Dyson España レビュー 

Me compré una aspiradora sin cable en junio de 2025 y aún no la he podido utilizar. Me da fallo desde en principio y cuando la lleve a Carrefour me dijeron que era porque tenía agua. Dude desde el primer día de si esa máquina era completamente nueva. Me pedían 150€ para repararla. Me puse en contacto directamente con Dyson, después de mandarme un montón de piezas para descartar fallos el día 2 de febrero de 2026 me mandan un repartidor de Seur a recogerla para mandarme otra y a día 23/2 me mandan un correo que tengo que demostrar con documentación que la he enviado para que me den una nueva. Estoy con un cabreo y una impotencia que no quepo en mi. Al final me veo sin aspiradora y sin dinero.

He adquirido por segunda vez la Dyson Airwrap Coanda X2 y, sinceramente, mi experiencia está siendo absolutamente decepcionante. Resulta difícil comprender cómo un producto de este precio y posicionamiento premium puede presentar fallos de funcionamiento de forma reiterada. Actualmente me encuentro esperando ya el tercer reemplazo, sin haber recibido ninguna respuesta ni información clara sobre el estado de la gestión.

Lo más preocupante es que el propio servicio de atención al cliente reconoce no entender por qué mi caso sigue sin resolverse y admite que la situación no es normal. Como cliente, la sensación es de total desorganización y falta de seguimiento, algo especialmente grave tratándose de una marca que presume de excelencia y calidad.

Después de realizar una inversión económica considerable, uno espera un producto fiable y, sobre todo, una atención postventa a la altura. Lamentablemente, ni el producto ni la gestión posterior han cumplido con unas expectativas mínimamente razonables.

Experiencia muy decepcionante tanto con el producto como con la atención recibida. No recomendaría su compra.

El 16 de febrero compré una batería de recambio para mi aspiradora V8. En su web indicaban que recibiría el pedido en un plazo de 24 a 72 horas. Cinco días después llamé al servicio de atención al cliente y me aseguraron que al día siguiente recibiría un correo con los datos del envío… correo que nunca llegó. Hoy, siete días después, he vuelto a contactar con ustedes y lo único que me dicen es que “pasan mi caso a un departamento superior” y que me contactarán en un máximo de 72 horas.
No solo los plazos que anuncian en la web no se cumplen, sino que además la atención al cliente es completamente inútil: promesas vacías, cero información real y ninguna solución. Llevo una semana esperando un pedido que, según su propia web, debía haber llegado hace días. Una gestión pésima y una falta total de seriedad. Todo fatal.

Servicio postventa nefasto.
Despues de numerosos chats, correos electrónicos y llamadas sigo sin recibir la maquina de reemplazo que ellos mismos propusieron.
Se rien del cliente en su cara. Puesta reclamacion en la OCU pero siguen dando largas. Ya se que me quedo sin mi aspiradora y sin mi dinero. Una verdadera vergüenza. Jamas comprare nada de Dyson.

El servicio post venta es pésimo. Se me rompió un accesorio cuando Estava aun en garantía. La garantía faltava poco para caducar. Después de casi 1 mes sigue sin estar disponible el accesorio. Que inicialmente entraba aun en garantía por pocos días. Pero a fecha de hoy siguen sin recambios. Una gran decepción

Estoy exactamente en la misma posición que muchas de las otras opiniones.

La aspiradora V15 detect funciona bien, pero en mi caso, al darle mucho uso por tener mascotas, se ha roto TRES veces.

Las dos primeras me cambiaron el aparato, pero esta última me indicaron que el fallo venía del ciclón (deben tener localizado el error), y al no tener solo esa pieza me dijeron que cambiarían el aparato entero.

Me hicieron enviar la aspiradora con TODOS los accesorios, cargador, etc, y desde el mes de septiembre han pasado cinco meses y no he vuelto a tener noticias suyas, a pesar de que he escrito al servicio de atención al cliente por WhatsApp en múltiples ocasiones, y hace una semana telefónicamente, cuando me dijeron que en cinco días laborables me responderán.

Por ahora parece que me están tomando el pelo y mi aspiradora de más de 600 euros ha desaparecido.

Lamentablemente, muy poco recomendable, yo ahora mismo me lo pensaría antes de volver a comprar un producto suyo

Ordered a Dyson Airwrap in November 2025 and as of late February 2026, they have not delivered it yet. They say it got lost, but fail to send a replacement. In the meantime, they keep my money and fail to provide a time to solve it. I requested the Official Complaint Book, but they refuse to share it.

