DocMorrisレビュー 

Bestellung mit 8 Produkten aufgegeben. Erhalten habe ich nur 2. Ohne Rücksprache mit mir wurde einfach die Anzahl geändert. Ja, sagt mal: geht's noch!
Kann ich echt nicht empfehlen. Und der Preisgünstige isser je nicht mehr...

Ich habe im Januar bestellt. Leider die Frist zur Zahlung übersehen. Mein Name hat sich ezwischenzeitlich geändert, somit habe ich nie eine Erinnerung bzw. Mahnung bekommen. Jetzt kommt ein Schreiben vom Inkassodienst ich solle den Betrag und mehr als das doppelte des Bestellwertes überweisen. Nach Kontaktaufnahme mit DocMorris und sofortiger Zahlung der Rechnung wird überhaupt nicht darauf eingegangen - es gäbe die Möglichkeit den Vorgang rückzuabwickeln. Ich zahle immer pünktlich und habe diesmal wirklich etwas übersehen - das ist dermaßen Kundenunfreundlich. Es kam nicht mal eine Erinnerung E-Mail vorab, da hätte ich sofort reagiert. Also wenn mal etwas schief läuft ist der Kundenservice im analogen Zeitalter stehen geblieben. Traurig, in der heutigen Zeit.

Gerne würde ich 0 Sterne geben; die Preise, wenn man Privatrezepte einreicht für Medikamente, die man evtl. nicht einmal erstattet bekommt, sind viel höher als ohne Rezept - und das ist bei den Ankündigungen im Internet nicht vermerkt; das Rezept wird einbehalten und man bekommt das Original nicht zurück - auch das wird nicht erkennbar kommuniziert im Vorfeld; Lieferungen werden nur teilweise angekündigt und dann kann man kein passables Zeitfenster vereinbaren oder sie halten sich nicht an angekündigte Zeiten. Nie wieder!

Auf Grund einer Krebserkrankung wurde mir ein ärztlich verordnetes Rezept über Energetische
Trinknahrung ausgestellt.
DocMorris bietet auf ihrer Website auch die akzeptierte Online Bestellung eines Kassenrezeptes in Papierform an!
Dazu habe ich wie gewünscht sowohl das Bestellformular herunter geladen als auch den Brief Freiumschlag.
Das Papierrezept habe ich zusammen mit dem Bestellschein per Post an DocMorris versendet.
DocMorris stornierte meine Bestellung, obwohl sie auf ihrer Website die Bestellung eines Kassenrezeptes in Papierform anbieten.
Antwort von DocMorris:
„Gerne habe ich mich mit Ihrem Anliegen beschäftigt.
Für die Trinknahrung gelten häufig Sondervereinbarungen zwischen Krankenkassen und Spezialanbietern (zum Beispiel Sanitätshäusern). Würden wir Ihnen diese liefern, müssten Sie die Rechnung deshalb selbst bezahlen.“
Meine Rückantwort:
Offensichtlich haben sie sich mit meinem Anliegen nicht ausreichend beschäftigt.
Meine Kasse die DAK übernimmt nämlich die Kosten für ärztlich ausgestelltes Rezept auf Trinknahrung auch ohne besondere Genehmigung!
Was ist nur los bei DocMorris, dass man so als Kunde behandelt wird?

Schickt das falsche Medikament und verweigert den Austausch. Dafür werde ich nicht bezahlen.
Auch der Versand dauert länger als angegeben.
Nie wieder.

Ich habe fast zwei Wochen auf die Onlinebestellung von verschreibungspflichtigen Blutdruckmedikamenten gewartet. Zwischenzeitlich war ich deswegen sogar nicht mehr versorgt und der Blutdruck dementsprechend SEHR unangenehm hoch. Der Versandt erfolgte mit UPS, was ich an sich schon für eine ziemlich schlechte Idee halte. In Zukunft werde ich von weiteren Bestellungen hier absehen und lieber wieder bei der Konkurrenz bestellen. Dort erfolgt der Versand der gleichen Medikamente mit DHL und sie sind innerhalb von zwei Tagen bei mir. Der Kundendienst war redlich bemüht, hat mich aber ständig zu meiner Arbeitszeit angerufen, OBWOHL ich AUSDRÜCKLICH erwähnt habe, dass mir private Gespräche während dieser nicht erlaubt sind, und ich doch nach 16:00 Uhr angerufen werden möchte. So habe ich die meisten Telefonate dann verpasst.

Ich habe ein minderwertigeres Produkt erhalten als ursprünglich bestellt, und das Unternehmen weigerte sich, die ursprüngliche Verkaufsvereinbarung einzuhalten. Der Kundenservice ist schrecklich und übernimmt keine Verantwortung für seine Fehler. Meiden Sie dieses Unternehmen – kaufen Sie lieber in Ihrer örtlichen Apotheke!

