E Bakfietsen レビュー 

Fijne webshop snel geleverd en eerlijke prijs

Ik kreeg een fiets geleverd die al flink beschadigd was, o.a. koplamp kapot en sleutels verbogen, etc. Ebakfietsen was in eerste instantie redelijk mee gaand en ik was de moeilijkste niet ( in feite was er sprake van een B-keus product). Het viel me op dat de voorband tijdens het draaien een raar geluid maakte, maar volgens ebakfietsen was dat normaal. Ik vertrouwde het niet en heb de fiets naar een fietsenmaker gebracht. Er bleek vanalles mis te zijn, remklauw gebogen, etc. Dit gedeeld en toen wilde e-bakfietsen de klachten wel serieus nemen. De fiets is retour opgehaald, zonder dat ik iets van een ophaalcode kreeg. De fiets heb ik aangeschaft via klarna. We zijn ruim 1 maand verder en ondanks meerdere verzoeken van mij om het retour te melden en de beloftes van ebakfietsen om de retour in orde te maken, is dit tot op heden niet gebeurd. Walgelijke manier van verkopen en communiceren. Bespaar jezelf de hoofdpijn en neem de reviews serieus. Achteraf gezien had ik dat ook gelijk moeten doen!

Ik heb mijn fiets nog niet ontvangen. Dat kan gebeuren, maar ik word niet op de hoogte gebracht wat de reden is. Ze zijn moeilijk te bereiken, mail wordt niet op gereageerd.

3 weken geleden hebben wij een elektrische vouwfiets aangeschaft. Ik heb netjes een orderbevestiging ontvangen per mail. Maar daarna: niets dan oorverdovende stilte. Het bedrijf reageert niet op mijn voicemailberichten, berichten via de contactpagina en ook niet op mijn e-mail.

Het lijkt me niet ingewikkeld een statusupdate te geven en eerlijk gezegd maak ik me zorgen over mijn bestelling. Waarom GEEN ENKELE reactie?

Je trouve que vous êtes vraiment très peu réactifs. On vous demande si un article est en stock, vous répondez que oui, alors on passe la commande. Ensuite, on attend pendant des jours et vous finissez par dire que vous attendez votre fournisseur, alors qu’au départ vous nous avez confirmé que l’article était en stock.
Les réponses arrivent très tard et, comme toujours, c’est le même message : « Dès que nous avons des informations, nous vous tiendrons au courant. »
Ce n’est vraiment pas sérieux. Si l’article n’est pas réellement en stock, il serait préférable de le préciser dès le départ au lieu de faire attendre les clients.

De communicatie vooraf ging prima tot ik de bestelling kreeg. Ik had een fiets besteld die rijklaar afgeleverd zou worden maar toen de doos kwam moest ik de fiets zelf nog in elkaar zetten. Na contact met e-bakfietsen waren ze hoogst verbaasd dat dit was gebeurt want ze hadden dezelfde week nog vier fietsen afgeleverd wat wel goed was gegaan. Ze zouden er alles aan doen om het zo spoedig mogelijk op te lossen en ik zou 50 euro retour krijgen als compensatie maar een week later nog niks gehoord. Dus er nog maar weer een app aan gewaagd maar deze app is tot op de dag van vandaag niet gelezen en geen enkele andere reactie of iets dergelijks gekregen. Eens zien of het mogelijk is om mijn geld terug te krijgen …..

De communicatie via whatsapp was duidelijk, snel en behulpzaam.

Van 3 naar 4 sterren geupdate. Ik wachtte al 3 weken op onze longtail. En de communicatie was in begin top, nadien iets minder omdat ze geen verdere info konden geven. eerst kreeg ik een aanvallende mail, maar na een iets minder positieve review hier, kreeg ik plots opnieuw veel communicatie. Vriendelijk en behulpzaam, excuses alom. En plots op een week stond mijn fiets aan de deur. Bepaalde zaken zoals bvb een ringslot die standaard erbij hoorde was niet gemonteerd, volgende dag werd dit nog mooi geleverd. Al bij al ben ik wel tevreden over de fiets, de communicatie en toch het zoeken naar een oplossing. Ook een tegoedbon gekregen ter compensatie voor de enige vertraging van levering.

