DHL Express Nederland レビュー 

We hebben twee trackingcodes, maar het pakket is door de afzender doorgestuurd naar een onbekende bestemming. Het pakket is al drie dagen niet aangekomen, en het is slechts een zending van Arncham naar Luttenberg, dus het had de volgende dag al bezorgd moeten worden... er klopt duidelijk iets niet... het is oplichting. Ik heb contact opgenomen met DHL en mijn vermoeden is bevestigd. De oplichter heeft het pakket doorgestuurd naar een ander adres... dat DHL niet kan doorsturen omdat ze het adres duidelijk niet kennen... wat voor hulp is dat nou? Ik ben zeer ontevreden over de service van DHL!!! Ik krijg het pakket waar ik voor betaald heb niet terug!!!

Jammer dat ik een 0 niet kan geven. 9 van 10x geleverd maar niet geleverd. Je zit thuis te wachten, dus vrij genomen. Dat een smoesje kijk bij de buren, wachten een paar dagen ezv. Allemaal excuses zonder oplossing. Hallo, wij zijn er geen idioten! Kijk gewoon naar gps en het is alles opgelost

Afgelopen zaterdag op post met dhl express van R dam naar Chios GR,vandaag is donderdag ons post nog steeds niet binnen hierop div tel pogingen resultaat zero schandalig 1-3 dgn zin praatjes beloof het niet dan.

I went to pick up the package at PakkietAutomat and the box was empty. Of course... I can't do anything because I'm not the sender, so the courier stole the package, and I have to pay because I haven't heard back from the store.

Worse delivery experience. Always issues with DHL and their drivers don't even bother to ring the bell or even wait 5sec. They drop package at neighbors if its convenient for them, or send it directly to pick up locations. Terrible

The parcel was supposed to be delivered on Saturday evening, but there was no update and the parcel never arrived.

On Monday morning, I saw an update saying the parcel would be delivered between 10:00 AM and 12:00 PM. Unfortunately, we were not at home because we had to go to work.

If no one is home, the parcel should be delivered to a neighbour, a parcel shop, or a post office. Instead, the driver left the parcel unattended in front of our house and drove away.

When I returned home, the parcel was still outside. Fortunately, it had not been taken, but if someone had stolen it, who would have been responsible?

Leaving a parcel unattended in front of a house is not acceptable and is very disappointing.

Wat een waardeloze bezorgdienst. Betaal 11,-€ voor bezorging via DHL Express maar bezorgen kunnen ze niet. Pakket ligt al dagen in het depot. Elke dag wordt het weer ingepland, maar iemand verschijnen aan de deur gebeurd niet. Krijg tijdslot toegestuurd, als het tijdslot is verlopen moet ik zelf via de link er achter komen dat het helaas niet gelukt is. Geen berichtje, geen mail. Niets! Waardeloos! Mag zich geen bezorgdienst noemen. Eerder een Weigerdienst

Had a package early ready to be delivered. Instead of being early, hence express (as in you don't stop until you are there) they held it on their own schedule for an extra day after it being "out fo delivery". Terrible company. I wish we didnt have to use them

Het is dat ik alleen maar 1 ster kan kiezen want ze verdienen er 0. Dit is het allerslechtste bedrijf van heel nederland. Klantenservice wordt bemand door mensen zonder hersencellen. Verstuur je een pakketje met DHL expres omdat het een noodzending is van documenten naar het buitenland met hoge spoed en dan blijft het vastzitten bij hun. Track en trace? Ho maar dat wordt niet geupdatet... waarom betaal je dan 70 euro voor een spoedzending? Geen idee.
Klantenservice weigert informatie te geven over waarom het pakket vertraagd is. Mensen die bij de klantenservice werken hebben naast een probleem aan hersencellen ook het probleem dat ze de Nederlandse taal niet beheren. Al met al een zeer slecht bedrijf.

Walgelijk bedrijf. Hele dag thuis met werkende bel. Nooit aangebeld of geklopt en hoppa briefje “ we hebben u gemist”. Zonder werkende QR en zonder ophaal adres. Geklaagd bij DHL maar die geven aan dat de koerier voor ons adres met de wagen heeft stil gestaan en dat dat bewijs is van prima service. Het niet aanbellen en niet werkende briefje maar even negerend. Denk dat de koerier een pokemon aan het vangen was maargoed, kan je kiezen: ga nooit voor dhl. Boeven club.

