DHL レビュー 323

Najgorsza firma kurierska w Polsce!
Kurierzy kłamią, zmieniając status na „nieudane doręczenie” bez żadnej próby kontaktu. Infolinia jest bezużyteczna – konsultanci nie pomagają. Brak możliwości odbioru osobistego z magazynu to absurd. Po tygodniu czekania moja paczka po prostu została zwrócona do nadawcy. To był trzeci raz i za każdym razem to samo: brak profesjonalizmu i lekceważenie klienta. Szczerze odradzam! Złożyłam na e-maila oficjalną skargę, ale została ona całkowicie zignorowana.

Skrajnie niekompetentna obsługa i kompletny brak odpowiedzialności za własny proces. Kurier nie podejmuje skutecznej próby doręczenia, paczka trafia do punktu POP, a klient przez jedną błędną cyfrę w numerze telefonu zostaje odcięty od możliwości odbioru. Mimo podania pełnych danych osobowych i jasnego potwierdzenia, że przesyłka należy do mnie, pomoc techniczna nie potrafi zrobić nic poza bezradnym rozłożeniem rąk. Zamiast rozwiązania problemu – procedury, które nie działają, i obsługa, która nie pomaga. Bardzo słabo.

Nie polecam DHL paczki które wysyłam poprzez DHL bardzo często się gubią. Tragedia.

Посылка из Германии. Не доставлена, ложный статус " Получателя не было на месте", куда её перенаправили информации нет. На жалобу по imail ответа нет. Связаться по телефону невозможно.

DHL Polska to jedna z najgorszych firm kurierskich, z jakimi miałem do czynienia. Kurier notorycznie nie dociera pod wskazany adres, mimo że jestem w domu, a zamiast tego zostawia fałszywe awizo o „nieobecności odbiorcy”. To zwykłe wprowadzanie w błąd i brak jakiejkolwiek rzetelności.

Paczki potrafią być wożone bez sensu przez nawet dwa tygodnie albo wracają do nadawcy bez realnej próby doręczenia. Kontakt z kurierem praktycznie nie istnieje – nie odbiera telefonów, zero reakcji. Biuro obsługi klienta? Równie bezużyteczne. Brak pomocy, brak zainteresowania, brak rozwiązania problemu.

Obsługa na żenująco niskim poziomie, lekceważące podejście do klienta i kompletna niekompetencja.

Szczerze – życzę, żeby ta firma jak najszybciej została zamknięta i żeby ślad po niej całkowicie zaginął.

Jak bym mógł dałbym 0 gwaizdek.Jest to śmieszne ze w dzisiejszych czasach istnieje taka psudo firma.Oszukuje odbiorców przesyłek , działa niezgodnie ze swoim regulaminem .Strona zrobiona tak bys tam sie nie dodzwonil do nich.Nie Polecam

Przesyłka została przekierowana do punktu odbioru mimo iż byłem cały czas w domu (dostałem esemesa że mnie nie ma siedząc na kanapie), zupełny brak obsługi klienta, telefon to tylko automat powtarzający status przesyłki (który doskonale znałem), kontakt mailowy skończył się tym samym. Odbiór przesyłki z punktu był o tyle niewygodny że paczka była relatywnie duża.

Zamówiłam na allegro tusze do drukarki do biura. Miały przyjść 11.03.2026 r., kurierowi nie chciało się podjechać, więc dwa razy zaznaczył, że nikogo nie zastał pod adresem i zostawił paczkę w Żabce 1km dalej. Żenada. Nie polecam.

Na infolinii rozmawiamy z botem, który nie rozumie numer przesyłki. Nie polecam

Od tygodnia przetrzymują moją paczkę i nie chcą jej dostarczyć. Jestem bezsilna wobec sytuacji.

the worst courier company, couriers don't come at all and later it says that there was no one at home...

