Dyson Sverige レビュー 

Aldrig varit med om en sämre kundservice. Jag har försökt komma i kontakt i över 1 år. När garantin på min produkt är över får jag helt plötsligt svar och det sägs att jag ska behöva betala för reparationen pga att garantin är över. Försökt nå via mail. Whatsapp , Instagram , skrivit recension och bett om att bli kontaktad .. nej

Sämsta supporten någonsin. Är rent av ett bedrägeri. Att ens någon vill jobba för det företaget. Efter 20 samtal med supporten får man fortfarande samma svar. Den förra du pratade med har sagt fel, men jag eskalerar det till vår avdelningen som kan lösa ditt problem så ringer de upp dig. Men såklart ringer de inte och när man ber dem koppla en till den avdelningen så kanske inte koppla samtal. Vilken telefonilösning idag kan inte koppla samtal. Och att de dessutom bett en skicka in sin produkt och sen hävdar att de inte fått den och när man skickat bevis på att den levererats så ska deras speciella avdelning återkomma. Efter 4 månader har inget hänt och samma svar varje gång. Dyson är den värsta upplevelsen jag någonsin varit med om. Hoppas folk förstår hur oseriöst företaget är och slutar handla deras produkter.

Jag beställde en v12 detect slim absolute direkt från dyson och varenda grå/silvrig plastbit vilket är typ 90% av hela dammsugaren och tillbehör (Även batteriet) har sprickor i sig och ser även rispig/flammig ut. Jag skulle få en fraktkod för att kunna returnera dammsugarjäveln så dom kan bekräfta skadorna och skicka ut en ny men dom hade någon "bugg" i systemet alla gånger man ringde tills typ 5e gången jag ringde och då skulle det inte vara några problem att skicka kodfan till mig. Idag har det gått ett år plus/minus någon vecka och jag har fortfarande samma skrot här jag knappt vågar använda på grund av alla sprickor. Så jag fick köpa en Electrolux istället och det känns ju mindre kul när man har lagt X antal tusen på detta skräp. Jag rekommenderar att man åker till en fysisk butik (Helst någon annan än Dyson) så folk slipper va med om samma sak som jag. Första och sista köpet för mig när det gäller Dyson produkter iallafall, men det lär dom väl strunta i också.

Min GEN5DT gick sönder efter två veckor. Efter sex veckor och otaliga samtal med Dysons kundservice skickades en ersättningsmaskin – som sedan försvann på vägen. Dyson bad mig själv lösa det.
Efter ytterligare två månader, med oändliga samtal och mejl, valde de att kreditera produkten i stället för att skicka en ny, vilket var det enda jag bad om. Jag behöver dessutom en kreditfaktura på köpet, men det ”kan de inte lösa”. Det enda svaret jag får är att ärendet skickas till en ”specialavdelning” som varken går att mejla eller prata med.
Summering: månader utan fungerande produkt, massor av bortslösad tid och noll ägarskap från Dyson. Aldrig mer Dyson. Deras kundservice är rent ut sagt katastrofal.

Beställde en air wrap som fanns i lager och det stod att det skulle ta ca 1 vecka för den att komma. Vi är inne på vecka 3 nu och den har fortfarande inte dykt upp. Har inte ens fått notis från post nord har hämtat upp den. Pratade med kundtjänst 3 gånger och de säger att den finns i lager men dom plockar inte den. Har varit med om många olika leveransproblem men det här toppar.. absolut sämsta leveranskedjan..

Skulle skicka in min dyson airwrap på reparation. Kundtjänst skicka mig fel adress och därmed försvann min maskin. Jag har pratat med 11 olika kundtjänstpersoner som har ”eskalerat mitt ärende” till support som de enbart får mejla. De lovar mig varje gång att jag ska höra något från supporten inom 2-3 dagar. Tillslut hör supporten av sig och säger att de tappar bort min maskin och ska ersätta mig med en ny. De föreslår då en maskin som inte passar mig och jag svarar med vilken maskin som passar min hårtyp, inget svar trotts påminnelser. 5 dagar kommer ett likadant mejl med förlag om ny (opassande) maskins jag slavars igen med bifogat att jag redan svarat. Det har nu går 1,5 månad sen min första kontakt med dyson och jag har fortfarande inte fått min ersättningsmaskin eller kompensation.

I have been waiting for them to send me a new machine for 1 month now. Everything I call they blame it on another department. They can’t give out any contact info to anyone that can take responsibility. I would never recommend them!! Being such a big company and having the worst service is mind blowing!

The trigger on our V11 broke from the inside due to weak quality. It's a known issue. However, I contacted Dyson support through the Whatsapp-service they have and the communication went smooth. The customer support said that the fix is easy and that I just need to buy the trigger when it's back in stock.
I've been selling Dyson for a very known corporation and I know for a fact that their spare parts division truly SUCKS! The parts are always out of stock and they can never confirm when it will be in stock again. Knowing this made me order a third party (stronger trigger) from Amazon and I changed the part myself.
Not everybody are handy and can do this because there are sensitive and small parts to consider.

