ECH レビュー 

Great service, great experience and no unnecessary complications. I would definitely recommend ECH to anyone looking to hire a car in Sicily. Thank you for making our holiday even better! Will happily use your services again!

Esperienza fantastica, è stata l’unica agenzia ad aiutarmi perché non avevo la carta di credito, coniglio a tutti di andare da questa azienda

Great experince

Merci ! Petite voiture mais très pratique

UNE TRÈS BONNE EXPÉRIENCE. MERCI

Recensione: La peggiore esperienza di autonoleggio (ECH Palermo)

Voto: 1 stella

Scrivo questa recensione perché ritengo doveroso mettere in guardia altri consumatori. Noleggio auto ogni settimana, in Italia e all'estero, e non mi era mai capitato nulla di simile. La mia esperienza con ECH Palermo è stata semplicemente indecente, sia per il servizio che per la totale assenza di assistenza.

1. Auto consegnata senza benzina (e senza freni)
Mi viene consegnata l'auto a secco di carburante. Capisco che possa capitare, ma il minimo è comunicarlo al cliente prima del ritiro. Il problema vero, però, è un altro: mi hanno affidato un veicolo senza freni. Dovevo percorrere 250 km e mi sono ritrovato a guidare un mezzo palesemente insicuro.

2. La risposta dell'azienda: scaricare il problema sul cliente
Quando ho segnalato il disguido, la risposta di ECH Palermo è stata una formula vuota e ripetuta due volte: "Ci dispiace per l'inconveniente. Quando vuole può passare a trovarci così da poter controllare il tutto". Peccato che io fossi a 1 ora e 30 minuti da Catania e nessuno si sia offerto di venirmi incontro o di rimborsarmi qualcosa. Mi è stato detto che hanno un'altra stazione a Catania, ma a che pro, se ero lontano e nessuno ha gestito la cosa? In pratica: loro hanno incassato, il problema è diventato il mio.

3. Cosa dice la legge (per chi come me non si accontenta di "ci dispiace")
Non è solo una questione di educazione, è una questione di inadempimento contrattuale. Ecco perché la loro condotta è grave:
• Obbligo di consegnare un veicolo sicuro ed efficiente: L'art. 1575 del Codice Civile obbliga il locatore (il noleggiatore) a consegnare la cosa locata in buono stato di manutenzione, tale da servire all'uso convenuto. Consegnare un'auto senza freni non è un "disguido", è una violazione dell'obbligo di consegnare un bene idoneo all'uso. L'art. 129 del Codice del Consumo ribadisce che il bene deve essere idoneo agli scopi per cui si impiegano normalmente beni dello stesso tipo, includendo la sicurezza.‌
• Obbligo di fornire il carburante pattuito: Se il contratto prevede la consegna con il pieno (come è prassi standard per le principali compagnie), consegnare l'auto a secco è un inadempimento. Il noleggiatore non può limitarsi a dire "passi a controllare": deve risarcire il disagio e le spese sostenute dal cliente per far fronte alla mancanza.
• Diritto al risarcimento del danno: Ai sensi dell'art. 1218 c.c., il debitore (il noleggiatore) che non esegue esattamente la prestazione dovuta è tenuto al risarcimento del danno. Non basta un "ci dispiace": se mi consegni un'auto insicura e senza carburante, devi rimborsarmi per il tempo perso, il carburante che ho dovuto mettere e il disagio.
Conclusione
Se cercate un noleggio a Palermo, evitate ECH. I prezzi possono sembrare vantaggiosi, ma il rischio di ritrovarsi con un'auto insicura e un'assistenza inesistente è troppo alto.

