DHL Express Nederland レビュー 

En WEER een pakketje waarbij jullie zeggen, je bent niet thuis!!! Ik word er echt ziek van! Als jullie het niet redden geef in iedergeval dat als reden aan! Het gebeurd belachelijk vaak!

Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Mijn pakket zou vorige week donderdag bezorgd worden. Toen is hij naar een ophaalpunt gebracht omdat ik zogenaamd niet huis was. Ik was de hele dag thuis. Daarna contact opgenomen met de klantenservice. Die hebben een nieuwe bezorg afspraak gemaakt voor maandag 10 augustus. Toen is hij weer niet geleverd. Weer contact opgenomen. Toen is mij verteld dat hij de volgende dag zou komen. Even later werd het alweer verplaatst naar woensdag. Nog een mail gekregen dat hij echt woensdag bezorgd zou worden. Nu is het woensdag en nog niks binnen. Weer contact opgenomen en nu krijg ik weer te horen dat hij morgen komt. Echt belachelijk! Hopen dat ik morgen dan eindelijk mijn pakket mag ontvangen.

Update: ik heb weer mijn pakket niet ontvangen. Ze hebben mij gisteren verteld dat het pickup point op vakantie is en dat ze daarom het pakket niet kunnen halen. Ik het het pickup point bedrijf gemailt en antwoord gekregen. Ze hebben niks ontvangen en zijn dus ook niet op vakantie. Ik heb nu dus de klantenservice gebeld en ze gaan er achter aan. Als het goed is word ik vandaag gebeld. Maar ik denk niet dat ik mijn pakket ooit nog ga ontvangen.

Delivery driver keeps missing me, despite me being home. And their website tracker is never clear, they said deliver late afternoon but 14:00 is not late afternoon! I even ticked deliver in a safe place and they still did not deliver at all! And there isnt even another option, I cant select service point since its greyed out, so they'll just miss me over and over. The only way is to cancel the order and NEVER USE DHL EVER AGAIN!

Een vreselijk slecht bedrijf.
Een verkeerd label geplakt door DHL en je pakketje komt uiteraard ergens anders terecht.
Geen enkele medewerking wordt er verleend om dit op te lossen. Links weet niet wat rechts doet.
Bijzonder frustrerend!

Mijn pakket ter waarde van €100 werd wederom voor mijn deur achtergelaten. Ik ben thuis en stond binnen 2 minuten voor de deur, maar er was geen bezorger te bekennen. Ik heb al eerder geklaagd over deze lakse bezorging, maar er verandert niets.

Heartless scumbags—instead of calling or sending a message somewhere—even just a f*ck1ng WhatsApp—it just ups and leaves because the door is locked. Hello? Just put it on the floor and take a picture! Don't just drive off and say the next attempt is in 3 days. I hate you—absolute f*ck1ng assholes. The worst delivery service in the world. I am not the least bit surprised you have low ratings; you are the worst of the worst.

DHL express , je betaald ruim het dubbele tarief voor verzending maar vervolgens ligt het pakket al 2 dagen in opslag douanekosten zijn 3 dagen geleden al voldaan in totaal zal het pakket 8 dagen onderweg zijn , niet echt express ! En bij vragen aan de DHL robot krijg je de meest vreemde antwoorden die geen betrekking hebben op je vraag ! Zo , nu weer 2 dagen verder en nog steeds ligt het pakket in opslag althans bij track en trace zie ik het heen en weer gaan tussen Brussel Eindhoven en Amsterdam bellen met een medewerker heeft geen enkele zin , die kijkt alleen op de klok of het al einde werktijd is ! DHL express , waardeloze onderneming dekken zich ook in met algemene voorwaarden die ze ontslaat van enige verantwoordelijkheid !