It's truly embarrassing that they sell a "premium" machine and their reparation service is one of the worst I've encountered. I rather take my money to Samsung or Bosch only because of this reason alone. Otherwise I love the machine when it works.

Jag kan verkligen inte rekommendera någon att köpa något från detta företag. Absolut sämsta kundservicen jag varit med om. Jag köpte en Dyson Airwrap online, fick den hemskickad men valde sen att skicka tillbaka den, helt oanvänd. Jag fick ingen återkoppling på min retur, utan jag fick höra av mig till företag ungefär 20-30 gånger för att fråga var min återbetalning var. Och varje gång så slutade det med att de antingen slutade svara när jag nämnde återbetalning eller så var det någon dålig ursäkt som jag visste ej stämde. Det tog alltså 11 månader, från det att jag returnerade varan, tills dess att de återbetalade mig mina pengar. Det är under ALL kritik! Och då hade de alltså haft den returnerade produkten hos dem under hela den tiden, men att det "blev en miss hos returavdelningen"?! Och då hörde jag ändå av mig ungefär varannan vecka för att påminna och för att kolla vad det var som dröjde med min återbetalning. Helt otroligt! Det mest oprofessionella företaget!! Med den mest inkompetenta och odugliga kundservicen någonsin!

I bought a dyson airwrap-id and payed for it. Did not recive eny product and when calling them the answer is we cant find Payment. After transaction copy from bank still nothing!!
Dont buy enything from dysom.
Reagards
Karim sweden

This is the worst support I have ever experienced. I had to call 5-6 times and repeat the same thing over and over again, and always the same answer that the case should be expedited fast and that a return slip will be sent within 48 hours. But of course, nothing happens. Even questions about whether there are spare parts could not be answered. No I say goodbye, I will never buy a Dyson product again. Give me back an hour and two weeks of waiting unnecessarily.

I denna recension kommer jag inte kunna recensera produkten för den har aldrig levererats till mig, däremot kan jag recensera Dysons kundtjänst, som är det värsta jag har varit med om, de förtjänar definitivt inte ens en stjärna.

Den 25 juli beställer jag en Dyson Airwrap, för tillfället befinner vi oss utomlands och skulle åter vara i Sverige den 10 augusti. Men eftersom det var kvittenskrav så skulle produkten vänta på mig hos något ombud i stan. Från Postnord får jag aldrig någon information om denna försändelse. På kvällen den 2 augusti ser jag på mejlen från Dyson om att min beställning är levererad. Har då en spårningslänk och klickar på den, går in och ser att det verkligen stämmer, att beställningen levererades den 30 juli redan, jag ser också att det är kvittenskrav på försändelsen. På måndagmorgon den 4 augusti ringer jag till Dyson för att reklamera, berättar för deras medarbetare att vi fortfarande är utomlands, och att ingen har varit i hushållet på flera veckor och att vi omöjligt kan ha kvitterat ut försändelsen. De tar emot och ber mig återkomma 2 dagar senare, på onsdag ringer jag och de har ingenting, ringer på torsdag och inte heller då får jag något besked, samma visa på fredag den 8e augusti men då eskalerar kundtjänsten ärendet till nästa nivå. Ringer sen igen veckan efter på tisdag, ingenting, och ringer varannan dag från det datumet utan att något nytt har hänt. Under den perioden kontaktar jag också Postnord för att se vem som kvitterat ut försändelsen, de svarar att det har gått mer än en vecka och att det då bara är avsändaren som måste kräva det för att de ska lämna ut det. Jag lämnar den informationen till Dyson och väntar mig att det ska lösa sig snabbt, men ingenting. Den 18e får jag ett mejl från deras kundtjänst efter att ha ring och krävt att någon svarar mig så jag vet hur det går, där det står följande

Hej ______,

Tack för att du kontaktade Dyson.

Vi har granskat din oro angående spårningsförfrågan om maskinen som stals utanför ditt hem.

Vi vill informera dig om att ditt ärende (nr ________) för närvarande hanteras av vårt supportteam. Ett ärende har väckts och utredningen fortskrider aktivt. Du kan vara säker på att vårt dedikerade team arbetar hårt för att lösa fall av detta slag. Vi ber om ditt tålamod eftersom vi strävar efter att ge bästa möjliga lösning. Om du tror att den här incidenten innebär stöld eller utgör ett hot mot din säkerhet rekommenderar vi att du rapporterar den till dina lokala rättsliga myndigheter för att förhindra liknande händelser i framtiden. För ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via vår supportmejl eller ringa 37715780 (måndag–fredag, kl. 9–17). Du kan också ladda ner My Dyson-appen för användbara resurser och produktsupport.

