Dyson Sverige レビュー 

Nyinköpt Dyson hårtork med två års garanti slutade fungera redan efter ett år. När den skickades in till Dyson nekades garantin med hänvisning till att kvitto saknades. Vad är då poängen med att köpa en så dyr produkt som bara håller i ett år och där garantin i praktiken inte gäller?

Ville komma i kontakt med Dyson pga min nyligen köpta Nural Supersonic har börjat krångla. Tyvärr ljuger Dysons hemsida med öppettider gällande kundtjänst.

Enligt Dyson.se så ska kundtjänst via Whatsapp vara öppet 09:00 - 18:00 under helger. Skriver man till deras Whatsapp får man till svar "Please note that our opening hours are Monday to Friday from 9am to 6pm. Saturday from 9am to 2pm. Do not hesitate to contact us during these hours and we will be happy to help you."

Reklamerade min dyson v15 som slutade fungera, reklamation har gjorts och dyson skulle skicka en ny, packade in och skickade trasiga dammsugaren de tog emot paketet 30 december, fortfarande ingen återkoppling eller fått en ny dammsugare 2v senare, se till att ha en extra dammsugare hemma om ni äger en dyson kan det bli tufft när man väntar på en ny om man nu ens får något, väldigt dyra produkter men sämre kundservice.

Sämsta kundtjänsten. Köpte den senaste dyson Airwrap Co-anda2x. Knappt efter 3 användning så slutade den fungera. Jag skickar tillbaka den ihop om reperation. Får ett mejl att den går inte att reparera, och därmed kommer jag få en ny. Efter får jag en ny men inte i samma färg, jag skickar tillbaka den och får inte återkoppla. Ringer och mejlar och får inte svar, utan att det dröjer. Nu efter 3 månader har jag fortfarande inte fått den!!!

Högljudd, ständigt filterbyte, tar ej upp större partiklar tex löv

Amazing product!! The Airwrap was a HIT for a birthday gift to my girl

I am extremely dissatisfied with how Dyson treats their clients. I purchased a hair dryer that malfunctioned almost immediately after the first use due to an overheating issue caused by a filter problem. When I contacted Dyson support, I explicitly requested a replacement because, from my experience, if a product has issues within the first few months, it will continue to have problems. To add, I can understand that they propose to repair a product after a year or two of use, but brand new one should be replaced right away! However, Dyson informed me that they could not replace the product, and I would have to go through the repair process.

Maybe because it is a Black Friday products? Some products with defaults were proposed?

This situation is particularly frustrating because, with the Christmas period and approaching holidays, it is always challenging to receive products on time. I needed the hair dryer primarily for the holidays. Therefore, the lack of a replacement policy for a brand-new product forces me to endure the hassle of repairs. Additionally, Dyson cannot offer me the same price I initially paid if I decide to purchase a new one, which is not a good image neither. Despite my frustration, my daughter, in her adolescent naivety, still wants the product.
One send for repair it is difficult to manage for customers as well, especially in this holiday season when people are away and can not pick up on time. Customer support can not say anything about it.

Overall, I am deeply disappointed with the entire Dyson process and their customer service experience. Even if customer is frustrated, customer service should not show any signs of annoyance. I previously had an issue with a vacuum cleaner within its two-year warranty, and I did not face this much difficulty. So I understand why know Dyson has such poor client satisfaction. My past experience was much better. I can confidently say that I will never consider purchasing from Dyson again.

Har haft en Dyson V11 absolut extra i fem år och varit nöjd med den. Tänkte byta upp mig till nya V16 Detect Animal och köpte den. V16 har betydligt starkare motor och flera nya förbättrade funktioner. Men efter provat den i tre veckor så konstaterar jag som så många andra gjort, att sugkraften i autoläget är sämre än min gamla V11 framför allt på hårda golv. Av den anledningen har jag lämnat tillbaka Dyson V16. När det gäller Dyson som företag så har jag inget att klaga på.

Jag beställde två produkter den 13 november, och leveranstiden skulle enligt uppgift vara 2–3 dagar. Senare fick jag en avisering från PostNord om att paketen hade skickats till en adress i Norge, inte till Sverige. Jag kontaktade Dysons kundtjänst flera gånger utan att få några tydliga svar, och båda parter hänvisade mig bara vidare till varandra utan att lösa problemet.

Efter en lång försening fick jag endast en av de två produkterna, trots att ordern var gemensam. Därefter fick jag ett mejl från Dyson där jag ombads hämta det andra paketet hos PostNord, men när jag kom dit fick jag veta att Dyson hade begärt att paketet skulle skickas tillbaka till deras lager – utan min vetskap eller mitt godkännande. Några minuter senare fick jag ytterligare ett mejl där Dyson meddelade att de skulle återbetala beloppet inom 14 dagar, trots att jag aldrig begärt en retur.