I paid for documents to be shipped with DHL Express from NL -> UK, for next day delivery. I dropped off the package at a DHL Express Service Point on Wednesday at 17:02. It's now Friday 13:32, and my package has still not been collected from the Service Point by DHL. I literally paid extra for express shipping. I can understand them not collecting it on Wednesday, but why was it not collected yesterday (Thursday)?
I will NEVER use this service again.

Worst of the worst! I have a business and they are an unhelpful company, only sending WhatsApp message updates and cannot find any proper update where my imported goods are at. Random charges on top of their already expensive services while they are the ones who don’t communicate with me or send any updates. I will never use them for my business and will request my supplier to use a different company to send to me because it’s the most unprofessional company I have ever worked with.

1/100 for customer service…

Ik zou het niet eens 1 ster willen geven. Ik zou een pakketje verwachten met dhl express net en ik zat te wachten stond er uiteindelijk “bezorging niet gelukt” terwijl ik gewoon thuis zat op de stoel. En ik kan naar buiten kijken en er stond ook niemand voor de deur. Er was niet eens aangebeld. En verder hoorde ik ook geen deur van een bus dus persoon was waarschijnlijk niet eens uitgestapt. Echt slecht zulke mensen zouden ontslagen moeten worden echt lui. En nu moet ik morgen nog een vrije dag nemen om dan te wachten op mijn pakket want hij kan niet eens naar een pakket punt verstuurd worden. Echt belachelijk

Wat een slechte service!!!!pakket retour moeten sturen kosten 106 euro, pakket zou uiterlijk volgende dag geleverd worden , pakket gaat van Beek naar Eindhoven moest in Barneveld geleverd worden , komt vervolgens aan in Brussel daar staat het pakket 5 dagen en eindelijk op dag 6 op plaats van bestemming, compensatie in verzendkosten ho maar , geen aflever update zelf gekeken bleek smorgens al afgeleverd, en bel je te klantenservice krijg je ook nog een grote mond van de medewerker, schandalig . Fam Heijen

Twee weken achter elkaar thuis zitten wachten op een levering. Beide keren een melding dat de bezorg poging was mislukt. De eerste keer kreeg ik te horen dat de bezorger bij het verkeerde adres stond. Dan denk je nog oke niet heel slim maar dat kan. Nu een week later gebeurt precies hetzelfde. De bezorger had vertraging en kwam ipv 9:30 om 15:30. De hele dag thuis gebleven en nu weer de melding dat ik niet thuis was. Niemand heeft aangebeld.
1 voordeel is dat ze wel altijd telefonisch bereikbaar zijn maar uiteindelijk heb je er natuurlijk niks aan om je pakket in handen te krijgen

DHL Express garandeert bezorging na 1 dag.
Wachten, wachten……..
Na 5 dagen werd het bezorgd.
Vereiste handtekening was vervalst.
Lag in brievenbus.
Was gewoon thuis.
Hier heb ik NIET voor betaald .

