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Ich habe eine schnelle Antwort erhalten und wir haben uns gut geeinigt... Trotzdem wÃŒrde ich nicht noch einmal bestellen. Ich habe die Bestellung kostenpflichtig zurÃŒckgesendet, Farben und Materia... ãã£ãšèŠã
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Doux Cachemire ã«ã€ããŠ
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Enveloppez-vous de la plus douce des écharpes en cachemire âš
Le concept
Un modÚle unique et intemporel d'écharpes en cachemire et soie végétale décliné dans 28 coloris pétillants et modernes ð
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Léa vous répondra avec des mots doux ð©ð»é£çµ¡å
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- Contact@douxcachemire.com
- douxcachemire.com
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Service clients efficace
Ayant rencontré un problÚme sur l'un des 3 articles achetés, le service clients a rapidement proposé de remplacer l'article en question. L'envoi a été rapide aussi. Merci.
2026幎3æ27æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis ravie que nous ayons pu régler cet incident rapidement et que lâenvoi vous ait satisfaite.
Votre confiance nous touche énormément âš
Julie
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre retour. Je suis heureuse que la qualité et la rapidité de livraison vous plaisent.
à trÚs bientÃŽt jâespÚre âïž
Julie
Magnifique douceur et qualité !
Magnifique douceur et qualité !
Un rapport qualité prix super !
Merci
2026幎2æ25æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Corine,
un grand merci pour ce merveilleux retour. Je suis ravie que la douceur et la qualité vous plaisent autant. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Chaleureusement ðž
Julie
Merci
Malgré 1 erreur sur lâadresse du destinataire lâécharpe est arrivée à bon port (certainement grâce au numéro renseignéâŠ),merci!!!:)
2026幎2æ24æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis ravie que lâécharpe soit bien arrivée malgré lâerreur dâadresse, et heureuse que le numéro ait aidé à la livraison.
Je vous remercie pour votre confiance âš
Julie
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Catherine,
Merci infiniment pour votre gentil retour. Je suis trÚs heureuse que lâenvoi vous ait satisfaite et que la qualité vous plaise.
à trÚs bientÃŽt et belle journée. ðž
Julie
Service aprÚs-vente consciencieux.
C'est la premiÚre fois que je commande chez " Doux Cachemire". J'ai eu un problÚme avec une écharpe en cachemire qui était défectueuse. Le service client a été trÚs réactif et m'a envoyé une autre écharpe en dédommagement. Je ne peux pas me prononcer sur la qualité car je l'ai offerte à une personne qui ne l'a pas encore essayée. Toutefois, je suis satisfaite de mes rapports avec cette entreprise qui semble sérieuse et compétente.
2026幎2æ18æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Merci pour ce témoignage détaillé Mika.
Je suis vraiment désolée pour le défaut rencontré et trÚs heureuse que notre service aprÚs vente ait pu vous aider en vous envoyant une écharpe de remplacement.
Merci pour votre confiance, et contactez-moi si vous avez besoin de quoi que ce soit ð€
Julie
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
Je suis vraiment heureuse que notre service aprÚs vente ait pu résoudre le problÚme et que vous soyez satisfait.
Votre fidélité nous touche énormément et nous restons pleinement mobilisés pour vous.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique âš
Julie
Hervorragende Ware
Alles hervorragend gelaufen ð¯% immer wieder gerne
Die Ware wurde in kurzer Zeit geliefert.
Der Preis fÌr 3 Schals in der QualitÀt und der Zusammensetzung einfach nur wunderschön.
Vielen lieben Dank fÌr die wunderschönen Schals.
Daher von unserer Seite ganze fÃŒnf Sterne und ein ganz dickes PLUS. ð¥°ð¥°ð¥°
2026幎2æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Doux Cachemire ããã®åç
Hallo Jan Eric,
vielen lieben Dank fÃŒr Ihre wunderbare RÃŒckmeldung und Ihr Vertrauen.
Ich freue mich sehr, dass Lieferung, Preis und QualitÀt Sie begeistert haben und dass Ihnen die Schals so gut gefallen. Das ist fÌr uns die schönste Belohnung.
Ich wÃŒnsche Ihnen viel Freude beim Tragen Ihrer neuen Schals âš
Herzliche GrÃŒÃe
Julie
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Réponse en français ð«ð·
Bonjour Jan Eric,
Merci beaucoup pour votre magnifique avis et votre confiance.
Je suis ravie que la livraison, le prix et la qualité vous aient convaincu et que nos écharpes vous plaisent autant. Câest la plus belle des récompenses pour nous.
Je vous souhaite beaucoup de plaisir à porter vos nouvelles écharpes âš
Chaleureusement
Julie
3 écharpes
J'ai commandé 3 écharpes, les couleurs sont magnifiques, le toucher est doux et elles sont arrivées parfaitement bien emballées. Je recommande pour la qualité et aussi la réactivité du service client.
2025幎12æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Rita,
Un grand merci pour votre retour si positif ðð»ðž
Nous sommes ravis dâapprendre que les couleurs vous plaisent, que la douceur est au rendez-vous et que votre commande est arrivée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant la qualité de nos piÚces et la réactivité de notre service client nous touche particuliÚrement.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Julie de Doux Cachemire âš
La finition des cols de deux des troisâŠ
La finition des cols de deux des trois gilets reçus n'était pas parfaite.
J'ai été un peu déçue.
