Dynalogic レビュー 265

Mijn Sage Espresso machine (nieuw waarde zo'n 2300,-!!) is i.o.v. Sage door Dynalogic opgehaald ter reparatie. Na reparatie ontving ik een mail met hier een afspraak bevestiging voor terug leveren van mijn order en dus mijn koffiemachine.
De order zou door Dynalogic teruggebracht worden op 31 oktober 2024, echter op de dag zelf ontving ik een mail met de melding "Fout in de sortering". In de avond belde Dynalogic met de zelfde mededeling er is een "Fout in de sortering". Toen ik vroeg wanneer mijn koffiemachine dan wel geleverd zal worden kreeg ik het antwoordt "we gaan dit zo snel mogelijk oplossen". Daarna is er NUL communicatie meer geweest vanuit Dynalogic.
Meerdere malen heb ik via de website en vervolgens via Whatsapp contact gehad, maar continue pappen en nat houden. "Vervelend voor u meneer, maar ik zie nog steeds de melding fout in sortering staan, dus kan helaas niets voor u betekenen op dit moment!!

Hoe kan een dusdanig groot pakket, welke opgehaald en vervoerd wordt in een hard-case koffer kwijt raken?!

Mijn Sage koffiemachine is nu dus al 14 dagen spoorloos en blijkbaar kwijt zonder enige communicatie!! SCHANDALIG!

Ik ben zelf ook ondernemer, maar zal dit bedrijf never nooit adviseren om mee samen te werken!

Bezorging niet goed
Deel1
Wasmachine besteld met bezorging tot zolder en aansluiting. En ook afvoeren van oude wasmachine mee terug. Helaas gaat de bezorging niet helemaal zoals het hoort!!
Via het bezorgingsbedrijf Dynalogic maken ze er een rotzooitje van? De oude wasmachine wordt van zolder tot eerste verdieping gebracht? En de zoldertrap wordt beschadigd tot aan de vloerbedekking en muren?
Tot mijn verbazing stoppen ze op de eerste verdieping en gaan ze nog zeggen dat ik moeilijk doe? Over de rotzooi. Ze gaan de nieuwe wasmachine over de drempel dragen en vertrekken en je kan een klacht indienen?
Helaas is de ellende nog niet afgelopen want bij het uitpakken is de nieuwe wasmachine ook nog beschadigd afgeleverd.
Deel 2 zal ook nog komen.

I would like to make an official complaint about Dynalogic. On Friday I ordered a product with Next Day Delivery. On Saturday I was supposed to receive the product between 19:00 and 22:00. The time was presented so I waited. Finally around 21:00 I got a message that the product would not be delivered. So I made another appointment for Tuesday, and the same situation. I changed it to Wednesday and the same situation, despite contacting customer service and assuring me that the delivery would take place. The next delivery is scheduled for Thursday and I will bet my life that I will not receive the product through this company. am very upset and I will write about this situation everywhere.

Met deze gasten is niet te werken of te praten. Absoluut geen zaken mee doen!
Zelfs PostNL is nog beter…

Bezorgers laten oude wasmachine op trap vallen met beschadigingen tot gevolg. In overleg met klantenservice een offerte opgevraagd bij een schildersbedrijf. Offerte gedeeld met Dynalogic. Vervolgens blijft - ook na meerdere reminders - iedere reactie vanuit dit bedrijf uit. Werkelijk schandalig. Volgende keer betaal ik weer 100 euro extra en laat ik producten leveren door Coolbue. Aan hun klantenservice kan men een groot voorbeeld nemen.

I waited for a Dynalogic employee for the third time for the TV I bought from Media Markt, but again my TV was not mounted on the wall. The person who came the second time was not an installer and came alone, the person who came for the third appointment took a photo of the building entrance without ringing the bell and left, I saw him on the camera. I have been waiting for someone for days for the installation and I paid 100 Euros for this service.

Is gewoon een uitbuiter bedrijf. De baas is duidelijk iemand die minder begaafde en aziel zoekers aan neemt om ze af te bijten. Dus dan wordt de hele service slecht. Niet chauffeur zijn schult dat hun baas een geld wolf is die alleen goedkoop hulp in schakeld. Nederland moet echt dit soort uit buit praktijken illegaal maken, maar dan kan de politicy niet investeren.

Zeggen dat je niet thuis bent terwijl je wel thuis bent dit is nu voor de 2e keer gebeurd!

Slecht bedrijf afspraak niet na komen. Bezorgers komen vaatwasser bezorgen en gelijk installeren was afspraak. Ze zetten vaatwasser neer en zeggen komt vandaag iemand anders voor installeren als goed is. Niemand bereikbaar van dit bedrijf en media markt kan je niet helpen ondanks je apparaat bij hún gekocht hebt. Zeggen alleen maar sorry kunnen niks doen.

N'avait pas la bonne adresse à mon avis et retourne sans même me contacter par téléphone en disant que je n'aurais pas été à la maison!

Afspraak gemaakt voor een Vodafone levering tussen 08:00u - 13:00u. Diverse berichten ontvangen dat de levering steeds dichterbij kwam, tot het allerlaatste moment ineens een bericht dat ze niet meer komen door een “defect” (?!). Voor niets thuis geweest, lekker dan. Onbetrouwbaar bij een volgende keer.

UPDATE:
En ja hoor op 23-9 weer hetzelfde, vlak voor de levering annulering door een defect tablet.
Hoe waarschijnlijk kan het zijn dat er 2x vlak voor de levering een tablet defect is van de chauffeur?
Dynalogic liegt.

2 maal bezorging gehad van wasmachine. 2 maal defect geleverd.