Esperienza molto negativa con ECH Rental - Verona. Desidero esprimere il mio profondo disappunto per il modo in cui è stata gestita la relazione con il cliente da parte di ECH Rental. Al momento del ritiro del veicolo sia l'impiegata incaricata sia il relativo responsabile (così si è qualificato) hanno adottato un atteggiamento che ho percepito come poco professionale e non adeguato agli standard di assistenza che ci si aspetta da un'azienda del settore.
In particolare, ho riscontrato toni improntati alla saccenza, una scarsa propensione all'ascolto e un approccio talvolta improntato alla sfida anziché alla ricerca di una soluzione. È inoltre mancata quella cortesia e quel rispetto che dovrebbero caratterizzare qualsiasi rapporto con la clientela.
A ciò si aggiunge un aspetto che ritengo particolarmente penalizzante: al giorno d'oggi considero il navigatore un equipaggiamento essenziale per un veicolo a noleggio. Nella mia esperienza con altre società di noleggio non mi era mai capitato di dover rinunciare a una funzionalità così basilare, senza considerare altri optional ormai comunemente disponibili sul mercato.
Pur comprendendo che possano esistere differenti politiche commerciali, ritengo che la qualità del servizio e l'attenzione al cliente debbano rappresentare una priorità. Purtroppo, nella mia esperienza, tali aspettative non sono state soddisfatte.
Per questi motivi, la mia valutazione complessiva è negativa.
Esperienza che non intendo ripetere.

All good. Good timely pick up , friendly staff and efficient return. Would happily use them again.

Personale gentile e disponibile, auto nuova ,perfetta

Noleggiato a Catania, ottimo prezzo e esperienza complessiva, personale molto gentile

ECH handed me a rental car with a punctured tyre. When I collected it the tyre pressure was critically low. I immediately flagged this to the staff at the rental desk. Their solution was simply to inflate the tyre with a compressor and send me on my way — no proper inspection, no replacement, nothing.
Later, when I reached my destination, I discovered a nail embedded in the tyre. I contacted ECH and had a detailed WhatsApp conversation with their rental office. I was explicitly told that if I paid for the repair myself and emailed the receipt, I would be reimbursed. I did exactly as instructed. I arranged a local repair (saving them the far higher cost of roadside assistance) and submitted the receipt.
ECH have now gone back on their word and refused to reimburse me.
Let’s be clear about what happened:
• They supplied a vehicle that was already unsafe.
• They brushed off the warning at collection.
• They made a clear commitment to cover the repair cost.
• They then broke that commitment once I had already paid out of my own pocket.
This is not a minor administrative mix-up. It is a company that prioritises protecting its own money over basic safety and basic honesty. Providing a customer with a punctured tyre is dangerous. Making a promise to reimburse and then reneging on it is simply dishonest.
I will never rent from ECH again and I strongly recommend that no one else does either. Avoid this company at all costs.

Ottimo servizio in generale.

A Catania tutto bene

Wypożyczalnia godna polecenia. Auto czyste sprawne i wszystko zgodne z zamówieniem. Nawet otrzymaliśmy lepsze auto niż zamówione.

Odbiór i zwrot bardzo szybki.

We recently hired a car through Discovery Cars comparison site and our hire was with this corrupt company ECH rentals. We would strongly advise anyone to avoid using this company unless they want hit with fraudulent charges and claims and appalling customer service.
On arrival at the rental desk in Pisa airport we were allocated a car however when we went to the kiosk we were told the car initially allocated was’nt ready so we were given another car (Toyota Yaris) we noted the car was dirty and one of the front alloy wheels was significantly damaged, we photographed this. We did say we weren't happy taking a car with existing damage but they did not offer an alternative.
On our return a very unfriendly man inspected the car and claimed there was a new small scratch on the already significantly damaged alloy, this was not true. My husband refused to sign the documentation acknowledging this ‘new damage’ at which point the man was rude and intimidating and stormed into his portacabin and slammed the door leaving us utterley shellshocked.
We have disputed the fraudulent claim that an additional new scratch was on the already damaged alloy.
We are currently liaising with the insurance company we purchased a policy with before our holiday.
So please be very aware that this company are scammers with horrendous customer service.

Very good service
Pickup and drop were really good
Always recommended

The car is perfect, brand new and the service is 5 stars and the shuttle service is very fast :)

We picked up the nice car in catania and everything was very good.

The booking, collection and return process were very smooth and efficient. The only reason for not being 5 star is the car had a lot of damage. However was perfectly reliable and clean inside.

All good rented in Catania