Spoed levering nodig gehad naar het buitenland voor een document. En de ellende begon al met het pakketje op de post doen. 4 pakketpunten later maar gebeld naar DHL. Mevrouw je kan het bij al die pakket punten inleveren terwijl de pakketpunten zelf zeggen van niet. Uiteindelijk het pakketje gelukkig op de post gekregen. En dus al super slecht geholpen aan de telefoon. Dik betaald voor een levering van de volgende dag. Zien we de volgende ochtend dat het pakketje nogsteeds in Amsterdam is. Na een heel gedoe eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Sorry mevrouw het vliegtuig zat vol. HOE IS DAT MIJN PROBLEEM???? Ik heb toch betaald voor een levering van de volgende dag??!!! Het pakketje gaat vannacht mee met het vliegtuig. Nou en bedankt. Nog maar een dag wachten dan. Het pakketje was dan eindelijk verder onderweg. Met goede moed naar het pakketpunt gereden (in het buitenland!!) om ons pakketje op te halen. Maar ja hoor daar was het volgende probleem. We kregen geen pincode voor het kluisje. Dus maar weer met dhl express Nederland gebeld. Oh nee mevrouw je kan het pakketje gewoon ophalen daar heb je geen code voor nodig. En je had het niet naar het adres van het pakketpunt moeten sturen maar naar een privé adres en dan naar het pakketpunt. Nou mevrouw van de klantenservice die pincode heb ik wel nodig en ik woon niet in dit land dus ik heb geen privé adres. En daar komt bij dat we dit gewoon als optie konden invoeren. Dus als dat niet zou kunnen waarom kan het dan??? Oh nou dan maken we een dossier voor u aan zodat u een pincode kan krijgen van ons. Dat kan tot 2 uur duren. Het was toen 14:30 en 14:15 kregen we de melding dat het pakketje was bezorgd. Nou wat anders kan je doen dan wachten, helemaal niks. Dus maar gewacht. 2 uur later nog geen telefoontje gehad. Dus zelf maar weer heen gebeld. Oh ja maar de reactie tijd is verplaatst naar 4 uur dus dat gaat vandaag niet meer lukken. Wanneer ging mij dat vertelt worden dan?????? En hoezo word er eerst gezegd dat het “maar” 2 uur duurt??? Dus rond 17:00 word mij verteld dat Nederland niks meer voor mij kan doen vandaag, want iedereen moet natuurlijk snel naar huis want waarom zou je nog je best doen om iemand te helpen, dus dat ik beter Slovenië kan bellen. En de meid die ik als eerste aan de telefoon had kon mij dat ook vertellen om 14:30 ipv de derde persoon die ik aan de lijn had om 17:00. Dus toch maar snel Slovenië gebeld. Maar ja het was al sluitingstijd dus de beste meneer in Slovenië, die mij WEL wilde helpen, kon helaas niks meer voor ons doen. Uiteindelijk nog NA 18:00 een mail met een pincode gekregen en zelfs nog PERSOONLIJK gebeld door deze beste meneer dat het toch nog was gelukt. Omdat hij geen haast had om thuis te komen waren wij nog goed geholpen die dag.
Nu heb ik meerder klachten ingediend voor hoe belachelijk slecht wij zijn geholpen en dat we ons geld terug willen aangezien wij te veel hebben betaald omdat ons pakketje niet de volgende dag werd geleverd. Niks van gehoord natuurlijk. Nog maar weer feedback gegeven en zelfs persoonlijk antwoord van Ivo gekregen met dossier nummer en alles erbij. Nu vandaag een week later nogsteeds niks gehoord. Dus zelf maar weer heen gebeld. Deze, ja wat zal ik hem eens noemen, niet zo ervaren grapjas heeft mij toch eens mooi te woord gestaan. Ik mocht niet schelden van hem, hoewel ik nog nooit heb gehoord dat potverdorie een zwaar scheldwoord is. Zoals je kan begrijpen zijn de emoties hoog opgelopen na al dit gedoe keer op keer. Dus als ik dan zo achterlijk te woord word gestaan hoop ik dat er begrepen word dat ik mijn geduld een keer verlies. En ik kan je beloven dat ik geheel ander deel van m’n woordenschat had kunnen gebruiken. Maar jullie, ja jullie dhl, durven dan het lef te hebben na NIKS gecommuniceerd te hebben, mij aan de telefoon te vertellen dat de klachten niet meer worden behandeld omdat ik niet de verzender ben. Ik heb meer dan 6 verschillende personen gesproken en NIEMAND heeft mij gezegd dat ik niet de klacht kan indienen. De verzender had dat moeten doen. Wanneer ging mij dit verteld worden dan??? Waarschijnlijk helemaal nooit omdat jullie niet zo van het communiceren zijn!!!
Jullie zijn echt het slechte bedrijf ooit!!! En waarschijnlijk hoef ik hier ook geen reactie op te verwachten. Want jullie houden niet zo van reageren toch???
Met velen andere die hier ook hun onvrede delen had ik 0 sterren willen geven want jullie verdienen en zelfs niet 1.

