Dyson Danmark レビュー 2,190

Købte en føntørrer hos Dyson. Den havde en defekt del og efter have henvendt mig til kunde "service", blev jeg lovet en ny føntørrer. Jeg fik en retur label og sendte min føntørrer tilbage. 2 uger senere får jeg at vide at aftalen er annulleret på baggrund af et telefonopkald og jeg skulle få mine penge tilbage. Der var INGEN telefonopkald.

Nu har jeg ingen føntørrer og ingen penge.

Dysons indiske landsby call center er ude af stand til at løse problemet

Bestillingsnummer: 1772034884
Faktura nummer: 6660203253
Sagsnr: 48614845 

I have had 2 separate cases on my Dyson V12, and each one left me impressed with how impeccable the Customer service team is dealing with them.
First off - no waiting time when waiting for customer service.. (don’t know if that has happened to me with any other company Im Denmark.. ever..).
Second - quick easy resolvement with both issues for my vacuum cleaner within warranty - got spare part replacement with no fuss..
and while I still LOVE the product, I appreciate so much the customer support with it, that I can say Im becoming a loyal client of Dyson!

Tyveri ved højlys dag.
Jeg annulerede en ordre d. 4 august, da Dyson ikke kunne levere til den lovede tid. Idag, 24 september har jeg stadig ikke fået mine penge. Efter at have været i telefonisk kontakt med dem ca. 10 gange, have skrevet en gang på deres Facobook og skrevet til deres virksomhedschat 5 gange, er der stadig ingen der kan oplyse mig om hvorfor jeg ikke har fået mine penge samt hvornår jeg evt. får dem! Hver gang en ny halv vind, men absolut ingen forklaring. Desuden er det ikke muligt at få lov til at tale med en chef/overordnet/superviser. Virkelig en SØLLE oplevelse - komplet amatøragtigt. Pas på, evt. kommende kunder - Dyson må være i likviditetsproblemer. Jeg tror jeg må melde dem til politiet - ellers aner jeg simpelthen ikke hvad jeg skal still op. Kan absolut IKKE anbefale Dyson.

Jeg har købt meget hos Dyson og har været godt tilfreds med kvaliteten - indtil nu.

Vi har købt en luftbefugter af mærket Dyson PH2.

Det startede nogenlunde, men pludselig ville den ikke trække vand op. Vi fulgte Dysons anbefalinger uden held. Vi sendte den så retur og vi fik en ny som efter et par dage havde det samme problem som den første. Vi får besked på igen at sende denne retur lidt imod vores vilje da vi hellere ville have pengene tilbage, men dette kunne ikke lade sig gøre da det var 18 måneder siden vi købte den første.
Vi venter så på en ny maskine, men der er intet sket, vi har sendt omkring 20 mails til dem men det er en chatrobot som svarer med uforståelige beskeder.

Vi har haft flere støvsugere og ventilatorer mv. som har fungeret upåklageligt, vi og vores familie har faktisk brugt en formue på deres produkter.

Det her er simpelthen skuffende. Nu står vi uden et produkt som vi har betalt for vi bliver totalt ignoreret. Pinligt for et så stort firma.

V11 kan ikke støvsuge helt almindelige ting op fra gulvet. Som børnefamilie, hvor der bliver tabt alt fra popcorn til grus i skoene, har man brug for en bedre maskine. Genstande kan heller ikke støvsuger, hvis de overstiger en bestemt str/længde - ca 1x1 cm.

Dyson kundeservice er under al kritik! I tlf. De påstår, at man taler med en menneskelig liveagent med navn, selvom det helt tydeligt er en chatbot, der intet forstår. Utroligt frustrerende!

Jeg har købt en Dyson airwrap, da alle snakker så godt om den. Men nu har jeg haft den i et halvt år, og kan stadigvæk ikke få krøllerne til at holde mere en 30 sekunder. Jeg ved godt det ikke skal holde lige så godt som et krøllejern, men det er altså en hårstyler til 4000kr, så man må da forvente at den kan andet end bare at tørre håret. Havde jeg kunne bytte den havde gjort det. Anbefaler den bestemt ikke, og oveni er Dysons kundeservice elendig. Jeg måtte skrive til dem af 4 omgange da medarbejderen stoppede med at svare mig, til sidst ringede jeg og fik en super fin service

Robotstøvsugeren fra Dyson, larmer, piver og er ikke speciel god. Vores værste og dyreste køb i nyere tid!

Jeg har haft kontakt med kundeservice over 7 gange og brugt samlet set 4 timer, på at få prismatch på et produkt. Værste kundeservice og oplevelse, jeg har oplevet i hele mit liv. Forstår ikke hvordan en så stor virksomhed kan virke så amatøre agtige. Af ren princip køber jeg aldrig Dyson produkter mere. Syntes ikke at man kan køre en forretning med så dårlig service.