Czekam na jedną paczkę opłacona z góry już prawie tydzień.Na kolejna paczkę też opłacona z góry z dostawą pod adres też już 4 dni .Żadnej paczki nie ma .Kurier DHL podlaskie obszar działania kuriera Białowieża Hajnówka Bielsk Podlaski Narew.Narewka..Czy kurier kradnie paczki?

Najgorsza firma DHL kurierska z odział Solec Kujawski 7 dni jedzie z paczką i dojechać nie może brak informacji NIE POLECAM biuro obsługi poraszka

DHL o jakiś koszmar anty firma oszukująca klientów zamiast dostarczyć paczkę twierdzą że nikogo nie zastali w domu i zostawiają gdzie popadnie. Że to istnieje jeszcze na Polskim rynku. Gorsi od Poczty Polskiej.

Tragedia, kurier dzwoni ze jest pod adresem, podaję mu informację zeby zostawił na portierni która jest 40 m od niego. Mówi ze ja widzi i ze zostawi, po czym olewa temat i odjeżdża. Kto tam pracuje, czy ktoś to nadzoruje. Ponadto zakup z allegro posiada nr przesyłki który nie jest numerem dhl a sam dhl nie wysyła mi maila dotyczącego wysyłki i numeru wysyłki. Prowadzi to do tego, że nie mogę śledzić przesyłki i nie mogę skontaktować sie z collcenter gdyż potrzebny jest do tego numer przesyłki dhl którego nie dostalem. Co za syyyyyyyfffff

Za każdym razem jak zamawiam na Paczkomat dhl paczka idzie dwa razy dłużej. Nagle paczka ma ponad miesiąc oczekiwania i przychodzi w ostatni przewidywany dzień lub później, nawet jeśli to paczka z miasta niedaleko. Same w sobie paczki w paczkomacie są często poobijane i wepchnięte do tyłu jak gdyby były bezmyślnie rzucone.

Przesyłkę miałem otrzymać w sobotę 06.03.2026
Dostałem informację że ni z gruszki ni z pietruszki dostawę przeniesiono na poniedziałek 09.03.2026
W poniedziałek 09.03.2026 informacja brzmi dostawa będzie 10.03.2026.
Po zadzwonieniu do informacji co dzieje się z moją przesyłką otrzymałem lakoniczną odpowiedź cytuję "przesyłka leży w magazynie (a po pytaniu dla czego nie została wysłana do mnie) padła odpowiedź nie wiem" koniec cytatu.

To the attention of the DHL Claims Department,

I am writing to file a formal and final claim regarding the negligent handling of my shipment, which has resulted in a partial loss of items that remains unresolved to this day.

I would like to place on record the following critical points that aggravate this situation:

Breach of Deadlines: More than a month and a half has passed since the shipment date. This is an entirely excessive amount of time for an international transport service.

Failure to Locate: Despite multiple contact attempts, DHL's response has been non-existent or insufficient. The company claims to be unaware of the current whereabouts of the three missing parcels (which represent more than 50% of the original shipment's total weight).

High-Value Content: The three missing items contain high-value goods, including specialized technology (professional speakers and microphones, monitor stands, and high-capacity SSD hard drives), as well as branded personal luggage and clothing, with a total estimated value of €10k.

Lack of Compensation: As of the date of this letter, DHL has not only failed to recover my belongings but has also failed to process the payment of the corresponding penalty or the indemnity for loss and delay, as established in the transport contract conditions and current regulations.

I look forward to a response providing concrete solutions, rather than automated messages.

Sincerely,

Kolejna zagraniczna paczka: sprawnie i punktualnie odebrana przez kuriera i szybko dostarczona do adresata. W całości bezpiecznie. Jestem zadowolona z tej firmy. Nie mialam z niczym problemów.

totalne zero. kurier urządził sobie samowolkę. zostawił paczkę w punkcie na drugim osiedlu, nawet nie był w mojej okolicy.pracuje zdalnie, jestem cały czas w domu. najgorsza firma, nigdy więcej ich nie wybiorę