Tenía un v8 en garantía , como no había batería del mismo aspirador me lo cambiaron por un v 10. Si que es cierto que no fueron los 10 días que me dijeron para enviar el nuevo pero al final me lo entregaron

Con fecha 24/02/2024 adquiero un aspirador Dyson V11. El Enero de 2026 el aspirador empieza a dar fallos (pulsas, aspira un par de segundos y se para). Contactamos con el servicio técnico de Dyson (Coslada - Madrid) indicándome que era avería en el motor, que tenía que enviar la máquina y que en 10 días me llegaría una igual o de características similares. Desde el 23 de Enero que se envió la máquina al servicio técnico, y después de innumerables llamadas, la única respuesta que nos ofrecen es que "próximamente nos llegará", sin aportar fechas, y siempre dando largas.
Es increíble como una marca que quiere diferenciarse como " Premiun " tenga un pésimo servicio post-venta. Casi un mes después, la máquina no ha llegado ni hay información fehaciente de cuando la van a enviar.
Moraleja: por lo que ha valido la Dyson, me compro tres de otra marca reconocida y cuyo servicio técnico sea más fiable.
Cliente insatisfecho. Ni recomiendo la marca, ni volveré a adquirir productos de ella.

El 23 de enero entregué mi aspiradora a Dyson tras un fallo técnico, con la promesa de recibir una unidad nueva en 10 días hábiles porque no tenían la pieza de reparación. Mi aspiradora fue recibida en su almacén el 30 de enero, pero a fecha de hoy sigo sin recibir la sustitución ni una fecha concreta de envío.

He contactado varias veces con su soporte, tanto por WhatsApp y únicamente me indican que “debo esperar”, sin ofrecer solución ni información clara.

Es frustrante ver que incumplen sus propios compromisos y que no hay un canal formal efectivo para reclamaciones.

Producto deficiente y servicio aún peor. Una V10. Segundo motor que no ha funcionado en cuatro años. La empresa no responde y el servicio de atención al cliente no cumple sus promesas. Un desastre. Una empresa que antes destacaba por su calidad ahora destaca por lo contrario. Sigo esperando una respuesta del servicio de atención al cliente. No les importa.

Poor product and even worse service. A V10. Second engine that hasn't worked in four years. The company doesn't respond and customer service doesn't deliver on its promises. A disaster. A company that used to stand out for its quality now stands out for the opposite reason. I'm still waiting for a response from customer service. They don't care.

Compre un aspirador en web oficial, siguiendo consejo de atención al cliente, rechace el envío porque no lo quería. Me dijeron que lo rechazase o devolviese si lo recogía.
La empresa de paquetería se lo entregó el 9 de enero, pero pasaron los días que dan de plazo para hacer un reembolso que ellos mismos establecen... innumerables llamadas, elevaban el caso, pero poca respuesta y que tenia que esperar. Un producto que ni tenían que comprobar porque no había estado en mis manos.

Afortunadamente pague vía Paypal, les abrí una disputa entregando todas las pruebas que tenia y les han quitado el dinero, porque ni si quiera han respondido a Paypal. Dia 18 de febrero, mas de un mes despues.

Ojalá me llamen para decirme algo y mandarles a tomar por ****

Miedo me da que se me rompa la Dyson que compre en una tienda si se me rompe...

Me puse en contacto a traves de la app pues mi aspirador V11 se para constantemente incluso con la bateria completa . Al estar en garantía y no tener pieza de recambio en stock me ofrecieron el envio de un aspirador completo nuevo . Me indicaron que enviara el defectuoso y en un plazo de 10 dias me enviarian el nuevo . El aspirador les llego el pasado 29/1 a sus instalaciones y hasta la fecha no he recibido el modelo nuevo . Reclamo por chat diariamente y no saben decirme cuando lo recibiré, me dicen que han escalado la consulta , que sea paciente y que me contestarán por email. Pero nada de nada . Siempre hacen las mismas preguntas y dan las mismas respuestas. Es indignante

Me venden un aspirador V8, con una autonomia teòrica de 40 minutos. La autonomia real son 10 minutos y no solo en mi aoarato por las reseñas que leído. La bateria de un aspirador de mas de 300 euros no puede durar 10 minutos.

La atencion al cliente es lo peor de lo peor. No solucionan nada hasta que resuelves empezar a hacer reseñas publicas negativas.

Me ha costado 8 meses resolver la incidència. Insoportable.

