Dyson Norge レビュー 

Svarer ikke på chat. Venter i over 1.5 time. Forsøkt flere ganger. Svært dårlig

Fikk god og rask hjelp med å få tilsendt nytt batteri til støvsugeren

Selv om produktene til Dyson har veldig god kvalitet, man bør styre unna dyson.no. Vanskelig å få kontakt med dem. De har sendt utstyr for over 6000 kroner, med levering uten kvittering, dvs postbud kunne lagt inn pakken utenfor dørene, når som helst. Han har gjort det, så jeg måtte kjøre hjem fra jobb bare for å sette pakken inn. Når jeg fått kontakt med dem de skyldte på PostNord, mens PostNord bekreftet meg at de har faktisk bestilt den type levering. Det finnes forresten ingen flere leverings muligheter på nettsiden.

Helt elendig kundeservice, hvordan skal man få tak i dere….

Har nå vært uten støvsuger i 1 måned uten en enste oppdatering fra dere.

Vi har ved en feil bestilt to airwraps i stedet for én og skal i tillegg returnere en vifte. Vi tok kontakt for to uker siden, og det skulle ta 3-5 arb dager for å få retur etikett. Vi har ringt og purret- ingen ting skjedde. Tredje gang klarte de sende én returetikett, ikke to. Så nå to uker senere sitter vi med en vifte vi ikke får returnert. Nummeret kan vi ikke ringe da vi er på ferie og det ikke er gyldig og chat svarer de ikke på. Dette er så useriøst at jeg anbefaler ingen å handle fra firmaet.

Det er værre enn antatt. Nå har jeg fått 1 av 2 ting levert (f4a samme ordre). Hva er det dere driver med????? Det er UMULIG Å KONTAKTE DERE. Helt krise

Svar til svaret: Det er umulig å kontakte dere. Whats app svares ikke telefon er stengt, chat tar mer enn 2 timer. Deres kunderådgivere som var delvis tilgjengelige før tlf ble stengt sier at dere ikke bruker whats app fordi det krever innlogging.
Jeg har nå fått 1 av 2 vifter (ingen info om det er en eller to leveringer).

Ble bestilt 26 juni. Det er nå 12 juli. De skulle komme next business day. Dere sender mail om at det er "noe galt" med levering.

Dere må virkelig kommunisere bedre. Start med å ta telefonen innen noen minutter og svar chat rimelig kjapt (ikke etter en time eller to).

Jeg gir helt opp. Etter å ha returnert en Dyson air wrap (da jeg ved en feiltagelse greide å bestille to) har jeg ventet over 1 mnd på å få tilbake pengene mine (over 6000,-). Etter å ha prøvd å få tak i dem -mange ganger - på tlf, Mail, chat, WhatsApp, Instagram (hvor jeg blir fortalt at jeg kan kontakte dem, men det går ikke, fordi de følger ikke meg😡) Det samme fielder FB. Jeg helt rådvill - hva gjør jeg nå? Går det så langt at jeg må kontakte Forbrukerrådet??
Så - produktene er bra - men for guds skyld, ikke returner noe, da kan det hende at du ikke får pengene dine igjen.
Ser av alle anmeldelser etter juni 2024 at det slites med det samme utfordringen jeg gjør, så her tenker jeg at det har skjedd noe rart. Håper de fleste gjør som jeg har tenkt - kontakt Forbrukerrådet.

Hjelpsom kundeservice, men dårlig chatløsning. Anbefaler dyson!

Jeg har ikke hørt noe fra dere siden April. Min airwrap sluttet å virke etter 6 måneder og jeg ble lovet en ny.

Ventet i noen måneder på at Dyson skulle få inn kun motorenheten av støvsugermodellen jeg har med batteri som skrues fast, greit nok. Så fikk jeg varsel om at den var på lager igjen, jeg klikket inn via lenken i e-posten og bestilte den. Den ble levert etter ca ei uke og det er, selvfølgelig, feil modell. De har levert motorenheten som har batteri som klikkes inn, ikke den med skrufeste. Produktnummeret på esken samsvarer heller ikke med riktig enhet som har skrufeste, så at de plukker og sender feil er godt gjort.
Feil kan skje, greit nok. Men så er det jo fullstendig håpløst å få kontakt med kundeservice, det må skje enten via telefon eller chat, ingen mulighet til å sende e-post eller legge inn melding. Telefonlinjene er kun åpne 9-12 og chatten 9-18. Og for begge er det LAAANG ventetid.
Jeg jobber 7-19 hver dag og har ikke på noe tidspunkt gjennom dagen anledning til å sitte lenge og vente på svar.
Dyson er dyre produkter som lett går i stykker, og kundeservicen er åpenbart helt på trynet. Kjøp dere heller noe annet.

