Dyson España レビュー 

Desde octubre rspero encontrar a alguien que me pueda suministrar el tubo largo el esperador funciona bien el tubo se mueve mucho creo que hay algo roto.nadie se pone al telefeno hay dias que esperado una hora entera.el servicio osventa no funciona lo siento por que el aspirador es bueno y muy caro para tan mal servicio.no hay servicio en Barcelona solo en Madrid.es otra cosa para tener encuenta a la hora de comprar

Compré un aspirador y después de esperar 10 días (en página ponen entre 1-5 días), el transportista me avisa que llegará sobre las 6 de la tarde. A los 8 me pongo en contacto con el y me dice que llegará sobre las 9.
Como le digo que no estoy de acuerdo, el transportista ha devuelto el producto. He hablado con Dyson varias veces y la solución, en vez de volver a mandarme de nuevo el aspirador, ha sido devolverme el dinero, como si la culpa fuera mía y no del transportista.
No volveré a comprar ningún producto de esta marca.

Dyson es lo peor menos que 0 devolvimos un purificador hace 10 meses y aun no nos han devuelto el dinero...un calvario sin máquina ni dinero 799 euros perdidos....no tienen vergüenza quedarse con nuestro les hemos puesto una queja al defensor consumidor de la generalitqr a ver si nos ayudan...no comprar en Dyson es lo peor solo os causarán problemas jay productos mejores y mejor asistencia en el mercado

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0, para ser un producto caro el servicio de atención al cliente es nefasto, llevo desde diciembre con una v15 en garantía sin funcionar y la solución que dan es cuando haya pieza me enviaran el repuesto sin fecha de entrega, he reclamado varias veces y ni contestan

Compré un robot aspirador financiado por la empresa que ofrece Dyson no era la primera vez hace algo más de un año también compré una aspiradora sin cable con el mismo sistema de financiación y todo muy bien , en este caso necesitaba otro aspirador y me dividí por el robot , el día que llegó a mi casa ya tenía claro que el aspirador que elegí no era el que necesitaba y justo recibirlo llamé al servicio cliente para hacer una devolución me tramitaron la devolución y vinieron a recogerlo tal y como había llegado mi tan siquiera abrí la caja después de tres semanas esperando a que me den respuesta sin solución y tras llamar por teléfono un par de veces reclamando la resolución de la devolución y la anulación de la financiación sigo sin tener respuesta , yo tenía en alta valoración a esta marca pero me han decepcionado muchísimo me encuentro en un punto que no tengo el producto tengo una financiación que pagar y siguen sin darme respuesta después de tres semanas , mi pensamiento era elegir otra aspiradora Dyson que me hiciera el servicio que necesito, pero en esta situación veo que tendré que comprarme un aspirador mientras solucionan este problema , en resumen pienso que el producto es un buen producto pero el servicio de atención al cliente cuando tienes un problema es nefasto eso quita posibilidades que compres un producto caro a pesar de la calidad sabiendo que si tienes algún problema , no te dan soluciones .

Tengo una Dyson V15 Detect desde hace menos de 2 años. Dejó de funcionar, contacté con el servicio técnico y me dijeron que era un fallo del motor y que me enviarían la pieza que estaba mal para que la cambiara yo guiándome a través de otra videollamada.
La pieza no llegó volví a contactar y ésta vez me dijeron que me enviarían una pegatina a mi dirección postal para enviarla a reparar a sus instalaciones.
La pegatina tampoco llegó, llamé para confirmar la dirección de envío y nada.
Llamé de nuevo y me la enviaron por email. En teoría me tendrían que haber mandado otro email confirmando la llegada de mi aspiradora pero no enviaron nada, volví a contactar y me confirmaron que había llegado.
Después de los 7 días laborables que me indicaron volví a contactar y me dijeron que faltaba una pieza y que estaban esperando a que les llegara para la reparación.
Luego me llegó un correo que decía que yo misma había anulado la reparación, cosa que obviamente es categóricamente falsa.
Contacté una vez más y me dijeron que escalaban el caso a un departamento superior y me dieron una dirección de correo electrónico para contactar con dicho departamento.
Recibí un nuevo correo diciendo en ésta ocasión que mi aspiradora no había llegado al lugar indicado y que estaba en el almacén.
Cuando intento enviar un correo a la dirección que me habían facilitado, resulta que es una dirección que no está activa para recibir respuestas.

Conclusión: llevo más de 2 meses sin una aspiradora que me costó más de 600 euros y me han puesto 5000 excusas diferentes.

No he visto un servicio técnico tan impresentable en mi vida.

El servicio técnico es una auténtica basura. Llevamos tres meses esperando para que nos solucionen una avería de una aspiradora. Estamos en Canarias y todo tiene que ser vía telefónica porque no hay punto físico. Es increíble que una aspiradora tan cara tenga una servicio tan nefasto. No vuelvo a comprar sus productos ni en sueños.