The customer service is not helpful. One person says one thing, and the next person says another. I wanted a refund on a shipping label. Which, by the way, if you Google it, is possible. AND it is only clear after you have bought the label. Nowhere does it warn you before you buy the label, only after purchasing the label is it stated at the bottom of the receipt. Then when I was told I cannot have a refund, I asked if I can change the package size and destination address. The one person said I should send the new dimentions and address. Then the next person said it's not possible and they can't find my parcel. So IF I understand correctly I need to submit the shipment that does not show because I haven't used the label that I want to refund with the wrong destination, just to hope the destination address can change? How do you submit something that must change, the package size is not correct. How is this logical or LEGAL. To me, this is stealing. It should be clear BEFORE you press the payment button. NOT just somewhere where it is not visible. AND actually, the fact that it is not refundable is ridiculous. AND the process of changing the destination address. AND support is NOT helpful at all. SO you can't get a refund AND you can't change the package or destination address. This is clearly just stealing. Ridiculous.

Al 2 keer geprobeerd om het in een pakketautomaat te laten bezorgen. Krijg de melding dat ze het niet kunnen bezorgen, terwijl wel de mogelijkheid wordt geboden.

Tweede keer al. Mail gekregen van bezorgd. Maar weer niks gekregen.
Zitten we maar te wachten.
Slecht bedrijf.

Ik ben wakker sinds 10:00. En nu zeggen ze er was niemand thuis. Jullie zijn gewoon lui man. Ik moet nu helemaal die pakket op gaan halen in de middle of nowhere. En dit is nog dhl express. Heb niks aan jullie

Hopeloze service, ik besteed 13 euro?! voor bezorging aan huis omdat ik het snel wil hebben. Op de dag van aflevering krijg ik een notificatie zonder tijdsindicatie. Kaartje in de bus om in een locker op te halen 5 km verderop op een lokatie die tot 5 uur open is terwijl er op 100 meter lopen van mijn woonhuis een locker is. Hier heb ik echt spijt van en voor mij geen dhl meer.

Ik heb een zending verplaatst naar vandaag, deze zou geleverd worden tussen 1000 en 1500. Om 1600 nog niks geleverd. Erachteraan gebeld. Kreeg de boodschap dat het pakket niet met de koerier is meegegaan. Ik heb geen bericht hiervan gekregen en mijn hele vrije dag hierop gewacht. Nu moet ik het pakket 75 km verder ophalen, omdat er in mijn woonplaats geen afhaalpunt beschikbaar is en ik binnenkort geen dag thuis kan blijven hiervoor.

Ik heb een document verstuurd met DHL Express en de service was uitstekend. Ze hebben het document dezelfde avond nog opgehaald via een speciale pick-up.

De zending kwam binnen 3 dagen aan in Zuid-Amerika. Track & trace werkte perfect en de levering verliep soepel.

Hoewel ik in Nederland woon, werd alles via Duitsland gefactureerd. Factuur, airway bill en verzendlabel waren allemaal duidelijk en correct geregeld.

Zeer betrouwbare en efficiënte service.

Been following the link the whole day, took a picture with them infront of my house, and them driving away. "oh no we missed you" utterly useless, paid 55 euro for this "express shipping"

€196 betaald voor een Express verzending met beloofde levering op 15 april, maar deze datum is niet gehaald en het pakket is pas weken later geleverd.

DHL geeft aan dat dit kwam door “ontbrekende gegevens bij de douane”, maar alle benodigde informatie was al aangeleverd. De vertraging ontstond doordat DHL daarnaast een eigen verplicht invoice-formulier eiste, wat het proces onnodig heeft vertraagd.

Mijn dochter de ontvanger heeft zelf actief contact moeten opnemen met DHL en moest herhaaldelijk achter de status van de zending aangaan. Ook daarna werden leverafspraken niet nagekomen.

Voor een betaalde Express service mag je verwachten dat levering betrouwbaar en volgens afspraak verloopt. In dit geval is dat niet gebeurd en wordt er geen verantwoordelijkheid genomen of compensatie geboden.

Teleurstellende ervaring en voor mij reden om DHL in de toekomst te vermijden.

Bestolen op een zending, twee zendingen mislukt en enkel geld terug gekregen van eentje.