Jeg ønsker å returnere varer kjøpt på nettsiden dyson.no. Jeg blir henvist til et returskjema på nettsiden, men når jeg klikker på "send" skjer ingenting. Både telefonnummer og Whatsapp-nummeret som ble sendt med bekreftelsesmailen fra Dyson er ikke lenger aktive. Jeg har forsøkt å benytte meg av live-chat funksjonen på nettsiden flere ganger; chat-roboten finner ikke min bestilling, og jeg venter i evigheter for å bli overført til en ansatt, men ingenting skjer her heller - chatten blir bare avbrutt. Ser at flere i dette forumet er bedt om å sende epost til owner.support-mailadresse - men denne mailboksen gir autosvar at den ikke besvares! Jeg har krav på å returnere varen men Dyson gjør det så vanskelig som overhodet mulig. Dette skal anmeldes forbrukerrådet!

Har en reklamasjon på støvsuger som er ødelagt. Ikke mulig å ringe, ingen mailadresse, live chat svarer ikke på det jeg spør om, hvis de i det hele tatt svarer. Ga opp da jeg etter 2 timer fikk svar på finsk. Håper flest mulig leser dette og holder seg unna Dyson.

3 måneder siden sendte jeg inn min defekte Air Wrap. De var da tomme og kunne ikke sende ny. Jeg fikk da tilbud om «plaster på såret gave», men da jeg svarte ok var de tom for dette også. 3 ulike «gaver» har jeg blitt tilbudt, 2 av de gikk de tom for. 2 ganger etter at jeg sendte min inn har de hatt lagerbeholdning på ny på nettsiden, men jeg har ikke hørt noe. Nå som tålmodigheten begynner å gå tom ville jeg høre ang status. What’s app løsningen med support, telefonnummer og e-post er ikke lenger i bruk for å kontakte de. Det eneste igjen er live chat som absolutt ikke fungerer.

Bestilte ekstrautstyr som ikke passet. Helt umulig å få returseddel. Kommer aldri til å bestille derfra mer. Kostet meg 1.400 kroner.

Den mailadressen dere oppgir fungerer ikke. Det er umulig å kontakte dere på nettet noe som gjør at jeg blir sittende med regningen på 1.400 kroner for noe jeg ikke kan bruke. Telefonnummeret dere oppgir er ikke i funksjon.

Veldig dårlig kundeservice! Jeg har bestilt Airwrap 4.juni 2024, i dag er det 17.juni, har ikke hørt noe fra de! Whatsup app ble lagt ned, jeg kan ikke få noe svar fra dyson.no chatten, robot har ikke svar, eksperten kommer aldri. Telefon svarer ikke. Per epost får man autoavar - det blir ikke besvart. Returskjema går det ikke an å sende inn, knappen svarer ikke. Ekstremt dårlig. Jeg er veldig frustrert. Veldig dyre produkter og veldig dårlig service. Hvordan får jeg kontakt med dere? Og hvordan får jeg produktet?

Jeg ville gitt 0 stjerner hvis det kunne vært mulig!
Jeg hadde kontakt med dyson i mai via whatsapp, vi ble enige om løsning (jeg skulle sende airwrap i retur, og de skulle sende ny i stedet) men har ikke hørt noe siden. Umulig å få kontakt med de. Jeg har prøvd nå siden 10. juni. De har lagt ned whatsapp, så eneste måte å kontakte de er via chat som ikke fungerer. Når robot overfører til «ekspert» så får du aldri svar. Hvis et menneske endelig kommer inn i chat, så går han ut et par minutter senere uten at du får svar. Telefon som er oppgitt på nett/i app fungerer ikke. Aldri har jeg opplevd så dårlig kundesupport

Hei. Det er nå omtrent 3 MND siden jeg tok først kontakt med dere ang min airwrap som sluttet å fungere, etter mye fram og tilbake, veldig forskjellige og uklare svar fra deres servicepersonal kom vi fram til at jeg skulle få et betalt innbytte hvor jeg betalte 1300kr for å bytte ut min ødelagte airwrap mot en ny. Gjennom garantien min. Nå er det omtrent 3 uker siden jeg returnerte denne airwrapen, siden det har jeg ikke hørt noe mer. Jeg skjønner ærlig talt ikke hvordan dere utfører deres service, for mitt inntrykk er svært dårlig oppfølging av caser, treig på å svare på mail og tlf, og dere lover meg ting som ikke blir holdt. Veldig trist at jeg har opplevd så dårlig kundeservice fra dere disse månedene, for det virker som dere rett og slett ikke bryr dere om kundene deres.

Dere svarer IKKE på mail eller på CHAT FUNKSJONEN PÅ NETTSIDEN, heller ikke fb, instagram eller x. SÅ HVOR SKAL JEG TA KONTAKT.

Unngå Dyson. Den trådløse støvsugeren fungerte greit nok da vi kjøpte den for 2 måneder siden, inntil det ikke gikk an å lade den.
Og nå kommer problemene. Ved å sjekke inn på Dyson.no får man et telefonnummer som er blitt avregistrert. Dermed er man nødt til å bruke chat. Tidligere i da ventet jeg i kø i over en timer, før jeg ga opp. Senere på ettermiddagen, forsøkte jeg på nytt og var i kø i over 2 timer, uten å komme fram til et menneske.
Dette er ikke holdbart.

Veldig bra, lettvint å bruke

Rask og god service.