DHL Express Nederland レビュー 

Wat gaat er niet mis. Keer op keer "Niet Thuis code".

Nu in afhaal automaat laten leveren code ontvangen, maar die werkt niet. Via klacht,nl aangekaart krijg je mail met vragen in een NoReplay mail. Wordt verwezen dat het balen is maar zij kunnen niets doen moet ik naar de leverancier die alleen een terugbetaling kan aanbieden.
Wij wonen in een appartement maar alles is met lift bereikbaar. Soms zie je bezorger wel stoppen voor de deur maar komt de auto niet uit.

Ik heb niet gekozen voor DHL Express, maar de verkoper.
Mail gekregen zou pakket op woensdag geleverd worden, opeens op dinsdagochtend op dag dat ik naar werk moest, bericht dat ze vervroegen. Natuurlijk werkte dit niet.
Op woensdag de hele dag gewacht, aangekomen direct moet ik tekenen voordat ik het pakket had ontvangen.
Ik zei, ik zal tekenen nadat ik het pakket heb gekregen. De medewerker weigert en meldt alsof dat ik er niet was.
Hun onbeschofte medewerker werd beschermd.
Ik klacht dit bij de service DHL Express, maar ze vond dat is de werkwijze van DHL Express. Vraag handtekening van ontvangstbewijs terwijl wij het pakket nog niet hebben ontvangen.Raar regel.
En er worden geen klacht geaccepteerd.
Klachten moet ik bij de verkoper.
Terwijl bij DHL Exoress niet vermeld wie verkoper was. DhL wil alleen afschudden van hun eigen wanbeleid.
ONBETROUWBAAR!

Belachelijk. Zowel de handelswijze bij het leveren van het pakket alsook de 'service'. Afgekapt met een 'Ja daar wordt naar het weekend wel weer naar gekeken' en geen greintje schaamte of eigenschap genomen van de situatie, laat staan garantie dat er iets gaat gebeuren. Absolute oplichting dat ze geld durven te vragen voor het zogenaamde 'werk' wat ze hier leveren.

Ik had een iPad besteld en deze werd maandag 26/8 geleverd. Super aardige medewerker (Arun) aan de deur. Zet handtekening voor ontvangst, maar had van te voren al besloten dat deze retour moest. Arun zegt: ik neem ‘m mee en meld deze retour (ik had handtekening gezet!). Ik geef ‘m mee in vol vertrouwen. Toen reed ie weg. Had dus geen bewijs dat ik ‘m afgegeven had. Maar uiteindelijk bijna een week later heeft Arun, medewerker van DHL zich aan zijn woord gehouden. En; paar keer gebeld met DHL en zijn echt super super vriendelijk. Ze stelden me gerust en stonden me echt geweldig te woord. Sebastiaan, Yvonne. Enorm bedankt voor zoveel vertrouwen. Allemaal dikke tien

Waited until 10pm at night for my delivery only to receive an email that I wasn’t home. The driver never came to my house that I am sure off!

They then promised to deliver the package between 10am and 5pm the next day. The package arrived at 4:30.

This time the driver managed to find the door bell with a big blue light and didn’t just dump my package at my front door like the previous!

Customers service asked me to wait and see. What kind of answer is that?

Ridiculously poor service for such a big company.

Is DHL een postbedrijf of organiseren ze speurtochten? De luie bezorgers gooien of je pakket gewoon buiten je appartement waardoor het kwijt raakt, of ze leveren het af bij ‘de buren’ met het excuus dat je niet thuis was. Vervolgens zijn ‘de buren’ niet je buren, maar lekker een eind verderop. Als je je functie niet kan vervullen, zoek dan wat anders ;)

29-11-2024: Ik heb de punten bijgewerkt voor DHL ze doen toch hun best en werken met Amazon.nl tot nu toe netjes op tijd gebracht. Daarom van een 1 naar een 3 want er is altijd ruimte voor verbetering.

23-08-2024: Mijn ervaring met DHL Express was teleurstellend. Zonder enige voorafgaande melding werd mijn pakket opeens geleverd, terwijl er eerst een andere dag was afgesproken. Ik kreeg pas een melding via WhatsApp dat ik de bezorger had gemist nadat hij al langs was geweest. Dit is erg onhandig en verwarrend.

Wat de situatie nog erger maakt, is dat onderdelen van dezelfde bestelling los van elkaar zijn geleverd, wat niet duidelijk gecommuniceerd werd. De kwaliteit van de dienstverlening lijkt te zijn verslechterd. Er is duidelijk een probleem met de meldingen en notificaties van DHL.

DHL Express is voor mij als bedrijf een verademing. Zowel ontvangen pakketten als verzonden pakketten eigenlijk nooit problemen mee gehad. En alles verloopt vlot. Nooit pakketjes die ergens blijven liggen of douanegeneuzel zoals met Postnl. Webshopintegratie is niet perfect, maar als je hem doorhebt loopt het als een trein. Pickup is snel gebeurd ook. Ik hoef me weinig zorgen meer te maken. Als ik een vraag heb zijn ze gewoon direct bereikbaar. Zelfs nog per telefoon. De prijs is wel flink, maar ik vind dat het mag gezien de service.