Me han cambiado el aspirador por uno nuevo, no se si inferior o no, y no tengo ninguna esperanza de que la autonomia del aoarato sea superior a la del anterior. Si es así, pedire el reintegro y compraré un aspirador de una marca que ofrezca calidad y soluciones satisfactorias en caso de incidencias, como Bosch.

Señores, aprendran de Bosch. Estamos en el siglo XXI.

Nunca mas compraré nada de Dyson.

He comprado una Dyson Submarine, pero sinceramente no vale en absoluto su precio de 800 euros. Por este dinero debería tener la opción de autolimpieza. Realmente nos venden aparatos que no valen lo que cuestan. No viene con ninguna opción que justifique este precio. La parte que supuestamente sirve para fregar el suelo es muy limitada, es solo un cabezal donde pones agua, y ni siquiera llega bien a todos los lugares o a las esquinas. Además, no tiene ningún recipiente donde se acumule la suciedad, prácticamente solo extiendes el agua por el suelo. Tiene un motor y se mueve muy rápido, pero es muy pesado. Si tuviera que elegir de nuevo, no lo compraría. Me arrepiento de haberlo comprado, un modelo simple habría sido mejor. No hace nada especial en comparación con sus otros aspiradores. Pensé que era algo especial, pero en realidad no lo es. De verdad no vale el dinero y me arrepiento de haberlo comprado

Compré la PencilVac vía la tienda oficial en la web, y recibí el producto defectuoso, le falta una pieza que asegurar la unión del cabezal con el cuerpo de la aspiradora.

La solución que me han dado es la sustitución del producto, he de re empaquetar la máquina, enviarla mediante una etiqueta que me envían, y solo una vez Dyson reciba la máquina en sus almacenes me enviarán la de repuesto en un plazo de 10 días. Total que des de que compre hasta que tenga la máquina correctamente funcionando habra pasado fácilmente un mes. Si pueden comprar la máquina por otras vías háganlo, la resolución de problemas deja mucho que desear si no te llega la máquina correctamente.

Al menos el agente que me asistió vía WhatsApp respondió con claridad y eficiencia, el problema no es el agente, es la operativa de la tienda web oficial.

No recomiendo comprar aquí porque el servicio al cliente es ineistente, he intentado contactarlos varias veces en los ultimos 2 años para arreglar mi dispositivo y no responden nada

Tengo una v8 y una v15
No hay manera de encontrar la bateria para la v8 (bateria E). Hace meses que no està disponible y que me avisaran cuando lo este. Ya la he cambiado 3 veces sin problema.
Supongo que quieren que compres una nueva.

Si bien los productos son buenos, teniendo en cuenta lo caro que son, tener mucho cuidado con quien ellos confian para hacerte el envio a España cuando compras directamente a Dyson.
Primero pedido en plazo estimado de entrega 24h habiles o menos, entregado con una semana de retraso.

Segundo pedido de este mes, con plazos estipulados de máximo 72h, ya llevo dos semanas sin pedido. Pero para cobrar todo rápido.
Mucho ojo

Mi experiencia con Dyson ha sido extremadamente frustrante, especialmente considerando que se trata de un producto de gama alta.

El problema técnico

Compré el aspirador el 19 de diciembre y, en menos de un mes de uso, los sellos de las turbinas comenzaron a desprenderse (dispongo de fotografías). Resulta preocupante que un producto de este precio presente este tipo de fallo estructural en tan poco tiempo.

Cronología del caso

• 20 de enero: Devuelvo el producto siguiendo las instrucciones indicadas.
• La devolución fue inicialmente rechazada por “caja abierta”, a pesar de tratarse de un defecto técnico.
• El 2 de febrero se abrió el caso de soporte #52100638 bajo garantía, con un plazo prometido de 3 a 5 días para resolución.

A día de hoy, dicho plazo ha sido superado sin que se haya comunicado una decisión definitiva.

Situación actual

• Dyson tiene el producto en su almacén desde el 20 de enero.
• No he recibido confirmación clara sobre si será reparado, sustituido o devuelto.
• La comunicación se limita a chat, con respuestas genéricas y sin fechas concretas.
• La factura fiscal tampoco fue facilitada dentro del plazo indicado tras su solicitud.

Conclusión

Actualmente me encuentro sin producto y sin resolución definitiva, a pesar de haber seguido todos los pasos indicados por la marca.

Una empresa con la reputación de Dyson debería ofrecer un servicio posventa acorde con la calidad que promete en sus productos.

Sigo esperando una solución clara y formal.