DHL Express Nederland レビュー 

Er staat in DHL Express een melding over onze (zakelijke) account, met een verzoek om contact op te nemen met de klantenservice. Op dat nummer moet je telkens een zendingnummer opgeven - dat we niet hebben, want de vraag betreft geen zending.
Ook vervelend dat er geen NL en EN menu is, zodat je alle opties in 2 talen moet afwachten.
Met 'nieuwe klant' kom je wel uit bij een mens, maar volgens haar zou dat ook moeten lukken als je ipv een zendingsnummer je accountnummer op geeft.
Ook werkte onze login voor de bestelportal (oso) niet meer.

Ik kreeg een mailadres van de technische ondersteuning. Die reageerden super snel en vakkundig. Sterretje erbij. :-)

Thuis is de ervaring dat bezorgers nooit meer aanbellen, en of het pakje op een willekeurige plek achterlaten, of zeggen dat de geaddresseerde niet thuis was, zodat ze het pakje naar een pick-up point kunnen terugnemen. Ik kan het de bezorgers niet eens kwalijk nemen, omdat de wurgcontracten over aantallen pakketten ze geen enkele ruimte laten.

Waardeloze klantenservice. Niet te bereiken telefonisch.

Ik ben zeer teleurgesteld in DHL Express. Er wordt niet aangegeven in welk tijdsblok je pakket bezorgd wordt. Mijn pakket zou voor het einde van de dag geleverd worden, maar om 11:06 stond de bezorger al voor de deur. Omdat in het trackingoverzicht nog stond dat het pakket in Rotterdam was, ben ik even weggegaan om een boodschap te doen. Daardoor heb ik de bezorger gemist.

Ik heb daarna twee keer telefonisch contact gezocht met de klantenservice. De tweede keer had ik een vrij onbeleefde dame aan de lijn die zonder enige vorm van begrip aangaf dat DHL Express geen tijdsblokken aangeeft. Ze zei dat ik maar moest afwachten op welk servicepunt het pakket uiteindelijk zou worden afgeleverd. Dit is absoluut geen klantvriendelijke service en zeer frustrerend voor mensen die hun pakket dringend nodig hebben. Zeer slecht georganiseerd en een erg slechte ervaring.

De koerier van DHL wacht voor de deur levert het pakket niet af en zet het pakket af bij aflevering, luie koeriers die niet aan de deur will bezorgen 3en klantenservice is helemaal vreselijk.

A driver grabbed my arm and twisted it. I was in an elevator with my dog. The driver came into the lobby after me, but was shoving his packages in the elevator even though there wasn't enough space. I asked him to wait so I could take my dog up and then he could take the packages up. He kept shoving me with the package, so I pulled out my phone to record, at which point he twisted my arm.

Voor de zoveelste keer teleurgesteld door DHL. Ze zouden geweest zijn maar niks gezien. Nu komen zijn mijn taart peciaal laten maken voor zaterdag 2 augustus voor het 40 jarige huwelijk van mijn schoonouders. Dat wordt morgen dus geen taart, want ze gaan opnieuw proberen te bezorgen maandag. Ik ben benieuwd of die dan al wegloopt.

I sent my broken drone from Mexico to Netherlands during my bike tour, despite the fact that it was indicated as a personal item I was charged an excessive amount of customs fee. I sent DHL my original invoice of purchase, it was purchased in the Netherlands - the very same country of delivery. DHL opened a case for investigation and assured me both in writing and on the phone that the package would not be sent back while the case was running. Then they sent it back without informing me, it arrived in Mexico and authorized for disposal. That was because they didn't hear back from me on the customs fee in Mexico for two weeks, which was impossible as I only heard about it a week after all that happened when I called DHL for an update. Now I lost my drone and my journal of 8 months of bike tour through the Americas and DHL Express is not accepting any blame or compensating me on my losses.

Worst delivery company ever!!!!!! They don't ring the doorbell and if they mark it as delivered the package isn't even there! I have lost 2 packages in 1 day.

DHL Netherlands is the worst delivery company I have ever experienced. Several times they marked my package "not home" even though I stayed in all day waiting for them. They never came. The next day, they dropped it off at a DHL point, even though that was not the delivery address. This happened twice. Today, the driver left the package at the front door, not inside the apartment building. Anyone could have walked away with it. Never rang my bell. A consistently horrible delivery service. Does not even rate 1 star. DHL = Delay Hide Lose

Wij ontvangen minstens wekelijks pakketjes. Voornamelijk uit België en Nederland. Nooit is levering een probleem. Nu, ineens bij DHL al 3 dagen na elkaar de melding: leveringsadres is niet correct of onjuist.. Alle andere koeriers kennen ons adres wel en leveren steeds weer correct af! Niet zo bij DHL. Verklaren wie kan?!