Fiets is in goede staat afgeleverd en netjes in elkaar gezet. De communicatie loopt ook heel soepel

Goeie deal voor de Vogue Wonder Longtail inclusief alle accessoires. Wel tegen een forse vertraging van de levering aangelopen. Daarover verliep de communicatie ook niet de hele tijd soepel, veel moeite om ze te pakken te krijgen (later werd aangegeven dat ze niet communiceerden omdat er onvoldoende voortgang was met de fabrikant, maar de radiostilte geeft toch onrust). Uiteindelijk een prima fiets geleverd

I recently purchased an ENGWE P20 from this store, and I couldn’t be happier with the experience.
The team was incredibly supportive and professional throughout the entire process. They always responded promptly to my enquiries and provided all the documents I requested. Their excellent communication and willingness to help made the whole purchase experience smooth and stress-free.
I highly recommend this store to anyone looking for a great e-bike and outstanding customer service.
Thank you to the entire team for your support! 🚲

Very happy with my purchase. Great support on WhatsApp, helpful recommendations, and excellent customer service. Definitely recommended!

Ik was eerst een beetje sketches door de reviews maar toch gwn besteld en het was gwn goed! Heb zelf de dyu c2 gehaald en het is echt een top fiets! Snelle verzending ook en alles kwam netjes aan!

Vervolg op eerdere review… Na de 1 ster was er ineens wel contact. Belofte dat of afgelopen week fiets binnen zou zijn of ze me in elk geval op de hoogte zouden stellen als dat niet zou lukken. En ze zouden het goedmaken.
Mmmmm… anderhalve week later geen fiets, geen update en weer geen contact te krijgen. Mail drie dagen later nog niet beantwoord. Dus ik cancel de order en vraag (na 5 weken!) zsm terugbetaling in orde te maken. Vraag dit per mail, Whatsapp en telefoon. Geen reactie. Geen geld terug.
Waar de positieve reviews vandaan komen geen idee! Hoe krijgen die mensen wel contact?
Wie twijfelt hier een aankoop te doen DOE HET VOORAL NIET!
aanvulling: na deze review was er wel ineens reactie. De bestelling werd geannuleerd en betaalde bedrag terugbetaald. Kreeg weer telefoon en een email. Wel jammer dat alleen een negatieve review leidt tot contact en niet een redelijk verzoek van een klant die wel volledige betaling heeft gedaan maar genegeerd wordt.

Ik had een longtail fiets besteld voor een mooie prijs en ging kort daarna op vakantie. Het was geen enkel probleem om de fiets iets later te versturen zodat wij weer thuis waren van vakantie.
Bij levering bleek dat er een aantal accessoires niet waren geleverd, maar dit werd keurig opgelost vanuit de verkoper. Ook bleek dat we een lang kussen hadden gekregen voor op de bagagedrager ipv een kort kussen. Als service mochten we het lange kussen houden en werd alsnog een kort kussen opgestuurd. Al met al heel tevreden!

De vogue wonder longtail gekocht. De levering kwam een paar dagen later als aangegeven maar daar was hele duidelijke communicatie over. De telefoonhouder en slot werden later opgestuurd. Net zoals de regenhoes. Er was hele fijne communicatie via whatsapp en ik ben super blij met de fiets!

Niet tevreden. Communicatie moet je heel hard je best voor doen. Annuleren kan volgens de eigenaar Deshley niet kosteloos. Is blijkbaar niet op de hoogte van het consumenten recht. Op dit moment nog steeds aan het wachten op de bevestiging van annuleren.
Mocht je hier alsnog willen kopen, reken er dan wel op, dat de levertijd vermeld op de website sowieso niet klopt.
Maar door de slechte communicatie raad ik het kopen hier sowieso af. Je zal maar service nodig hebben omdat de fiets onderhoud nodig heeft……

De reactie van de webshop op mijn review is volledig gelogen! Slaat kant nog wal!! Nog steeds is er niets geannuleerd… KOOP HIER NIET !!!

Zijn nu een maand verder. Annulering nog steeds niet verwerkt. Achteraf betalen instantie laten ze ook niks weten! Ze maken wel melding van mijn review en willen dat ik dingen verwijder uit mijn review, maar helaas…. PAS OP mensen. Wees gewaarschuwd!

Goeie service, bij zorgen over de bestelling kreeg ik gelijk een mail terug. Beide fietsen zijn bezorgd in goede staat. De track en trace deed het alleen niet, maar vooralsnog ben ik tevreden met de snelle levertijd.

The order was never delivered. When I inquired via email, I was assured that it would be processed that day. Days later I inquired again and received no response. I am still waiting for my order and have received zero updates. Is it actually out of stock or on back order? Why haven’t I heard anything?
21/8/26 **Editing because I finally received a refund. They responded after seeing my review. Long story short, the product was sold out but was still advertised as available on the website. Disappointing, but it happens. Unfortunately I still had to reach out multiple times for updates, and each response was met with apologies and a request to remove my review. After nearly a month of waiting, my refund was granted. If communication was consistent from the start, there would have been no reason for a poor review.

Super snelle service en snelle bereikbare klantenservice. We hadden de fiets snelle nodig en binnen enkele dagen was hij geleverd. Beter kon niet!