Lange Lieferzeit. Einfach Medikamente und Ware weg gelassen. Gutschein Betrag weg.

Ich habe am 20.1.25 bestellt. Versendet wurde die Ware aber erst am 29.1.25, weil angeblich zwei Produkt nicht Lieferbar waren. Somit wichtige Medikamente erst NACH 9 Tage bearbeitet und dann doch nicht alles zugesendet!

Obwohl diese laut Homepage ABER Lieferbar waren und weiter Lieferbar auch heute sind.

Des weiteren habe ich einen Gutschein von 25 Euro von DocMorris per Post erhalten und in dieser Medikamenten Bestellung mit benutzt.

Davon habe ich Nicht Rezeptpflichtige Ware bestellt. Laut Information in meinem Kundenkonto wäre aber "Nach Versand" davon eins Nicht Lieferbar und liegt nicht im Paket, genauso wie ein Medikamente von drei bestellten, nicht Lieferbar wären.

Laut Homepage aber DOCH Lieferbar !

Was ist nun mit dem Rest des Gutschein ?
25 Euro und in dieser Summe auch Bestellt ! NUN Eingesetzt für nur 7,79, weil andere Artikel angeblich nicht Lieferbar wären ?
Der Rest der 25 Euro, also 17,21 einfach nun weg vom Gutschein !!

Ich habe das Paket das geliefert werden sollte, nicht angenommen und die Annahme verweigert !!!!

Da vorab, per Mail und meine Anfrage was aus den 25 Euro Gutschein nun ist, wäre der Rest des Gutschein nun weg! Laut Mail vom Kundenservice!

"Durch die Minderlieferung wurde der Gutschein nicht vollständig abgezogen. Der Gutschein kann aber nicht erneut eingelöst werden, der er schon deaktiviert ist durch die Einlösung.
Ebenso müsste Ihr Arzt ein neues E-Rezept ausstellen, da dieses nicht mehr freigeschaltet werden kann sobald die Lieferung das Haus verlassen hat, auch wenn das Paket an uns zurück kommt"

Auch werde ich meine Krankenkasse Informieren zu Prüfen, ob DocMorris die Medikamente trotzdem abgerechnet hat, obwohl ich das Paket nicht angenommen habe.

Als langjähriger Kunde verblüfft mich die Abwicklung von Bestellungen zunehmend.
Obwohl auf dem Bestellschein die Zahlung über SEPA Lastschrift mit allen erforderlichen Angaben gewünscht wurde, erfolgte keine Abbuchung der Lieferung. Stattdessen erfolgte auf postalischem Weg eine Mahnung. Eine Klärung per Hotline war nicht möglich, da die Gesprächspartnerin die Erteilung der SEPA Ermächtigung leugnete. Die Sprachverbindung war extrem schlecht. Das war besonders lästig, da die Gesprächspartnerin mit einem kaum verständlichen Akzent sprach.
Bisher erfolgten die Lieferungen meist über DHL gegen Unterschrift. Die letzten Lieferungen geschahen durch HERMES und wurden an der Grundstücksgrenzen, für beliebige Passanten zugänglich, abgeworfen. Ein Nachbar wies mich abends auf die Lieferung hin.
Rezepte wurden mir in der Vergangenheit kommentarlos zurück geschickt.
Bin ich im Laufe der Zeit nun zu anspruchsvoll geworden oder hat die Firma ein Problem?

Ohne Angabe von Gründen wurde meine Bestellung auf zwei Lieferungen aufgeteilt. Dadurch entstanden für eine Lieferung Versandkosten, da unter 19€ Bestellwert. Auf Anfragen und Rücksendewunsch wird nicht reagiert.
Nie wieder werde ich hier bestellen
Update:
habe es noch einmal mit einem Telefonanruf versucht und siehe da: konnte persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen, der mir auf meine Beschwerde einen 5€ Gutschein ausstellte. So dass ich die Versandkosten wieder raushatte. Damit bin ich wieder einigermaßen versöhnt mit DocMorris

Privatrezepte über 100€
-Keine Ware versendet
-Keine Sichtbarkeit im Account
-Keine Hilfe vom Computer Support
-Warteschleife endlos
4 x Firmenkontakt 4 x nicht geholfen
Tag 4: Paket im Versand
Tag 6: Paket im Warenausgang
Tag 8: Paket in der Endkontrolle
Tag 11: Auftrag gelöscht ohne Begründung

Gut, dass ich bezahlen auf Rechnung genommen hab, davon hab ich zwar immer noch keine Medikamente, aber auch keine Verluste. Nie wieder!

Geht einfach in die Apotheke, ist etwas teurer, aber es lohnt sich!!!!

