Dyson Österreich レビュー 

Vormerkung für Dyson cool beim Werk, Rückmeldung prompt, als das Gerät wieder lieferbar war

schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ware top

Kundenservice super!

Bei einem Staubsauger zum Preis von 800€ keinerlei Kulanz auf einen defekten Akku. 30 Monate nach Kauf, wohlgemerkt! Nicht zu empfehlen, keine langlebigen Geräte, lieber andere Marken für einen Bruchteil des Preises öfter kaufen!

DO NOT BUY DYSON. EXPENSIVE, LOW QUALITY, HORRIBLE CUSTOMER SERVICE AND MANAGEMENT, WON'T HOLD VALUE. Since 2 months ago my gen5 detect went faulty. Sent it for repair and came back faulty again. After calling 3 times every week and emails one after another with all the late replies, rude response of customer service and offering a downgrade model since they dont have the gen5 detect available they agreed to send a d16 pistol animal submarine 0.2. Today I received a ds60 ( older line of v16) without submarine. I bought a car cleaning kit for gen5 also which no one is responding on my refund request for it, since its not gonna match the v16 and its not my fault that gen5 isn't available. How can possibly a brand be this cheap and unreliable. Frustrating to max and unorganized. Technically I still have no vacuum cleaner at home and left with nothing. Horrible by all means. At the end of the day I am still stuck with your horrible service and no vacuum or refund. Need to spend god knows how long and go to post office back and forth for a simple issue.
- look at that bot response from dyson bot. Contacting your customer service is worse thing and useless. Maybe contacting a lawyer would help better.

Es hat alles wunderbar geklappt, vom bestellen bis zur Lieferung.

Gerät war bereits kurz nach der Garantiezeit kaputt, es wurden €125,- für die Reparatur verlangt.
D.h. ich werde künftig auf deutlich billigere Geräte umsteigen die halten dann auch mindestens so lange ...

Perfekt! Aber der Chat ausstand is eindeutig eine KI

Schnell, verlässlich, guter Service, Top Ware

It cools down really quick. We also like the timer.

Premium gibt es auch negativ: Zuerst wurde ein schadhafter Ventilator geliefert, dann folgte der Einsendung Stille. Nach telefonischer Nachforschung: Gerät kann nicht repariert werden - was schon für sich alleine erschreckend ist. Es wurde ein Ersatzgerät angeboten. 12 Tage später gibt es davon noch immer keine Spur, seit dem Kauf ist ein Monat vergangen! Wieder Anruf, dringende Bitte um Status. Bislang wieder Stille.
Damit es auch etwas positives gibt: der telefonische Kundendienst war gut zu erreichen und sehr freundlich. Leider hat er nichts nützliches bewirkt…

Alles bestens funktioniert.
Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Da ich gebeten wurde eine Bewertung abzugeben, bewerte ich wie folgt:

Habe heute bei Dyson-Österreich bezüglich Akku für V 10 Absolute - Garantie angerufen (habe 2 x angerufen, jeweils sehr freundlich und hilfsbereit) und war positiv überrascht, wie problemlos die Sache abgewickelt wurde - Lieferzeit ca. 2 Tage.
Perfekt.

Viel warten

Sehr schnelle Lieferung

Warte immer noch auf das Ersatzteil seit 14Tagen

Zum einen ist die Akkulaufzeit sehr kurz. Soll so sein. Aber wenn ich mir dann einen weiteren Akku kaufen will und der ist nicht verfügbar, dann ist das schlecht.
Zum anderen war im Filter, Abreinigungsystem etwas verstopft und er hat sich gleich nach dem 2.ten saugen immer wieder abgestellt und es war nicht klar wie man diese Fehlermeldung wieder wegbekommt.

Vor etwa zweieinhalb Jahren habe ich einen Dyson-Airwrap direkt über die offizielle Dyson-Website gekauft. Grundsätzlich bin ich mit dem Gerät zufrieden – mit Ausnahme der Haarbürste.

Noch innerhalb der Garantiezeit habe ich mich per E-Mail über das offizielle Dyson-Kontaktformular bzw. die Website an den Kundenservice gewandt, jedoch leider keine Rückmeldung erhalten. Da ich das Gerät direkt über die Dyson-Website gekauft habe, hatte ich außerdem Schwierigkeiten, einen konkreten Ansprechpartner zu finden.

Seit dem Kauf löst sich die Haarbürste immer wieder während der Benutzung und sitzt nicht zuverlässig an ihrem Platz. Dadurch kann ich die Bürste praktisch nicht verwenden.

Ich habe für das Gerät nicht wenig bezahlt und bin deshalb sehr enttäuscht, dass ich nicht die erwartete Leistung und Qualität erhalte. Besonders ärgerlich ist, dass mein Anliegen bereits während der Garantiezeit nicht beantwortet wurde. Von einem Unternehmen wie Dyson hätte ich mir einen besseren Kundenservice und eine zufriedenstellende Lösung erwartet.