We hadden tot op een dag geleden geen ervaringen met DHL Express NL of DK. Echter ze verdienen 5 sterren. Ze maken hun belofte om binnen 1 werkdag onze documenten van NL naar de camping in Kruse (DK) af te leveren waar.

Op de 25e om 16:00 thuis per koerier opgehaald en vandaag om 12:30 op de camping afgeleverd : indrukwekkend.

De deense koerier was oprecht vrolijk en de nederlandse medewerkers aan de telefoon zeer professioneel.

Belofte waargemaakt en met een glimlach👍.

Weer eens niet bezorgd en zeggen, dat je niet thuis was. FOUT, ik was wel thuis en dit was de zoveelste keer

Telefonisch werd mij verzekerd dat mijn pakket via DHL Express verzonden kon worden. Achteraf blijkt het niet geaccepteerd te worden, zonder enige waarschuwing vooraf. Geen oplossing, geen hulp, geen terugbetaling. Slechte communicatie en slechte service. Nooit meer DHL Express.

Heel slecht. Ik betaal 35 euro (!!) Voor een envelop met 1 brief voor volgende dag levering, na 3 dagen nog niet geleverd. Nooit meer DHL, ik weet niet of andere beter zijn, maar DHL is waardeloos en geen service. Net klantenservice gesproken, enige wat ik hoor is, jammer niks aan te doen, ligt niet aan ons. Dus ligt het aan mij, of misschien wel aan Koning Willem Alexander, was misschien piloot van het vliegtuig waar de brief in zat en vond het nodig eerst ff uit eten te gaan met zijn familie en maakte een tussenlanding.

Ik kies nooit meer DHL, duur, geen service en waardeloze klantenservice.

Volkomen waardeloos, altijd ellende met DHL.

Ik wilde een pakket uit Italië laten bezorgen bij een servicepunt hier in het dorp. Bleek het een dag te laat zijn geleverd bij een servicepunt 35 kilometer verderop. Na herhaaldelijk contact wil DHL maar niet inzien dat het pakket bij dat verkeerde servicepunt ligt, volgens hen ligt het op hun depot en wordt het dezelfde dag geleverd. Dit duurt al een week… Kortom, DHL weet zelf niet waar ze met mijn pakket gebleven zijn. Ik vertik het eigenlijk om het 35 kilometer verderop zelf te gaan halen, maar dat ga ik nu morgen toch maar doen. Regelrechte SCHANDE!

I swear genuinely and respectfully, these people are hiring the most idiotic and least iq level people to work as a delivery driver. They give away to random houses while faking the signature of the delivery . Sometimes they steal the packages themself. Signature fraud, theft are very common between these delivery people. I am living in the netherlands, purmerend. I have faced many packages stolen, many signatures faked. I hope you can manage to hire trusted people one day DHL. I cannot deliver my feelings and thoughts more politely than this but it is still okay because you cannot deliver at all. Please check your employees and bring a measurement on these deliveries especially should be done via signatures. They just do it themselves. Dont you know this is illegal and fraud? As a company you are doing an illegal action by faking a signature. This comment is especially for DHL express, no confusion on this. I have all the door camera records etc. What are they thinking???
Event record: delivery number 9199440040. Delivery time marked as 15 May 15.47PM CET. The delivery person faked my signature and kept the package or gave it to someone else. The delivery is never been made. The item was expensive jewelry. Do not use DHL, or DHL express for expensive items.

8 dagen thuis geweest elke keer was niet thuis met het camerasysteem gekeken geen hond geweest elke dag werd het pakket een dag later bezorgd steeds niets via robot mijn mening gegeven en wat schets mijn verbazing zending terug naar afzender ik was weer niet thuis mag blijkbaar niets zeggen via de chat .ze doet maar wat voor mij nooit meer dhl ga het iedereen afraden ook voor mijn organisatie

I have never had a worst experience. Every time I have a package delivered with them, I receive a notification saying that they could not deliver the package as no one was home when in fact I have been sitting at home the whole day waiting for my package to arrive. They don’t even try to ring, they just find it easier to drop all the packages at the package point....

I sent a package from the Netherlands to Brazil and it arrived another package. It has been one month and no refund! Called many times ,tried email ...nothing! They just don't refund me! And the package was sent back to the Netherlands.