Dyson Danmark レビュー 2,190

Elendig kundeservice

Jeg havde bestemt mig på at købe en dyson purifier hot + cool ho2.

Dog kunne jeg ingen steder se, hvor meget strøm den brugte.

Jeg kontaktede Dyson kundeservice, der blev ved med at sige, den brugte 220-250 V, måtte forklare konen ( som ikke præsenterede sig) at det gør ALT i Danmark.

Da hun endelig fattede, hvad jeg spurgte om, kunne hun ikke give et svar, da det jo kom an på hvilken styrke den stod på. 🙄

Jeg måtte så sige gå ud fra et gennemsnit, det ord kendte hun så tydeligvis heller ikke.

Langt om længe fandt hun så ud af, hvad varmedelen brugte af W, men hun anede ikke hvad køledelen og luftrenseren brugte.

Jeg spurgte hvem der så vidste det.

Så begyndte hun at fortælle om en helt anden maskine en lille køletårn.

Forklarede hende at det kunne jeg ikke bruge til noget . Det var jo det samme som at sammenligne hvor meget en Audi Q7 og en Ford KA’ brugte.

Det fattede hun ikke.

Det bliver så IKKE til en DYSON her!

De lyver jo også på deres hjemmesider om anmeldelser.

De skriver at de har 4.5 stjerner - det er jo direkte løgn!

Dårligste oplevelse. Dyson hjælper kun kunder, hvis de har en kvittering. De kan ikke så meget som vejlede eller hjælpe en med hvilken reservedel man evt skal købe eller lignende.
Jeg har en Dyson 12 v detect slim som viser en fejl på skærmen, som gør at maskinen ikke kan eller vil starte.
Så jeg anbefaler man finder en anden støvsuger end Dyson.

Min Dyson 8+animal er 2 år gammel, jeg renser og ordner filter har også skiftet dem. Men jeg må sige. Aldrig har jeg haft så dårlig en støvsuger til så dyr pris. Jeg købte en billig støvsuger,( med ledning) , den løfter mine tæpper. Den kan.
Dyson suger ikke halvt så godt. Den tager bestemt ikke alt, en lille pind eller gren, nej tak. Den billige gør. Jeg foretrækker, at købe en ny billig måske hver 3.-4. År
Aldrig mere så dårlig en dyr støvsuger, så hellere 3 billige på 8-10 år
Lad dig ikke narre, hvis du vil betale så mange penge så find et andet mærke. Alle støvsugere til den pris vil uden tvivl være meget bedre. Jeg er 67 år, så det er ikke den første støvsuger jeg har prøvet.

Aldrig oplevet så dårlig service nogensinde! Vi har købt en dyson støvsuger for under et år siden, og ville reklamere den da vi ikke engang kan støvsuge vores køkken uden den går ud efter en fuld opladning…

Vi snakker med den første medarbejder i telefonen, som siger at der skal bestilles et nyt hovede hjem til vores støvsuger som de ikke har på lager, så hvis vi ikke hører fra dem inde for 10 hverdag skal vi kontakte dem igen. Vi hører ingenting, og kontakter dem igen. Snakker med en ny medarbejder, som siger vi skal sende den retur til dem, selv sørge for at pakke sådan en usmart genstand ind og sende den retur til dyson.. Først efter de har modtaget den gamle, kan de sende en ny, og medarbejderen siger det tager umiddelbart 14 hverdage før vi modtager en ny..

Vi fortæller det er ualmindelig dårlig service, og vi må kunne finde ud af en bedre løsning nu når vi har ventet SÅ længe på ingenting.. Hvor medarbejderen vælger at smække røret på… 😡

Sååå i de 10 hverdage plus ydeligere 14 hverdage skal vi ikke kunne støvsuge vores hjem?😡

Dysons produkter er utrolig dyre i forhold til den vare du får. Vi har købt Dyson airwrap til vores datter og den virkede dårligt efter kort tid.
Vi valgte også at købe en af de smarte støvsugere og da man skal vaske filter konstant, da maskinen ellers indikere at den ikke kan bruges, så har vi måtte købe en ekstra støvsuger - så vi har købt 2 stk. produkter til en samlet pris på ca. 12.000kr og de virker elendigt.
Kan på ingen måde anbefale Dyson…

Io servizio post vendita è TERRIBILE, mi hanno forzato ad acquistare un nuovo alimentatore per il purificatore d'aria che non funziona più (li ho informati che non era l'alimentatore il problema, avendolo testato) ed ora dopo più di un mese dalla restituzione non ho ancora ricevuto il rimborso.
Senza contare che non vogliono riparare il purificatore nonostante sia in garanzia!!!
Azienda pessima.