Jag försökte ringa kundtjänst i cirka 40 minuter utan att någon svarade, trots flera automatiska löften om kort väntetid.

Tyvärr var upplevelsen allt annat än professionell, med mycket bristfällig kommunikation och dålig hantering av min order. Jag kan inte rekommendera att handla från dem baserat på denna erfarenhet.

Update:07/01/2026

Jag beställde två produkter från Dyson den 13 november med angiven leveranstid på 2–3 dagar. Därefter uppstod flera problem kring leverans och samordning, där försändelserna felaktigt skickades till Norge istället för Sverige. Detta ledde till lång försening och upprepade kontakter utan tydliga lösningar.
Till slut mottog jag endast en av två beställda produkter, medan den andra aldrig levererades. Dyson valde att annullera ordern och återbetala beloppet, och den produkt jag mottog betraktades som en form av kompensation för den uppkomna situationen, vilket jag i grunden uppskattar.
I praktiken innebar detta dock ingen verklig nytta för mig som kund, då jag fortfarande är i behov av den andra produkten. Vid ett nytt köp idag är priset betydligt högre, eftersom den ursprungliga beställningen gjordes under en kampanj. Att köpa den saknade produkten nu skulle i praktiken motsvara kostnaden för två produkter till ordinarie pris. Därför löste kompensationen inte det faktiska problemet.
Även om jag uppskattar försöket till lösning, präglades helhetsupplevelsen av bristande samordning och kommunikation, och motsvarade inte förväntningarna på ett varumärke i denna prisklass.

har beställt en dammsugare som skulle levereras hem inom en till 2 dagar men fortfarande har inget kommit efter tre dagar varvid jag ringer och frågar vad som händer....... de säger att den fastnat i systemet. jag säger då att jag vill avbryta ordern men det går ej säger de utan de säger att jag inte skall hämta ut paketet.... jag säger att det är hemleverans och då säger de att jag skall lämna in den när jag kommer hem efter helgen..... jag säger att om den levereras och ingen är hemma så lär den vara stulen när jag kommer hem efter helgen

Bara RUFFEL OCH BÅG

Kort sagt servicen är kast köper aldrig mer dyson märkt

Kontaktade teknisk support eftersom skurmunstycket (Submarine) slutat fungera, efter att vi haft videosamtal så sa killen att den är trasig så jag kunde kasta den så skulle jag få en ny.
Han hade lagt en order på ett nytt munstycke åt mig på garantin, så han får högsta betyg.
MEN sen har det inte hänt någonting på en månad mer än att jag ringt och frågat vad som händer flera gånger.
Och nu en dryg månad senare så få jag att jag skall skicka in hela dammsugaren till dom så skall dom skicka en komplett ny dammsugare till mig, och det skulle ta ca. två veckor efter att dom fått in min.
Ett så fruktansvärt oproffsigt företag.

Köpte en Dyson multistyler. Stora fönmunstyckets fästen böjer sig hela tiden vilket gör att den trillar av medan man fönar. Kontaktat dyson, fått en ny maskin. Samma sak händer igen. Kontaktar dyson igen som lovar ny maskin men får ingen hjälp, ringt 3 gånger; deras svar: "ring igen om ett par dagar så har de nog löst sig så du kan få hjälp" är allt de säger. Alldeles för dyr för att man hela tiden ska hålla på att reklamera. Reservdelar finns dessutom aldrig i lager så man kan köpa själv och bespara sig besväret med deras dåliga kundservice.

Brukar aldrig lämna recensioner, men nu känner jag att jag måste varna andra. HUR kan ett företag som tar så mycket betalt för sina produkter ha en så bedrövlig kundupplevelse och support?

Min hårfön gick sönder, och bara att få iväg den på service var nästintill omöjligt. När jag väl lyckats skicka in den fick jag besked om att det skulle ta cirka 10 dagar. 2,5 månad senare har jag fortfarande inte hört något. När jag själv ringer in får jag veta att min hårfön är borta – något de inte ens hade tänkt meddela mig om jag inte tagit kontakt.

Jag blir då lovad en ny Dyson i.d, men eftersom jag inte kunde välja färg direkt skulle de ringa upp mig dagen efter. Det lät åtminstone som att de försökte lösa det. Dagen efter får jag istället ett mejl där de informerar om att de skickar en äldre modell, alltså den jag redan hade, trots löftet om en nyare version. När jag ringer igen får jag bara svaret att ”det är som det är” och att de inte kan göra något åt det.