Vorige week vrijdag kreeg ik de melding dat het pakketje geweigerd werd voor levering waardoor deze terug naar de verzender is gestuurd. Vervolgens heb ik afgelopen zondag opnieuw een bestelling geplaats en vandaag krijg ik weer een bericht dat het pakketje terug wordt gestuurd naar de verzender. Ik krijg geen contact met DHL en enige wat ik te zien krijg is dat mijn pakket naar de verzender is gestuurd. Waarom wordt mijn pakket weer naar de verzender gestuurd terwijl ik zie dat de bezorg mijn pakket heeft afgetekend?

De app is zo slecht en de levering ook uit Engeland.
De app vraagt steeds om nieuwe informatie en dan krijg je een antwoord van niks
Dit is niet de eerste keer dat het zo slecht loopt.
Oftewel gewoon een waardeloze service van DHL Express.

sent a 10 kg box via express verzekering delivery with tracking and for two months they have no idea where it is aren't to search for it, constantly making, while their drivers are stealing packages and the company is doing nothing about it.

Just waited hours under this heated weather and your driver comes, rings the bell, i open it through intercom and in 1 min i receive the email that the package could not be delivered! And it happens each time with a DHL driver!

'U was niet thuis'. Huh??????Wat een dikke onzin. Ik was op die tijd absoluut wel thuis. Ik zat in de woonkamer en er is niet aangebeld c.q. is niemand geweest. Bovendien verandert u 'zomaar' het aflevertijdstip van laat in de middag naar laat in de ochtend. Dat betekent voor mij: afspraken verzetten! Ik vind dit non-service. Ik als ontvanger betaal voor DHL express (dat ontvangt u weliswaar van de afzender, maar laten we eerlijk zijn, ik betaal uiteindelijk) maar er wordt over mijn hoofd maar gedaan. Even later krijg ik een bericht dat er niet bezorgd wordt v.w. de hitte. Het timeslot voor de 's ochtends gewijzigde levering was net voorbij. Wat is het nu: niet thuis of te warm?
Nu vervoert u, zonder mijn toestemming, het pakket naar Weesp. Is het daar niet te warm voor?????? En denkt u dat iedereen in de gelegenheid is om een pakket 10 km verderop (mede door afgesloten weg) af te halen???????

Hoezo niet werken v.w. warmte??? Wat doen we in Nederland een partij moeilijk over dat het iets warmer is. Vele Nederlanders gaan op vakantie naar het Zuiden elk jaar, alsof het daar niet warm is. Ook in mediterrane landen worden pakketten gewoon bezorgd. De jonge mensen die de pakketjes rondbrengen zitten in airconditioned wagens. Hoezo, het is te warm??????
Wederom abominabel slechte service en een leugen dat ik er niet zou zijn.

Nu kan ik het pakket pas na een week ontvangen. Het is immers al aangemeld op 23 juni door verzender.

Een ander pakket dat op dezelfde dag is aangemeld van dezelfde verzender is nog niet eens onderweg????? In- en inslechte service.

We hebben twee trackingcodes, maar het pakket is door de afzender doorgestuurd naar een onbekende bestemming. Het pakket is al drie dagen niet aangekomen, en het is slechts een zending van Arncham naar Luttenberg, dus het had de volgende dag al bezorgd moeten worden... er klopt duidelijk iets niet... het is oplichting. Ik heb contact opgenomen met DHL en mijn vermoeden is bevestigd. De oplichter heeft het pakket doorgestuurd naar een ander adres... dat DHL niet kan doorsturen omdat ze het adres duidelijk niet kennen... wat voor hulp is dat nou? Ik ben zeer ontevreden over de service van DHL!!! Ik krijg het pakket waar ik voor betaald heb niet terug!!!