Kunne man give 0 stjerner havde jeg gjort det! Det er den mest ringe service nogensinde!!!!!! Mit 1 år gamle støvsuger gik i stykker. Jeg har i 2 og 1/2 måned haft dialog med Dyson kundeservice DK. 3 gange har de sendt nye reservedele. Maskinen virker stadig IKKE. Nu skal jeg så have en ny støvsuger, fordi den STADIG IKKE VIRKER. Det næste problem er så, at de skal have den gamle støvsuger tilbage, som selvfølgelig skal pakkes i en papkasse der er stor nok. Jeg ligger ikke inde med en så stor papkasse - men JEG skal selv afholde udgiften til papkassen. Det kan simpelthen ikke være rigtigt! Jeg skal nu afholde udgifter fordi deres produkter ikke virker. Jeg har aldrig i mit liv oplevet så ringe kundeservice!
Når jeg har fundet en papkasse går der så yderligere 2-3 uger før jeg har en ny støvsuger, da de først sender en ny, når den gamle er registreret på deres lager. Deres kundeservice får min absolut DÅRLIGSYE anbefaling.

I mere end 10 år har jeg købt Dysons nyeste støvsugere og luftrensere og altid haft gode oplevelser – især med en utrolig serviceminded medarbejder i Malaga, som i mange år sad på den danske kundeservice. Hun var hjælpsom, lyttende og imødekommende hver gang.

Men i juli 2025 kontaktede jeg Dyson igen – denne gang for at købe to nye maskiner. Jeg starter med at spørge ind til prisgarantien, som de selv reklamerer med, men bliver mødt af en nærmest total afvisning. Medarbejderen (Mai) kræver, at jeg selv fremskaffer dokumentation for præcis, hvad konkurrentens pakke indeholder, samt sender detaljer og beviser. Det hele bliver så bøvlet og ufleksibelt, at jeg til sidst opgiver – og når slet ikke at bestille den anden maskine (en luftrenser) over telefon.

I stedet bestiller jeg luftrenseren online. 14 dage senere – og stadig inden for Dysons egen 40 dages prøveperiode – opdager jeg, at prisen er blevet sat ned med over 1.000 kr. Jeg ringer for at høre, om man kan få prisjustering. Igen får jeg fat i Mai, og igen bliver jeg mødt af afvisning. I stedet for at hjælpe, holder hun et langt og køligt foredrag om Dysons markedsstrategi og nægter at imødekomme min forespørgsel.

Jeg nævner, at jeg overvejer at returnere maskinen inden for prøveperioden – og spørger venligt, hvordan det i så fald foregår. Uden at svare siger hun blot: “Der kommer nu en spørgeundersøgelse – ha’ en god dag,” og lægger røret på midt i min sætning.

Det her er ikke bare dårlig service – det er dybt bekymrende.

Og som om det ikke var nok, er Dyson også ekstremt svære at komme i kontakt med generelt. Telefonsupporten har ofte uendelig ventetid – første gang sad jeg i kø i 45 minutter uden at komme igennem. De henviser til WhatsApp, men QR-koden fører til et ikke-eksisterende link, og der findes ingen e-mailadresse man kan henvende sig til.

Jeg vil i øvrigt gerne tilslutte mig de mange andre brugere her på Trustpilot, der beskriver samme oplevelse: At man bliver talt ned til, overhovedet ikke bliver lyttet til – og slet ikke hjulpet. Det virker næsten som en bevidst strategi. Det er ubegribeligt dårligt og fuldstændig uværdigt for et brand som Dyson anno 2025.

Jeg er rystet. Jeg tør knap nok beholde produktet – og endnu mindre returnere det – i frygt for, hvordan de vil håndtere sagen. Den her oplevelse har ødelagt mit indtryk af et brand, jeg ellers har stolet på i over et årti.

Jeg har købt en Dyson purifier hot & cool gen1 da jeg fik fortalt den kunne køle men ak det kan den jo ikke så prøver jeg at ringe til deres danske kundeservice og efter en masse forskellige spørgsmål ender det med en engels talende kvinde som jeg så spørger om der er nogen af deres produkter der virkelig kan køle men det ved hun ikke så hun beder mig ringe op igen og håbe på en dansk support, se det kan man da kalde at blive holdt for nar hvorfor starter de ikke med at sige der er ingen dansker til rådighed lige nu, så jeg kan ikke få at vide om nogen af deres produkter kan køle ned. Pyha den var hård. 👎😖

Nyeste luftrensingsmaskine (udskiftnings maskine på tidligere maskines garanti) gik i stykker efter kun 7 mdr. uden varsel.
Utrolig ubehøvlet kundeservice som afbryder, taler nedladende.

Man får en dårlig fornemmelse af Dyson anno 2025.
Har en Dyson v15 støvsuger, hvor den røde plastik udløser på røret er gået i stykker.
Dyson vil så sælge mig et nyt rør til 450 kr, indtil jeg så finder ud af at jeg kan købe den røde plastik udløser på nettet til 30-50 kr, og endda Temu til 15 kr.
Hvorfor har Dyson ikke sådan en part i løskøb?

Har bestilt og betalt en støvsuger hos dyson.dk. Dyson har for længst hævet pengene - MEN jeg har intet modtaget fra dem. Det er ganske enkelt umuligt at få dem i tale. Man kan hverken ringe eller maile. Man skal bruge appen what’s app, men her svarer en robot.
Hold jer langt væk er mit bedste råd.