Zu Jahresbeginn erhielt ich einen Gutschein der Apotheke "Zur Rose" mit 20€ Rabatt auf Einlösung eines E-Rezeptes über Doc Morris. Nachdem ich die App heruntergeladen und mich angemeldet hatte, löste ich mein Rezept ein und war dankbar über die Ersparnis. Am Tag nach der Rezepteinlösung erhielt ich einen Anruf aus Aachen, den ich nicht direkt annehmen konnte. Mein Rückruf landete bei einer automatischen Ansage bei DocMorris ohne Chance, jemanden zu erreichen. Das blieb auch so bei weiteren Rückrufversuchen. Montag darauf wurde kommentarlos mein Rezept storniert. Ich rief an, nutzte den Chat und die Kundenservice-Mail. Es bleibt alles eine Einbahnstraße, zu erreichen ist Keiner. Antwort auf meine Mail: Fehlanzeige! Inzwischen habe ich den Verdacht, dass ich mit dem Gutschein nur geködert wurde, um meine Daten preiszugeben.

nie wieder DocMorris, ich habe innerhalb 1 Minute meine Bestellung storniert, weil ich einen Artikel vergessen hatte, angeblich liegt es schon auf dem Versandband, nun 4 Tage später noch mal nachgefragt, da es keiner für möglich hält, sich mal bei mir zu melden. Es ist noch mal im Versand. Keine einzige Mail. Lieber etwas mehr bezahlen und eine Apotheke mit tollen Kundenserve wählen.

Mittwoch Bestellung von 12 Artikeln und Eingangsbestätigung Aufteilung 1 und 11 Artikel, Don. Versandbestätigung 1 Artikel sowie Abbuchung des gesamten Rechnungsbetrages, Mon. 17.57 Uhr, Stornierung der restlichen Bestellung (11 Art.), "auf absehbare Zeit nicht lieferbar". ??? Gehts noch?!

Bestellung kam total ramponiert an, dem Kundenservice geschrieben, doch hier erfolgte nie eine Antwort. Wirklich schlechter Kunden-Support. Dann lieber die 2€ mehr zahlen in der Apotheke

Nach Ewigkeiten hat sich der Kundenservice bei mir gemeldet und mir als Entschädigung 5€ angeboten, die sie mir überweisen würden. Das habe ich angenommen um die Sache abzuschließen. Nach 2 Wochen waren die 5 € noch nicht auf mein Konto, also wieder dem Kundenservice geschrieben, was denn mit den 5€ sei. Tage vergingen ohne Antwort. Dann über eine Woche später eine Antwort: also 5 € bekomme ich nicht, sondern dafür einen 5€ Gutschein, bei einem Einkauf von 25€ !! Unterste Schublade, wie hier mit den Kunden umgegangen wird! Nie nie wieder !

E-Rezept eingelöst am Montag vor 13:00.
Lieferung erfolgte nicht am nächsten Tag wie offeriert.
Lieferung soll jetzt am Donnerstag erfolgen.

Das erste und letzte Mal E-Rezept eingelöst.
Freitag morgen bestellt, Dienstag nachmittag immer noch nicht da. Keine Info, kein Durchkommen per Telefon. Wenn man dringend Medikamente braucht, ist das die falsche Adresse

Auf meine Medikamenten-Bestellung vom 18.01.25 wartete ich bis gestern Abend. Da erhielt ich eine Mail, dass einfach meine komplette Bestellung storniert wurde, da einzelne Medikamente fehlen. Mir ist es unerklärlich, wie man die Kunden so lange hinhalten kann und nicht in der Lage ist auch nur ein einziges Produkt aus der Bestellung zu liefern.

Ich habe per E-Rezept zwei Medikamente bestellt und den beworbenen 10 Euro Gutschein genutzt. Im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung stand, dass ich statt 10 Euro, 0 Euro zahlen müsse. Stattdessen bekomme ich später zwei Rechnungen von docmorris über je 5 Euro, die von mir angeblich zu zahlen seien.

Auf meine email dazu wird (noch) nicht reagiert.

Außerdem wurde ohne Absprache mit mir eines der Medikamente an meine Rechnungsadresse anstatt der angegebenen Lieferadresse geschickt (die in meinem Fall hunderte Kilometer entfernt ist und wo ich mich derzeit gar nicht aufhalte).

Normalerweise kennt man es ja, dass Unternehmen zumindest Leute haben, die solche Bewertungen hier lesen und daraufhin reagieren. Das ist bei docmorris offensichtlich nicht der Fall, wenn ich mir die anderen Bewertungen ansehe.

Eine Woche lang ärgere ich mich jetzt schon darüber, nicht direkt an mein Medikament zu kommen und über das Verhalten von docmorris. Alles in allem das genaue Gegenteil von dem, was man sich für seine Genesung wünscht.

total unseriöses Werbeversprechen: Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen!
Ich warte nun schon seit 4 Tagen auf meine Medikamente!! - nächstes Mal gehe ich wieder in die Apotheke