Vänliga hälsningar

____ - Supportteam för ägare

Problemet är att de lägger mer ansvar på mig då de skriver att de stals utanför vårt hem, det egentliga problemet är att deras leverantör, i detta fall Postnord, inte levererat enligt villkoren (kvittenskrav). Det ska egentligen inte ens angå mig och det är också ungefär det jag svarar Dyson, 10 dagar har nu gått men det är helt tyst från deras Supportteam. Jag har också informerat de för ca 10 dagar sedan om att jag vill annullera ordern och absolut inte ha något med dom att göra längre. Det är definitivt det värsta supporten som jag mött hittills. Finns ingenting positivt att säga om företaget och dess kundtjänst.

Den absolut SÄMSTA kundtjänst jag någonsin stött på. För ett halvår sedan (efter flera veckors skrivande med deras värdelösa support) blev jag lovad en reservdel till min dyson airwrap men den har FORTFARANDE inte skickats. ETT HALVÅR!

Riktigt bra skaftdammsugare, men också en kundtjänst som är iprincip obefintlig.

Fick tyvärr problem med att batteriet blivit väldigt dåligt efter ett år, och tänkte att ett nytt batteri borde vara en enkel sak att lösa på garantin.

Svåra att nå på telefon, 40 minuters kö resulterade i den slöaste kundtjänstmedarbetare jag pratat med. Kanske pratade hon i sömnen, det lät lite så, men jag kan tycka att man inte ska sova på jobbet..

Hennes början på felsökning var att hon ville lyssna på den fulladdade dammsugaren för att höra hur länge den gick (?!). Gjorde henne till viljes, men efter ett par minuter hade hon kopplat ner samtalet.

Också försökt skicka mail till de få adresser jag hittar, noll respons.

Slutsats- bra dammsugare, men köp ingen, för servicen är obefintlig om nåt krånglar!!

Letar nu efter ett piratbatteri, om garantin slutar gälla på grund av ett icke orginalbatteri spelar inte så stor roll när man inte kommer åt att använda sin garanti...

Customer service on whatsapp is terrible, with a total lack of tracability of my issue and inability to find customer records. This is a system issue, sure the agents did all they could but their tooling is not on par with the brand. I had to repeat myself 5-6 times. Terrible experience. Give me 45 minutes back please.

Sämsta kundsupporten jag har varit med om på länge
köpte en luftrenare som skulle ha kyleffekt vilken den inte hade.Satt med supporten på whatsapp i nästan 2 timmar på lördagen för att konstatera att det var inte en sådan jag skulle ha.Fick rekommendation på en som skulle funka betalade den direkt o förväntade mig att den skulle skickas idag men ej fått bekrätelse på detta. Ringer till dem o får absolut ingen riktig info vad som händer Total katastof

Purchased 2 airwraps 5 years ago that each came with 2 brushes they didn't have in stock.

Was told i'd be contacted when to pick up the 4 brushes.

5 years later, many store visits, calls, emails and whatsapp chats and never received the 4 products.

Awful customer service.

Sämsta kundservicen någonsin! Aldrig varit med om sämre kundservice. Du chattar med en person som inte förstår något.
Jag har väntat i ett år och inte nog att man väntat så länge så får man reda på att beställningen annullerats och ingen kompensation görs. Efter 30 minuters skrivande får man till slut en beställning som man måste kämpa för. Köp aldrig dyson finns så mycket bättre produkter som även funkar bättre.

Jag testade Dyson Purifier Cool PC2 De-NOx med höga förväntningar – designen, tekniken och appen är som alltid från Dyson riktigt snyggt gjort. Men det som verkligen spelar roll för mig är funktionaliteten, och där blev det ett tydligt minus: ljudnivån.

Dyson påstår att 41 dB i nattläge motsvarar ett “tyst bibliotek”, men jag upplevde ljudet som konstant och störande – som en fläkt som aldrig tystnar. Jag är ganska ljudkänslig och hade svårt att tänka mig att ha den på i sovrummet nattetid. Det finns andra märken med betydligt tystare drift.

Just därför valde jag att returnera produkten redan dagen efter att jag fick hem den. För det här priset förväntar jag mig en produkt som fungerar tyst – inte bara ser bra ut.

Jag besökte även Dysons butik på NK i Stockholm före köpet. Där stod tre anställda och småpratade med varandra utan att ens hälsa eller fråga om jag behövde hjälp, trots att jag tydligt visade intresse för deras produkter. Det gav en oprofessionell och kall känsla, så jag gick därifrån utan att ställa mina frågor.

Sammanfattningsvis: Jag gillar tanken bakom produkten, men ljudnivån och det svaga kundbemötandet gör att det inte känns som en värdig premiumupplevelse.

VARNING! Lägg inte 7000 kronor på en dyson airwrap - dels går den sönder men framför allt har Dyson den värsta kundtjänstupplevelsen jag någonsin varit med om, helt omöjliga att komma i kontakt med och att få svar på en enda fråga, över en månad har gått och jag har försökt få hjälp utan resultat (mail, telefon, chatt). Dessutom när jag äntligen fått skicka maskinen på reparation, har de nu slarvat bort den och de går fortsatt ej att få tag i.