Dynalogic レビュー 265

Ongelovelijk flut bedrijf. Het aangegeven tijdsvak klopt voor geen meter. Je blijft een hele dag thuis voor de levering van een televisie. Er wordt nooit aangebeld en je zit maar te wachten, om vervolgens doodleuk een bericht te krijgen dat je niet thuis was!! Te bizar voor woorden.

Dynalogic is eigenlijk een soort van DHL voor grote dingen. Net zo slecht en net zo vervelend. Het begint al met het tijdvak. Dat is dus van 08:00 tot 22:00. Dat wordt pas op de dag zelf concreet. In mijn geval van 15:00 tot 17:00 maar dat bleef steeds verder opschuiven. Uiteindelijk stonden om 18:15 in de straat met mijn wasdroger bij de overburen van nummer 8 aan te bellen. Die waren niet thuis dus ze maakten al aanstalten om te vertrekken. Het is dat ik naar buiten kwam en ze roepte dat ze hier moesten zijn. Een van de bezorgers die kennelijk dacht dat ik zijn broer was (hij noemde mij broer) nam toch even de moeite om nog even te controleren. En ja hoor, ze hadden toch nog door dat ze hier moesten zijn. Toegegeven, het verschil tussen 8 en 23 is ook moeilijk te zien... De droger werd wat haastig neergezet en niet waterpas gesteld. Een van de bezorgers was duidelijk chagrijnig en liep meteen weer naar buiten. De andere bezorger nam dan nog wel even de tijd om uit te leggen dat de warmtepomp droger nog even een paar uurtjes moest staan voordat hij gebruikt kon worden. Ook door eerdere ervaringen denk ik niet dat ik in de toekomst nog witgoed ga kopen bij een bedrijf dat zaken doet met Dynalogic.

I bought a diswasher from Veiligkopen and delivery was done by Dynalogic. They had to come 4 times to able to install the dishwasher. Each time the staff had some difficulties to remove the old machine and I had to fix it myself and make new appointment. At the 4th time, they finally made it.

During the installation, the installer put the tape on the wall and I immediately warned that It can damage tje wall. The staff was so sure not to damage the paint but in the end the paint has gone. They took the picture and said to me that at the end of the day they will discuss the problems with their managers and I will be called within a few days.

After about one week I called the company that I bought the dishwasher and informed them about the situation. And after mailing a few times, I got a response that Dynalogic doesn't have this report in their system and I informed Veiligkopenkopen about 1 week later. So, Dynalogic thinks I lie to them and and trying to get the paint damage repaired which is actually not made by them.

Normally I would not struggle on that small/stupid damage. But It is about professionalism. And the mistake was made although I warned them.

I was convinced to be called back but apparently staff did not inform their manager, maybe not to get any penalty or something else but at the end I became victim.

I am quite unsatisfied and will never want to work again with them.

Helemaal niet tevreden. Kunnen daar beter eens terug naar school gaan. Hangt er een briefje met uitleg en een getekende pijl. Lopen ze nog voorbij de los staande poort. Bellen ze je op, leg je het nog eens met handen voeten uit. dan evengoed wordt er niet geleverd. Geen enkel telefoonnummer waar ze opnemen enkel chat en ondanks de bewijzen met camerabeelden, ontkennen ze nog.
Nog nooit meegemaakt, slechte service ooit. Hopelijk kom ik ze nooit meer tegen.

