DHL Express Nederland レビュー 

Pakket zou geleverd worden voor 18 uur. Hele dag thuis. Ineens een mail dat ik zogezegd niet thuis was waarop klantendienst gebeld. Zij hebben contact opgenomen met chauffeur dat zei dat hij foutief gescand had en ik alsnog mijn pakket mocht verwachten. Vijf minuten later telefoon van een anoniem nummer namelijk de chauffeur zelf. Beweerde dat hij het adres foutief ingaf en zich intussen op meer dan een uur bevond van mijn adres waarop de vraag volgde: wenst u dit pakket echt vandaag of volstaat dinsdag? Ik betaalde letterlijk 10€ meer voor de levering vandaag was mijn antwoord dus JA ik verwacht mijn pakket vandaag. Benieuwd of hij er überhaupt nog gaat doorkomen vandaag. Echter vriendelijke klantendienst maar mogen wat beginnen investeren in eerlijke chauffeurs ipv de mannen dat pakketjes zogezegd leveren en nooit aan je deur zijn geweest!! En typisch DHL, met andere leveranciers nooit geen problemen gekend!!

Een document naar het buitenland (Chili) verstuurd. Binnen 4 dagen bij de ontvanger. Track and trace prima. Niet duur en heel snel. Zeer tevreden.

Waybill no.
7697371743
I paid 17 euros so that I receive my package the second day express.
My package contains only smartphone screens but they delayed delivery and put it on hold. Literally destroying my business where I had customers time line that wanted to travel due to Easter holidays and I agreed to fix their phones yesterday.
I lost 400 euros and my customers and now I don't need the products anymore so I have also to return
AVOID stupid DHL and use UPS much better and never probelm

I couldn't rate this company as a zero so it'll be a one (DHL NETHERLANDS). Dropped off my package at a service point and DHL confirmed pick up of the shipment via email. The shipment status did not update for two weeks from which I had to contact customer service. I was then informed that the package was simply lost. Very disappointed with their service and efforts to investigate.

Pakket niet ontvangen
Is afgetekend door chauffeur
Verzender zegt bezorgt
Eind resultaat betaald,niet ontvangen
Geld weg, moet nu nogmaals bestellen
Je betaalt voor bezorging,ze maken er een zooitje van ,als klant ben je een party die aan moet tonen dat dhl er een zooitje van maakt

Afgelopen vrijdag zou deel 1 van een pakket bezorgd worden. Onterechte niet-thuismelding. Pakket opgehaald. Vandaag zou deel twee bezorgd worden, weer een onterechte niet-thuismelding. Vrijdag kwam ik niet door het keuzemenu heen, vandaag lukte het wel. Medewerker gesproken, die gaf aan dat ze aan de navigatie kon zien dat bezorger in de straat was geweest. Ik geloof het niet, de hele dag thuis geweest, zicht gehad op de straat en er is geen bezorgbus geweest. DHL heeft bij ons zelden de pakketten bezorgd, ik ben die onterechte niet-thuismeldingen spuugzat. Bij deze zending is mijn maat dusdanig vol, dat mijns inziens een negatieve review het enige gepaste is.

De bezorger belde aan maar reed direct weer weg, terwijl ik naar de deur liep!

En dat terwijl ik ook heb aangegeven dat het pakket bij de deur achtergelaten mocht worden.

Vervolgens is er op zaterdag niemand te bereiken om dit te corrigeren.

3 redenen om DHL in het vervolg te vermijden, zowel als verzender als ontvanger

Twee pakketten op een dag niet geleverd maar in de app wel afgevinkt als geleverd. En dat terwijl ik op beide tijdstippen gewoon thuis was. De klantenservice meldt via de chat zegt dat ik rond het huis en bij de buren moet zoeken. Maar ik wil geen paaseieren zoeken maar gewoon mijn pakketten ontvangen. De klantenservice doet niets voor je als ontvanger. Je moet maar de opdrachtgever benaderen.

mijn pakket circuleert al 4 dagen in Nederland, maar is nooit per koerier afgeleverd. gelukkig heb ik iets gekocht voor 30 euro en Ik zal het nooit meer kopen. er is nog steeds geen nieuws waar mijn pakket is thomann ik heb hierover geïnformeerd, maar er is geen antwoord . dhl kijkt niet naar uw post

als je een beschadiging meld aan je opgestuurde product en het is verzekerd, zorgt DHL ervoor dat ze het afschuiven naar een ander of ze schepen je af met een smoes.

Valse handtekening , zending niet geleverd

Vooral de expertise van de klantenservice medewerkers was slecht. Ik had een probleem met een pakketbon. Ik heb geen printer en wil een QR-code. Sowieso is printen echt voor dinosauriërs.
Ze gaven aan dat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen, en dat ik moest kiezen voor een QR-code ipv een pakketbon. Krijg ik die hele oplossing niet te zien!!