Jeg har spildt 1,5 time på en indisk supporter, der indrømmede at støvsugeren var defekt og skulle skiftes, men vil kun skifte med et produkt de ikke har på lager og belejligt nok har taget ud af produktion... og jeg skal selv holde øje med lager status (meget svært når de har fjernet den fra hjemmesiden!).

Absurd inkompetent og uprofessionelt firma.
Det er 2 reklamation på en v12 slim.
Maskinen holder max 1-1,5 år hvorefter den begynder at tage skidt ind i cyclonen og filteret stopper til og skal vaskes efter blot 40 min brug.

Supporteren afbrød chatten, Og sagde jeg var "offline" og ignorerede mine beskeder.

Useriøst og pinligt.

Køb aldrig hos Dyson, køb I en butik.
Direkte brud på forbruger lovgivning.
Det er det absolut værste firma jeg nogen sinde har været udsat for.

Chattede med deres "kundeservice", fordi min v10 pulserede ved fuld kraft, var klar over at jeg nok skulle have en ny motor, mit problem var, at jeg på det tidspunkt, ikke kunne huske modellen.. efter 1½ time med chatten opgav jeg, de havde ikke oplyst mig modellen, på trods af at jeg flere gange havde givet dem serienummeret... Nu har jeg købt en Samsung til det halve af en dysons pris & den er faktisk bedre end min v10!!

Jeg købte en Dyson Pure Cool Link med tillid til, at et anerkendt mærke som Dyson ville sikre support og reservedele. Men i flere år har det været umuligt at bestille udskiftningsfiltre – hverken på Dyson Danmarks officielle hjemmeside eller i de store elektronikbutikker i København.
Det er ikke bare upraktisk – det gør enheden næsten ubrugelig. Fra et mærke med så stort ry forventer man en helt anden form for kundeservice. Meget skuffet. Jeg kan ikke anbefale Dyson, hvis du planlægger at bruge deres produkter på længere sigt.

I bought the Dyson Pure Cool Link expecting that a reputable brand like Dyson would ensure proper support and availability of spare parts. However, for several years now, it has been impossible to order replacement filters – neither on Dyson Denmark’s official website nor in major electronics stores in Copenhagen.
This isn’t just inconvenient – it makes the device virtually useless. From a brand with such a strong reputation, you expect much better customer service. Very disappointed. I cannot recommend Dyson if you’re looking for products with long-term usability.

HOLD jer lang væk fra Dyson, de er ikke til at komme i kontakt med og de snyder og bedrager.

Ikke muligt at sende email!!. Kundeservice/privat uden mulighed for at sende email! Det er ikke ok. Der står at man kan skrive via "Whatsapp". Det kan ikke være rigtig at jeg skal til at sætte mig ind i at kommunikere via noget helt ukendt for mig. At man ikke kan sende emails tyder på problemer med med mange klager - hvilket trustpilot også vidner om.

Værste kundeservice nogensinde, faktisk har de ingen overhovedet. De lover 2-4 hverdage fra bestilling til modtagelse, jeg ventede i 1,5 mdr og har skrevet til dem 4 gange uden at modtage svar. Har én gang lykkes med at komme igennem over telefon, uden at få nogen form for hjælp overhovedet. Købte netop hos Dyson direkte for at få bedste service. Det er virkelig skod!

Støvsugerens batteri døde efter 2 år og 2 uger. Jeg kontaktede derfor Dyson og sendte dem en e-mail. De svarede, at jeg skulle købe en ny reservedel – men det er batteriet, der er problemet.

Jeg skrev til dem igen og modtog nøjagtig samme svar, denne gang fra en "Kristine", som tydeligvis er en robot. Det virker ærligt talt, som om støvsugeren er designet til at gå i stykker lige efter garantien udløber. Og de sender en standard løsning uden at sætte sig ind på, hvad der er reelt er problemet.

Der er ingen reel kundeservice. Hold jer langt væk fra dette firma.

Jeg bestilte en Dyson Airwrap for snart 3 måneder siden. Det var en forudbestilling, men med en forventet forsendelse d. 12 April. Det er 2,5 måned siden… Jeg har haft fat i deres kundeservice 6 gange, og sidst blev jeg lovet, at de ville vende tilbage med en status på min ordre indenfor 72 timer. Det er over 2 uger siden og jeg har INTET hørt…
Jeg er forstår godt, hvad en forudbestilling indebærer, men når man skriver en forventet forsendelse d. 12 april, havde jeg ihverfald ikke regnet med, at jeg skulle vente 3+ måneder. Så kan man da som minimum skrive en mail og forventningsafstemme med sine kunder! Desuden har der været 10 nye “forventede” afsendelsesdatoer på deres hjemmeside siden, når man forudbestiller varen. Det giver jo et billede af, at der er afsendt flere partier allerede, men hvorfor er min ordre så ikke afsendt? Hvorfor åbner man op for flere forudbestillinger når man ikke engang kan følge med på de ordrer, som blev lagt for 3 måneder siden? MEGET ærgerligt at jeg skal ringe og vente i kø på telefonen så mange gange og endnu ikke har modtaget noget brugbar information.