Después de 6 meses esperando una solución al cepillo giratorio (Ref: 949852-05)de mi aspiradora Dyson DC62
según el servicio técnico tenía que cambiar el cepillo, pero no había stock, han dejado de fabricarlo, la solución según Dyson era comprar uno nuevo con ofertas y más ofertas. Al final, muy decepcionada de la marca, decidí buscar la forma de repararlo, y la encontré! gracias a CERCLE ZERO, un servicio gratuito que va con furgonetas "Repara Truck" por barrios de Barcelona, donde te ayudan a reparar todo aquello que las marcas te empujan a tirar y comprar de nuevo, a la costumbre de usar y tirar! una verguenza!
el resultado es que he reparado yo misma el cepillo que simplemente tenía la correa atascada, y coste cero.
Señores de Dyson! hagánselo mirar! esta cultura de no reparar, cambiar, o tirar no es de recibo.
El cepillo funciona a la perfección ahora mismo, 60 eur costaba el cepillo que no tenían, o aspirador nuevo, que valen un dineral!
animo a todos los que tengan averías en sus aspiradores Dyson, no crean al servicio téctino porque no lo tienen en realidad, son reponedores de piezas y punto!

Aspiradora enviada para intercambio por fallo en batería, no hay stock de la misma por lo que deciden el reemplazo por otro modelo.
Envío la máquina a la dirección indicada, su almacén.
Contacto por whatsup y me dicen que el plazo de envío es de 10 días laborales desde que ellos reciben la máquina.
Cumplido el plazo no hay noticias, en el estado del pedido sigue en "picked" and "waiting"
Vuelvo a contactar, me indican que lo escalan al departamento correspondiente, que en un plazo de otros 3-4 días laborales contestará vía mail.
Me contestan ese mismo día por mail indicándome que la máquina les ha llegado el día anterior, 4 de marzo, cuando en realidad les llega el 18 de febrero.
Vuelvo a reclamar por el whatsup, y me dicen ahora que no me preocupe que han escalado para un seguimiento prioritario que dirán algo en los próximos 3-4 días.
En definitiva, que te toman el pelo y no se sabe si cumplirán con el plazo de entrega o ni siquiera si verdaderamente cumplirán con la garantía, y ni qué decir el tiempo dedicado a todo esto.
Desaconsejable totalmente comprar a Dyson directamente, nunca lo haré más.

"Cuidado antes de comprar en Dyson. Adquirí un Airwrap en abril de 2025 (466€). Tras averiarse, lo envío al servicio técnico. Me contestan por escrito que no pueden repararlo por falta de piezas y que no tienen stock. La Ley de Consumidores les obliga a devolver el dinero. Su respuesta oficial (tengo capturas de WhatsApp): 'Nuestra política interna no permite reembolsos'.
Pero lo más grave es la situación actual: Dyson se niega a devolverme el dinero Y ADEMÁS retienen mi dispositivo en sus instalaciones. Me han dejado sin 466€ y sin producto. Para colmo, el correo oficial de su aviso legal da error de 'Buzón Lleno'. Ya están denunciados ante las Autoridades de Consumo y se ha solicitado expediente sancionador. Servicio postventa ilegal e indigno de una marca premium."

This review is addressed to the finance department and the logistic department dealing with refunds . I know that people on the phone try their best to sort out customers’issues.

I have returned a filter as I ordered it to sort out a problem with my Dyson v10 ( turned out the problem was the charger again). Seur sent me receipt on 16.02.2026 ( they left the piece at Dyson). Dyson has 2 weeks to offer customers a refund. Today 1.3.2026 I received an email from owner support saying that logistics has not confirmed receipt yet so I haven’t received my refund . We are over the 2 weeks deadline. I got in touch on WhatsApp with Dyson service 3 times in the meantime ( February) and called them again today. Answer is: until they confirm from logistics we don’t know when the refund is going to take place.
I am a bit surprised that a company with such a good reputation, take this time to refund customers ( and it ‘s not a cheap refund we are talking about). I would like my money back and also I wonder how is it possible that the logistic team has not found a parcel that was sent more than 2 weeks ago. Be very aware when you return products. Maybe I will never see my money back??

Horrible. Productos de penosa calidad y atención al cliente peor todavía. La mayoría no hablan bien español y es una conversación de besugos. He tenido que cambiar 2 productos Dyson, una air strait y una aspiradora. Un año me han durado con un uso esporádico. NO COMPREN
DYSON

Atención al cliente verdaderamente lamentable. En noviembre de 2025 Dyson aprobó la sustitución de mi Dyson V8 Absolute por una avería en batería. Envié la máquina averiada siguiendo sus instrucciones y recibí la confirmación de entrega de SEUR. Sin embargo, Dyson no ha realizado todavía el envío de la aspiradora de sustitución. Han pasado meses y tras varias reclamaciones siguen sin darme una explicación, ni una solución clara.