Jesus wat slecht. 71 euro betaald voor een pakketje naar griekenland. De naam van ontvanger vondt DHL niet goed dus hebben ze het pakketje gepauzeerd. De naam klopte wel en na bellen, een droge "oh ja ik regel het nu en we bellen je binnen 2 uur terug", na 3 uur niks gehoord. Zelf terug gebeld en was niks nog geregeld. Pakketje gecanceld en geld terug gevraagd. En naartuurlijk moet dit via meerdere apart emails geld terug krijgen en pakketje terugkrijgen. DHL express is trager dan het pakketje met de fiets naar het buitenland te brengen. Wees verstandig en kies alternatieve opties.

Dieser Kurierdienst ist unmöglich. Eine gute Sendungsverfolgung gibt es nicht und der Versand dauert extrem lange!

Extra betaald voor express levering volgende dag vanuit Parijs met verplicht handtekening, ben de hele dag thuis. Krijg ik om 1700 uur bericht we hebben het niet gehaald!! Klantenservice gebeld en zegt doodleuk tja de bezorger heeft het niet gered. Waarom is jullie probleem nu mijn probleem? Of het morgen komt wist ze ook niet zeker. Waardeloos bedrijf en onverschillige klantenservice.

Wederom een asociale bezorger. Ons pakket is gewoon in de lift achtergelaten!
Wel de durf aan te bellen, maar nooit aan de deur geweest. Welke asociale gasten werken hier.

Zodra een webwinkel met DHL werkt wil ik er eigenlijk niet eens bestellen. Dit bedrijf zou niet meer mogen bezorgen. Jammer dat de overheid hier niks aan doet, wederom wangedrag van een walgelijk bedrijf.

Nog geen 1 ster waard

Ik had mijn oude telefoon verkocht aan swappie, in verband met een nieuwe. Ik heb mijn pakket netjes opgestuurd mijn oude iPhone er in met doosje. Krijg ik een melding dat er gevaarlijke goederen in zitten. PARDON?? Ik ben nu mijn iPhone kwijt en mijn geld kwijt. Niemand die mij fatsoenlijk kan helpen hier.

DHL express should change their name to "DHL- whenever we want to deliver". please do not trust the no. of days they mention when booking the delivery. it will always be late or never reach the destination. and when you complain all u hear is- "yeah we cannot do anything." in a way they are right, it is my mistake that i choose them for delivering important documents. worst customer service ever! never ever going with DHL.

Het is jammer dat je minimaal 1 ster moet geven. DHL Express heeft ervoor gekozen om na een betalingstermijn van slechts 7 dagen (vanaf het moment dat de facuur verzonden wordt), meteen een incassobureau in te schakelen zonder een betalingsherinnering te sturen of telefonisch contact te zoeken. Terwijl ze ons wel meermaals wisten te bereiken toen ons pakket bij ze vaststond. We hebben direct betaald en gevraagd om de incassokosten te laten vervallen, we vonden het namelijk nogal klantonvriendelijk om er zo'n korte betalingstermijn op na te houden voor zakelijke klanten en dan direct tot incasso over te gaan. Maar DHL lijkt hier een verdienmodel van te maken. We hebben uiteindelijk betaald, maar onze agent laten weten dat we voortaan weer gebruik wensen te maken van UPS of FedEx. Dit was de eerste en tevens laatste keer dat we voor een samenwerking met DHL kozen.

Belangrijke documenten op maandagmiddag afgeleverd op het servicepunt.
De middag erop binnen 24 uur was het pakket afgeleverd . Het moest van NL naar Duitsland. Alles goed traceerbaar in de app . Ik ben tevreden. Zeer tevreden zelfs.

Very bad and poor service. I even start to think that their couriers stealing the packages.
Few months ago I ordered rare parfums. DHL e-commerce wrote that it is "delivered". By fact none came, I did not receive anything. And tried to contact DHL e-commerce hundred times, they did not do anything!!!!
Last week I had to receive samples from DHL express to my office. They again notified that the package was delivered. But neither me nor anyone else from my office did not receive it. Even none from DHL came that day. When we contacted DHL, they said that the courier delivered our package wrong address but they do not know whish and they will investigate.
Guess what: two weeks passed, no answer, no package!!!!!!!!
Guys, let's bojkot DHL. Is not normal, more people of who I know have the same experience. DHL steal our packages and thus our money

Dezelfde naam en hetzelfde logo als DHL. Maar tracking gaat wel via een andere app. Waarom? Ze gebruiken niet de DHL service points, maar hebben er veel minder. Wederom: waarom? Dit is toch DHL?
Ze geven voor de levering ook geen tijdvak maar alleen “voor het einde van de dag”. Wel knap dat het al erg slechte DHL een andere afdeling heeft die niks te maken lijkt te hebben met DHL, op de naam en het logo na. Met DHL Express heeft DHL een afdeling die nog slechter is. Ook dat is een prestatie. Chapeau…

Super op tijd en een hele vriendelijke bezorger . Heel erg blij mee!! Ik had van tevoren de reviews gelezen en hield mijn hart vast maar ik kan alleen maar lof geven !!

Waarschuwing bestel niets bij Aliexpres.
Ik kreeg een melding van pakket is afgeleverd maar ik heb het niet ontvangen.
Vervolgens meld ik sit netjes bij Aliexpres en die leggen de schuld bij DHL en wijzen alles af
Bij DHL vraag ik om een getekende afleveren, maar die krijg ik niet en sturen mij terug naar Aliexpres.
Al met al je krijgt niets, je bent je geld kwijt en ze geven elkaar daar de schuld