Dirk van den Broek レビュー 673

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月22日

Hoi!
Bedankt voor je bericht. We snappen goed dat je baalt van de verandering in prijs, gewicht en aanbod — dat is natuurlijk niet wat je hoopt als vaste klant.

De prijs- en productkeuzes worden gemaakt door onze inkoopafdeling in samenwerking met de fabrikant. Door verschillende omstandigheden kunnen prijs, gewicht en assortiment veranderen.

Hopelijk mogen we je binnenkort toch weer verwelkomen in de winkel. Als je nog iets kwijt wilt of een specifieke situatie wilt bespreken, laat het ons gerust weten via de klantenservice.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Beste klant,

Dank voor je eerlijke bericht. Wat je beschrijft, hoort niet. Bij Dirk kom je om boodschappen te doen, niet om je telkens gecontroleerd en verdacht te voelen. Zeker niet als je netjes meewerkt en zelfs met een Dirk-tas van huis komt.

Dat je nu kiest voor een andere supermarkt, is een duidelijk signaal. We balen ervan dat je dit zo hebt ervaren. De zelfscan moet snel en makkelijk zijn – niet frustrerend. Daar gaan we intern werk van maken.

Wil je dat jouw ervaring direct bij de juiste mensen terechtkomt? Laat het ons weten via [dirk.nl/contact](https://www.dirk.nl/contact).

Groet,
Dirk Klantenservice

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Beste,

Vervelend dat je teveel betaalde door een fout in het schap. Dat had niet mogen gebeuren. Omdat Dirk om veiligheidsredenen geen contant geld mag teruggeven, kunnen we alleen terugstorten op je pinpas of een waardebon geven. Niet ideaal, zeker niet als het onze fout is. We geven je melding door aan de winkel, zodat dit in de toekomst beter gaat.

Wil je dat we nog iets voor je doen? Laat het weten via [dirk.nl/contact](https://www.dirk.nl/contact).

Met vriendelijke groet,
Dirk Klantenservice
Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Jammer om te horen dat je moest wachten bij de slijterij terwijl het personeel stond te kletsen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Bedankt dat je het laat weten – we geven dit door aan het team, zodat ze hier scherper op zijn.

Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat je blij bent met ons assortiment, de non-food deals en scherpe acties. We doen ons best om de schappen goed gevuld te houden – leuk dat je dat merkt.

Tot snel bij Dirk.

Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Wat jammer dat de blauwe bessen zo snel beschimmeld waren. Dat hoort natuurlijk niet.

Als je nog de kassabon of pinafschrijving hebt, neem dan even contact op met onze klantenservice via www.dirk.nl/contact. Dan kijken we graag met je mee naar een oplossing.

Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Dank voor je bericht. Begrijpelijk dat het gek voelt om reclame te zien van een supermarkt die je niet kent. Dirk adverteert landelijk, dus ook op plekken waar (nog) geen winkel zit.

Toch hopen we dat je ooit eens een Dirk tegenkomt – we zijn het proberen waard.

Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Wat een geweldig compliment, dank je wel. Fijn om te horen dat je het verschil merkt in prijs, assortiment én vriendelijkheid van onze collega’s – precies waar we het voor doen.

En je hebt gelijk: respect in de winkel geldt voor iedereen. Bedankt dat je dat ook benoemt. We zien je graag weer bij Dirk.

Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年4月2日

Vervelend dat je voor niets naar de winkel bent gekomen. Als de aanbiedingen er niet zijn, terwijl de folder wat anders belooft, dan snappen we goed dat dat frustrerend is.

Onze winkels krijgen meerdere leveringen per week, maar het kan helaas gebeuren dat sommige producten later binnenkomen of sneller uitverkocht zijn dan verwacht.

Om onnodig rijden te voorkomen, raden we aan om vooraf even de winkel te bellen. De collega’s daar kunnen precies aangeven wat er wel en niet is.

Dank voor je feedback. We geven dit door aan het team.

Op Dirk kun je rekenen.

Dirk van den Broek からの回答

2025年3月6日

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en prijzen, dat waarderen we enorm.

Jammer om te lezen dat je een minder goede ervaring had met onze service. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Klantvriendelijkheid vinden we erg belangrijk, en we zullen je feedback dan ook doorgeven aan de betreffende winkel.

Mocht je dit verder willen bespreken, dan kun je altijd contact met ons opnemen via Dirk.nl/contact.

We hopen dat je in de toekomst weer met plezier bij Dirk boodschappen doet!

Dirk van den Broek からの回答

2025年3月6日

Beste Aad en Eliette,

Bedankt voor jullie review en het delen van jullie ervaring. Jammer om te horen dat jullie bezoek aan onze winkel in de Torenstraat niet naar verwachting was. Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel, dus het spijt ons dat dit anders is overgekomen.

We nemen jullie feedback mee en zullen dit doorgeven aan de betreffende winkel, zodat we onze service kunnen verbeteren.

Mocht je dit verder willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op via Dirk.nl/contact. We helpen jullie graag verder.

Dirk van den Broek からの回答

2025年3月6日

Beste Monique,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat je ons personeel als onvriendelijk hebt ervaren. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt in onze winkels, en het spijt ons dat dit voor jou niet zo is geweest.

We waarderen je feedback en zullen dit doorgeven aan de betreffende winkel. Mocht je dit verder willen bespreken, dan kun je altijd contact met ons opnemen via Dirk.nl/contact.

Hopelijk mogen we je in de toekomst toch weer eens verwelkomen.

Fijne dag gewenst!

Dirk van den Broek からの回答

2025年3月6日

Beste,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de service in onze winkel. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je feedback.

We zullen je opmerkingen doorgeven aan de betreffende winkel, zodat hier aandacht aan besteed kan worden. Mocht je dit verder willen bespreken, dan kun je altijd contact met ons opnemen via Dirk.nl/contact.

Fijne dag gewenst!

Dirk van den Broek からの回答

2025年2月14日 に更新

Beste Justus,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik snap dat dit niet prettig is en we nemen je feedback serieus. Hygiëne en klantvriendelijkheid zijn voor ons erg belangrijk, dus ik ga dit intern bespreken om te kijken hoe we dit kunnen verbeteren.

Nogmaals bedankt voor je bericht. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, laat het me gerust weten! Contactgegevens zijn te vinden op Dirk.nl/contact

Dirk van den Broek からの回答

2025年2月10日

Beste Samuel,

Jammer dat je bezoek aan Dirk Zaandam tegenviel. Zelfscan moet juist makkelijk zijn. Wist je dat je ook een handscanner kunt gebruiken? Daarmee scan je je boodschappen al tijdens het winkelen. Scheelt tijd bij de kassa! Bedankt voor je feedback, we nemen ‘t mee. Hopelijk zien we je snel weer.

Dirk van den Broek からの回答

2025年2月10日

Beste Cher,

We hebben zeker biologische en vegan producten in ons assortiment en zijn bezig met uitbreiden. We horen graag van onze klanten wat ze missen, dus bedankt voor je input!

Dirk van den Broek からの回答

2025年2月10日

Beste Gert,

Jammer dat je misgreep. Sommige producten, zeker aanbiedingen, kunnen hard gaan. We doen ons best om de voorraad zo goed mogelijk aan te vullen. Vraag in de winkel gerust aan een medewerker wanneer er nieuwe levering komt. Onze klantenservice helpt ook graag bij vragen!