Ten eerste kon ik alleen kiezen voor een tijdslot 08:00-22:00u. Dat betekent dat ik de hele dag thuis moet blijven. Ik ben alleenstaand en werk 36u en heb daarnaast ook een leven, dus als ik bijv maandag tot 17:00u beschikbaar ben dan kan ik die dag al niet kiezen. Daardoor duurde het nog langer voor ik zelf in de gelegenheid was.
Op de dag van bezorging kreeg ik een tijdslot van 9-12. Om 08:50u kreeg ik een mail dat de levering niet doorging. Ik kon toen een nieuwe afspraak plannen maar heb dit niet gedaan omdat ik eerst iets moest regelen daarvoor (van 17:00-22:00 m’n buurvrouw vragen in m’n huis te gaan zitten). Vervolgens ben ik weggegaan. In m’n sportles ben ik gebeld door Dynalogic. Na m’n sportles probeerde ik een afspraak te maken, maar toen kon dat niet in de mydynalogic omgeving niet, terwijl dat daarvoor nog kon. Terugbellen naar de klantenservice gaf een bezettoon. Toen werd ik opnieuw gebeld, en bleek de bezorger toch voor m’n deur gestaan te hebben tijdens m’n sportles!! De klantenservice medewerker heeft toen geregeld dat er alsnog een middagbezorging kon plaatsvinden. Om 13:30u ongeveer zou ik dat kunnen zien in mydylanogic, hoe laat ze ongeveer kwamen. Dit was niet het geval. Volgens de klantenservice op whatsapp (het was immers een zaterdag, telefonische klantenservice was niet zelf te bellen, alleen om de klant te bellen) om 14:40u was de route nog niet gemaakt. 15:10u stond er opeens een bezorger voor de deur. Communicatie is ronduit slecht. Er wordt een zekere flexibiliteit verwacht van de klant voor een bezorgingsmoment wat je eigenlijk al niet kan vragen (ik moet een gehele vrije dag van mijn week opgeven) en vervolgens komen jullie de afspraken niet na. Overigens zou m’n matras 10 dagen daarvoor al geleverd moeten worden, maar kreeg ik een week later een bericht dat er een storing was tussen Matt Sleeps en mydynalogic. Oftewel: ronduit DRAMA. Ik wens nooit meer van Dynalogic service gebruik te maken.

Vriendelijk, goed.

Dynalogic vervoert voor Gall en Gall, niks mis mee ..Gall en Gall, maar over Dynalogic moet ik even mijn gal spugen....wat een pruts bedrijf die de naam koerier/ vervoerder niet waardig is. Al 4 maal achtereen is mijn bestellingen geannuleerd of konden ze het adres niet vinden, bij 1 zending zelfs 2 maal achtereen. Prutsers zijn het en het advies aan Gall en Gall is.....contracteer een andere vervoerder.

Het bestel- en leverproces verliep snel, maar helaas werden mijn plinten beschadigd en vergaten de bezorgers van Dynalogic mijn tweede product, wat wijt aan hun roekeloosheid. Gelukkig brachten ze het ontbrekende product na een kwartier alsnog langs.

Overweeg in de toekomst zorgvuldig of je een bestelling plaats bij een webshop die samen werkt met Dynalogic.

I was expecting a delivery of the TV that I purchased from MediaMarkt website on 19th of November Sunday.
Since I received messages about the delivery I changed my plans to receive it. However just minutes before the delivery time the delivery cancelled. When I called the customer service, they claimed that there was a roadwork (which is completely wrong). They kept saying the same things instead of finding a solution and hanged the phone at the end. This is not acceptable. My time is valuable.