Ik ben hier meer dan 2 uur mee bezig geweest en Sam, Laura en Eren hebben me geen centimeter vooruit geholpen.
Sterker nog... van één kreeg ik te horen in de trant: "Ik ben nieuw hier dit kan ik nog niet, bel maar naar dit nummer".
Wat een aanfluiting. Helemaal ruk!

Ik krijg een bedrijfsmatige zending van buiten de EU. Wordt afgeleverd bij onze buren zoals aangegeven. Normaal moeten invoerrechten eerst betaald worden voor levering. Nu krijg ik maanden later een herinnering (verkeerd bezorgd bij een buurbedrijf) met incassokosten. De originele nota "invoerrechten" heb ik nooit ontvangen. Nooit is er contact opgenomen per mail terwijl ons mailadres bekend is omdat er mailwisseling betreffende deze zending over de bezorging geweest is, noch per telefoon. Uiteraard betaal ik de invoerrechten. Onvermurwbaar, we moeten incassokosten betalen ondanks dat ik aangegeven heb nooit eerder bericht te hebben ontvangen. Communicatie bovendien op een zeer onprettige en aanmatigende toon.
We verzenden regelmatig met DHL via een servicepartner. Uiteraard stoppen we daar per direct mee. Zeer teleurgesteld in DHL.

I lived in multiple countries. DHL in the Netherlands is the worst delivery service I have seen so far. I waited for a delivery until 10 pm 2 days in a row. They never delivered the parcel and would send me notification a day after with a new time and date. I don’t know if they heard about something called customer service. I urge organizations and individuals to STOP using their services.

Pakket afgemeld 15.15 uur maar niet geleverd en dat op een adres wat van 9.00 uur tot 18.00 de deuren los heeft !
Hoezo verzender moet het maar uitzoeken en ontvanger moet maar bij de buren kijken !
Leuk online winkelen ,volgende dag in huis en dan van een koude kermis thuis komen !!
ik ga na een fysieke winkel en DHL mag zich schamen ,met de handen in het vuur en zeggen dat het niet warm is !

Niet aanbellen
Zeggen dat ze geweest zijn. Op camera niets gezien of aangebeld

Alles gaat mis, communicatie tussen afdelingen is een drama. De ene medewerker adviseerd keuze A en de ander B of C. Uiteindelijk komt er niets maar dan ook niets voor elkaar. Grof geld betaald voor een spoed levering, pakket 3 weken bij de DHL gelegen. Eindelijk opgerakelt en kwijt geraakt. Wat een bedrijf zeg, dan nog 2 onterechte facturen sturen. Ongelofelijk wat een zooi, nooit meer. Voortaan UPS, al kost het honderden euro's meer.

The delivery coming from abroad, was not annouced and not at the right place. It was delivered in another town. At a local parcelstation. After a week it was delivered. I had to pay an invoice for customs within 15 days and DHL express delivered to late and now threatened to increase costs. I call this bad service.

Bij DHL express is er veel mis, communicatie processen tussen de verschillende afdelingen zijn niet gestroomlijnd, de klantenservice geeft nooit antwoorden op vragen en je pakketjes worden waardeloos behandeld. Ze komen vervuild en zwaar beschadigd op plaats van de bestemming aan. En mijn pakketjes waren al zwaar beschadigd terwijl ze nog niet op de plaats van bestemming waren maar on hold gezet in Utrecht. Ook was de inhoud beschadigd, tja kan gebeuren was het commentaar! Hoezo?? Vrijdag opgestuurd zodat het maandag geleverd zou worden nou forget it. Dus als je een partij wil die jou als klant centraal zet, fatsoenlijk met je communiceert, op tijd je pakketten levert, je pakketten goed behandeld dan moet je niet bij DHL zijn, maar raad ik je andere partijen aan om zaken mee te doen. Ik ben zo boos op deze partij dat ik vanaf vandaag als ik spullen online koop ga vragen door wie het geleverd wordt en als dat DHL is cancel ik de boel! Ook al weet ik dat DHL Express iets anders is dan DHL on the road. NOOIT meer DHL!

Bezorger staat voor de deur met een pakket maar heeft een bezorgcode nodig. Die hebben we niet ontvangen. De jongen is zo aardig om het pakket wel af te leveren, maar ook na contact met Mediamarkt en DHL is er geen code. De bezorger komt terug voor de code die we nog altijd niet hebben. Het pakket is bij ons, maar de bezorger zegt te moeten betalen omdat wij geen code hebben. Wat is dat voor onzin? Wij weer bellen met zowel Mediamarkt als DHL en willen het pakket niet meer afstaan. Drie uur verder is er niemand die ons verder kan helpen. Bezorger boos, wij boos, veel stress en waarvoor? Geen service dit.