Jag har både dammsugare och hårfön från Dyson, men det här var sista gången jag köper något därifrån. Kundupplevelsen har varit under all kritik – långsam, rörig och helt utan ansvarstagande. Det är uppenbart att Dyson inte bryr sig om sina kunder. Jag önskar att jag hade läst fler recensioner innan jag köpte.

Jag köpte en ny Dyson Airwrap, men de har skickat en begagnad. Alla tillbehör är repiga.

De tar fullpris för detta, alternativt så ska JAG skicka tillbaka produkten, lösa med fraktsedel och vänta 14 dagar på en ny.

Det här är det sämsta jag har varit med om. Är det här ens ett riktigt företag?

Världens sämsta service bolag!
Jag hoppas verkligen att denna kommentar får dig att inte beställa något från Dyson Sweden AB.
Det värsta av allt är att dem rånar andra på så sätt att inte skicka ut varor/beställning & sedan berättar att dem inte fått någon order fast än kvitto bevis finns via sin egna bank.
Lurar er, se till att inte beställa från dem.
& jag hoppas ni inte behöver komma till deras support.
Supporten är hemskt, dem får inget gjort.
Merde bolag.

Köpte Dyson airwrap med gåva men aldrig fått gåvan, kontaktade kundservice flera gånger inom 10 månader fått alltid samma svar att det är slut i lager de ska skicka den när den kommer bla bla...10 MÅNADERRR aldrig mer Dyson

Bästa företag och kundservic, hadde fel på min dammsugare från dyson, dom hjälpte mig direkt utan problem och skickade en ny till mig,
är enormt tacksam för all er hjälp tusen tack 🙏❤️

Att genomföra beställningen var absolut inga problem, jag beställde 3st produkter på Dyson´s hemsida, betalade och fick hemleverans inom 1–2 dagar vilket var super.
"Problemet" uppstod när jag öppnade kartongen!
När jag genomförde köpet på Dyson´s hemsida var det en exklusiv gåva med på två av mina köp, vilket jag absolut INTE fick??
Jag tänkte, Dyson har missat att skicka med gåvan, vilket är mänskligt så jag tar givetvis kontakt med Dyson.
Jag förklarar att det var kampanj på två av mina produkter som jag hade beställt och att det blivit en miss med att skicka med gåvan.
Svaret jag fick,
Ja, men absolut jag noterar detta och skickar in detta till dom som sitter på denna post, du kommer få besked inom 3 arbetsdagar.
Det går 1 vecka och ingen hör av sig!
Jag kontaktar Dyson igen, och får ta om allt på nytt och blir då förvånad utav svaret:
Vi kan tyvärr inte se kampanjen! (sista dagen på kampanjen var den dagen jag genomförde min beställning)
Vi kan tyvärr inte se utgående kampanjer i vårt system! (då jag bad dom titta i systemet, eftersom min beställning inkluderade kampanjen)
Vi behöver få in bevis på det du säger med ex. en skärmbild eller liknande, annars blir det ord mot ord??
Jag säger,
Hur kan det komma sig att ni inte kan se avslutade kampanjer? Man borde väl kunna se vilka kampanjer som har utgått under den tiden som beställningen genomfördes?
Finns väl ingen som tar skärmdump när man ska genomföra en beställning?
Jag är inte ute efter gåvor, detta är mer av en princip och att rätt ska vara rätt!
Då blir det tyvärr retur på alla produkterna!
Svaret jag fick var,
Ja det går bra att returnera, du har 30 dagar på dig att returnera, vilket inte heller stämmer då det står 40 dagar på hemsidan!
Jag är så irriterad av att jag fick jaga efter ett svar, jag vill så gärna behålla produkterna, för själva produkten är det inget absolut inget fel på utan det är bemötandet.
Dessutom såg jag att Dyson lagt in en annan kampanj av en av produkterna som jag hade köpt, inte ens att dom nämner om att det kan gottgöras på något sätt.
Dyson, ett globalt marknadsledande varumärke? Ett lyxmärke? Som har vunnit de största och mest uppmärksammade testerna och utmärkelserna m.m.
Ger du dig in för att vara Dyson distributör i Sverige borde ni veta hur viktigt det är med hur man ska bemöta sina kunder, det handlar om att ge god service och skapa en positiv kundupplevelse, vilket jag inte fick, bemötandet var totalt USELT mycket DÅLIGT!!

Vi köpte en Dyson V11 år 2023. Den är skräp från början till slut. Plastdetaljer som lätt går sönder. Två gånger har motorn lagt av. Nu är garantin ute. Den är otroligt dyr i förhållande till kvaliteten. Jag ska aldrig köpa något från Dyson igen. Köp en vanlig sladdansluten dammsugare istället.