Har en V12 slim super i starten indtil problemerne begynder. Køber aldrig en dyson igen

Super service over telefonen.
Havde tidligere på ugen købt en Dyson V15 submarine i power, men opdagede så Dyson kører kampagne med man kan få
Dyson submarine og få Dyson wash G1 med gratis. Jeg benyttede min returret i power og returnerede den og købte ved Dyson istedet. Super service og hurtig levering på 2 dage! Har dog oprettet en reklamation på dyson rentvandbeholder, til wash G1 da der drypper vand ud af toppen af beholderen når der påfyldes vand

Ringeste kvalitet.
Vi har købt Dyson V 10 2/06-2023 prisen 3590 Kr. Den 22/5-2024 brandt motoren sammen, som blev udskiftet på garanti. I august 2025 brandt motoren sammen igen. Garantien er desværre udløbet.
Det er fuldstændig uacceptabelt.
Jeg kommer aldrig til at købe en Dyson igen.

Jeg som sådan glad for maskinen (V15 detect) men forstår ikke hvordan tilbehør mv altid er udsolgt. Man skal skifte filtret indimellem, men det er udsolgt. Nyt støvsugerhoved er også altid udsolgt mv. Utroligt de kan blive ved med at sælge maskiner når delene altid er udsolgt. Man kunne få den tanke, at de gerne vil tvinge deres kunder til at købe nyt hele tiden i stedet for.

Købte en Dyson tårnventilator (AM07), som gik itu ´1n måned efter garantien udløb. Købte den hos Bilka, som sendte den ind til Dyson. De kunne ikke engang reparere deres eget produkt - imponerende. Ringe produkt, ringe service.

Har bestilt en essentiel reservedel, som var på lager og levering ville tage 2-4 hverdage. Jeg har ventet forgæves i 10 dage og ikke haft mulighed for at støvsuge i 14 dage! Da jeg ringede første gang fik jeg besked om at ordren ville blive "rykket op i systemet". Anden gang mødt med ansvarsfralæggelse og magtesløshed overfor deres egne computersystemer. Tredje gang bare den samme unyttige smøre man bliver mødt med. Gaslighting.

PT stadig intet nyt om forsendelse.

Vi købte en Dyson 15 for et år siden og den er perfekt. Vi er bare nervøse for reservedele, når Trustpilot er fyldt op med utilfredse kunder og Dyson er totalt ligeglade.
Vi købte en Dyson Gulvvasker ved Elgiganten og fandt ud af at gulvet var pladdervådt efter gulvvask.
Vi troede så at gulvvaskeren ville virke bedre med Dyson 02 Probiotic rengøringsmiddel og det bestilte vi ved Dyson: men vi har aldrig hørt noget fra Dyson, kun en ordrebekræftelse og en mail forespørgsel til Dyson hvor vores produkt blev af, blev heller ikke besvaret.
Alle de klager over Dyson på Trustpilot handler i bund og grund om at medarbejderne på Dyson er rigtig lige glade med kunderne og Dysons direktør er et fjols! siden han lader det ske.
Vi har afleveret vores Dyson gulvvasker til Elgiganten og fik vores penge retur
Ordrenummer: 1772032901

Håbløs kundeservice.
Min vare er aldrig kommet frem og pengene er trukket for en måned siden.
Jeg kan kun kontakte en online kundeservice som ikke er til nogen hjælp overhovedet og som bliver ved med at sige at min sag bliver løst af deres dedikerede team. Men det er bare tomme ord - vi er nu i uge 3 og hver gang jeg er i kontakt med dem lover de svar indenfor endnu 5-7 dage.

Købte hårtørre sendte retur med deres tilfredshedgaranti nu er den sjovt nok væk og vi får ikke vores penge selv om vi har dokumentation for den er afleveret hos dem.

Jeg har returneret et produkt og her næsten en måned efter, mangler mine penge stadigvæk. Når jeg ringer ind, siger de at de ikke kan se at de har modtaget pakken, selvom jeg kan tracke den og se at den er modtaget tilbage til d. 23. Juli.
Jeg har ringet ind mange gange og får bare ingen hjælp.
Lad vær med at købe noget igennem den side

Jeg bestilte et nyt filter og et blødt støvsuger hoved den 18 Feb.
Ringede til dem i Juli måned, for at høre hvad der sker, da jeg har modtaget et trackingnr., men når man følger linket, står der at der ikke er nogen forsendelse med det nr.
De opretter en sag og jeg får et Referencenr., hører jeg ikke noget inden 10 dage skal jeg kontakte dem igen.
20 dage senere har jeg stadigvæk ikke hørt noget, så ringer til dem og beder dem om at annullere min ordre og sende min penge tilbage som de trak 18 Feb.
Nu får jeg så at vide på mail, at jeg ikke kan annullere min ordre, da den er afsendt, men jeg kan nægter at modtage pakken, når den kommer og så vil den sende pengene retur op til 14 dage efter at de har modtaget pakken, men sjovt nok har jeg ikke modtaget noget trackingnr, så tvivler på at de har sendt noget, så næste skridt må jo så blive ombudsmanden eller en politianmeldelse.

Utrolig dårlig kundeservice. Deres prisgaranti er bare noget de skrive. Kort efter mit køb blev produktet nedsat med 700 kr. jeg kontaktede dem og jeg vil selvfølgelig få mine penge. Det var i starten af juni. Mere end 2 mdr efter har jeg stadig ikke modtaget dem. Selv om jeg har kontaktet dem flere gange og rykket.