het onderhouden van een positieve relatie met onze klanten en we willen dat je alle benodigde informatie hebt voordat je een aankoop doet. Als je vragen hebt of opheldering wilt over onze retourprocedure, neem dan contact op met onze Klantenservice. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt.
Bedankt voor je begrip en we stellen je feedback op prijs, omdat het ons helpt onze service voor alle klanten te verbeteren.
Met vriendelijke groeten
-DESENIO
Ik ben helemaal blij met de poster!
2025年2月10日
De plugjes in de muur
De plugjes in de muur. Alles goed uitgemeten. Bij het ophangen hangen ze niet gelijk. Wat blijkt zit de ophanging aan de achterkant niet gelijk. Voor lijsten van 40 euro per stuk valt mij dit enorm tegen. De lijst vind ik ook niet top. Moet met de klemmetjes aan de achter kant stevig worden gehouden.
2025年2月16日
Desenio.nl からの回答
Hallo Jan,
Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van dit probleem.
Het spijt ons dat onze monturen niet aan uw verwachtingen voldoen. Onze monturen worden met de hand gemaakt door vakmensen die veel ervaring hebben met het maken van monturen in Europa en Azië. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan onze sociale en milieuverantwoordelijkheden.
Helaas kunnen we geen contactgegevens vinden in uw review. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice? Op deze manier kunnen we uw bestelling nader bekijken en hopelijk een goede oplossing vinden.
Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
-DESENIO
Desenio.nl からの回答
Hallo,
Bedankt dat je dit probleem onder onze aandacht hebt gebracht.
Het spijt ons dat je er zo over denkt. We drukken onze posters op 200 grams ongestreken, premium mat papier, waarover we je informeren op de website. Het papier is ook verouderingsbestendig en we hebben gekozen voor een niet-reflecterende matte afwerking.
We wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
-DESENIO
Goede service en mooie poster
Poster kwam gevouwen in verpakking binnen, na klacht is onmiddellijk een nieuwe gestuurd met een extraatje!!
Deze is goed ontvangen !
Super service
2025年2月28日
Desenio.nl からの回答
Beste Connie,
Bedankt voor je review. Onze baklijsten worden zonder vast ophangsysteem geleverd, zodat je zelf kunt kiezen welke haak of ophangmethode het beste past bij jouw muur of oppervlak. We bieden daarom verschillende ophangsystemen als apart product aan, zodat er altijd een oplossing is die aansluit op jouw behoeften. Mocht je advies nodig hebben, helpen we je graag verder.
We wensen je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet
DESENIO
Slechte klachtenservice, geen persoonlijk contact
Ik heb een klacht ingediend omdat mijn poster beschadigd en verfrommeld aankwam. Precies zoals beschreven op jullie website. Toch bleef ik in een cirkeltje in hetzelfde proces met jullie robot ronddraaien en kwam ik weer terug bij af: dat ik een klacht kon indienen als ik niet tevreden was. Maar dat had ik dus al gedaan. Zonder resultaat. Een negatieve ervaring dus. Heel jammer
2025年2月4日
Desenio.nl からの回答
Hallo,
Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van dit probleem.
Het spijt ons te horen dat uw posters tijdens het transport zijn beschadigd. We gebruiken de sterkste kokers die beschikbaar zijn voor het verzenden van onze posters.
We zien dat je contact hebt gehad met onze vertegenwoordigers en dat je bestelling is terugbetaald en de zaak is opgelost.
We wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groeten.
-DESENIO
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。