Bezorgers willen bestelling niet weigeren, geven valse voorwaarden aan tijdens het tekenen en zetten in het systeem dat de bestelling akkoord is.

Na aanleiding van diverse telefoontjes gepleegd te hebben na Dynaogic en Otto is het geld wat mijn 85 jarige moeder moest betalen aan de bezorgers van haar bankstel nog niet terug. Mijn moeder haar bankstel is bij Otto gekocht. De bezorgers dienden het bankstel uit te pakken en verpakkings materiaal mee te nemen. Dat wilden ze pas doen nadat mijn moeder hun 20 euro gaf anders zouden ze weg gaan zonder de service. Aangezien mijn moeder alleen is en hoogbejaard konden ze dit kunstje flikken. Het enige wat Otto en dyna logic konden doen was excuus maken. Wat schieten wij daar mee op, geld is in hun zakken verdwenen en wie weet hoeveel mensen nog meer door hun zijn benadeeld op dezelfde manier.

Unfortunately, I bought installation service from this company and here is my overall experience.

First installation team drilled without checking my wall for power cabling regardless of my warnings due to lack of professionally and equipments.

After months of back and forth communications, I ended up getting the wall fixed and when I tried to finalize the installation, they are mentioning that too much time has passed and they couldn’t install the items.

Well, then don’t break power cables walls trying to install equipment or get it fixed yourself if you are time dependent. I have a huge box which J am waiting for installation and their customer service is sending an automated mail that they couldn’t support.

Such an unfortunate purchase, avoid this company at all cost.

Ik heb een hele vervelende ervaring gehad met de bezorgers van dit bedrijf. Mijn bestelling betrof een wasmachine met full service installatie. Volgens de website zou dat bezorgen zonder lift tot de 4e verdieping zijn, en uitpakken, aansluiten en verpakkingsmateriaal en de oude wasmachine mee terug, waar ik uiteindelijk ook nog voor heb moeten aandringen omdat de heren die niet mee wilden nemen. Bij aankomst werd de bus al zo geparkeerd dat je twijfels kunt hebben of ze het al van plan waren. Eenmaal binnen waren ze drukker bezig met foto's van de trappen maken en wilden ze de wasmachine niet boven bezorgen omdat het vanwege de regen glad zou zijn. Ik heb toen aangeboden om handdoeken en verhuisdekens te halen waar ze alles op konden droog vegen zodat het binnen absoluut niet meer glad zou zijn. Daarna werd opeens de trap te smal. Het is een gewone trap die op het smalste punt tussen de leuningen 90cm breed is, gangbaar in alle nieuwbouw woningen. Ze wilden echt alleen maar de wasmachine net over de drempel leveren. Bij het tekenen had de bezorger 'trap te smal en niet bekleed' erbij gezet. Toen ik daar de breedte van de trap bij schreef ontspoorde de situatie en begon hij te schreeuwen en wilde hij de wasmachine zelfs weer meenemen! Ik sommeerde hem te vertrekken, maar moest uiteindelijk Dynalogic bellen om hem te kalmeren en de situatie niet verder te laten escaleren. Deze situatie heb ik als tamelijk intimiderend ervaren waarbij ik mij niet veilig voelde in mijn eigen huis!

Ze kwamen mijn fiets halen. Hij stapte nog net niet naar binnen om de fiets te pakken. De een vroeg hoeveel deze had gekost en wat er aan mankeerde de ander gaf ons eerst een verkeerde recú en stapte daarna even lekker op onze bloemen. Wat een asocialen. Voelde mij behoorlijk geintimideerd door deze twee en was blij dat mijn man aanwezig was

Fake. Bezorgt niet. Is failliet.
11 keer bezorging door dynalogic geannuleerd en nu krijg ik mijn bank niet meer. Voor niks elke keer thuis gebleven, zelfs voor de deur gewacht en ik heb een ring videodeurbel. NOOIT aangebeld door dynalogic. Fauteuil is op straat gegooid op een dag die niet was afgesproken. Handtekening vervalsd.

Stel zeer onvriendelijke gasten die je door intimidatie proberen te overtuigen. Vrieskast gekocht en er wordt alles uit de kast getrokken om de oude koel/vries combinatie niet mee te nemen (wettelijk verplicht maar volgens hen zou dit in een niet bestaande voorwaarde staan bij Bemmel en Kroon) De heren hebben plotseling haast als ik B&K wil bellen voor een oplossing en verdwijnen binnen 2 minuten. MET de nieuwe vrieskast... na klacht bij Bemmel en kroon werd dag later wel geleverd door een ander team van dynalogic welke wel zeer vriendelijk was en WEER een dag later hebben ze de oude opgehaalt... Zeer veel moeite en frustratie en wat gewoon in 1 keer geregeld had kunnen worden.

Poging 3 om een Emma bed op te halen gaat ook weer fout , op de site zeggen ze artikel niet aanwezig, totaal onzin! staat gewoon klaar , gewoon voorbij rijden en dan dit , kost me al 3 vrije dagen.

Ze hebben ZZPer in dienst willen alleen maar kleine dingen ophalen dat is het gewoon.

Waardeloze bezorgdienst en bedrijf. Chauffeurs gaan in discussie over plaatsing wasmachine en wasdroger.
Ook willen ze nog een keer laten betalen: was al vooruit betaald.
En tenslotte leveren ze een beschadigd apparaat af: duidelijk te zien door bezorging veroorzaakt.
En hun klantenservice levert zeker GEEN service.
Dus apparaat retour afzender. En leverancier verzocht een goede vervoerder te kiezen.
Volgende keer ga ik kopen bij Coolblue: die hebben eigen bezorgdienst voor o.a. witgoed.