Sinon, les gilets sont agréables à porter.
Merci.
Salutations distinguées.
2026幎1æ21æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Annie,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre retour ðž
Nous sommes ravis dâapprendre que nos cardigans vous plaisent et quâils sont agréables à porter, câest essentiel pour nous, car le confort et la douceur sont au cÅur de notre engagement.
Nous prenons bien entendu note de votre remarque concernant la finition des cols. Vos retours sont précieux et nous permettent dâêtre toujours plus attentifs aux détails lors de nos prochaines productions.
Si vous souhaitez nous partager davantage dâinformations ou des photos, nous restons à votre écoute avec plaisir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de vos piÚces en cachemire.
Bien cordialement,
Julie
Ãcharpe qui prÃŽne la qualité mais quiâŠ
Ãcharpe qui prÃŽne la qualité mais qui bouloche en 1 mois dâutilisation !
Jâappelle ça de la publicité mensongÚre. De plus la couleur ne correspond pas tout à fait à celle annoncé.
TrÚs déçu par ce produit.
2026幎2æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Jacqueline,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que la qualité vous plaise, cela nous touche vraiment
Au plaisir de vous revoir sur la boutique âš
Julie
Un peu déçu du cardigan la couleur plusâŠ
Un peu déçu du cardigan la couleur plus dans le gris clair que le gris chine , les boutons pas qualitatifs ( un ton sur ton aurait été peut être mieux )
2026幎1æ21æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, celui-ci nous aide à nous améliorer ðð»
Je suis navrée que la couleur et les boutons du cardigan ne correspondent pas à vos attentes.
Si jamais vous souhaitez initier un retour/ échange, le portail est disponible et nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.
Bien à vous âš
Julie
Cde 3 écharpes en cachemire
J'aime l'état d'esprit de l'équipe de DouxCachemire : Suivi parfait de la commande et de sa livraison, 1 écharpe envoyée sans frais suite à pb tissage sur une des 3 écharpes, commerce équitable faisant vivre des familles en Mongolie intérieure. Vidéo envoyée au client sur toutes les façons de nouer une écharpe.
2026幎1æ21æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Monsieur Lecorse,
Merci énormément pour ce commentaire détaillé. Je suis heureuse que nous ayons pu régler le souci rapidement et que la vidéo vous ait plu.
Votre confiance nous va droit au cÅur.
à trÚs bientÃŽt et encore merci ð
Julie
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis. Je suis ravie que lâécharpe vous plaise et vous garde bien au chaud, cela me fait trÚs plaisir âš
Julie
Lâécharpe est superbe
Lâécharpe est superbe. Toute douce. TrÚs contente de mon achat.
2026幎1æ21æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre retour. Je suis heureuse que votre écharpe vous convienne et vous apporte douceur.
Au plaisir de vous revoir chez Doux Cachemire ðž
Julie
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Christelle,
Merci infiniment pour votre commentaire âš
Je suis ravie que lâécharpe vous plaise et que la qualité vous semble au rendez vous. Cela nous touche beaucoup.
Bien à vous,
Julie
ProblÚmes de poumons
Bonjour cela a été trÚs compliqué avec les bonnets j en avais acheté plusieurs mis il y a un problÚme avec les pompons qui tiennent mal ou penchent de maniÚre inesthétique bref les personnes ne les ont pas utilisés dommage la matiÚre est trÚs bien
2025幎10æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Nicole,
Merci beaucoup pour votre retour constructif, il nous aide vraiment à nous améliorer ðð»
Je suis désolée dâapprendre que certains pompons tiennent mal. Ce nâest pas lâexpérience que je souhaite offrir. Deux causes courantes peuvent expliquer cela. Parfois des fibres se glissent entre les deux parties du bouton pression ce qui empêche le verrouillage. Aussi il est important de bien clipser le pompon en appuyant puis en effectuant une légÚre torsion afin que le systÚme de pression se verrouille correctement. Nous utilisons ce type de bouton justement pour éviter que le pompon ne se défasse.
Si malgré ces conseils le problÚme persiste, contactez-nous à contact@douxcachemire.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous nous occuperons dâorganiser un échange ou de vous envoyer des pompons de remplacement sans frais.
Merci encore pour votre franchise et votre confiance.
Chaleureusement âš
Julie
Je suis fidÚle à DouxCashemire depuisâŠ
Je suis fidÚle à DouxCashemire depuis que je connais cette marque.
Jâai quatre écharpes, 6 pulls réversibles,trois gilets et trois pulls oversize ainsi que bonnet et gants.
Jâadore la douceur de ces produits.
Je nâai pas acheté de pulls ailleurs depuis.. Et je recommande vivement
Le service client est trÚs professionnel !
2026幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour Catherine,
Un immense merci pour votre fidélité et ce beau témoignage. Cela me touche beaucoup de savoir que nos écharpes et pulls vous accompagnent au quotidien. Toute lâéquipe est ravie et vous remercie chaleureusement âš
Chaleureusement
Julie
TrÚs satisfait, top!
TrÚs satisfait de ma commande ainsi que de la qualité du produit. Ãquipe aux petits soins et efficace. Jolie découverte, je recommande sans aucune hésitation et à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles commandes.
2025幎12æ22æ¥
Doux Cachemire ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ⚠Je suis ravie que la qualité et le service vous aient plu. à trÚs bientÎt.
Chaleureusement,
Julie
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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