Fatal, la primera semana se dobló con el sofá la barra, llevo 4 meses casi esperando a repuestos que nunca llegan. Estoy muy descontento, se pasará la garantía y aún estoy sin poder usar la aspiradora

Experiencia totalmente inaceptable con Dyson.

Entregué mi aspiradora el 02/02/2026. Consta como recibida en su almacén el 04/02/2026 (envío nº 17451448880) y se me garantizó que tendría la nueva unidad antes del 19/02/2026.

A día de hoy sigo sin producto, sin una fecha real de entrega y sin información clara sobre el estado de la sustitución.

Lo más frustrante es la falta absoluta de comunicación. He tenido que ser yo quien insista continuamente por WhatsApp y correo electrónico para obtener respuestas, sin que nadie me dé una solución concreta. Mientras tanto, sigo sin aspiradora y sin explicaciones.

Dispongo de todas las conversaciones y documentación que acreditan el retraso y la falta de gestión. Es muy decepcionante que una marca como Dyson trate así a sus clientes.

No es un problema puntual, es la gestión y la falta de transparencia lo que realmente deja mucho que desear.

Una auténtica tomadura de pelo, he devuelto un producto hace semanas y no me devuelven el dinero, ponen excusa tras excusa, y solo te mandan esperar y esperar y nadie hace nada. Un servicio nefasto para una empresa como dyson. No recomiendo a nadie comprar en su página, porque como tengas que devolverlo es una odisea para que te den tu dinero. En mi caso ya estoy arta como no me lo devuelvan ya tomaré medidas legales.

Experiencia nefasta, tomadura de pelo. Llevo casi un mes esperando un reembolso. No me dan ninguna explicación. Me dicen que han recibido el producto que devolví y que en tres o cuatro días me dirán algo. Así una y otra vez. No me esperaba eso de una empresa como Dyson, la decepción ha sido enorme. Si en unos días no me devuelven mi dinero, pediré una mediación a consumo e iré por la vida legal.

Mi experiencia reciente con el servicio de atención al cliente de Dyson no ha estado a la altura de lo que se espera de una marca premium.

Dispongo de un Dyson Airwrap de aproximadamente 500 euros que presenta apagado con luz roja tras unos minutos de uso. El producto ya ha sido enviado en varias ocasiones a servicio técnico por el mismo motivo y la incidencia persiste, por lo que se trata claramente de un problema reiterado no resuelto.

Durante la gestión por chat, la conversación fue cerrada mientras estaba adjuntando la imagen solicitada, obligándome a iniciar nuevamente el proceso con otro agente y repetir toda la explicación. Este tipo de gestión genera una experiencia poco profesional.

Aunque finalmente se indicó que se procedería a la recogida para una nueva revisión, esta sería ya la tercera o cuarta intervención por el mismo fallo. Tras múltiples reparaciones sin solución definitiva, cabría esperar una alternativa distinta a repetir el mismo proceso.

Además, la gestión ni siquiera pudo completarse debido a un supuesto problema técnico interno, solicitándome que vuelva a contactar al día siguiente para continuar el trámite. Resulta llamativo que sea el cliente quien deba reactivar el caso, en lugar de que la propia empresa lo mantenga abierto hasta su resolución.

En un producto de este nivel de precio y posicionamiento, tanto la calidad del servicio como la gestión de incidencias deberían ser coherentes con la imagen de marca.

Quedo a la espera de una resolución definitiva y actualizaré mi valoración en función de cómo se gestione y resuelva esta incidencia.

Son una empresa con un producto de presunta alta gama pero de lo único alta gama es el precio y el diseño la calidad de la mayoría de los productos es mala y su durabilidad no suele superar los 3 o 4 años de funcionamiento sin fallas. Servicios postventay reparaciónes nefasto y operadores mal educados. Tengo más de 8 productos Dyson cada día estoy mas desencantada. Ya no lo recomiendo a nadie

Compré un secador online a mi mujer, lo prefirió en otro color, así que compré el nuevo devolví el otro. Tres meses después de tener confirmación de entrega de SEUR (28/11/2025), todavía no me han devuelto mi dinero. Varios correos enviados y más de 30 llamadas al teléfono de asistencia dónde sólo se disculpan, me dicen que el aparato es correcto, y que lo escalan, pero se ve que más arriba no hay nadie trabajando... Peor servicio que Aliexpress, pero con secadores de 400 €, y eso que tienen productos mucho más caros, tela...