1 ster is nog te veel, ze komen geen afspraken na en zijn onbereikbaar

Uitermate belabberd bedrijf met idem personeel. We hadden een koelvries-combinatie gekocht bij de Media Markt. Nadat de bezorgers zich 2 uur later dan aangekondigd, gemeld hadden en de koelkast tot onderaan onze trap naar drie hoog hadden gesjouwd, kregen we te horen dat ze hem niet naar boven kregen: "Te zwaar", zeiden ze. Terwijl onze oude koelvries-combinatie die aanzienlijk groter en zwaarder was, zonder problemen via de zelfde trap omhoog was gesjouwd, zo'n 15 jaar geleden. Dus de koelkast weer mee terug laten nemen en geld teruggevraagd & gekregen. Vervolgens een kleinere, lichtere koelvries-combinatie gekocht bij Bol.com. Toen de bezorgers zich meldden, bleken die tot ons afgrijzen óók weer van DynaLogic te zijn. En ja, hoor: ze namen - zonder koelkast - even een kijkje in ons trappenhuis (dat voor Amsterdamse begrippen zeer ruim en ook niet steil is) en riepen meteen in slecht Nederlands dat ze de koelvries-combinatie niet naar boven konden krijgen want "Te groot". Woedend waren we. Dus het zelfde verhaal: boel mee terug laten nemen, geld teruggevraagd & gekregen, en vervolgens op zoek gegaan naar een leverancier die NIET met DynaLogic samenwerkt. Dat bleek CoolBlue te zijn, die hebben een eigen bezorg-service. Twee weken later hebben de boys van CoolBlue onze nieuwe koelvries-combinatie zonder problemen omhoog naar 3 hoog gedragen, netjes geplaatst en geïnstalleerd, en hebben ze - met een vette fooi - onze oude, grotere en zwaardere koelvries-combinatie zonder mokken en probleemloos naar beneden gesjouwd.
Hulde voor CoolBlue en shame on DynaLogic! En we raden Bol.com en MediaMarkt ten stelligste aan om een ander bezorg-bedrijf te contacteren!

wat een flut vervoerder
de bezorger was aan de deur geweest
belde aan en vroeg of ik hem kon helpen met de tv
ik dacht het niet, als ik de tv uit mijn handen laat vallen heb ik een probleem
zonder mij te informeren van hoe en wat
rijd de bezorger weg hoe lang het nu duurt voordat ik mijn tv hebt weet ik niet
ik heb ook een mail gestuurd dat ik op de 4e etage woon zonder lift
toen maakte die er van dat ik niet thuis was
dit kan gewoon niet

TV zaterdag gekocht bij Mediamarkt Dordrecht, wordt woensdag bezorgd.
Mail half zeven: vanmorgen bezorgd tussen 8:10 en 11 uur.
Telefoon half 10: "over 20 min. zijn we er"
TV geïnstalleerd met goede uitleg, oude tv meegenomen.
Perfecte service door 2 Dynalogic-medewerkers.

Meest horkerige bezorgers ooit, klantvriendelijkheid komt niet in hun vocabulaire voor. Ze waren te vroeg, dat wel, waardoor alles nog niet voorbereid was voor plaatsing van het apparaat.

Wat een flut bedrijf waar de koerier je liever negeert dan even belt omdat hij niet precies bij het afleveradres kan. Waarvoor staat mijn telefoonnummer dan in de order? Is het zo moeilijk of te veel gevraagd om even te bellen zodat ik naar de bezorger kan lopen?

Bezorger heeft nooit voor de deur gestaan.
Pakket is bij iemand anders in de straat (200mtr verder) in een kliko gestopt.
Pas na vele belletjes met de verkoper (dus niet Dynalogic, want die krijg je niet te pakken) bleek dat het heel ergens anders was bezorgd... wat je bezorgen noemt...
Voor mij een reden om NIET bij een bedrijf te bestellen die deze bezorgdienst gebruikt!

geen materiaal om te plaatsen full service is een farce. Alle ellende van dien bestellen ook niet meer via bol.com

Commode bij Wehkamp besteld die geleverd zou worden met Dynalogic. Dit is een groot rampenplan gebleken. Het eerste bezorgmoment stonden ze met een incomplete commode voor de deur, het tweede bezorgmoment werd de dag van bezorging zonder reden van opgave geannuleerd en de het derde bezorgmoment kreeg ik een mail van Wehkamp dat de bezorger het adres niet kon vinden (geen belletje of iets dergelijks gehad). Inmiddels zijn we 2 weken verder. Ik bestel nergens meer waar ze gebruik maken van dit bedrijf!

If a company uses Dynalogic (which is unfortunately almost all mobile carriers) avoid!

There is no contact number, no accountability, and no way to be helped if something goes wrong.

Doe geen zaken met webwinkels die met Dynalogic werken! Dynalogic is een ‘koeriersbedrijf’ zonder telefoonnummer dat een sms’je stuurt met een fictief tijdstip van aflevering. Uren later was er nog niemand. Wat een verschil met professionele partijen als PostNL, DHL en UPS.